Il volume del suono Galaxy Note 5 si disattiva quando si riproducono musica, le notifiche non funzionano, altri problemi

Ciao fan di Android e benvenuto in un altro articolo # GalaxyNote5 del giorno! Questo post risponde ad alcune note 5 segnalazioni riportate da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che le soluzioni menzionate in questo materiale non solo aiutino quelle menzionate qui, ma altre che potrebbero riscontrare problemi simili.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che stiamo discutendo per voi in questo:

  1. Galaxy Note 5 riproduce musica o video ma si ferma nel mezzo
  2. Galaxy Note 5 si spegne se la batteria raggiunge il 90%
  3. Lo schermo Galaxy Note 5 diventa verde, non si carica
  4. Galaxy Note 5 non si ricarica dopo la riparazione
  5. Il volume del suono Galaxy Note 5 si abbassa o si disattiva durante la riproduzione di musica
  6. Notifiche Galaxy Note 5 non funzionanti
  7. L'app Google Play Music continua a essere utilizzata anche quando non viene utilizzata in Galaxy Note 5
  8. Come configurare le notifiche di Galaxy Note 5
  9. Galaxy Note 5 emette una notifica audio intorno all'1 o alle 2 del mattino

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 riproduce musica o video ma si ferma nel mezzo

Ciao. Ho acquistato un Galaxy Note 5 da Sprint un mese fa. Il telefono ha funzionato bene fino a un paio di giorni fa. Sto ascoltando sintonizzare la radio e ha smesso di suonare. Ho premuto play, stessa cosa. Ho provato a guardare un video su You tube, lo stesso problema. Sono persino andato su Facebook a guardare un live di Facebook, ho lo stesso problema che si ferma. Netflix stesso. Ho un problema con i media di Google con la nota 5 della galassia, ma non riesco a trovare una soluzione. Qualcuno può aiutarmi. - Fabienne

Soluzione: Ciao Fabienne. Potrebbe esserci un bug del software che interessa un numero di app, quindi la prima cosa che puoi fare qui è cancellare la partizione della cache. Questa procedura costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema dopo aver eliminato quello vecchio. A volte, l'installazione di nuovi aggiornamenti o app Android può danneggiare la cache di sistema, che a sua volta si tradurrà in comportamenti delle app errati. Se non l'hai provato prima, ecco come lo fai:

  1. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  4. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Ci vorrà del tempo perché il telefono costruisca la cache del sistema, quindi tutto ciò che devi fare è semplicemente fare le cose che fai sempre nel telefono. Se il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, il prossimo passaggio per la risoluzione dei problemi è vedere se un'app di terze parti sta causando il problema. Questo viene fatto osservando il telefono in modalità sicura. In questa modalità, sarà impedito il caricamento di tutte le app e i servizi di terze parti. Se il problema non si verifica, è segno che una delle app di terze parti sta causando il problema. Per risolvere il problema, devi disinstallare le app fino a quando non avrai notato che il problema scompare.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
  3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
  4. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Se non cambia nulla e il problema persiste anche quando la nota 5 viene eseguita in modalità provvisoria, è necessario eseguire il ripristino di fabbrica più drastico. Ecco come:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
  2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
  6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
  8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema 2: Galaxy Note 5 si spegne se la batteria raggiunge il 90%

Ho fatto la maggior parte di tutte le soluzioni che hai nella pagina di risoluzione dei problemi. L'unica cosa che non ho fatto è assicurarsi che tutte le mie app siano aggiornate. Ho cancellato la partizione della cache, ho eseguito il ripristino dei dati di fabbrica e ho provato a far pagare il costo del telefono al 100% per alcuni giorni. Il problema che sto ancora vedendo è che il telefono funziona alla grande al 100%. Quando il telefono raggiunge il 90%, si spegne e la batteria si azzera. Per favore aiuto! Questo mi sta facendo impazzire cercando di capire. Sarei andato a Verizon ma avrebbero semplicemente provato a vendere un altro dispositivo. Grazie in anticipo. - Bkburke789

Soluzione: Ciao Bkburke789. Ci sono due passaggi per la risoluzione dei problemi software che ti suggeriamo in questo caso: ricalibrazione della batteria e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non funziona nulla dopo averlo fatto, è necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione in quanto significa che il problema è al di là della capacità di riparazione.

