Lo schermo Galaxy Note 5 non riconosce i tocchi delle dita, il touchscreen non risponde, altri problemi

Oggi rispondiamo ad alcuni problemi di schermo sul # GalaxyNote5. Lo schermo della Nota 5 ha una qualità comprovata, ma alcuni membri della comunità di Android vorrebbero essere in disaccordo. Pertanto, per gli utenti di Note 5 che potrebbero anche avere situazioni simili con tre utenti menzionati di seguito, ci auguriamo che i nostri suggerimenti siano utili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo Galaxy Note 5 non riconosce i tocchi delle dita

Grazie per l'opportunità di condividere la mia frustrazione con il mio dispositivo Samsung. L'ho preso un paio di mesi fa e funzionava perfettamente fino a quando il vetro non si è incrinato. L'ho usato poche settimane dopo e sia il touch che l'S-Pen funzionavano ancora, ma non mi piaceva il segnale dello schermo rotto nell'angolo in basso a destra. Così ho deciso di sostituire il vetro, cosa che ho fatto. Il tocco ha iniziato a funzionare male un paio di giorni dopo la sostituzione del vetro. Ora non riesce a riconoscere le mie dita. Riconosce solo la S-Pen. Sono davvero preoccupato e mi chiedo cosa posso fare per risolvere questo problema. Grazie. - Kojo

Soluzione: Ciao Kojo. Abbiamo raramente sentito parlare dei problemi del display Galaxy Note 5 a causa della normale usura, cioè il monitor o il digitalizzatore che non funzionavano quando il telefono non era caduto, colpito fisicamente o esposto agli elementi (umidità / caldo / freddo). Se non hai mai abusato del telefono e lo schermo si è rotto da solo, potresti aver ricevuto una brutta nota 5. In questo caso, assicurati di contattare Samsung o il rivenditore che ti ha venduto il telefono in modo che possa essere riparato o sostituito.

Se, tuttavia, il telefono è caduto o è stato esposto ad acqua o elementi, chiaramente non è colpa di Samsung. Non ci aspettiamo che tu abbia abusato del tuo telefono, ma sappiamo per certo che uno schermo Galaxy Note 5 è un componente hardware piuttosto duraturo. Non si rompe facilmente anche se non è totalmente immune ai danni fisici. È ancora composto principalmente di vetro, quindi anche una piccola goccia può potenzialmente danneggiarlo.

Ora, se il monitor (la parte che mostra le immagini) sembra funzionare correttamente (nessuna linea, scolorimento, sfarfallio) ma il telefono sembra non riconoscere i tuoi tocchi, potrebbe esserci un problema con il digitalizzatore. Il digitalizzatore è uno strato sottile sul monitor che cattura i tocchi delle dita e li converte in segnali inviati tramite un cavo flessibile alla scheda madre. Per verificare se questo è il caso, fare un reset di fabbrica e osservare se cambia qualcosa. Se sei fortunato e un errore del software è quello che causa il malfunzionamento del digitalizzatore, un ripristino di fabbrica / master dovrebbe risolvere il problema. Se il problema persiste dopo un reset master, è chiaro che stai riscontrando un display malfunzionante. Per risolvere il problema, è necessario sostituire il digitalizzatore o l'intero assieme dello schermo.

Per padroneggiare ripristinare la nota 5, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione Sì - cancella tutti i dati utente e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema 2: il digitalizzatore Galaxy Note 5 è rotto, deve essere sostituito, il touchscreen non risponde

Samsung Galaxy Note 5 con Family Mobile. Touchscreen non rispondente. S Pen funziona. I pulsanti Volume, Alimentazione e Home funzionano. Il menu e il back funzionano al tocco. In precedenza si era riavviato periodicamente, congelato e la luminosità e altre impostazioni sono cambiate. Quando il touchscreen smetteva di rispondere, cancellavo alcuni programmi, file e file della scheda SD perché a volte diceva che era pieno. Ho riavviato, cancellato la partizione della cache, ripristinato, rimosso la parte posteriore e schiacciato il telefono con il pollice e l'indice in cui è il monitor cardiaco. Tutto ciò che ho realizzato sta perdendo le informazioni di backup perché non verrà ripristinato dal mio computer. Ho bisogno di un digitalizzatore, di uno schermo o ho cambiato accidentalmente un'impostazione? - Emily DeLozier

