Galaxy Note 5 non accetta PIN dopo l'aggiornamento Marshmallow, altri problemi

Ciao ragazzi! Ecco un'altra lista di problemi e soluzioni # GalaxyNote5. Speriamo che questo post aiuti alcuni utenti che potrebbero avere gli stessi problemi esatti o simili. Non dimenticare di visitare altri post della Nota 5 in questa pagina .

  1. Salva come opzione PDF nel browser Galaxy Note 5
  2. Galaxy Note 5 non si avvia più dopo averlo caricato durante la notte
  3. Galaxy Note 5 non accetterà PIN (e codice di sblocco del modello) dopo l'aggiornamento Marshmallow
  4. Dual SIM Galaxy Note 5 non squillerà per le chiamate in entrata
  5. Galaxy Note 5 "Aggiornamento dati SIM"
  6. Galaxy Note 5 non installa un aggiornamento OTA

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Salva come opzione PDF nel browser Galaxy Note 5

Ciao. Recentemente ha acquisito un brillante Samsung Galaxy Note 5 modello SM-N920A. Pago la banca, l'istruzione e i servizi in generale dal mio cellulare utilizzando uno qualsiasi dei browser Internet installati sul mio dispositivo. Vorrei lasciare una copia locale della fatturazione dei pagamenti sulla memoria del dispositivo per ulteriori caricamenti nel cloud, ecc.

In Android 4.4.1 l'opzione KitKat stampa mi dà la possibilità di "Salva come PDF" per convertire qualsiasi cosa stavo guardando sullo schermo in un file PDF come una funzione che ho accesso tramite l'opzione "Stampa" nel menu dei tre punti verticali per accedere all'app opzioni, ma mi sono reso conto in Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 che l'opzione apparentemente è stata rimossa dall'area di ingegneria di Samsung come da feedback mi hanno risposto quando apro un caso per segnalare questo problema.

C'è un modo per installare librerie, driver o quant'altro sia necessario per ripristinare tale funzionalità? Voglio dire essere in grado di stampare e dalla finestra di dialogo quella opzione utilizzata per avviare, selezionare un tipo di stampante denominata "Salva come PDF" come in passato? - Alvaro

Soluzione: Ciao Alvaro. La funzione "salva come pdf" è specifica per il browser. Se il browser nativo / di scorta del tuo Note 5 non ha più questa opzione al momento, ti suggeriamo di utilizzare Google Chrome per il browser Android. Basta installare Chrome e fare i soliti passi per salvare il file. Tieni presente che la cartella di salvataggio predefinita di Chrome per un file PDF si trova nella cartella Documenti e non nella Galleria.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si avvia più dopo averlo caricato durante la notte

Funzionava bene, lo collegava per caricare prima di andare a letto. Quando mi sono svegliato produceva il rumore che fa quando lo si riavvia. Quindi l'ho guardato e l'ho riavviato di nuovo, così ho fatto scorrere lo schermo per aprirlo e sono andato a controllare la mia e-mail e nel mezzo di controllare la posta elettronica ha detto che l'e-mail ha smesso di funzionare. Questo è successo un paio di volte, poi ha detto che un paio di altre app hanno smesso di funzionare. Poi è ricominciato di nuovo, quindi ho strisciato lo schermo e letto la mia e-mail, mentre stavo guardando lo schermo che si spegneva come se stesse per riavviarsi, ma non ha fatto nulla. Ora il telefono è morto, non verrà avviato. Provo a premere pulsanti ma niente. Ora cosa dovrei fare con questo fermacarte? - Steven

Soluzione: Ciao Steven. Il mancato avvio normale può essere dovuto a un malfunzionamento dell'hardware o a un problema tecnico del software. Quando si tratta di questo problema, c'è poco o nulla che un utente possa fare. A meno che il telefono non ricominci a ricaricarlo normalmente, la risoluzione dei problemi che solitamente consigliamo è del tutto inutile.

La prima attività che si desidera eseguire è vedere se il telefono si ricarica ancora correttamente. Cerca di lasciare il dispositivo in carica per almeno 30 minuti poiché la batteria potrebbe aver semplicemente esaurito tutta la sua potenza. Se il telefono risponde e mostra segni di ricarica, è molto probabile che lo riaccendi senza problemi.

Se non cambia nulla, questo è un segno che il dispositivo ha un guasto hardware. Non possiamo dire con certezza dov'è il fallimento, ma c'è la possibilità che la batteria si sia guastata. Sarà necessaria una diagnostica hardware completa per individuare quale componente ha fallito.

