Galaxy Note 5 bloccato nella schermata di avvio AT & T, altri problemi

Raramente pubblichiamo problemi specifici per l'operatore, ma un utente ha segnalato che una nota 5 è rimasta bloccata nella schermata di avvio di AT & T, quindi la pubblicheremo qui.

Ovviamente includiamo anche altri problemi di # GalaxyNote5. Questi sono gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

  1. Il laptop Windows 10 non è in grado di rilevare Galaxy Note 5
  2. Galaxy Note 5 acquistato dal Vietnam che mostra "nessun servizio" con la rete Verizon
  3. Galaxy Note 5 continua a congelarsi
  4. Galaxy Note 5 si riavvia casualmente | Galaxy Note 5 bloccato nella schermata di avvio AT & T
  5. Galaxy Note 5 non scaricherà e installerà l'aggiornamento OTA

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: il laptop Windows 10 non è in grado di rilevare Galaxy Note 5

Ho appena acquistato un laptop ASUS con Windows 10. Ogni volta che inserisco il dispositivo nella raccolta di foto del portatile viene fuori e dice che non c'è nulla da importare. Ugh. Ho 50 foto che voglio trasferire dal mio telefono al portatile e non lo farò. Ho passato 3 ore al telefono ieri con Geek Squad. Mi ha chiesto di controllare il mio cavo. Sono andato a prendere il cavo esatto che accompagna questo telefono e ecco che ha scaricato alcune delle foto. Oggi oggi ... con quello stesso cavo non caricherò nuove foto che ho scattato oggi. OMG ... Sono nell'inferno tecnologico tra questo nuovo telefono e un nuovo laptop. Sono un agente immobiliare e ho bisogno di queste foto. A questo punto inizierò a inviare email dal mio telefono. Ma ci deve essere un modo più semplice per trasferire dalla mia nota 5 a questo stupido nuovo laptop. Devo scaricare qualcosa? Per favore aiuto. - Pam

Soluzione: Ciao Pam. La solita causa di questo problema si trova sul portatile piuttosto che sul telefono stesso quindi ti consigliamo di fare un po 'di isolamento. Il computer potrebbe mancare alcuni driver necessari per interagire con il telefono.

Per verificare se il problema è sul nuovo laptop o se si tratta del telefono, collegare la nota 5 a un altro PC o laptop per verificare se si verifica il problema. Supponendo che il cavo USB funzioni, il tuo Note 5 dovrebbe funzionare come un dispositivo plug-and-play proprio come quando stai inserendo un'unità flash USB su un computer. Ciò significa che il dispositivo di ricezione come il tuo PC dovrebbe rilevarlo, a meno che non abbia alcuni problemi di driver. Se un altro PC può leggere bene la nota 5, torna al tuo nuovo laptop e assicurati che il software sia aggiornato. Potrebbe anche essere d'aiuto se utilizzerai Samsung Smart Switch per trasferire i tuoi file tra i due dispositivi.

Se il tuo nuovo laptop continua a non leggere il tuo telefono, chiama Microsoft o il produttore dell'hardware e chiedi loro assistenza diretta.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 acquistato dal Vietnam che mostra "nessun servizio" con la rete Verizon

Il telefono, modello SM-N9201, è un telefono internazionale. Acquistato online. Mia figlia l'ha usato per una settimana o giù di lì (con Cricket), poi improvvisamente il telefono si è schiantato e si è bloccato.

Incapace di risolvere il problema, ha fatto un regalo del telefono a mia moglie, che ha utilizzato un Note3 (Verizon).

Mia moglie ha ottenuto una SIM nota 5 da Verizon, ma il telefono ha dato il messaggio "nessun servizio", quindi non è stato registrato. Tutto il resto funziona magnificamente, tranne il servizio telefonico.

I tecnici di vertice di Verizon hanno detto che l'avrebbero risolto, ma poi sono tornati con una risposta che non erano in grado di farlo a causa di problemi di sicurezza - ci sarebbe stata una sorta di minaccia per la rete se avessero abilitato questo telefono (sembra uno zoppo scusa, per me!)

