Funzionalità voce-testo di Galaxy Note 5 che non funziona correttamente dopo un aggiornamento, altri problemi

Senza un chiaro successore, ci aspettiamo che il # GalaxyNote5 rimarrà il fiore all'occhiello della serie Note di Samsung fino al prossimo anno. Ciò significa che ci saranno più casi di Note 5 segnalati alla scadenza del telefono. Detto questo, ci saranno più messaggi di Note 5 nei prossimi mesi, mentre continuiamo ad aiutare la comunità Android ad affrontare il problema su questo dispositivo.

Il nostro post copre altri 6 problemi di Note 5 e di seguito sono argomenti specifici che abbiamo per voi oggi:

1. La tastiera Galaxy Note 5 non funziona
2. Galaxy Note 5 non può connettersi al servizio cellulare dopo aver installato un aggiornamento
3. Funzionalità voce-testo di Galaxy Note 5 che non funziona correttamente dopo un aggiornamento
4. Galaxy Note 5 non si carica e non si riaccende
5. Galaxy Note 5 S Voice non risponde
6. Galaxy Note 5 bloccato nello schermo del logo Samsung, non si accende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: la tastiera Galaxy Note 5 non funziona

Ciao. Ho posseduto il mio Samsung Galaxy Note 5 da nuovo. Il mio telefono è in modalità di sospensione e mi sveglio. Provo ad inviare un SMS, la tastiera si apre normalmente. Comincio a digitare, sta evidenziando i tasti che sto premendo ma non viene scritto nulla! Così ho provato ad utilizzare altre app utilizzando le funzionalità di chat in-game e la stessa cosa, la tua digitazione è registrata ma non viene registrato nulla. Così ho provato un'app di messaggistica e lo stesso di nuovo. Non importa se stai usando S-Pen per la scrittura a mano o il testo di previsione non verrà registrato. Niente. Se riavvio il telefono, non è cambiato nulla. Solo quando rimuovo la batteria o spengo per un minuto al riavvio riesco a digitare di nuovo! Ma poi appena il telefono entra in modalità sleep e si risveglia sono tornato al punto di partenza! Non scrivere più. Qualsiasi aiuto sarebbe più apprezzato grazie. - Dan

Soluzione: Ciao Dan. Potrebbe esserci un bug dell'app per la tastiera che causa questo problema, quindi la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache e i dati di qualsiasi tastiera impostata come predefinita. Se hai installato più app per tastiera, assicurati di cancellare anche la rispettiva cache e i dati. Meglio ancora, è sufficiente disinstallarli per ridurre al minimo le possibilità di creare un conflitto.

Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i dati dell'app, ti consigliamo di ripristinare il telefono in fabbrica. Così facendo, tutte le impostazioni del software verranno ripristinate ai loro valori predefiniti. Se il glitch si trova sul lato software, il reset di fabbrica dovrebbe risolverlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non può connettersi al servizio cellulare dopo aver installato un aggiornamento

Ciao ragazzi. Sono Junior K. Quindi ieri stavo usando il mio Samsung Galaxy Note 5 abbastanza bene fino a stamattina. Ho deciso di aggiornare il software a quello più recente. Dalle impostazioni, scorrendo verso il basso fino a "Informazioni sul dispositivo", ho ricevuto il messaggio che diceva che "Il sistema operativo nel dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato. Prova a scaricare gli aggiornamenti software usando Smart Switch sul tuo computer o visita un centro assistenza clienti. "

Così l'ho fatto usando lo Smart Switch con il mio PC. L'intero processo è andato bene e l'aggiornamento è stato completato senza alcun problema. Il mio problema è che, da allora, non sono in grado di fare alcuna telefonata o messaggio di testo perché ogni volta che provo a comporlo ottengo il messaggio "Non registrato su errore di rete." Ho pensato che avrei potuto gestire questo problema passando attraverso le impostazioni, quindi reti mobili e selezionare una rete selezionando Selezione automatica (qui viene visualizzato l'errore "Impossibile connettersi. Prova dopo") o Ricerca reti per selezionare il provider (qui viene visualizzato "Errore durante la ricerca delle reti").

Ho anche provato a rimuovere la scheda SIM, al riavvio di fabbrica, per selezionare solo 2G o solo 3G, quindi riavviare, non sta cambiando nulla. Ho chiamato il mio provider, la mia linea è ok e posso vedere dalla barra delle applicazioni che la scheda SIM è riconosciuta, ma ancora non riesco ad accedere alla rete mobile. In realtà ho passato quasi tutto il giorno a provare tutte le soluzioni suggerite che ho trovato sul Web, nulla ha dato risultati, cosa mi suggeriresti? Grazie! - Juniorlusu

Soluzione: Ciao Juniorlusu. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto il tuo problema, c'è ben poco che puoi fare da te. Poiché il problema è iniziato dopo aver aggiornato il software, qualcosa deve essere andato storto durante l'installazione. È anche possibile che l'aggiornamento abbia danneggiato la versione in banda base sebbene questa sia la prima volta che sentiamo parlare di un problema come questo. La versione baseband è il firmware del modem del tuo telefono.