Nel caso in cui il telefono si ricarichi normalmente ma il telefono continua a non riuscire ad avviarsi, si consiglia di riavviarlo in modalità di ripristino in modo da poter cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Per cancellare la partizione della cache, segui questi passaggi:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se il telefono non risponde, assicurati di lasciare riparare o sostituire Samsung.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non accetterà il PIN (e il codice di sblocco del modello) dopo l'aggiornamento Marshmallow

Ho accettato l'aggiornamento 6.0 Marshmallow. Tutto è andato bene durante l'aggiornamento, ma quando è stato fatto, non sono riuscito a superare la sicurezza. Ha respinto sia il mio schema che il mio codice di sicurezza a 4 cifre. Ripetutamente. Non avevo acceso l'accesso al controllo remoto, quindi il gestore dispositivi Android non ha avuto successo. Ho anche provato Samsung Find My Mobile, ma poiché avevo già un codice di blocco di sicurezza, non mi permetteva di sostituirlo con uno nuovo (vanificando completamente lo scopo, imo). Inoltre, non ho mai avuto la possibilità di accedere con il mio account Google. 3 giorni dopo e sono ancora bloccato.

Dopo 4 ore frustranti al telefono con Android, Samsung e Sprint, tutto ciò che ho ottenuto è stato "Mi dispiace per l'inconveniente, ma dovrai resettare duramente ..." Grrrrrrr

Qualche idea o parola da Android o Samsung sono a conoscenza di questo problema e stanno cercando una soluzione alternativa? Grazie. - Jonathan

Soluzione: Ciao Jonathan. Non abbiamo sentito che un utente è stato bloccato dopo l'aggiornamento di Marshmallow fino ad ora, quindi ci deve essere un altro trigger per il tuo problema. Finora, l'unico modo efficace per accedere nuovamente al dispositivo in questa situazione è eseguire un ripristino di fabbrica.

Poiché questo potrebbe essere un caso isolato, dubitiamo che ci sia anche una soluzione alternativa per evitare una cancellazione completa della fabbrica.

Nel caso in cui si verifichi anche un problema relativo a FRP (FRP è l'acronimo di Factory Reset Protection), ti consigliamo di provare a seguire i passaggi in questo video . Factory Reset Protection (FRP) è una funzionalità di sicurezza recente aggiunta ai dispositivi Samsung con Android 5.0 e versioni successive. È progettato per proteggere i dati impedendo il ripristino di fabbrica non autorizzato tramite la modalità di ripristino, il che significa che se si perde il telefono per furto o per errore, nessuno può accedere ai dati o eseguire un ripristino di fabbrica su di esso. Un utente Samsung di nome RootJunky ha scoperto un modo per aggirare questa funzionalità di sicurezza in modo da poter trovare utile la sua scoperta in questo caso. Non sappiamo se questa soluzione alternativa funzioni ancora in questo momento, quindi spetta a te scoprirlo.

Problema n. 4: la doppia SIM Galaxy Note 5 non squillerà per le chiamate in entrata | La carta SIM secondaria riceve chiamate anziché la scheda SIM principale | Fai scorrere per eliminare l'opzione email non funzionante

Telefono acquistato direttamente dal negozio Samsung ad Abu Dhabi, negli Emirati Arabi Uniti. Si tratta di un Samsung Galaxy Note 5 (con due schede SIM).

Paese: UAE

Operatore: Etisalat

Versione baseband: N920CXXU2IPB9

Numero build MMB29K.N920CXXU2BPBA

Problema 1: il telefono spesso non squilla le chiamate in arrivo ma vibra !. Un ciclo di alimentazione risolverà questo problema. Ma non saprei quando il telefono ha il problema fino a quando vedo la chiamata persa!

Problema 2: il telefono a volte utilizza le schede SIM secondarie per effettuare o ricevere chiamate anche se è impostato su NON utilizzare per le chiamate vocali. Provoca costi di roaming.

Problema 3: potrei far scorrere l'e-mail per eliminarlo. Non funziona ora.

Si prega di aiutare a risolvere il mio telefono. - ha detto

Soluzione: Ciao detto. Se tutti questi problemi si sono verificati dopo aver installato un'app o un aggiornamento di sistema, ti consigliamo di provare prima a cancellare la partizione della cache. Si suppone che l'installazione di un nuovo software o sistema operativo aggiorni automaticamente la cache di sistema, ma a volte il processo corrompe la cache corrente.