Così ho contattato Samsung, che ha dichiarato che avevo bisogno di ottenere la fonte di produzione, dal momento che ci sono così tante piante Samsung. Ho chiesto se questa informazione è al telefono, e il tecnico ha detto che non lo era. Dovevo tornare al venditore. (Qualche altro BS - ho guardato con attenzione e ho scoperto che era MFD in Vietnam.

Ho chiamato di nuovo Samsung, e il tecnico con cui ho parlato ha detto che devo contattare Samsung Vietnam ... E mi ha dato un telefono # - 1 (800) 588-889. Quando ho interrogato il numero a 6 cifre, ha detto che era così. (Più tardi ho visto lo stesso # nei risultati di ricerca di Google - questo ovvio errore è appena ripetuto dappertutto!). Quando provi a comporre questo numero, ovviamente non funziona.

Quindi ora la mia domanda è: se Samsung Vietnam può aiutare, perché non può Samsung USA? E, puoi aiutare ??? - Marty

Soluzione: Ciao Marty. I telefoni Samsung sono realizzati per soddisfare i requisiti di una specifica regione o le specifiche di un corriere. Ad esempio, i dispositivi Samsung progettati per Verizon potrebbero presentare problemi di compatibilità se utilizzati sulla rete AT & T. Lo stesso vale per i dispositivi progettati per una particolare regione. L'incompatibilità può essere dovuta al problema del firmware o alla mancata corrispondenza hardware, o anche a entrambi. Il firmware (sistema operativo) in esecuzione nella nota 5s progettata per gli utenti vietnamiti varia da quelle note 5 destinate agli utenti nordamericani.

È anche possibile che l'hardware del tuo Note 5 non sia compatibile con i requisiti di rete di Verizon. La maggior parte dei paesi asiatici utilizza la tecnologia di rete GSM mentre Verizon ha CDMA. Se questa nota 5 funziona per qualche tempo con Cricket Wireless, che è una rete GSM, ma non con Verizon, il problema è sicuramente l'incompatibilità hardware. Devi lavorare a stretto contatto con Verizon per vedere se la nostra impressione è corretta in questo caso.

Un altro percorso che puoi utilizzare in questa situazione è optare per un operatore diverso. Il modello SM-N9201 è fabbricato per l'uso in Australia, Nuova Zelanda, Singapore e Canada e funziona solo su reti GSM. Assicurati di comunicare al tuo operatore successivo il modello di telefono specifico in modo che possano verificare se è compatibile con i loro servizi.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 continua a congelarsi

Ciao. Ho la nota 5. L'ho comprato più di un anno fa. funzionava bene e improvvisamente ha iniziato a bloccarsi e bloccarsi.

ho provato a riavviare il telefono, ma è ancora in congelamento. Il telefono impiega troppo tempo per l'avvio. Sono andato in modalità di ripristino e ho fatto cancellare i dati di fabbrica, ma il problema è ancora quando accendo il telefono. non inizierà.

Ho fatto lampeggiare una nuova rom di riserva per il telefono ma il telefono continua a congelarsi, a riavviarsi, a scaldarsi e molte volte il telefono si spegne da solo. e quando provo ad accenderlo, il cellulare si accende automaticamente in modalità download e vedo il messaggio che il dispositivo non può eseguire un normale avvio.

Ora ho provato Cyanogen Modified Rom, è stabile sul telefono, non si blocca o si blocca, ma quando il cellulare è spento non posso riaccenderlo facilmente. ancora bloccato con il problema di (non poteva fare il boot normale).

Potete aiutarmi con quello e cosa devo fare per risolvere questo problema. - Mahmoud

Soluzione: Ciao Mahmoud. Ci sono numerosi motivi per cui uno smartphone si blocca e non riesce ad avviarsi normalmente ma possono essere classificati in due gruppi generali: software e hardware. I problemi relativi al software possono essere risolti pulendo il telefono pulito tramite il ripristino dei dati di fabbrica e eseguendo altre procedure di risoluzione dei problemi di base del software. Dato che hai già provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica e l'installazione manuale della ROM, puoi presumere che il problema sia al di là della tua capacità di risolvere il problema. È necessario che il telefono sia riparato o sostituito per risolvere il problema.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 si riavvia casualmente | Galaxy Note 5 bloccato nella schermata di avvio AT & T

Nell'ultimo mese o giù di lì, il mio Samsung Galaxy Note 5 ha avuto più problemi.