Questi sono i passaggi su come ricalibrare la batteria:

  1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
  2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema n. 3: lo schermo Galaxy Note 5 diventa verde, non si carica

Ho Samsung Galaxy Note 5. Di recente, metà dello schermo diventa verde e dopo un po 'di tempo il telefono ha smesso di caricarsi. Pensavo che fosse caricabatterie ma poi l'ho cambiato, ancora non ha funzionato. L'ho trasformato in modalità sicura ancora era lo stesso. Ho spento il telefono, poi si carica ma quando accendo il telefono non si carica. Ho pensato che ci fosse qualche problema con il telefono. Ho aggiornato il mio telefono e le mie app perché erano in aggiornamento manuale e li aggiorno a malapena. Per ora ha iniziato a caricarsi anche quando il telefono era acceso, ma era lento. Ho 3.0 USB che è stato utilizzato per ricaricare il telefono entro 1 ora fino al 100% ora richiede un giorno intero massimo 8 ore. Dopo che ho provato a collegarlo al computer, inizia a caricarsi ma non si connette al computer come un supporto. L'unico motivo per cui non ho ripristinato il mio telefono è che ho Whatsapp sul mio vecchio numero che non funziona in Canada, ma non voglio perdere quell'account. Sono andato a un negozio di riparazioni. Mi hanno consigliato di cambiare prima la batteria, se è sempre la stessa, cambiare la porta di ricarica e se è ancora la stessa cosa comprare un nuovo telefono perché potrebbe essere un problema con la scheda madre. Per favore suggeriscimi cosa dovrei fare. Non voglio sprecare soldi su questo telefono se alla fine potrei dover comprare un nuovo telefono. - Aman

Soluzione: Ciao Aman. Qualsiasi decolorazione dello schermo è in genere causata da hardware non corretto, quindi solo questo può richiedere una riparazione. Il fatto che il telefono stia riscontrando problemi di ricarica dovrebbe essere un motivo sufficiente per spingerti a riparare. Non c'è nessuna quantità di software di hacking o risoluzione dei problemi che puoi fare per risolverli.

La normale progressione della risoluzione dei problemi di Android inizia con tutte le correzioni software pertinenti, che includono quanto segue (in questo ordine):

  1. pulire la partizione della cache
  2. osservando in modalità sicura
  3. installare aggiornamenti e assicurarsi che tutte le app siano aggiornate
  4. ripristino delle impostazioni di fabbrica

Sappiamo che è importante per te non perdere l'accesso al tuo account Whatsapp ma lo perderai comunque in qualsiasi modo se dovessi procedere con la riparazione. Non esistono "magici" o software avanzati di risoluzione dei problemi o trucchi che possiamo darti per risolvere il problema. Se il tuo telefono ha subito danni fisici come una caduta accidentale o un'esposizione all'acqua, non è garantito che la riparazione o la sostituzione di parti risolverà il problema. O si deve rischiare di pagare per una riparazione non garantita o per l'acquisto di un nuovo telefono.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si ricarica dopo la riparazione

Il telefono non si carica. La batteria continua a dire che la temperatura è troppo bassa. Sostituita la batteria Samsung 3000 mah OEM con batteria da 3200 mAh che ha provocato l'apertura del messaggio, perché prima diceva che la batteria si surriscaldava. Tutto ciò si è verificato dopo aver disattivato la porta di ricarica, lo schermo del digitalizzatore LCD, l'obiettivo della fotocamera e il vetro posteriore sulla nota 5. Il pulsante Indietro e il doppio pulsante quadrato non funzionano. - Efraino87

Soluzione: Ciao Efraino87. Qui hai chiaramente una riparazione fallita, quindi l'unica soluzione per te è assicurarsi che la riparazione sia eseguita correttamente. Se tu fossi quello che ha riparato il telefono inizialmente, lascia che qualcuno con una formazione adeguata e le competenze facciano la riparazione per te (se puoi convincerli a fare la riparazione ovviamente). I tecnici non accetteranno spesso di riparare dopo una riparazione fallita da parte di qualcuno, quindi potrebbe essere una vendita difficile per te. Il meglio che puoi fare è assemblare il telefono nel miglior modo possibile e astenersi dal menzionare che hai provato a riparare il telefono prima.

