Galaxy Note 5 invia un messaggio SOS dopo che lo schermo è diventato nero, altri problemi

Per gli utenti di # GalaxyNote5 che cercano soluzioni ai loro problemi, controlla questo. Questo materiale mostra altri 7 problemi segnalati da altri utenti di Note 5. Naturalmente, ti portiamo anche le rispettive soluzioni a questi problemi, quindi speriamo che questo articolo ti sia d'aiuto.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che abbiamo per te oggi:

1. Galaxy Note 5 continua a mostrare il messaggio "Purtroppo l'account Samsung si è fermato"
2. Problema di congelamento casuale Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 non si riaccenderà se lasciato incustodito per qualche tempo
4. La Galassia nota 5 della Corea del Sud non si collegherà al 4G in Sri Lanka
5. Impossibile visualizzare la barra di notifica in Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 invia un messaggio SOS dopo che lo schermo è diventato nero
7. Galaxy Note 5 non squilla quando c'è una chiamata in arrivo

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 continua a mostrare il messaggio "Purtroppo l'account Samsung si è fermato"

Il mio problema è iniziato quando ho tentato di risolvere un problema in corso con il messaggio di errore: "Purtroppo, l'account Samsung si è fermato." Dopo diversi tentativi per correggere il problema, ovvero, cancellare la cache dell'account e forzare l'arresto ecc., Questo non risolve il problema problema che mi ha portato all'ultima ratio di un reset di fabbrica. Ciò non ha risolto il problema e in realtà ha peggiorato il problema perché dopo il reset di fabbrica, il telefono non si avviava più.

Nel seguire il processo fino alla fine, tutto sembra essere in ordine e dopo aver confermato la schermata finale, il reset non viene completato, ma dà una schermata nera con una finestra di dialogo bianca contenente il messaggio "Purtroppo, l'account Samsung si è fermato", con un pulsante OK nell'angolo in basso a destra. Premendo il pulsante OK, la finestra di dialogo scompare brevemente ma riappare in una frazione di secondo mostrando lo stesso messaggio. Ho anche cancellato la cache ed eseguito anche un reset principale. Tutto ciò che ho provato fino ad ora è finito con lo stesso risultato. Premendo brevemente il pulsante di accensione per mettere il telefono in modalità di sospensione, si ottiene l'aspetto di una schermata iniziale quando si preme di nuovo il tasto home per riattivare il telefono. Tuttavia, non appena lo schermo viene sfiorato, il telefono visualizza nuovamente la schermata nera con la stessa finestra di dialogo e messaggio bianchi. - Tom

Soluzione: Ciao Tom. Poiché il ripristino totale non ha modificato nulla, l'unica soluzione software che è possibile provare ora è l'avvio del telefono in modalità Odin e il flashing di una memoria o di una ROM personalizzata. Se questa procedura non funziona, contatta Samsung o il tuo operatore per una sostituzione dell'unità.

Non forniamo istruzioni specifiche su come far lampeggiare una ROM su una Nota 5, quindi usa Google per trovare una buona reputazione.

Problema n. 2: problema di congelamento casuale Galaxy Note 5

Ciao, mi chiamo Greg e ho alcune domande riguardanti il ​​mio Note 5 e sull'acquisto di un telefono in generale. Recentemente ho acquistato una nota 5 (ne parleremo più avanti), ma sta avendo un problema dove si bloccherà a caso e non potrò fare nulla con esso. Se lo spengo, non riesco a riaccenderlo. Devo eseguire un soft reset per riaccenderlo. Dopo aver fatto questo, il telefono funziona bene per un po 'fino a quando non accade di nuovo. Ho avuto il telefono meno di due giorni e questo è successo almeno quattro volte.

La mia altra domanda è questa. Il motivo per cui ho comprato il telefono è a causa di qualcosa che è accaduto mentre stavo cambiando operatore. La persona al negozio wireless ha rimosso lo schermo sul mio unico telefono (un Galaxy S5) in modo che potesse sostituire la scheda SIM con una che funziona con il mio nuovo gestore. Quando lo riattaccava, lo schermo si accendeva, ma non poteva registrare il tocco rendendolo inutile. Ho comprato un nuovo telefono perché avevo bisogno di un telefono immediatamente e il negozio non portava schermi sostitutivi. Avrei dovuto comprarne uno e fargli sostituire. Ha l'obbligo legale di far funzionare il mio telefono originale senza alcun addebito perché sembra che l'abbia rotto, o è un rischio che presumo facendo lavorare il negozio? - Gregory

Soluzione: Ciao Gregory. Se hai acquistato un telefono nuovo di zecca e ha iniziato a mostrare un problema di riavvio casuale, ti diciamo che dovresti sostituirlo immediatamente. Non è normale che una nota 5, anche per ogni telefono, si riavvii e talvolta non riesca ad avviarsi normalmente dopo che è stata acquistata. È solo supponendo che tu abbia un telefono nuovo di zecca; non possiamo dirlo se hai un telefono usato. A volte, i telefoni sono venduti dai proprietari originali perché sono difettosi in primo luogo. Se hai un telefono usato, c'è la possibilità che potrebbe essere difettoso anche prima di acquistarlo.

