Galaxy Note 5 con Android Marshmallow non aggiornerà Google Play Services, altri problemi relativi alle app

Mentre Google e gli operatori stanno lentamente diffondendo l'attesissimo Android Marshmallow, altri utenti sono evidentemente troppo disposti a provare versioni non ufficiali del software. Uno di questi utenti ci ha contattato perché il nuovo sistema operativo sta causando alcuni grattacapi quando accede ai servizi di Google. Questo articolo affronta anche alcuni problemi relativi alle app inviati da altri lettori. Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi qui:

1. Impossibile accedere a Galaxy Note 5 a causa di Factory Reset Protection (FRP)
2. I popup per installare Samsung Gear VR continuano a essere visualizzati su Galaxy Note 5
3. Orario errato sul calendario Outlook Galaxy 5
4. Problema con la tastiera Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 con Android Marshmallow non aggiornerà Google Play Services
6. Galaxy Note 5 non squilla quando si accede tramite Gestione dispositivi Android
7. Come accedere alla cartella temp dell'app Yahoo Mail su Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: impossibile accedere a Galaxy Note 5 a causa di Factory Reset Protection (FRP)

Comprato il telefono da un amico di un amico. aveva fatto il reset di fabbrica ma ha cambiato anche la sua password di posta elettronica. Non so perché, ma dopo aver letto del blocco delle 72 ore ho deciso di acquistare il telefono, comunque il tempo di pensare era essenziale. le sue credenziali di account non mi avrebbero mai permesso di entrare in contatto con lei, anche se avesse inviato le informazioni sul conto di suo marito nel caso in cui avessero originariamente impostato il suo. ma credo che se fosse così non avremmo avuto il problema dal momento che non ha cambiato la sua password. Sono passati quasi 2 mesi e lo stesso schermo dice di verificare l'account. C'è qualche altro modo per contattare Google o fare la cosa lampeggiante? Grazie in anticipo. - Angela

Soluzione: ciao Angela. I telefoni Samsung che funzionano su Android 5.0 e versioni successive hanno un ulteriore livello di sicurezza chiamato Factory Reset Protection o FRP. Questa funzione di sicurezza è pensata per dissuadere gli utenti non autorizzati a cancellare un dispositivo tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Un utente deve inserire il nome utente e la password corretti dell'ultimo account Google registrato per sbloccare il telefono.

Se il proprietario originale non ricorda l'account Google registrato sul telefono, non c'è un modo semplice per ignorare FRP in questo momento. Per quanto ne sappiamo, Samsung o Google non aiuteranno gli utenti in questo caso, anche se possono fornire documenti di proprietà.

Abbiamo discusso questo argomento per i problemi S6 prima. Prova a visitare questo link e segui le istruzioni nel video su come bypassare FRP. Non sappiamo se questa scappatoia funzioni ancora, ma potrebbe darti una pausa.

Problema n. 2: I popup per installare Samsung Gear VR continuano a essere visualizzati su Galaxy Note 5

Ho cliccato accidentalmente su un pop-up. Ora c'è un virus sul mio telefono, in primo luogo ha iniziato a far sì che il mio telefono si attivasse come se fosse in carica quando non è stato tirato dentro. Ora continua a provare a installare Samsung Gear VR. non ho quell'app per uno. Interrompe tutto ciò che sto facendo al telefono, quindi lo congela su uno schermo nero con una piccola x nell'angolo che non fa nulla, o rimane bloccato su uno schermo che mi dice come usare l'app VR, e tu puoi ' Fare qualsiasi cosa per uscire. La voce inizia anche a raccontare le istruzioni per l'installazione. È inquietante. - Sophia

Soluzione: Ciao Sophia. La cosa migliore che puoi fare adesso è pulire il tuo telefono facendo prima un reset di fabbrica. Questo assicurerà di rimuovere tutte le app non ufficiali dal dispositivo. Se non lo hai fatto prima, procedi nel seguente modo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati personali come foto, video, contatti, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima di procedere.

Una volta terminato il ripristino dei dati di fabbrica, è necessario assicurarsi che non si reinvii nuovamente la fonte del virus. La maggior parte dei virus sui cellulari viene trasmessa tramite le app installate. Se hai molti giochi o altre app di terze parti, assicurati di installare solo quelli fidati.

Problema n. 3: orario errato sul calendario Outlook Galaxy 5

Lottando con il calendario di Outlook. Alcuni eventi del calendario si presentano in orario della costa occidentale - compaiono nella fascia oraria corretta ma quando li apro cambiano in ora del Pacifico. I servizi di localizzazione sono attivi e l'ora è impostata sulla costa orientale. sembra casuale quali eventi si trovano sulla costa occidentale. Ho sostituito il telefono due volte e ho sostituito la carta SIM ieri. Ho appena ricevuto un invito e appare correttamente nel calendario ma quando ho cliccato su di esso, ora del Pacifico. Molto frustrante. Eventuali suggerimenti? - Elizabeth

Soluzione: Ciao Elizabeth. Le app sul dispositivo seguono qualunque sia l'ora e la data del sistema. Il problema deve essere il modo in cui i tuoi account di Outlook sono impostati. Assicurati di controllare le impostazioni di data e ora del tuo account Outlook per risolvere il problema.

