Il touchscreen Galaxy Note 5 smette di rispondere dopo una caduta, altri problemi

I problemi del touchscreen possono essere causati da diversi fattori, quindi abbiamo deciso di pubblicare almeno due casi in questo post. Speriamo che le soluzioni che offriamo in questo post oggi possano aiutare gli altri utenti di # GalaxyNote5. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi 5, visita questa pagina .

1. Galaxy Note 5 si riavvia da solo
2. Galaxy Note 5 non si riaccenderà
3. Lo schermo tattile Galaxy Note 5 smette di rispondere dopo una caduta
4. Lo schermo Galaxy Note 5 è rotto
5. Il microfono Galaxy Note 5 non funziona correttamente
6. Problema del sensore di prossimità Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 si riavvia da solo

Ciao! Il mio telefono si riavvia da solo. Posso individuare in particolare quale app è colpevole, ma si riavvia quando utilizzo la fotocamera, la galleria, Facebook, Instagram o persino Chrome. Quello che farei normalmente è estrarre la batteria e inserirla nuovamente, quindi riavviare manualmente il telefono. Ho avuto a che fare per un po 'e ho paura di ripristinare il mio telefono di fabbrica.

Tuttavia, ho riscontrato un errore più grave oggi. Il mio telefono è ripartito da solo. Inoltre, mi è stato notificato l'errore "I servizi di Google Play, su cui alcune delle tue applicazioni fanno affidamento, non sono supportati dal tuo dispositivo." Quindi non riesco più a trovare la mia app Play Store. Così come la maggior parte delle mie app non ha funzionato correttamente.

Puoi aiutarmi con questo?

Se dovessi reimpostare il mio telefono, i servizi di Play Store e Google Play verranno ripristinati normalmente? - Joangela

Soluzione: Ciao Joangela. Non sappiamo come sia possibile estrarre la batteria da un Galaxy Note 5 (a meno che non si decida di invalidare la garanzia aprendo l'hardware), quindi non siamo proprio sicuri che il problema riguardi Note 5. Ad ogni modo, poiché sembra che tu abbia un problema con più app, non ti farà male se esegui un reset di fabbrica come primo passo per la risoluzione dei problemi. Ciò potrebbe risolvere il problema e ripristinare anche tutte le impostazioni dell'app, inclusi Google Play Store e i servizi Google. Dopo averlo fatto, consenti al telefono di funzionare per 24 ore senza installare app di terze parti in modo da sapere se una delle app installate in precedenza è da incolpare.

Per un facile riferimento, ecco i passaggi su come eseguire un reset di fabbrica:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si riaccenderà

Lo schermo si è improvvisamente oscurato senza preavviso durante l'utilizzo del dispositivo. Stavo recuperando le notifiche su Google + quando è diventato semplicemente vuoto. Ho toccato lo schermo ma nessuna risposta, poi ho premuto il tasto home ma non ho cambiato e ho proceduto con il pulsante di accensione e nulla. Ho anche notato che nessuno dei tasti di capacità si accendono. Il dispositivo era al 95% della batteria al momento. Così ho eseguito tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi elencati sul tuo sito web e nessun cambiamento. Ho quindi deciso di caricarlo e nemmeno quello ha funzionato. Non visualizza nulla sullo schermo. Il dispositivo sembra semplicemente chiuso completamente.

I consigli che puoi offrire attendo con umiltà. - Maverick

Soluzione: Ciao Maverick. Il dispositivo è caduto o è stato esposto a liquidi prima? Queste due cose sono alcune delle ragioni più comuni per cui un dispositivo elettronico smette di funzionare all'improvviso. Sebbene molti smartphone possano sopravvivere più volte, c'è la possibilità che lo shock generato da una caduta possa danneggiare un componente interno o creare un'interruzione in un circuito di alimentazione. Un danno simile può verificarsi dopo l'esposizione al liquido. Assicurati di avere il telefono diagnosticato da Samsung o semplicemente di trovare un modo per sostituire il dispositivo.

Problema n. 3: il touchscreen Galaxy Note 5 smette di rispondere dopo una caduta

Ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy Note da un'altezza relativamente bassa, e il mio proteggi schermo era rotto, ma lo schermo delle celle va bene. Dopo di ciò, il telefono cellulare funzionava bene per circa 2 settimane, quindi ha un problema con il touch screen. La mia penna era bloccata, quindi non potevo usare la penna per verificare se funziona con la penna. Ma non risponde al mio dito. Ho letto i suggerimenti online e ho provato a riavviare premendo contemporaneamente sia il pulsante di accensione che quello di volume basso per riavviarlo. Sono stato in grado di riavviare la cella, posso ancora vedere la schermata di accesso blu con la password che mi aspetta per entrare, ma non riesco a digitare perché il touchscreen non riconosce il mio dito.