Per il tuo secondo numero, la risposta dipende dal tuo contratto al momento dell'acquisto del telefono. Se lasci che il negozio faccia la riparazione sapendo che c'è il rischio che accada un problema come questo, allora non hanno l'obbligo di fare la sostituzione dello schermo gratuitamente. Se il telefono è coperto da garanzia di negozio e la sostituzione dello schermo è gratuita, è necessario assicurarsi che facciano valere la garanzia. Meglio ancora, basta chiedere una sostituzione dell'unità se è anche disponibile.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non si riaccenderà se lasciato incustodito per qualche tempo

Ciao. OK, quindi ho visto sul tuo sito Web che puoi inviarti un'email con problemi per un Samsung Note 5. Bene, ho ricevuto il mio messaggio 5 da mia sorella. Era con la rete tre, quindi ho sbloccato il telefono per poter usare Meteor. Il telefono ha funzionato perfettamente per gli ultimi 7/8 mesi. Negli ultimi giorni, ha fatto tutti i tipi. Quando lo uso come lo sto usando ora per scrivere questa email, va bene. Ma se lo lascio andare per fare qualcosa, si spegnerà. Quando lo riaccendo "si prega di non girare la mira" si accende. Quindi premo il pulsante Giù il pulsante di accensione e il pulsante Home per sbarazzarsi di questo messaggio come l'ho visto su Internet ma non funziona ancora.

Le uniche app che ho sono Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber e Whatsapp. Ho disinstallato tutte le altre app. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono e il sistema si sta ancora congelando, procedendo lentamente e spegnendo. Ho anche fatto un aggiornamento del software e questo non ha funzionato.

Hai idea di cosa potrebbe essere sbagliato? Se non c'è Internet, tende a funzionare bene. E si carica anche bene. Mi sta dicendo che le impostazioni non funzionano. Anche se è così e ci vuole un tempo per entrare nelle app - Marie

Soluzione: Ciao Marie. Nella risoluzione dei problemi Android, tutto ciò che non può essere risolto con la solita dose di soluzioni software come la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica è una cosa seria. Ciò significa che o il problema del software è al di là della capacità dell'utente di risolvere il problema o che è colpa del malfunzionamento dell'hardware. I problemi software che non possono essere risolti da un utente includono alcuni tipi di glitch del sistema operativo / firmware, codifica scadente, app incompatibili, ecc. Perché identificare la causa a volte può essere complicato, se non addirittura impossibile, ti suggeriamo di cercare l'aiuto di altre parti come Samsung, il negozio da cui è stato acquistato il telefono o il tuo operatore in modo che il dispositivo possa essere sostituito. Se il tuo telefono è ancora in garanzia, assicurati di aver controllato l'hardware o sostituito il telefono.

Problema n. 4: la coreana Galaxy Note 5 non si collegherà al 4G in Sri Lanka

Il Samsung Note 5 che ho acquistato in Corea del Sud utilizza le più alte velocità disponibili su 4G ma non si connette in Sri Lanka. Sebbene il 4G sia disponibile tramite il gestore di Dialog, la mia Nota 5 si connette solo a 3G. I dialoghi dicono che è il telefono. Ma so che ho avuto il massimo disponibile in Corea del Sud sei mesi fa tramite l'operatore Olleh. Aiuto! - Craig

Soluzione: Ciao Craig. Gli smartphone, incluso il nuovo Galaxy Note 5, possono connettersi solo a un insieme di frequenze cellulari per cui è stato progettato. La tua Nota 5 potrebbe funzionare bene con 4G LTE in Corea del Sud, ma non altrettanto semplicemente quando la porti fuori dal Paese, come puoi vedere in Sri Lanka. Non puoi semplicemente volare in un altro paese e aspettarti che il tuo dispositivo funzioni come quando sei in un paese per il quale il telefono è progettato per funzionare. Devi assicurarti che il tuo telefono sia supportato dalla rete in cui ti trovi. Non sappiamo quali siano le frequenze 4G utilizzate dal tuo operatore in Sri Lanka, ma dovrebbero essere compatibili con la frequenza supportata dall'hardware. Una rapida ricerca su Google mostra che KT, la casa madre di Olleh, utilizza 3 bande LTE:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

La tua Nota 5 deve avere l'hardware necessario per supportare queste bande in Corea del Sud, altrimenti si collegherà solo a reti più lente. Secondo il sito Web Samsung, la versione Galaxy Note 5 della Corea del Sud supporta le seguenti bande di frequenza:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Assicurati di lavorare con il tuo corriere in Sri Lanka per vedere se la loro rete 4G (qualsiasi dei precedenti) è disponibile nella tua specifica area. Se lo è, ma il tuo dispositivo non si connetterà alla loro rete 4G, il problema dovrebbe già essere sul lato della rete.