Iniziato con video che non riproducono suoni. Quindi si gioca solo a metà velocità. Nessun suono suoneria, indipendentemente dal volume del volume.

Speaker funziona! Può usarlo per vivavoce durante le chiamate.

Ora si spegne a caso, inizia a riavviarsi, ma rimane bloccato nella schermata di avvio di AT & T.

Solo una volta ogni 5 o 6 riavvii puoi effettuare una chiamata. L'app del telefono non invia la chiamata, non mostra di averlo inviato, ma lo fa e si connette ma non può sentire nulla su entrambe le estremità della chiamata. Il telefono si riavvia da solo - si blocca.

Ripristino di fabbrica più volte per provare a risolvere i problemi. Inutile Ti chiedi se è la versione di Lollipop ma non puoi eseguire il downgrade. Provo soft reset almeno 5 volte al giorno per provare a far funzionare le mie chiamate.

Anche il telefono diventa molto caldo quando si tenta di effettuare una chiamata.

Sono stato in tutto il tuo sito cercando di trovare una soluzione che funzioni, ma finora nulla ... AIUTO ?! - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Se più reset di fabbrica non hanno cambiato nulla, potresti avere un problema simile con Mahmoud sopra. In questo caso, vorremmo chiederti di osservare il telefono almeno per alcuni giorni in modalità provvisoria per vedere se la radice del problema è una delle app. Se nulla cambia anche quando il telefono è in modalità provvisoria, è una conferma che hai un problema hardware a portata di mano.

La modalità provvisoria è la prima procedura a prova di errore che è possibile utilizzare per diagnosticare un problema. Una volta avviato il dispositivo in questa modalità, tutte le app di terze parti o scaricate verranno temporaneamente disabilitate lasciando in esecuzione i servizi di base e preinstallati.

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  • Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  • Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non scaricherà e installerà l'aggiornamento OTA

Ho ricevuto le notifiche push per un po 'ora su un nuovo aggiornamento software (presumo per Android 6.0). Quando avvio il download, il telefono si avvia, viene visualizzata la schermata di avvio e viene mostrato il logo del piccolo droide che esegue l'aggiornamento. Dopo forse 30-60 secondi, otterrei un droide morto con un triangolo rosso di avvertenza sopra di lui per una frazione di secondo, quindi il telefono si riavvierà normalmente e una volta acceso, visualizzerà un messaggio che l'aggiornamento non è riuscito e non sono state apportate modifiche .

Ho provato a scaricare questo aggiornamento on e off da quando è uscito, con gli stessi risultati ogni volta. Dopo la ricerca, ho trovato la tua pagina e ho seguito alcuni dei passaggi per svuotare la cache e, in ultima analisi, fare un reset di fabbrica se non funzionava nulla. La reimpostazione di fabbrica è stata resettata ieri sera, ho rimosso la scheda di memoria, selezionato anche l'opzione "svuota cache" prima di eseguire il ripristino, per ogni evenienza, e non riesco ancora a scaricare l'aggiornamento, gli stessi risultati di prima.

Ricevo ancora la notifica che ho un aggiornamento ed è molto fastidioso. Al momento non ho accesso a un computer per provare l'aggiornamento in questo modo. Altre idee o raccomandazioni?

Grazie. - Jason

Soluzione: Ciao Jason. Se il tuo telefono non scarica e installa un aggiornamento OTA anche quando c'è abbastanza spazio di memoria disponibile, sei lasciato senza molta scelta. Il prossimo passo logico che puoi provare è installare manualmente l'aggiornamento tramite la modalità Odin, che richiede un computer e i file necessari. Usa Google per trovare la guida appropriata per farlo.