Galaxy Note 5 è bloccato in modalità Download, continua a inviare foto condivise a account e-mail errati, altri problemi

Ciao community Android. Benvenuti in un altro post sui problemi # GalaxyNote5 e le loro soluzioni. Vi riportiamo ancora altri 6 casi di Note 5 che abbiamo incontrato in questi ultimi giorni. Ricordati di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi Galaxy Note 5 se non trovi utile questo post.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici di cui stiamo discutendo:

  1. Galaxy Note 5 bloccato nello schermo Android
  2. Galaxy Note 5 riproduce la musica da sola, modifica in modo casuale il livello del volume
  3. Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 20% | Galaxy Note 5 bloccato in modalità Download
  4. La fotocamera Galaxy Note 5 continua a focalizzarsi su una piccola area
  5. Galaxy Note 5 continua a girare e spegnersi
  6. L'app Galaxy Note 5 Gallery continua a inviare foto condivise all'account email sbagliato

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 bloccato nello schermo Android

Quando ho staccato il mio Galaxy Note 5 dal caricabatterie, era spento. Quando sono andato ad accenderlo, è stato caricato fino allo schermo Samsung Galaxy Note 5 - Powered By Android e non sarebbe avanzato ulteriormente. Inoltre, vi è una luce LED bianca fissa sulla luce di notifica che non si è arrestata. Dopo aver consultato molti siti Web, incluso il tuo, ho provato le seguenti soluzioni. 1. Tenendo premuto il tasto VOLUME GIÙ e il tasto ACCENSIONE e accedendo alla pagina di avvio. Ho provato tutte queste opzioni: avvio normale, ripristino di fabbrica, modalità provvisoria e spegnimento. Non ho provato a USB Debug, perché non so di cosa si tratta. Tutte queste opzioni riportano allo schermo sopra menzionato e l'unico modo per SPEGNERE il dispositivo è entrare nella suddetta pagina di avvio e selezionare Spegni. 2. Tenendo premuti i tasti VOLUME SU, ALIMENTAZIONE e HOME finché non si verificano vibrazioni e raggiungo la stessa schermata iniziale. Ho rilasciato il pulsante HOME ma ho continuato a tenere premuto VOLUME UP e POWER in attesa di andare alla schermata Recupero Android. Questo non ha funzionato e non ha ancora superato la schermata iniziale. Per favore aiuto! - Zack

Soluzione: Ciao Zack. Siamo abbastanza sicuri che nei nostri post facciamo sempre riferimento al fatto che, se hai esaurito tutte le attività di risoluzione dei problemi software, il problema deve essere di natura hardware. Non c'è niente che puoi fare per un problema come il tuo. Le possibili soluzioni software che puoi provare nel tuo caso riguardano la cancellazione della partizione della cache, il ripristino delle impostazioni di fabbrica e la ROM di stock lampeggiante. Se li hai provati tutti prima di contattarci, la cosa migliore da fare sarebbe trovare un modo per far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 riproduce la musica da sola, modifica in modo casuale il livello del volume

Per i principianti, la musica inizierà a suonare da sola ... come quando sto facendo cose suonerà canzoni a caso e devo fermarlo. Inoltre, il volume si regolerà da solo .... Non ho nemmeno toccato il pulsante del volume! E il telefono si aprirà, parli casualmente la ricerca ... Inoltre non ho premuto quello. Infine, ogni volta che guardo video su YouTube, il sistema mette in pausa il video e mi fa scegliere tra alcuni motori di ricerca ma non ho fatto nulla! Ho visto qualcuno online che ha affrontato lo stesso problema di me, ma avevano un modello diverso di telefono Samsung ed è stato come 3 anni fa. - Qianyi

Soluzione: Ciao Qianyi. Il telefono potrebbe essere stato infettato da software dannoso, quindi la prima cosa che si desidera fare è il ripristino dei dati di fabbrica. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente nella memoria interna del telefono e ripristinerà tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto, in modo che molto probabilmente eliminerà il virus o il malware. Per fare ciò, fai gentilmente i seguenti passi:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Una volta resettato il telefono, devi assicurarti di non reintrodurre il problema. Tieni presente che i virus in Android, proprio come in Windows, vengono introdotti nel sistema installando app, visitando siti Web compromessi o aprendo allegati email dubbi. In altre parole, si vuole fare attenzione con quali app installate, i siti Web visitati e i comportamenti della posta elettronica.