Generalmente i produttori di modem mobili rilasciano un aggiornamento per i loro prodotti quando produttori di telefoni come Samsung rilasciano un aggiornamento. Pertanto, la versione in banda base viene solitamente aggiornata quando si installa un aggiornamento di sistema. Non possiamo dire con certezza se l'aggiornamento più recente che hai installato abbia danneggiato la baseband ma può accadere, almeno in teoria. Sfortunatamente, non sarà possibile modificare la versione in banda base a meno che non si esegua il root del telefono e si installi una ROM personalizzata (che non è consigliabile). Anche in questo caso, è necessario un parere esperto su come ottenere la versione in banda base corretta per il modello del telefono e su come installarlo sul telefono.

Se il tuo operatore wireless non riesce a capire il problema, ti suggeriamo di sostituire il telefono.

Problema n. 3: la funzione di conversione da testo a nota di Galaxy Note 5 non funziona correttamente dopo un aggiornamento

Quando scrivo testo nell'app di testo, l'app ripete ciò che ho detto. Sembra che stia attraversando tutte le possibili variazioni di ciò che potenzialmente ho detto. Quindi, per esempio, dico "Il mio nome è Joe: e questo lo prepara ad inviare: Il mio nome è Joe, il mio nome è Jose, il mio nome è Joel, il mio nome è gioia. Tuttavia, se dico "Il mio nome è Joe Period", ottengo: Il mio nome è Joe. ... e questo è tutto. Quindi la punteggiatura funziona, ma non dovrei dirlo "periodo". Ha appena iniziato a succedere oggi e ho eseguito l'aggiornamento Marshmallow il 25/2/17. - Joe

Soluzione: Ciao Joe. Il primo passo che devi fare in questo caso è cancellare la partizione della cache. Questo è un must, specialmente se hai problemi a seguire un aggiornamento del sistema. Ecco come è fatto:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Installa gli aggiornamenti delle app

Dopo aver cancellato la partizione della cache, assicurati di installare immediatamente tutti gli aggiornamenti in sospeso dell'app e del sistema. In questo modo si eliminano potenziali bug che possono svilupparsi se si utilizzano app obsolete con un nuovo sistema operativo. Molti utenti Android dimenticano spesso di installare gli aggiornamenti delle app dopo un aggiornamento del sistema, causando lamentele sulle prestazioni lente, problemi di instabilità, tra gli altri. È tua responsabilità assicurarti che tutte le tue app siano aggiornate e compatibili con il nuovo sistema operativo.

Elimina cache e dati dell'app

Potrebbe esserci un bug specifico dell'app che causa questo problema, quindi assicurati di cancellare la cache e i dati delle app con cui hai problemi.

Ripristino di fabbrica

Se non è cambiato nulla dopo aver eseguito tutte le procedure di risoluzione dei problemi sopra riportate, è sufficiente pulire il telefono pulendolo con il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

NOTA: il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati dell'utente dal telefono, quindi assicurati di creare un backup prima di procedere.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si ricarica e non si riaccende

Il mio telefono funzionava bene, ho smesso di caricarmi. Pensavo fosse il caricabatterie. Ho comprato un nuovo caricabatterie e il simbolo della batteria si è acceso. Lasciarlo in carica per diverse ore solo per scoprire che quando l'ho acceso, aveva solo abbastanza succo per mostrare il testo Samsung e poi si spegne di nuovo. Ho provato diverse combinazioni di pulsanti di riavvio, ma il mio telefono è così morto che non farà nulla. Ora quando lo collego per caricare il simbolo della batteria non si presenta più. È completamente esaurito. - Sam

Soluzione: Ciao Sam. Non c'è un modo diretto per sapere cosa potrebbe essere sbagliato, quindi prima dovresti restringere le possibili cause. Sfortunatamente, in questo caso, l'intero processo di eliminazione comporta anche l'apertura del telefono e il collaudo di alcuni componenti hardware come la porta di ricarica, la batteria, l'alimentazione IC e la scheda madre in generale. Ciò ti lascia fare una risoluzione dei problemi software limitata, che potrebbe non fornire un'immagine completa del problema. Se il telefono è diventato totalmente insensibile e non si avvia nemmeno in altre modalità, puoi presumere che sia colpa dell'hardware difettoso. A questo punto non sarai in grado di fare nulla, quindi il miglior modo di agire per te è inviare il telefono. Se possibile, vuoi che Samsung gestisca il processo di riparazione, specialmente se è ancora in garanzia.

