Galaxy Note 5 non è in grado di selezionare messaggi di gruppo, altri problemi SMS e MMS

Hai problemi di testo o di SMS con il tuo # GalaxyNote5? Continua a leggere e questo post potrebbe aiutarti. Abbiamo scoperto un possibile problema specifico di T-Mobile in questo articolo, quindi se sei un abbonato di questa rete, per favore fatti avanti e facci sapere qual è il tuo problema SMS o MMS, così possiamo lavorare insieme su una soluzione.

Questi sono gli argomenti trattati in questo post:

1. T-Mobile Galaxy Note 5 non ha più l'opzione per selezionare o deselezionare la messaggistica di gruppo
2. I messaggi di testo di Galaxy Note 5 vengono visualizzati nella posta in arrivo di Exchange
3. Come bloccare gli SMS utilizzando un'app di terze parti senza renderla predefinita
4. T-Mobile Galaxy Note 5 non è in grado di includere un testo in un'immagine quando si invia tramite l'app di messaggistica di riserva
5. Galaxy Note 5 richiede più tempo per ricevere SMS

Se hai problemi #Android, puoi condividerli utilizzando il link fornito di seguito.

Problema n. 1: T-Mobile Galaxy Note 5 non ha più l'opzione per selezionare o deselezionare la messaggistica di gruppo

Sto riscontrando problemi con la messaggistica di gruppo. Ero al telefono non è molto vecchio, quindi direi di averlo fatto per circa 3 giorni prima che smettesse di funzionare correttamente. Il problema non è l'invio di messaggi in formato gruppo, non è più in grado di deselezionarlo comodamente.

Come sicuramente sai, quando si invia un messaggio a due o più persone, viene convertito in un messaggio multimediale, un messaggio di gruppo e viene visualizzato un segno di spunta. Questo segno di spunta consente di inviarlo come messaggio di gruppo o deselezionarlo e inviarlo come messaggio di massa come più singoli messaggi.

Il problema che sto avendo è fuori dal nulla che il segno di spunta è sparito. Posso ancora inviare messaggi di gruppo ma per spegnerlo devo entrare nelle impostazioni della mia app di messaggistica di riserva. Dopo alcune ricerche e molti problemi di risoluzione dei problemi che ho letto da qualche parte, potrebbero essere correlati alla scheda SIM. Abbastanza sicuro, dopo aver rimosso la scheda SIM il problema è stato risolto. Tuttavia, quando la carta SIM è stata sostituita, il problema persisteva. Quindi, naturalmente, sono andato al negozio e T-Mobile mi ha dato una nuova carta SIM che mi è stata comunicata in che modo alleviare il problema, cosa che non ha fatto. Na ultimo tentativo di alleviare questo, ho restituito il telefono e ottenuto una nuova nota 5. All'accensione del telefono, abbiamo confermato che il segno di spunta era lì. Una volta effettuato il trasferimento per ripristinare il telefono, dai file di backup e dalle impostazioni della precedente nota 5, ha smesso di funzionare di nuovo.

Ora convinto di conoscere il problema, rimuovo di nuovo la scheda SIM. Questa volta, non ha alleviato il problema. Disperato, ho fatto un reset di fabbrica al telefono. In effetti, ne ho fatti quattro. Perché i primi ho eseguito il backup dei miei dati e ho ripristinato di nuovo il telefono. Quando il problema non è stato risolto, ho deciso di eseguire il ripristino e il backup e non recuperare nulla. Anche se un telefono nuovo di zecca senza impostazioni precedenti, il problema persisteva. Sono propenso a pensare che sia qualcosa nelle mie impostazioni o qualcosa sul mio account. - Carlos

Soluzione: ciao Carlos. Se non funziona nulla dopo aver pulito il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica, il problema potrebbe essere specifico del firmware. Ciò significa che la versione del software (sistema operativo) di T-Mobile potrebbe essere la radice del problema tecnico. Non abbiamo un problema simile da parte di altri utenti di Note 5 di altri corrieri, quindi questo potrebbe essere unico per T-Mobile.

Per ovviare a questa limitazione, considerare l'utilizzo di un'applicazione di terze parti nell'invio dei messaggi fino a quando il problema non viene risolto.