Soluzione: Ciao Emily. Esistono tre componenti principali nell'assemblaggio dello schermo del telefono: monitor, digitalizzatore e cavo flessibile. Come accennato in precedenza, il monitor è la parte che mostra le immagini che vediamo sullo schermo. Sulla parte superiore del monitor è il digitalizzatore. Pensiamo che questa sia la parte che non funziona correttamente. Ciò è causato da un problema tecnico (molto raro ma può essere risolto da un reset di fabbrica) o da un malfunzionamento dell'hardware. Poiché il tuo problema è simile a quello di Kojo, assicurati di leggere i nostri suggerimenti per lui. Ricorda, mentre ci sono un sacco di video e guide di riparazione che ti aiuteranno a sostituire il digitalizzatore o l'assieme dello schermo, potresti finire per causare più problemi che soluzioni se avrai complicato il processo. Se non hai l'esperienza e gli strumenti per sostituire lo schermo (continuerai ad acquistare le parti di ricambio e gli strumenti da solo), lascia che sia un professionista a fare la riparazione per te.

Problema 3: lo schermo Galaxy Note 5 è congelato sullo schermo del logo Samsung

My Note 5 è congelato sullo schermo Samsung di apertura. Le uniche cose che posso fare finora sono:

• Premere il volume verso il basso, l'alimentazione per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione. Posso scorrere su e giù le opzioni, ma posso solo "selezionare" l'opzione 4 - Spegni. Se "digito" su una delle altre 3 opzioni, lo schermo si blocca e la mia unica opzione è di premere di nuovo il volume in basso per riattivare lo schermo.

• Premere i pulsanti di riduzione del volume di accensione per richiamare la schermata di avviso del sistema operativo personalizzato. Posso premere il volume su e ottenere la schermata di download. Ma si blocca solo lì per sempre. Il tasto del volume verso il basso visualizza la schermata di avvio del Samsung Galaxy Note 5, ma si blocca lì per sempre. NOTA: ho provato a fare power-home-volume UP ma non succede nulla.

• Inoltre, quando viene "spento" e collegato, l'icona di ricarica appare come una batteria scarica e non progredisce fino a esaurimento. Quando scollego il caricabatterie, l'icona rimane.

Non avevo eseguito aggiornamenti recenti. Lo schermo si bloccava in origine mentre si trovava sulla mia app United Airlines. Non mi aveva dato problemi a portare a questo. Un negozio di riparazioni telefonico locale ha provato 3 batterie diverse, per vedere se questo era il problema. Non hanno avuto fortuna. - Candele

Soluzione: Hi Candrews. Di solito vediamo lo scenario di congelamento in cui ti trovi in ​​questo momento quando un utente manomette il software lampeggiando, o se una procedura di rooting è andata male. A volte, un dispositivo può anche non riuscire ad avviarsi normalmente a causa di un problema hardware, come quando viene lasciato cadere o esposto ad acqua / umidità. In entrambe queste situazioni, potrebbe esserci o non essere necessario inviare il telefono a Samsung.

Se si è manomesso il software, e si spera che non abbia causato danni permanenti al dispositivo di archiviazione, si dovrebbe essere in grado di risolvere il problema, se il ripristino del master non ha esito positivo, eseguendo il reflash del bootloader e / o del firmware. Ciò significa che dovrai reinstallare il bootloader e / o il firmware di serie tramite Odin. Se non l'hai provato prima, ecco i passaggi generali su come farlo:

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

I passaggi seguenti presuppongono un numero di cose, tra cui:

• il fatto che hai già provato a lampeggiare un dispositivo Samsung prima
• di avere familiarità con gli strumenti necessari per l'operazione, e così via
• sei a conoscenza dei rischi che comporta, incluso il fatto che puoi potenzialmente bloccare il telefono per sempre

Il flashing è consigliato solo agli utenti esperti, quindi se è la prima volta che lo fai, devi fare abbastanza ricerche sull'argomento. I passaggi precedenti potrebbero non essere il modo esatto per visualizzare il tuo modello di telefono. Anche in questo caso, assicurarsi di fare la dovuta diligenza nella ricerca di guide su come farlo correttamente per evitare di causare seri problemi al dispositivo.

E ricorda, il flash bootloader e / o il firmware non sono soluzioni garantite. Se il telefono ha subito danni fisici, nessuna modifica del software ti aiuterà a risolverlo. Devi farlo controllare da Samsung in modo da sapere se il dispositivo può essere riparato o meno.