Se sei un appassionato di installazione di app senza controllare le recensioni di altri utenti e la reputazione dello sviluppatore, molto probabilmente incontrerai lo stesso problema in futuro. Quindi, una volta ripristinato il dispositivo in fabbrica, è necessario esaminare l'elenco delle app in modo da poter reinstallare solo quelle buone. Una regola empirica generale quando si tratta di scegliere le app è solo utilizzando app ufficiali. Stai lontano dalle app che non senti. Inoltre, assicurati di esaminare le recensioni pubblicate per ogni app, in particolare quelle di sviluppatori sconosciuti, così vedrai cosa dicono gli altri utenti di un'app. Le buone app in genere ottengono recensioni positive mentre quelle negative sono per lo più negative.

Ora, un buon modo per sapere se il tuo telefono è stato effettivamente infettato da malware è osservare come si comporta il telefono dopo un reset di fabbrica. Non aver fretta di reinstallare tutte le tue app. Osserva il telefono per almeno 24 ore dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da vedere la differenza. Se tutti i problemi che menzioni qui non si verificano dopo il ripristino dei dati di fabbrica (quando non hai ancora installato le app), questa è una conferma della nostra impressione.

Se, d'altra parte, i problemi rimarranno dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e durante il periodo di osservazione, è possibile provare una soluzione software più drastica - firmware di magazzino lampeggiante. Lampeggiante è l'equivalente di Android dell'installazione in ambiente Windows. Quindi, in pratica, quello che vuoi fare è sostituire manualmente il sistema operativo (SO) Android esistente con un altro. Mentre ci potrebbe essere qualcuno che consiglierà per il flashing di ROM o firmware personalizzati, vogliamo invece installare solo un altro OS Samsung ufficiale per evitare ulteriori problemi. Il lampeggiare di un sistema operativo può a volte causare problemi, quindi è necessario assicurarsi di seguire le istruzioni alla lettera. Si desidera inoltre assicurarsi di utilizzare la versione firmware corretta per il proprio modello di telefono. In caso contrario, potrebbe verificarsi un problema denominato ciclo di avvio. Alcuni negozi di telefonia e Samsung possono aiutarti con il flashing di un nuovo sistema operativo, ma se vuoi farlo da solo, prova prima a fare qualche ricerca.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 20% | Galaxy Note 5 bloccato in modalità Download

Ciao. Ho una nota 5. Qualche settimana fa ha iniziato a spegnere il 20% della batteria, soprattutto se usavo la fotocamera o la Gallery. Una settimana dopo ha iniziato a bloccarsi / bloccarsi e un giorno si è spento e sul display è apparso il messaggio "Scarica target, non spegnere". Non ho fatto nulla per diverse ore ma non è stato risolto, quindi ho riavviato il telefono. Da quel momento il mio telefono si spegnerà in qualsiasi momento e non risponderà alla ricarica o al riavvio e, se lasciato per alcune ore o un giorno e riprovato, si caricherà e si accenderà. Dopo un po 'si spegnerà di nuovo e questo è ciò che sta succedendo da oltre una settimana. Non sono sicuro di cosa sta succedendo? Spero non sia un grosso problema. Per favore, puoi consigliare passo dopo passo? Molte grazie in anticipo. - Ashia

Soluzione: Ciao Ashia. Come nella maggior parte dei problemi di Android, dobbiamo sempre considerare sia il software che l'hardware per risolvere il tuo caso. Le cause possibili possono variare da un semplice bug dell'app, un problema tecnico del sistema operativo, a un hardware difettoso come una batteria malfunzionante. Pertanto, la risoluzione dei problemi in questo caso dovrebbe includere dei passaggi per verificare se il problema è di natura software. Di solito, i problemi del software sono più facili da risolvere perché c'è una quantità di cose che puoi provare da te. I problemi hardware sono diversi e gli utenti Android medi sono solitamente indifesi nel risolverli.