Problema n. 5: l'app Slayer Galaxy Note 5 non risponde

Ciao. Ho un Samsung Note 5 da circa un anno e per il mese scorso c'è stato un problema con la mia app S Voice. Quando lo tocco, il telefono si blocca e dopo un paio di minuti vengono visualizzate le informazioni legali sul riconoscimento. premo "I agree" e poi "next" ma poi il telefono continua a congelarsi e poi appare una piccola finestra che dice: "L'app S Voice non risponde. Vuoi chiuderlo. "Ho provato ad andare all'app manager e premere force stop ma non è stato d'aiuto. Ho anche provato a disabilitare e abilitare l'app, ma non ha ancora aiutato. Mi piacerebbe davvero un aiuto ???? Cordiali saluti. - Eden

Soluzione: Ciao Eden. Altre app di Samsung potrebbero essere la causa, quindi assicurati di provare a forzare l'interruzione o cancellare anche la cache e i dati. Se questo non lo risolve, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica nel caso in cui un problema software sconosciuto causi il problema.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 bloccato nello schermo del logo Samsung, non si accende

Ciao. Mi chiamo Tracy Johnson. Possiedo un Samsung Galaxy Note 5 e recentemente ha smesso di funzionare. All'improvviso, senza motivo, rimane bloccato sul logo Samsung lampeggiante quando provo ad avviarlo. Ho provato il soft reset molte volte. L'ho messo nel riso durante la notte in caso avesse umidità, anche se non si bagnava. Non riuscivo nemmeno a far apparire l'opzione della modalità sicura quando tenevo premuto il tasto Menu durante l'avvio. Non ho ancora provato il reset di fabbrica perché ho delle informazioni sul telefono che non voglio davvero perdere e spero che ci sia un'altra opzione. Per favore aiuto. - Trace.33

Soluzione: Ciao Trace.33. L'unica cosa che puoi fare ora è avviare il telefono in modalità alternative in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Ad esempio, se è possibile avviare il telefono in modalità di ripristino, provare prima a cancellare la partizione della cache per vedere se ciò risolverà il problema. In caso contrario, è necessario eseguire un ripristino dei dati di fabbrica o il lampeggio manuale del firmware di serie. Ciascuna di queste procedure comporta la cancellazione del dispositivo di archiviazione del telefono in modo che i tuoi file rimangano inalterati indipendentemente da cosa.

In nessun modo un altro dispositivo come un PC può accedere al dispositivo di archiviazione del telefono nello stato del telefono, quindi il ripristino dei file è fuori questione.

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il telefono in altre modalità e le rispettive fasi di risoluzione dei problemi di follow-up:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 7: il pulsante di accensione Galaxy Note 5 non funziona, errore "systemUI non risponde"

In precedenza stavo avendo problemi con il mio telefono che il pulsante ON Pulsante di accensione non rispondeva, lo stesso con il tasto Home. Quindi la schermata mostra un errore come "il processo non risponde, " "systemUI non risponde, " ecc. Con altri problemi non rispondenti. Poi ho deciso di fare il reset di fabbrica. Durante quel periodo, ha cancellato completamente i dati, ma non è stato avviato per molto tempo.

Quindi mostra errore 'dm-verity failed .... L'ho riavviato. Poi finalmente mostra la schermata in cui conferma che ha fatto il reset di fabbrica. Ora vedo ancora il pulsante di accensione e il pulsante Home che non rispondono a volte. Puoi per favore aiutare perché è così. e cosa dovrei fare dopo? Grazie in anticipo. Stai facendo un ottimo lavoro fornendo le soluzioni agli utenti. - Deepak

Soluzione : Ciao Deepak. Pensiamo che il tuo telefono abbia un brutto problema hardware quindi dubitiamo che sia possibile correggerlo al tuo livello. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla e indica chiaramente che si tratta di un problema non software. Non conosciamo la cronologia completa del telefono, quindi ci sono pochissime informazioni che possono aiutarci a ottenere un quadro completo di dove si trova il punto di errore. La regola generale nella risoluzione dei problemi Android è provare prima a risolvere tutti i problemi relativi al software. Se nulla cambia dopo aver esaurito tutte le attività di risoluzione dei problemi del software, è possibile presumere che ci sia un malfunzionamento hardware da qualche parte.

Per risolvere il problema, ti consigliamo di inviare il telefono a Samsung in modo che il tecnico possa esaminare l'hardware e, se necessario, eseguire la riparazione appropriata.