Galaxy Note 5 interrompe lo streaming di musica quando si passa a un'altra app, altri problemi

Bentornati ad un altro articolo # GalaxyNote5! Questo materiale ti dà 6 ulteriori problemi e le loro rispettive soluzioni. Per coloro che non vedono l'ora di vedere pubblicati i loro problemi, continua a guardare altri post simili nei prossimi giorni.

Nel frattempo, ecco gli argomenti specifici che discutiamo in questo materiale oggi:

1. Galaxy Note 5 non rileva la scheda SIM
2. Galaxy Note 5 calendario mancante di alcuni eventi
3. Galaxy Note 5 interrompe la ricarica
4. Galaxy Note 5 interrompe lo streaming di musica quando si passa a un'altra app
5. Il wifi Galaxy Note 5 è disattivato e non si connette
6. Galaxy Note 5 ha danni da acqua e non si avvia normalmente

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 non rileva la scheda SIM

Credo di avere un virus che ha messo fuori gioco la SIM. La SIM funziona e è tornata all'operatore che effettua il check-in in un altro telefono. E hanno verificato che il mio telefono riconosce e "può utilizzare" la SIM. È iniziato dopo essere stato portato a un collegamento poco affidabile che ho provato a chiudere ma il mio telefono si è bloccato. il messaggio diceva che la SIM non stava rispondendo e che il telefono doveva essere riavviato. Sembrava sospetto ma nulla avrebbe funzionato al telefono, quindi chiudere le porte era l'unica opzione possibile. Ho fatto un reset di fabbrica e il telefono non funziona ancora. Samsung è incredibilmente scortese con me qui nel Regno Unito a dirmi che non lo guarderanno nemmeno perché il telefono è stato acquistato all'estero (il Note 5 non è mai stato pubblicato nel Regno Unito anche se sembrava che sarebbe stato quando ho comprato esso).

Sono convinto che si tratti di un virus perché non sembra esserci alcuna ragione per cui il telefono funzioni diversamente, riconosce se c'è o meno una SIM e può sembrare che si connetta alla SIM e sembra che possa funzionare se cambio la SIM (anche se non ho accettato l'offerta degli operatori di una nuova SIM dato che il vecchio funzionava, mi è stato assicurato). Davvero perplesso e ha bisogno di risolvere questo in qualche modo con urgenza come contare sul telefono per lavoro. - Ken

Soluzione: Ciao Ken. Che ti piaccia o no, la cosa migliore che devi provare è usare un'altra carta SIM. Se tutto funziona correttamente sul telefono, ad eccezione del fatto che non rileva la scheda SIM, l'utilizzo di una carta SIM diversa potrebbe risolvere il problema. Non siamo a conoscenza di alcun malware che possa causare il problema che stai riscontrando in questo momento (anche se lo stiamo negando), quindi non esiste un modo preciso per risolverlo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha cambiato nulla, è un indicatore del fatto che il software non è da biasimare. La causa del problema è ora una carta SIM difettosa o uno slot per schede SIM malfunzionante.

Per verificare se si tratta di un problema della scheda SIM, è possibile inserire la scheda SIM su un altro dispositivo e osservare come va. Se si verifica lo stesso problema, contatta il corriere e procedi con la sostituzione della SIM.

Problema n. 2: il calendario Galaxy Note 5 manca alcuni eventi

Uso il mio calendario Note 5 per le aziende. Quando sono andato a compilare un modulo di spesa ieri, tutti i miei eventi per luglio e agosto sono scomparsi. Ho bisogno di questi eventi ripristinati per i miei record. Perché è successo? Quasi tutti i miei eventi per maggio e giugno sono anch'essi spariti, ma ce ne sono ancora pochi. Non riesco a capirlo. Sembra che tutti gli eventi precedenti ad aprile 2016 siano ancora lì. Esiste comunque la possibilità di ripristinare gli eventi per maggio, giugno, luglio e agosto e impedire che ciò accada in futuro? C'è un limite al numero di mesi in cui il Calendario continuerà a memorizzare eventi? Grazie. - Donna