Problema n. 4: problema della tastiera Galaxy Note 5

Ciao .. La mia tastiera ha un punto morto a intermittenza nelle stesse posizioni sia sulla "A" o "L" sulla mia tastiera della stessa linea della tastiera. "A" a sinistra "L" a destra. Solo una parte è colpita alla volta e rimarrà così finché non riavvierò il telefono .. A volte se premo il pulsante "A" o "L" molto forte, molto velocemente funzionerà ...

Inoltre sto usando la tastiera Beta SwiftKey .. Non ho provato la tastiera di serie per vedere se ha lo stesso problema intermittente "chiave morta". Mi stavo chiedendo se qualcun altro ha lamentele di questo .. Ho 3 note 5 in casa e ognuno ha questo problema .. Grazie. - Joseph

Soluzione: Ciao Giuseppe. Devi prima isolare se si tratta di un'app o di un problema hardware. Prova a usare un'altra tastiera e vedi le differenze. Per verificare se il touch screen è difettoso, aprire il menu di servizio del telefono componendo * # 0 * #. Una volta entrati nella pagina del menu di servizio, saranno disponibili più opzioni da provare. Vai a LCD e controlla lo stato del display.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 con Android Marshmallow non aggiornerà Google Play Services

Di recente ho appena sbloccato il mio telefono e ho inserito una ROM personalizzata con 6.0.1 e non è stata inclusa alcuna gapp. Ho scaricato le app di Google per poter utilizzare i servizi. Ogni volta che scarro le app per telefono viene sempre visualizzato l'errore "Purtroppo, i servizi di Google Play si sono fermati". Succede solo quando aggiorno i servizi di Google Play. Ho disattivato i servizi, ho installato e reinstallato. Funziona ma quando lo aggiorno, gli errori si aprono di nuovo. Ho effettuato la disconnessione dall'account Google ma, quando tento di accedere nuovamente tramite un'app come Gmail, mi costringe a eseguire l'aggiornamento. Quindi quegli errori continuano a spuntare dopo l'installazione di durin. Ho installato 2 ROM ed entrambi hanno fatto la stessa cosa. È la ROM o le gapps che ho scaricato. Anche l'unico gapp che ho scaricato è stato play store. - Andrew

Soluzione: Ciao Andrew. È molto probabile che l'errore sia causato dal Marshmallow Android appena installato. Abbiamo già riscontrato problemi simili con altri dispositivi che sono stati scaricati con la versione Android appena rilasciata tramite un metodo non ufficiale. Ciò significa che i server di Google potrebbero non essere ancora in grado di autenticare correttamente il tuo modello in questo momento. Per essere sicuri, abbiamo bisogno di maggiori informazioni dal tuo problema. Una buona cosa da fare in questo momento è semplicemente ricopiare Android Lollipop per evitare complicazioni. Se sai come contattare gli sviluppatori che hanno rilasciato la ROM personalizzata, prova a fargli conoscere il problema in modo che possano modificare alcuni codici per farlo correttamente.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 non squilla quando si accede tramite Gestione dispositivi Android

Ho appena scaricato Android Device Manager. Dal mio tablet, provo a suonare il mio telefono e non suona. Mostra l'app di gestione dispositivi e dice che il telefono si trova nella mia barra di stato nella mia cella. Quindi perché non sta squillando?

Un'altra domanda, perché Verizon non ha implementato l'aggiornamento per 5.1.1? Ogni volta che Verizon arriva a dare l'aggiornamento alla Nota 5, dovrei farlo? Tutti gli altri telefoni hanno ricevuto questo aggiornamento ad eccezione della Nota 5. - Neka

Soluzione: ciao Neka. Gestione dispositivi Android è un prodotto Google e sono nella migliore posizione la tua domanda sul perché il telefono non squilla quando tenti di contattarlo. Puoi inviare loro un feedback su questo facendo clic sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra di questa pagina .

Per quanto riguarda la tua seconda query, la risposta dovrebbe essere risolta da Verizon stesso e non da noi. Non conosciamo i loro programmi per gli aggiornamenti, ma puoi sempre chiamarli per i dettagli. In generale, gli aggiornamenti hanno lo scopo di migliorare le cose, quindi se un aggiornamento sarà finalmente trasferito alla tua Nota 5, assicurati di installarlo immediatamente.

Problema n. 7: Come accedere alla cartella temporanea dell'app Yahoo Mail su Galaxy Note 5

Io uso Yahoo Mail sul mio telefono e questa è la terza volta che ero in procinto di ricevere un'e-mail estesa quando il mio telefono è morto subito dopo la notifica di batteria scarica. So che ha problemi di batteria e questa non è la mia domanda. Il mio problema è quando è morto l'email che stavo scrivendo non è stata salvata come bozza. Quando ho caricato la batteria e riacceso il telefono, e ho toccato per vedere le app attive, il mio messaggio è stato visualizzato nella finestra dell'app Yahoo. Quando l'ho toccato per passare all'app attiva, la mia posta in arrivo è spuntata al posto dell'email che stavo scrivendo. Voglio sapere se c'è un modo per aprire e visualizzare i file temporanei di sistema per trovare l'email persa. Questo è stato molto lungo e molto importante e non voglio dover provare a scriverlo di nuovo. E poiché questo si è verificato almeno altre 3 volte, mi piacerebbe sapere per riferimento futuro pure. Grazie! - Stacey

Soluzione: Ciao Stacey. Se si desidera accedere a una cartella normalmente inaccessibile sul dispositivo, è necessario eseguire il rooting del telefono. Una volta che il telefono è stato rootato, utilizzare un'app di esplorazione file per cercare la cache dell'app Yahoo Mail.