Ti consigliamo di far sapere a T-Mobile di questo bug in modo che possano migliorare il loro firmware di conseguenza.

Problema n. 2: i messaggi di testo di Galaxy Note 5 vengono visualizzati nella posta in arrivo di Exchange

Il problema principale è che i messaggi vengono inoltrati all'email del mio ufficio principale e non riesco a trovare dove fermarlo. non voglio che i messaggi di testo vengano inoltrati.

avere 2 indirizzi email di scambio. ne ho aggiunto uno su Exchange Active Sync ma non posso aggiungere un secondo.

Mi è stato detto di passare attraverso "Outlook" dove ho aggiunto il secondo account. se clicco su "outlook" vedo 2 account, faccio clic su exchange posso solo vederne uno.

I contatti dal secondo account non sono stati trasferiti. il tuo aiuto sarà più apprezzato - Olga

Soluzione: Ciao Olga. Per impedire che i messaggi di testo si sincronizzino con la tua email, procedi nel seguente modo:

• Vai a Impostazioni .
• Tocca Impostazioni account .
• Tocca l'account Exchange corretto.
• Vai a Impostazioni di sincronizzazione .
• Scorri fino in fondo fino a trovare Altre impostazioni, quindi toccalo.
• Una volta entrati in Altre impostazioni, scorri verso il basso e cerca Sincronizza messaggio di testo .
• Assicurati che l'opzione Sincronizza messaggio di testo sia deselezionata.

Questa procedura dovrebbe impedire la visualizzazione del messaggio di testo nella posta in arrivo di Exchange.

Problema n. 3: come bloccare gli SMS utilizzando un'app di terze parti senza renderla predefinita

Ho provato diverse app, i miei problemi sono come bloccare i messaggi di spam SMS quando tutte le app dicono che devi usare l'app come app di SMS predefinita se usi Android 4.4 o successivo? Come configura le funzionalità di blocco degli SMS? O quale app è adatta per il blocco degli SMS che non richiede che sia l'app SMS predefinita? - Darlene

Soluzione: non siamo a conoscenza di un'app di terze parti che può funzionare come strumento di blocco per SMS, a meno che non sia nominata come predefinita. La funzione SMS di Android richiede che solo le impostazioni di un'app di messaggistica predefinita siano applicate contemporaneamente per evitare conflitti, quindi ciò che si desidera non è realmente possibile in questo momento.

Problema n. 4: T-Mobile Galaxy Note 5 non è in grado di includere un testo in un'immagine quando si invia tramite l'app di messaggistica di riserva

Quando tento di includere il testo con le mie foto (utilizzando l'app SMS preinstallata sul dispositivo), non riesco a farlo. Quando seleziono "condividi" e poi seleziono per condividere via SMS, e seleziono l'immagine, l'unica opzione che ho è "Invia". Non c'è più alcuna opzione per "Allegare". La stessa cosa accade quando utilizzo l'app SMS e provo a inviare un MMS con testo incluso. Clicco sulla graffetta, viene visualizzata l'opzione per me per selezionare da dove voglio che l'immagine provenga (Galleria, scatta una foto, ecc. Qui, di nuovo, l'opzione per allegare non è inclusa, solo "Invia". Inserisco qualsiasi testo nel campo Testo, la graffetta è ancora accessibile, ma succede la stessa cosa ... solo "Invia" è disponibile.

Posso combinare sia le immagini che il testo se sono vere tutte le condizioni seguenti: 1). Il ricevitore non è nella mia lista contatti 2). È un nuovo testo (non parte di una discussione) e 3). Tutti gli SMS / MMS precedenti di quella persona sono stati cancellati. Ho eseguito tutti i passaggi di base fino a includere un reset principale sul dispositivo.

Ho iniziato ad avere questo problema dopo aver effettuato l'aggiornamento SW da T-Mobile che abilitava la videochiamata e il testo avanzato. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Come Carlos sopra, attualmente abbiamo una risposta definitiva sul motivo per cui mancano alcune funzioni fondamentali di Galaxy Note 5 per quanto riguarda SMS e MMS. Pensiamo che questo sia un problema del firmware che deve essere risolto da T-Mobile. Assicurati di farglielo sapere in modo che il loro team di sviluppatori possa pubblicare un aggiornamento per risolvere il problema.