Soluzione: ciao Donna. Prima di tutto, con il calendario della nota 5, supponiamo che tu ti stia riferendo all'app di Samsung chiamata S Planner. Se questa è l'app con cui stai avendo un problema, temiamo ci sia ben poco che tu possa fare in termini di ripristino degli eventi persi. Tieni presente che app come S Planner e Google Calendar salvano solo gli eventi in due posizioni: nel telefono stesso e nel cloud. Se l'app S planner corrente non mostra più gli eventi per determinati mesi, ci sono solo due cose che possono accadere. Una è la possibilità che tali eventi possano essere stati cancellati senza che tu te ne accorga. L'altro motivo è la possibilità che siano stati salvati in un altro calendario, che potrebbe essere stato disattivato dall'app S Planner. Per verificare, puoi fare quanto segue:

• Apri l'app S Planner.
• Tocca ALTRO nella parte in alto a destra.
• Tocca Gestisci calendari.
• Controlla se c'è qualcosa che manca (come un altro account o calendario)

Non dimenticare che l'app S Planner funziona raccogliendo tutti i calendari associati agli account registrati sul dispositivo. Assicurati di accedere a tutti i tuoi account (indirizzi email o account social media) sul dispositivo. Se si desidera aggiungere un account, è sufficiente toccare l'opzione Aggiungi account .

Problema n. 3: Galaxy Note 5 interrompe la ricarica

Ciao. Il mio Galaxy Note 5 non è attualmente in carica. Ho tentato di pulire il foro di ricarica tramite aria compressa. I fabbrica ha ripristinato il telefono nel tentativo di risolverlo. Ho anche provato più cavi e prese micro USB. Al momento il telefono visualizza solo il 0% della durata della batteria. Ho provato a cancellare la partizione della cache, tuttavia il telefono visualizza ancora la batteria dello 0% anziché il simbolo Samsung. Il telefono si stava ricaricando bene prima, poi quando si scaricò e andai a ricaricarlo, perse rapidamente il 10% della durata della batteria e poi si spense. Credo che la batteria sia attualmente danneggiata, ma dal momento che la nota 5 non ha una parte posteriore rimovibile non posso semplicemente sostituirla. Sto sperando in un modo per caricare il telefono senza doverlo sostituire ecc. - Elijah

Soluzione: ciao Elia. La risoluzione dei problemi di Android è semplice: se tutta la risoluzione dei problemi del software è esaurita, è necessario dare la colpa all'hardware. Per gli utenti Android medi, il ripristino dei dati è la soluzione definitiva che puoi provare. Dal momento che nulla di positivo ne è uscito, si può presumere che ci possa essere un problema nel reparto hardware. Il controllo della batteria è la prossima mossa logica. E hai ragione, la batteria non è rimovibile, ecco perché è necessario inviare il dispositivo a Samsung o al tuo operatore in modo da poter eseguire un controllo hardware completo.

Se si vuole veramente provare a caricare il telefono con altri mezzi (se si spera che sia la batteria che la porta di ricarica siano a posto), è possibile utilizzare un caricabatterie wireless. Visitare il sito Web Samsung per ordinare un caricatore wireless o semplicemente andare in uno dei loro negozi per acquistarne uno.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 interrompe lo streaming di musica quando si passa a un'altra app

Ho sempre trasmesso l'audio in streaming sul mio Note 5 utilizzando Chrome Browser, l'app Tune-In e altri ed è sempre stato in grado di andare alla mia e-mail, a Twitter o altro schermo così come chiudere e bloccare il telefono e lo streaming continua. Ora, ogni volta che faccio qualsiasi cosa tranne che rimanere sullo schermo che sta facendo lo streaming, lo streaming si interrompe. Ho comprato questa nota 5 circa 6 mesi fa, ma il problema è iniziato solo nell'ultima settimana. Per favore aiutatemi, questo mi sta facendo impazzire da quando trasmetto audio tutto il giorno. - Riccurp

Soluzione: Ciao Riccurp. Se hai installato un'app o un aggiornamento prima di notare questo problema, potrebbe essere utile pulire la partizione della cache. A volte, gli aggiornamenti possono corrompere la cache di sistema in modo che l'aggiornamento della partizione della cache possa risolvere il problema. Puoi seguire i passaggi seguenti:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non cambierà nulla, il prossimo passo logico che puoi fare è cancellare la cache e i dati delle app coinvolte. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Infine, se nulla sembra funzionare, non esitare a ripristinare il tuo dispositivo in fabbrica. Ciò non eliminerà il possibile problema del software che causa il problema, ma può anche impedire lo sviluppo di altri bug. Di seguito sono riportati i passaggi che è possibile eseguire per ripristinare in fabbrica la nota 5:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di aggiornare tutte le tue app per ridurre al minimo i bug del resurfacing.