Sebbene una cache di sistema danneggiata causi solo problemi minori, possono diventare piuttosto fastidiosi. Per forzare il telefono a creare una nuova cache, è necessario prima eliminare quello esistente tramite la modalità di ripristino. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Poiché sembra che i tuoi problemi siano più legati al software, ti suggeriamo anche di eseguire un ripristino di fabbrica se non cambia nulla dopo aver eliminato la cache.

Non esiste un modo migliore per risolvere i problemi di firmware o software diversi dal ripristino dei dati di fabbrica. Non solo aggiornerà la cache, ma facendo ciò significa anche che si ripristinano le impostazioni predefinite del sistema operativo e delle app ai valori predefiniti. Sappiamo che questo può essere un problema per alcuni utenti, ma in questo caso lo vediamo come la tua unica via d'uscita. Ecco come:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema # 5: Galaxy Note 5 "Aggiornamento dati SIM"

Ho notato che il mio telefono Samsung Galaxy ha alcuni problemi. A volte, mostra dati SIM rinfrescanti e quando mostra mostra 2/3 volte o 4 volte in un tratto. Ho acquistato il mio telefono quasi un anno fa. Dal momento che non era un grosso problema, nessun disturbo tranne quella notifica, non l'ho preso sul serio. Ora la mia garanzia è quasi finita e mentre chiedo aiuto a Samsung nella loro linea di assistenza, mi stanno dicendo di estendere la garanzia dando una somma forfettaria.

Sì e un altro problema che ho riscontrato nel mio telefono, ad esempio, quando uso il 3G, poiché il mio telefono è dual SIM, così improvvisamente entrambe le reti SIM sono passate fuori servizio per un po 'di tempo. Dal momento che sto usando solo un dato sim e il mio telefono ha solo un 3G e un altro 2G non ho capito perché tolgo entrambi i sim fuori servizio per un po 'quando collego la mia rete 3G. Inoltre, non sempre accade, solo da 4 a 5 volte in un mese.

Ho provato diversi metodi come la modalità sicura, il cambio sim, la modalità volo, ma aggiorno sempre i dati sim mostrati solo quando ho estratto entrambe le sim, quindi non è stato mostrato. Ho anche provato a mettere le opzioni sulla mia rete di sim in modo perfetto per 3G, cioè, ticchettare la rete durante il roaming e connettersi automaticamente a gsm / wcdma e per 2G ho spuntato solo GSM ma tutte queste cose non hanno funzionato per me.

Mi resta solo un giorno per estendere la garanzia, quindi ho davvero bisogno del tuo aiuto. Per favore, sarò molto grato se mi risponderai presto e mostrami il modo corretto possibile dalla tua parte. - Bhaskar

Soluzione: Ciao Bhaskar. L'errore "Aggiornamento dati SIM" potrebbe essere causato da firmware incompatibile (baseband), errore del sistema operativo, radio o antenna cellulare difettosa o slot della scheda SIM difettoso. È necessario isolare la vera ragione del problema eliminando le potenziali ragioni citate.

Se pensi che sia un problema di software, non esitare a fare un reset di fabbrica.

Se ciò non dovesse risolverlo, considera la possibilità di far controllare il telefono da Samsung per eventuali errori hardware.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 non installa un aggiornamento OTA

Sono venuto da te prima di cercare aiuto con un problema di aggiornamento. Quando tento di aggiornare il telefono, scarica l'aggiornamento e quindi riavvio per l'installazione. A circa il 31% completa del processo di installazione, l'aggiornamento non riesce. Dopo la mia prima query qui è stato suggerito di eseguire il backup del dispositivo e ripristinarlo in fabbrica. Questo è l'ultimo passo che ho intrapreso per risolvere il problema. Una volta ripristinato, ho permesso al telefono di aggiornarsi e scaricarlo a suo piacimento, dopo aver fatto clic sulle normali opzioni di primo utilizzo. Al termine del telefono, ho ritentato un aggiornamento. Ancora una volta non è riuscito a completare il 31% circa. Dove vado da qui? Grazie! - Josh

Soluzione: Ciao Josh. Hai eseguito il root, modificato la ROM del tuo telefono o hai installato software personalizzati come TWRP o CWM? Se ne hai fatto uno, ti consigliamo di ripristinare il telefono al suo setup originale del firmware, quindi reinstallare nuovamente l'aggiornamento.

Tuttavia, se non hai personalizzato il telefono eseguendo le operazioni precedenti, il problema potrebbe provenire dal file di installazione che stai tentando di installare sul tuo Note 5. Assicurati di far sapere al tuo operatore wireless che il tuo telefono non sta prendendo l'aggiornamento in modo che possano informare il proprio team di sviluppatori per controllare i file di aggiornamento.