Anche se l'abbiamo ripetuto più volte, desideriamo informarti che non forniamo la risoluzione dei problemi e la diagnostica dell'hardware.

Problema n. 5: il volume del suono Galaxy Note 5 si abbassa o si disattiva durante la riproduzione di musica

Ciao. Quando ascolto l'audio (Google Play Music, Audible, Youtube, qualsiasi cosa), il mio suono sarà quasi silenziato (circa il 10% del volume) costantemente per un intervallo compreso tra 2 e 30 secondi. L'unica soluzione temporanea è quella di mettere in pausa / riprodurre manualmente, ma poi succede di nuovo quasi subito. Ho provato a chiudere tutte le app e tutto ciò che potrei trovare nelle impostazioni. A volte guido 8 ore al giorno e questo è esasperante. Non riesco a capire il problema. Ogni aiuto è molto apprezzato. Grazie. - Travis

Soluzione: Ciao Travis. Poiché ciò accade a più app, la pulizia della cache e dei dati delle singole app non funzionerà. Vuoi invece eliminare solo tutti i dati per tutte le app e vedere come funziona in seguito. Ecco come farlo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Manutenzione del dispositivo .
  3. Tocca Archiviazione .
  4. Tocca Altre opzioni nella parte in alto a destra dello schermo (icona a tre punti).
  5. Tocca Impostazioni di archiviazione .
  6. Tocca Dati memorizzati nella cache .

Se non cancelli tutti i dati memorizzati nella cache, prova ad osservare il telefono in modalità provvisoria mentre riproduci la musica. Potrebbe esserci un'app di terze parti che ha causato il problema. Fare riferimento ai passaggi su come avviare la nota 5 in modalità provvisoria.

Infine, non esitare a fare un reset di fabbrica se il problema persiste. Un problema di questo tipo è quasi sempre causato da un bug del software, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe occuparsene.

Problema n. 6: notifiche Galaxy Note 5 non funzionanti

Ho un Galaxy Note 5. Per nessun motivo apparente le notifiche non arrivano; il telefono non squilla quando arriva una chiamata e anche i suoni di notifica non suonano. Ho preso l'abitudine di controllare per assicurarsi che le notifiche siano impostate per suonare, ma a un certo punto si fermano. Devo riavviare il telefono e quindi le notifiche si riavvieranno. Perché sta succedendo? - Gaudiellom

Soluzione: Ciao Gaudiellom. Il comportamento di notifica irregolare è quasi sempre causato da un bug del software. Sfortunatamente, non c'è modo di capire perché questo bug si sviluppi così tutto ciò che puoi fare è affrontarlo quando diventa un fastidio. Per risolvere il tuo problema, dovresti fare la solita risoluzione dei problemi del software come quelli che raccomandiamo per Travis sopra. Prova a cancellare prima la partizione della cache, quindi elimina i dati memorizzati nella cache per tutte le app se non emerge nulla di positivo.

Una cosa importante che devi fare è vedere come funzionano le notifiche quando il telefono viene avviato in modalità provvisoria. Assicurati di avviare il telefono in modalità provvisoria per almeno 24 ore in modo da notare eventuali differenze. Se non ci sono cambiamenti, il ripristino delle impostazioni di fabbrica della nota 5 è stato eseguito in fabbrica.

Problema n. 7: l'app Google Play Music continua a essere utilizzata anche quando non viene utilizzata in Galaxy Note 5

Dall'ultimo aggiornamento che ho fatto il 13/04/17, ogni tanto il mio widget di gestione degli usi dice che ho 1 app in esecuzione. Ogni volta che lo apro, l'unica app in esecuzione è Music. Il problema è che non ho mai usato l'app Music e non ho idea del perché sia ​​eseguito in modo casuale in background. Usage Manager dice che ha usato i dati in primo piano, ma questo non dovrebbe essere il caso se non avessi mai aperto l'app, sì? È semplicemente fastidioso e non capisco perché questo sta accadendo. Qualsiasi intuizione sarà molto apprezzata. - Kyle

Soluzione: Ciao Kyle. Se ti riferisci all'app Google Play Music preinstallata, puoi semplicemente disattivarla in modo che rimanga disattivata e smetta di funzionare. Ecco come:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, cerca l'app Google Play Music e toccala.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui Disattiva, Forza arresto, Archiviazione, Autorizzazioni, Utilizzo memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai prima cliccare su Force Stop.