Problema n. 5: La connessione wifi di Galaxy Note 5 è disattivata e non si connetterà

Samsung Galaxy Note 5. Non riesco più a connettermi al Wi-Fi. Vado su Impostazioni-Connessioni e WiFi è spento, grigio scorrevole. Lo faccio scorrere e rimane grigio. Clicco sulle parole WiFi e il cursore lampeggia in verde, quindi cambia pagina e dice "Accensione ..." Non si accende mai ma rimane grigio per oltre 30 secondi. C'è una casella "Switch di rete intelligente che non è selezionato. Ogni tanto lampeggia una lista di reti, e non vedo la mia rete domestica sulla lista. Quindi la lista scompare e il cursore è di nuovo grigio. Occasionalmente, quando continuo a toccarlo e ad esplorare la selezione WiFi, la barra di scorrimento lampeggia in verde e poi torna in grigio. Ho provato anche in modalità sicura. So che il mio router di casa funziona perché il mio laptop sta accedendo a Internet con esso. Andava bene 2 settimane fa e l'ho notato solo perché mia nipote voleva scaricare qualche gioco e non potevo accedere al WiFi. AIUTO. - William

Soluzione: Ciao William. La prima cosa che vuoi fare è verificare come funziona il wifi sul tuo telefono quando cerchi di connetterti ad un'altra rete wifi. Puoi farlo probabilmente visitando Starbucks o ristoranti con wifi aperto. Se accade la stessa cosa, allora dovresti concentrare la risoluzione dei problemi sul tuo telefono. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Fare riferimento ai passaggi precedenti. Se nulla cambia in seguito, è possibile procedere al ripristino dei dati di fabbrica. Prima di installare le tue app, assicurati di controllare come funziona il wifi di nuovo. Se il wifi non risponde, la causa più probabile è l'hardware difettoso. Abbiamo riscontrato un problema di questo genere dopo che un telefono è stato eliminato, pertanto potresti cercare una possibile sostituzione del telefono se il ripristino dei dati di fabbrica non lo risolve.

Problema 6: Galaxy Note 5 ha danni da acqua e non si avvia normalmente

Ciao ragazzi. Samsung Note 5 del mio amico ha subito danni da acqua che non ha notato fino a quando non è stato troppo tardi. Il problema è che ora il telefono si avvierà solo alla pagina di benvenuto con l'inglese (Regno Unito). Il telefono consentirà un riavvio difficile ma non oltrepasserà la schermata precedente. Tutto ciò che sembra funzionare è il pulsante del volume e quando il tasto home viene tenuto premuto per 3 secondi, il talkback può essere abilitato e disabilitato. Posso anche entrare nel bootlog ma nulla può essere attivato in esso. Apparirà il pulsante di spegnimento o riavvio, ma la parte tattile dello schermo sembra danneggiata e non risponderà. Questo è davvero, qualsiasi aiuto sarebbe grato ricevuto. - Eugene

Soluzione: Ciao Eugene. Se questo telefono è stato danneggiato dall'acqua, la prima cosa che dovresti fare immediatamente non è mai quella di riaccenderlo. È necessario portare il telefono all'officina di riparazione in modo che possa aprire, pulire e asciugare i componenti interni. Non c'è alcun trucco magico che puoi fare per risolvere qualsiasi problema che emerge quando un dispositivo elettronico è stato esposto all'acqua. La cosa veramente importante da fare è assicurarsi che la batteria sia stata rimossa dal dispositivo (perché una batteria bagnata può potenzialmente portare ad altri componenti in corto circuito). Forzare il telefono a riaccendere mentre l'umidità è presente potrebbe aver già causato danni all'hardware. La regola è assicurarsi che tutto sia asciutto prima di tentare di riaccendere l'unità. Una volta che il telefono si è asciugato, è possibile osservare il dispositivo per verificare se ci sono comportamenti anomali. Questo è il momento in cui un tecnico può iniziare a pesare se la sostituzione di alcune parti è economica o meno. La maggior parte delle volte, i danni provocati dall'acqua possono essere estesi o possono interessare più componenti contemporaneamente, pertanto la riparazione o la sostituzione di componenti potrebbe non essere molto pratica. Spero che questo non sia il caso sul telefono del tuo amico. Altrimenti, potresti aver bisogno di un costoso fermacarte.