Ricalibrare la batteria

Per iniziare, il primo passo che vuoi provare qui è ricalibrare la batteria. Questo è un processo semplice che ci aiuterà a verificare se il problema è causato dal fatto che il sistema operativo non legge correttamente i livelli della batteria. Ecco come è fatto:

  1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
  2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Pulire la partizione della cache

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi provare è eliminare la partizione della cache. Questo dirà al sistema di costruire una nuova cache di sistema. Ci sono momenti in cui una cache di sistema può essere corrotta dopo un aggiornamento di sistema o l'installazione di un'app. La cache di sistema danneggiata potrebbe far funzionare alcune app in modo irregolare, pertanto è necessario assicurarsi che la cache sia aggiornata. Ecco come farlo:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Alcune app possono a volte diventare incompatibili con il sistema operativo e possono manifestarsi come problemi. Se hai un sacco di app installate, vuoi assicurarti che nessuna di queste sia la causa del problema. Per fare ciò, puoi provare ad avviare il telefono in modalità sicura. Di seguito sono riportati i passaggi:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ripristino di fabbrica

Se il telefono rimane problematico dopo aver eseguito tutti i processi precedenti, l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile provare sul proprio terminale dovrebbe essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Come accennato in precedenza, questo passaggio cancellerà tutti i dati dell'utente e restituirà l'ambiente software al suo stato di fabbrica. Se il problema è dovuto a un errore del sistema operativo, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe occuparsene. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Se, d'altra parte, non cambierà nulla e il telefono continua a mostrare i problemi, si può presumere che ci deve essere qualcosa di sbagliato con l'hardware. Contatta Samsung o il tuo corriere in modo da poter organizzare una richiesta di riparazione o sostituzione.

Problema n. 4: la fotocamera Galaxy Note 5 continua a focalizzarsi su una piccola area

Ciao. Ho ricevuto il mio telefono il 25 dicembre e sto affrontando questo problema da allora. Quando apro la fotocamera, si è concentrata. Il luogo che è focalizzato è molto piccolo e tutto intorno è così sfocato. La stessa cosa succede se provo a fare un video. Quindi, toccando lo schermo provo a cambiare la messa a fuoco, a volte cambia il luogo ma l'area è ancora piccola. Inoltre, è un po 'tremante quando cerca di mettere a fuoco e ha alcuni suoni strani mentre "agita". Questo suono non è forte. Poi provo a mettere a fuoco di nuovo e non mi ubbidisce, come se continuasse a tremare. Non so cosa fare, aiutami per favore se puoi. Grazie in anticipo. - Nutsa

Soluzione: Ciao Nutsa. Se vuoi arrivare alla fine del problema, ci sono tre cose che puoi fare:

  1. ripristina le impostazioni della fotocamera sui valori predefiniti,
  2. ripristinare tutte le impostazioni del software tramite il ripristino dei dati di fabbrica
  3. Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione

Per fare il primo della lista, fai gentilmente quanto segue:

  1. Apri l'app della fotocamera.
  2. Vai a Impostazioni (toccando sull'icona dell'ingranaggio).
  3. Scorri verso il basso e tocca Ripristina impostazioni.