Per favore, istruiscimi cosa dovrei fare per sistemare il mio touch screen del telefono. Grazie mille. - Van

Soluzione: Ciao Van. Un touchscreen che non rileva l'input delle dita è un touchscreen rotto. Non è presente alcuna procedura di risoluzione dei problemi software che puoi provare a risolvere. A meno che non siate in grado di sostituire da soli il touchscreen, diciamo che permettete a un professionista di farlo per voi. Poiché c'è un'indicazione fisica che hai lasciato cadere, Samsung prenderà in considerazione la possibilità di riparare il telefono per te a pagamento. La caduta del dispositivo costituisce un uso improprio da parte del cliente, pertanto la garanzia non verrà applicata.

Problema n. 4: lo schermo Galaxy Note 5 è rotto

L'altro giorno, ero a un incontro di pista. Dopo che il mio evento era finito, mi sono avvicinato alla mia borsa e ho tirato fuori il mio telefono, che avevo avvolto nei vestiti per assicurarmi che non fosse stato calciato o colpito mentre ero via. Era nello stesso punto in cui si trovava, ma quando premetti il ​​pulsante di sblocco, la schermata di blocco si era attenuata, con una gigantesca linea blu brillante che partiva dall'angolo in basso a sinistra, verso l'angolo in alto a sinistra. Pensando che fosse solo un problema tecnico, l'ho riavviato. Dopo averlo riavviato, lo schermo è rimasto nero. Il tasto indietro e il piccolo tasto di cartella si illuminano, il telefono vibra ogni tanto dicendomi che ho un messaggio e la luce blu pulsa ancora nell'angolo in alto a sinistra. Un giorno dopo, e il telefono ha una colorazione verde scuro sullo schermo quando premo il pulsante di sblocco, e si spegne quando il telefono scade. Il colore è presente solo quando il telefono è acceso e viene premuto il pulsante di accensione. L'intero schermo non è verde, solo una grande maggioranza di esso. Per favore aiuto, grazie. - Riley

Soluzione: Ciao Riley. Come schermo che si attenua da solo come quello che stai vivendo, è un'indicazione di un possibile malfunzionamento dello schermo. Il display o lo schermo ha tre componenti principali: il digitalizzatore, l'LCD e il cavo flessibile. Ognuno di questi tre può essere la fonte del problema (anche se pensiamo che l'LCD possa essere danneggiato fisicamente). Il digitalizzatore è un sottile strato di vetro sul display LCD che rileva e converte il tuo tocco analogico in segnale digitale, da cui il nome. Lo schermo LCD stesso non deve essere confuso con il digitalizzatore. Per dirla semplicemente, è un monitor per computer sottile che mostra qualunque cosa si debba vedere. Il cavo flessibile è collegato al digitalizzatore che conduce il segnale digitale al telefono.

Di solito, danneggiare uno di questi tre componenti significa sostituire l'intero assemblaggio stesso. Mentre ci sono persone che potrebbero essere in grado di sostituire, ad esempio, un digitalizzatore da solo, molte volte lo sforzo non vale la pena. La connessione del cavo flessibile al digitalizzatore è fragile ed è facile da rompere se non stai attento.

Basti dire che, se non si è in grado di sostituire lo schermo con l'elettronica, si dice che si lasci sostituire qualcuno per te.

Problema n. 5: il microfono Galaxy Note 5 non funziona correttamente

Vivo in Louisiana e attualmente non ho alcun servizio fino a quando la mia carta SIM AT & T arriva in un paio di giorni. Ho appena acquistato un Samsung Galaxy Note 5 sbloccato da online. Il mio microfono si comporta in modo strano e ho cercato in tutto il Web cercando di capire cosa c'è che non va. La chiamata in arrivo funziona correttamente. Con outbound o non funziona affatto, funziona bene (non spesso), o può a malapena essere ascoltato fino a quando la mia bocca è proprio al foro del microfono. Ho tutte le mie impostazioni alzate. Ho fatto Soft Rest, Safe Mode check, Hard Rest, e ho controllato se il buco del microfono era intasato. Soft Reset non ha cambiato nulla. Hard Reset non ha cambiato nulla. Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, mio ​​marito l'ha usato per un paio di settimane prima di me e ha avuto gli stessi problemi.

Sono andato qui //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones e ho fatto prima una HR perché non avevo ancora niente al telefono. Quindi uso l'app Nextplus per chiamare e ho scoperto che la voce non ha funzionato affatto.