Problema 5: impossibile visualizzare la barra di notifica in Galaxy Note 5

Ciao. Sto affrontando un paio di problemi. Innanzitutto, non riesco a tirare giù la barra delle notifiche sulla schermata di blocco. Il tocco funziona perfettamente altrimenti e la barra di notifica può essere abbassata quando lo schermo è sbloccato. Si prega di suggerire un rimedio.

In secondo luogo, non riesco a trovare alcuna opzione per "Vista Tab" nelle impostazioni. Tutte le impostazioni sono ordinate nella vista elenco e non riesco a convertirle in visualizzazione schede.

Infine, non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento per Marshmallow. Il mio sistema operativo è ancora 5.1.1. Si prega di affrontare i miei problemi al più presto. Saluti. - Ahsan

Soluzione: Ciao Ahsan. Per affrontare il primo problema, devi fare due cose: cancellare la partizione della cache o il ripristino dei dati di fabbrica. In particolare, ti incoraggiamo a farlo perché non è normale che la barra di notifica non funzioni quando la estrai. Per riferimento, attenersi alla seguente procedura:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Non sappiamo di cosa stai parlando nel tuo secondo numero (tab display nelle impostazioni). L'unica visualizzazione a schede di cui siamo a conoscenza nel menu Impostazioni (su Android Lollipop) è quando si visualizzano le app in Gestione applicazioni.

Infine, gli aggiornamenti OTA sono determinati dal programma del tuo operatore telefonico (supponendo che tu stia parlando di un aggiornamento via etere). Ricorda che il dispositivo deve essere connesso alla rete del corriere per cui è stato progettato, altrimenti potrai ricevere qualsiasi aggiornamento OTA. Ad esempio, una nota 5 progettata per essere utilizzata per AT & T sarà in grado di ricevere aggiornamenti OTA solo quando è registrata nella rete di AT & T. Se inserisci una scheda SIM da T-Mobile e la utilizzi sulla rete T-Mobile, non aspettarti di ricevere alcun aggiornamento OTA.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 invia un messaggio SOS dopo che lo schermo è diventato nero

Ero su Pinterest a guardarmi intorno quando il mio schermo si bloccava dentro e fuori come se fosse sovraccarico di lavoro, poi diventava nero e non potevo farci niente. Era come se non avesse vita. Finalmente l'ho riavviato e riavviato. Ora funziona bene come se non fosse mai successo. Ma mentre stava impazzendo, mandava messaggi di testo a 3 persone più vicine a me nella mia lista dei contatti. Ha detto cose come SOS, AIUTO I CANT TROVARE LA POSIZIONE. Ha anche inviato due foto di me. Era totalmente bizzarro. Perché e come posso evitare che accada di nuovo? - Heather

Soluzione: Ciao Heather. Pensiamo che potresti aver inviato un messaggio SOS ai 3 contatti nell'elenco dei tuoi contatti senza che tu lo sappia. Questo viene fatto premendo il pulsante di accensione in rapida successione tre volte. Se sei sicuro di non aver premuto tre volte il pulsante hardware (pulsante di accensione), il problema riscontrato durante la navigazione su Pinterest potrebbe averlo causato o il pulsante di accensione è difettoso.

Per evitare che ciò accada di nuovo in futuro, assicurati di disattivare la funzione di contatto di emergenza sul tuo telefono (ti suggeriamo di attivarla, soprattutto se pensi che potresti avere un'emergenza medica in futuro). Ecco i passaggi su come disabilitare questa funzione:

• Avvia l'app Impostazioni.
• Scorri verso il basso fino alla sezione personale e clicca su Privacy e sicurezza.
• Sotto l'opzione Sicurezza vedrai "Invia messaggio SOS", devi toccarlo.
• Attiva o disattiva il pulsante per SOS.

Problema 7: Galaxy Note 5 non squilla quando c'è una chiamata in arrivo

Ho il suono alzato completamente e posso ottenere il mio telefono per riprodurre tutto, MA non suonerà quando qualcuno mi sta chiamando. Non riesco ad attivare la suoneria durante la ricezione di una chiamata E la notifica non si attiva quando ricevo un messaggio. Ho provato ad accenderlo e spegnerlo. Non vedo dove estrarre la batteria. Mi potete aiutare? Mi mancano le chiamate e non sono riuscito a capire perché, fino a quando non mi sono reso conto che le notifiche non stanno suonando. Non riesco nemmeno a farlo vibrare quando arriva una chiamata. - Therese

Soluzione: Ciao Therese. Questo potrebbe essere un problema di cache di sistema, quindi non guasta se cancella la partizione della cache. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non modifica il comportamento della funzione di notifica, assicurati di cancellare anche la cache e i dati dell'app del telefono (supponiamo che tu stia utilizzando l'app Samsung per telefono). Per farlo, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app del telefono che stai utilizzando e toccala.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Infine, non esitare a pulire il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica se queste due procedure non sono di aiuto.