Puoi anche provare a cancellare la cache e i dati dell'app fotocamera con questi passaggi:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se entrambi i processi non dovessero cambiare nulla, fare un reset di fabbrica o trovare il modo di far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 continua a girare e spegnersi

Ciao Droidguy. Mi chiamo Nana e ho visto il tuo articolo sulla rete wifi che non è in grado di accendersi. Sto usando una nota 5 che presenta questo problema da quando ho iniziato ad usarlo. Un giorno, ho notato che il wifi si è acceso e ne sono rimasto molto contento. L'ho acceso e spento diverse volte per confermare che ha iniziato a funzionare bene ed è stato. Circa quattro giorni dopo, quando ho acceso il wifi, ho notato che ha avuto un malfunzionamento di nuovo come era in un primo momento. Allegate sono schermate scattate quando ha iniziato a funzionare bene. Quando lo accendo ora, sembra che si accenda e poi si spegne. Voglio portare questo problema alla tua attenzione poiché tu sei il Droidguy in modo che tu possa aiutarmi con una soluzione. Attendo con ansia una soluzione. - Nana

Soluzione: Ciao Nana. Problemi con il Wi-Fi, proprio come il resto dei problemi in questo post può essere dovuto a problemi tecnici o hardware difettoso. Il telefono dispone di un chip speciale che gestisce tutte le funzioni di rete e, se il chip non riceve un firmware aggiornato o viene danneggiato fisicamente, potrebbe causare problemi di connessione. Se il tuo problema con il wifi si è verificato da quando hai scollegato il tuo telefono, potrebbe essere a causa di un cattivo hardware in primo luogo. Avresti dovuto contattare Samsung subito, in modo che il dispositivo possa essere valutato se è necessario sostituirlo.

Se hai intenzione di fare alcune soluzioni software, le seguenti sono le cose che devi fare:

  1. Aggiorna il sistema operativo e tutte le app.
  2. Osservare il telefono per alcuni giorni mentre è avviato in modalità provvisoria.
  3. Pulire la partizione della cache.
  4. Ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti tramite il ripristino dei dati di fabbrica.

Tutti i passaggi per ciascuno di questi articoli sono forniti sopra.

Problema n. 6: l'app Galaxy Note 5 Gallery continua a inviare foto condivise all'account email errato

Quando ho acquistato il mio Note 5, ho installato un nuovo account Outlook che non uso. Quando provo a condividere le foto dalla galleria del mio telefono via e-mail, digito il mio indirizzo e-mail MSN, ma l'indirizzo predefinito è l'indirizzo di Outlook. In qualche modo ho collegato i due account solo perché le informazioni non arrivano mai all'indirizzo MSN. Ho cancellato l'indirizzo MSN dal mio telefono e aperto una nuova email sotto l'indirizzo MSN. Ho sincronizzato il telefono. Sotto le impostazioni della posta elettronica l'indirizzo MSN è l'impostazione predefinita, ma la mia galleria fotografica invia ancora tutto all'indirizzo Outlook. Per favore aiuto. - Dee

Soluzione: Ciao Dee. La condivisione di una foto nella Galleria offre più opzioni, una delle quali è "email", che di solito si riferisce all'app di posta elettronica Samsung nativa. Ciò significa che l'account e-mail configurato su questa app sarà automaticamente l'account e-mail "predefinito" scelto a cui l'app Galleria invierà il messaggio. L'eliminazione del tuo account MSN dal telefono e la creazione di una nuova non risolveranno quindi nulla. È necessario eliminare l'account e-mail dall'app e-mail o aggiungere il nuovo account MSN all'app di posta elettronica per risolvere il problema.

Per aggiungere un account di posta elettronica, attenersi alla seguente procedura:

  1. Tocca App dalla schermata Home.
  2. Tocca Email per aprire la schermata Posta in arrivo Email.
  3. Tocca Altro per visualizzare più opzioni.
  4. Tocca per selezionare Impostazioni.
  5. Tocca Aggiungi account.
  6. Segui le istruzioni per completare l'impostazione dell'account. Una volta che l'account e-mail è stato aggiunto con successo, inizierai a ricevere e-mail per quell'account.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza su come configurare la tua e-mail in una Nota 5, puoi anche visitare questa pagina: Guida e-mail Samsung Galaxy Note 5: Imposta, aggiungi, gestisci, componi, invia e cancella account e-mail.