Osserva il telefono per un giorno e vedi se ciò impedirà la riproduzione di Play Music. In caso contrario, torna in Applicazioni e fai clic su Disabilita .

Problema n. 8: come configurare le notifiche di Galaxy Note 5

Ho fatto un aggiornamento sul mio Note 5 la scorsa notte, TUTTO è cambiato. Il più grande cambiamento che non mi piace è la notifica pop-up ora. Non posso spegnerli. prima che potessi spegnerli e lasciare il suono e le vibrazioni in modo che io sappia che sta arrivando un messaggio. Puoi guidarmi per favore? Ho provato di tutto. è fastidioso continuare a vedere quel pop da Whatsapp e altri servizi di messaggistica quando stai facendo qualcos'altro sul tuo telefono. Ho disattivato la notifica pop di Whatsapp ma ancora non funziona. Per favore guidami con questo. - Anokhipreeti

Soluzione: Ciao Anokhipreeti. Con Android Nougat (Android 7), la personalizzazione delle notifiche è diventata ancora più semplice per gli utenti, quindi non sappiamo se comprendiamo esattamente il tuo problema. Quando vai in Impostazioni> Notifiche, ti verrà immediatamente data l'opzione di bloccare tutte le app o solo quelle selezionate. Sta a te come lo fai. Ad esempio, se desideri bloccare solo alcune notifiche di app, puoi semplicemente far scorrere verso destra il cursore Tutte le app per consentire a tutte le app di notificarti. Dopodiché, puoi scorrere l'elenco delle app e far scorrere il cursore verso sinistra per quelle da cui non vuoi ricevere notifiche.

In alternativa, puoi toccare AVANZATO nella schermata in alto a destra in modo da avere la possibilità di personalizzare la modalità di ricezione della notifica per una determinata app. Ad esempio, se vuoi continuare a ricevere notifiche per l'app Whatsapp ma solo in silenzio, puoi farlo qui.

Prova a giocare un po 'con le impostazioni di Notifica sul tuo telefono e potrai facilmente provarlo.

Problema n. 9: Galaxy Note 5 emette una notifica audio intorno all'1 o alle 2 del mattino

Questa è la seconda volta che sono a conoscenza del fatto che il mio telefono ha emesso una notifica (un suono strano, non il mio normale suono di notifica) senza alcuna notifica. Ho verificato di non aver selezionato di essere richiamato alle notifiche. Era spento. Il rumore sembra arrivare intorno all'1 o alle 2 del mattino. Il rumore è accaduto mentre stavo facendo funzionare Marshmallow e ora che sto facendo funzionare Nougat, il rumore è ancora presente. Sto iniziando a pensare di essere infestato! Per favore aiuto! - Mandy

Soluzione: Ciao Mandy. È difficile per noi capire che cos'è questo rumore se non lo ascoltiamo prima. Se possibile, prova a catturare il suono prima usando un altro dispositivo e contattaci di nuovo con l'allegato audio in modo che possiamo aiutarti.

Tenere presente che un dispositivo Samsung può produrre suoni per una serie di motivi e che ciascuno di essi non deve necessariamente essere accompagnato da una notifica o un messaggio.

Oggetti come quelli qui sotto possono produrre suoni nel tuo Galaxy Note 5:

  • Musica, video, giochi e altri media
  • Suoneria
  • notifiche
  • Sistema

Le notifiche audio possono anche essere generate dalle app. Se si sospetta che il telefono possa essere compromesso, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per rimuovere tutte le app e gli aggiornamenti e osservare il telefono per alcuni giorni senza installare nulla - app o aggiornamenti. L'assenza del suono misterioso, tuttavia, non significa necessariamente che tu sia effettivamente disturbato. Di nuovo, potrebbe essere causato da una delle tue app o dal sistema.

Se sei un appassionato di installazione di app senza controllare la reputazione dei loro sviluppatori, è ora che cambi il tuo atteggiamento. Il software dannoso o il malware in Android vengono solitamente trasmessi tramite app, quindi se non si fa attenzione con quale app si installa, si ha solo la colpa di se stessi. Prova ad aderire alle app tradizionali o ufficiali. Evita di installare giochi o altro da editori sconosciuti.