In modalità provvisoria ho usato ripetutamente il mio registratore vocale per aiutare a capire il problema. Vorrei parlare 3 volte allo stesso volume: al foro del microfono, mantenendolo normale, e circa 6 pollici dal foro del microfono. In modalità provvisoria ho collegato il mio telefono al mio computer per caricare. Ho deciso di controllare il mio microfono e ho scoperto che il microfono funzionava perfettamente con una netta distinzione di risonanza tra tutti gli altri test. Gli altri test, non importa quanto tutti suonassero ovattati. Poi l'ho tolto dall'USB e ho fatto un altro test e ne è uscito perfetto. Quindi non ho toccato il mio telefono per almeno 5 minuti e poi ho fatto un altro test per scoprire che era di nuovo ovattato. Poi lo rimisi sul caricabatterie e lo provai di nuovo trovandolo attutito. Avevo anche controllato il foro del microfono per l'ostruzione in modalità provvisoria.

Ho tirato fuori la batteria e l'inutile carta SIM che avevo nel mio telefono e ho fatto un altro test e non ho trovato alcuna voce. Rimetto la sim e ancora nessuna voce. Inserito in USB e ancora senza voce.

E attualmente sto cercando un aggiornamento per vedere se funzionerà. - Jenny

Soluzione: Ciao Jenny. Apprezziamo lo sforzo di fornirci il maggior numero possibile di dettagli sul problema, ma guarda, c'è solo così tanto che puoi fare quando risolvi i gadget elettronici. Possiamo vedere che hai provato tutto ciò che può essere fatto con risultati apparentemente non positivi.

C'è una cosa che per noi non è chiara. Con hard reset supponiamo di aver effettuato un reset di fabbrica ma hai osservato come funziona il telefono senza app di terze parti? Se il problema è causato da un'app, fare un reset di fabbrica non ti aiuterà necessariamente. È necessario innanzitutto eseguire un ripristino e osservare il telefono senza installare nulla per escludere il possibile coinvolgimento dell'app. Se lo hai già fatto, allora è tutto. Devi avere un limone. La maggior parte dei problemi del microfono sono causati da software non corretto, ma sembra che il tuo sia di natura hardware. Quello che puoi fare adesso è di avere il telefono riparato o sostituito.

Problema 6: Galaxy Note 5 modifica casualmente il tempo di sistema | Problema sensore di prossimità Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 connessione internet intermittente durante le chiamate

Ho 3 problemi principali:

1. A volte casuali il mio tempo passerà a 2 ore dall'ora locale. Sono entrato e ho fatto il "workaround" di deselezionare i campi di ora e fuso orario impostati automaticamente, ma a volte si riattiva.
2. Ogni volta che uso il telefono per una chiamata e la mia guancia tocca lo schermo, getta il telefono nelle impostazioni e inizia a impostare le cose. (a volte sta annullando la casella di controllo del tempo automatico). Non so cosa viene impostato in questi orari mentre sono al telefono e ho la mia guancia contro il telefono. Ho cercato di tenerlo con cautela contro la mia guancia, ma è molto sensibile. Mi sono assicurato prima di portarlo all'orecchio che è in cuffia, ma va ancora nelle impostazioni e inizia a controllare le cose.
3. Internet. A volte il mio Internet funziona, ma a volte casualmente, il telefono dirà che sono "offline". Non riesco a trovare dove riportarlo su "online".

Verizon mi ha assistito una volta e ho dovuto fare qualcosa in impostazioni come cambiare l'impostazione globale o qualcosa del genere, ma ora è di nuovo spento. Forse la mia guancia ha colpito qualcosa mentre stavo parlando al telefono ... non sono sicuro.

Mi piacerebbe aiutare a cercare di mantenere costantemente queste impostazioni "on".

Grazie. - Patty

Soluzione: Ciao Patty. Questi tre problemi possono o non possono essere correlati, quindi è bene iniziare la risoluzione dei problemi assicurandosi che la partizione della cache funzioni correttamente. Una cache di sistema corrotta o obsoleta può a volte portare a tutti i tipi di problemi, quindi vediamo prima la necessità di farlo. Per fare ciò, segui questi passaggi:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Ora, se nulla cambierà e tutti e tre i problemi torneranno in seguito o dopo un po 'di tempo, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati personali prima di eseguire un reset di fabbrica. Gli obiettivi del ripristino dei dati di fabbrica nel tuo caso sono quelli di vedere se ripristinare tutte le impostazioni di app e firmware su quelle predefinite risolverà il problema e se un'app potrebbe essere colpevole. Dopo aver eseguito un ripristino dei dati di fabbrica, non installare immediatamente le tue app. Attendere almeno 24 ore e osservare prima il telefono.

Se il secondo problema si ripresenta anche se non è installata alcuna app di terze parti, provare a verificare che l'impostazione del sensore di prossimità in Impostazioni chiamata sia abilitata. Puoi farlo andando su App telefono> Menu> Impostazioni chiamate. Assicurarsi che Disattiva schermo durante le chiamate sia abilitato.