Monitoreremo questo problema in modo che possiamo pubblicare un aggiornamento una volta che verrà risolto da T-Mobile.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 impiega più tempo a ricevere SMS

Il mio problema è simile a quello che ho visto menzionare ma non uguale. Il mio telefono a volte apparentemente casuali inizierà a recapitare in ritardo i batch di testi in arrivo, a volte leggermente, più a lungo. Ad esempio stasera stavo mandando messaggi a qualcuno normalmente fino alle 10:56; poi mi ha inviato altri 4 testi dalle 11:00 alle 11:10, ma non ne ho ricevuti fino a quando tutti e 4 non sono arrivati ​​alle 11:14. So che quando sono stati inviati da quando utilizzo Textra, e quando si verifica questo problema, timestamp i testi in arrivo con ENTRAMBI il tempo in cui l'hanno inviato E il tempo in cui l'ho ricevuto (e quando ricevo un testo come dovrei, c'è solo un timestamp unico, quindi questo sembra essere un chiaro segnale che qualcosa sta accadendo). (Textra non può essere il problema, è successo prima e Textra sembra essere il "migliore" di molte app che ho provato.)

Sembra tutto casuale quando questo accade e si risolve consegnando i messaggi, così come quanto tempo il ritardo è ogni volta. Di solito non è più di poche ore e spesso meno di 1 ora, ma ho vissuto un giorno prima.

Non sembra esserci alcun innesco; stasera mentre stavo mandando un messaggio al mio amico, ero seduto in un punto sul divano a guardare la TV per tutto il periodo di tempo, scrivevo solo sul telefono, non usavo altre app o effettuavo chiamate.

Inoltre, questo non sembra essere un problema (per quanto ne so) con testi in uscita o chiamate, anche se suppongo che potrei perdere questi problemi più facilmente se accadessero.

Mi piacerebbe davvero sapere se c'è qualcosa che posso fare per risolvere il problema ... può sembrare paranoico dire che sembra accadere più spesso quando sto cercando di fare in modo che i piani facciano qualcosa presto e questo li ferisce (anche se il volume di testo potrebbe aumentare essere coinvolto?), ma d'altra parte suppongo sia possibile che il problema si presenti altre volte, e mi capita di non scrivere del tutto durante l'intervallo di tempo. In ogni caso questo è stato incredibilmente frustrante e non so cosa fare; qualsiasi consiglio o anche una soluzione sarebbe molto apprezzato. - Drake

Soluzione: Ciao Drake. Tutti i problemi SMS e MMS hanno due aspetti fondamentali che dobbiamo considerare: telefono o app e aspetto della rete. Se ricevi messaggi duplicati o ritardi durante la ricezione di risposte SMS, il problema riguarda principalmente la rete. Succede di tanto in tanto. L'affidabilità delle attuali reti cellulari può essere influenzata da molte cose, tra cui congestione della rete, prestazioni del computer / server, interruzioni, per citarne alcuni. Ognuno di questi può essere un punto di errore che può avere un impatto negativo sul modo in cui i messaggi vengono rimbalzati e trasmessi.

Per provare a isolare la causa da una parte, prova a inserire la scheda SIM in un altro telefono e utilizzarla per alcuni giorni. Questo ti aiuterà a controllare se il tuo dispositivo è il colpevole oppure no.

Sfortunatamente, non c'è davvero molto che possiamo fare per quanto riguarda il tuo problema oltre a quello che suggeriamo. Potrebbe essere un buon inizio però. Se non si riesce a replicare il problema con un altro telefono, è una buona indicazione che il dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Come Carlos sopra, potresti prendere in considerazione la possibilità di richiedere un telefono sostitutivo se sospetti che si tratti di un problema specifico del dispositivo.

Ti consigliamo di parlare con la tua rete di questo però. Accolgono sempre problemi come quello che devi migliorare il loro servizio. È necessario chiedere il team di supporto tecnico e non il servizio clienti in modo da poter passare la parola al reparto giusto.

Vedi anche Galaxy Note 5 non può inviare messaggi di testo e altri problemi SMS