Lo schermo Galaxy Note 5 continua ad accendersi e spegnersi quando è bloccato, non risponde al tocco, altri problemi

Per coloro che cercano soluzioni al loro # GalaxyNote5, in particolare quelli relativi allo schermo, questo post potrebbe aiutare a far luce. Portiamo alcuni problemi relativi alla schermata che ci sono stati segnalati negli ultimi giorni. Se non trovi una soluzione in questo materiale, puoi visitare anche la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 5.

Di seguito sono riportati gli argomenti trattati in questo materiale:

  1. Lo schermo Galaxy Note 5 è nero e non si accende
  2. Lo schermo Galaxy Note 5 continua ad accendersi e spegnersi quando è bloccato
  3. Alcune parti dello schermo Galaxy Note 5 non rispondono al tocco
  4. L'app per LinkedIn non verrà caricata su Galaxy Note 5
  5. Funzione di rete Galaxy Note 5 attiva dopo l'installazione dell'app VPN Easy
  6. L'app Wells Fargo non verrà caricata in Galaxy Note 5 | L'app per tastiera Galaxy Note 5 non funziona correttamente

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo Galaxy Note 5 è nero e non si accende

Ho un Samsung Galaxy Note5. Mentre ero in funzione, stavo leggendo dalla mia app Kindle e senza preavviso lo schermo diventava completamente nero e nell'angolo in alto a sinistra una luce verde iniziava a lampeggiare in modo coerente. È passata una settimana da quando è successo questo primo episodio e questa luce verde continua a lampeggiare. Ho guardato i video su YouTube e ho provato tutte e 15 le diverse combinazioni per forzare il riavvio, ad esempio, tenendo premuto il pulsante del volume giù e il pulsante Home. Nessuno di questi ha funzionato. Non c'è stato alcun suono e nient'altro che lo schermo nero. Ho controllato accuratamente il telefono, non ci sono danni evidenti. Ho controllato lo slot della scheda SIM, non ci sono danni liquidi. Ma ho bisogno del mio telefono e sta andando avanti per un mese. Lo sto perdendo. Il telefono è stato acquistato da US CELLULAR, ma ho eseguito il telefono senza fili e / o con Straight Talk prepagato.

Il modello: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

64BIT PROCESSORE DEL CORE DI OCTA

4 GB di RAM

5.7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB DI MEMORIA PLATINO ORO

SISTEMA OPERATIVO ANDROID

Perdonami se c'è un sovraccarico di informazioni lì. Non sono esperto di tecnologia e non so quali informazioni siano rilevanti. Non c'è nient'altro che possa pensare di menzionare. Sono disperato e non vedo davvero l'ora di poterlo ascoltare. Grazie sinceramente - Samantha

PS : non sono a conoscenza della versione di Android del telefono.

Soluzione: Ciao Samantha. La luce LED verde permanente indica che il telefono si riaccende, ma non lo schermo. Ciò significa che il problema si trova solo sullo schermo. Se hai lasciato cadere il telefono prima di contattarci (ci chiediamo perché non l'hai menzionato insieme al danno liquido), potrebbe aver danneggiato lo schermo. Non ha senso chiederci supporto da parte nostra se questo è il caso, perché non c'è nulla che possiamo fare per aiutare. Anche se il telefono non è mai stato eliminato prima, c'è ancora poco o nulla che possiamo darti per risolvere questo problema. Siamo abbastanza sicuri di renderlo un punto nei nostri post che si occupa di questo tipo di problema che, se non è possibile avviare il dispositivo in altre modalità (modalità provvisoria, modalità download, modalità di ripristino), è necessario disporre del telefono riparato. A meno che tu non abbia le competenze e gli strumenti necessari per rimuovere e sostituire lo schermo, non c'è praticamente nulla che tu possa fare al tuo livello.

Se il telefono è ancora coperto da garanzia, assicurarsi di contattare la parte giusta per farla riparare o sostituire.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy Note 5 continua ad accendersi e spegnersi quando è bloccato

Ehi, quindi stamattina quando sono andato a sbloccare il mio telefono (ho solo la normale schermata di blocco) lo schermo del mio telefono continuava a lampeggiare. Avrei colpito lo sblocco, si accenderebbe, ma poi si spegnerebbe prima che potessi sbloccarlo. È successo più e più volte. Sono stato in grado di sbloccarlo scorrendo molto velocemente prima che lampeggi di nuovo, ma ancora si è spento dopo che l'ho sbloccato. Ho provato a tenere premuto il pulsante per riavviarlo un paio di volte e non ha funzionato subito. Ci sono voluti più tentativi di riavvio. Anche dopo che ho riavviato ha fatto la stessa cosa. Dopo un po 'ha smesso di farlo ma non ho ancora bloccato lo schermo per vedere se lo farà di nuovo. Hai mai sentito parlare di questo? Aiuto! - Liz

Soluzione: Ciao Liz. È la prima volta che ascoltiamo questo problema in un Galaxy Note 5 o su qualsiasi dispositivo Samsung, quindi potrebbe trattarsi di un caso isolato. Potrebbe esserci un malfunzionamento del sistema operativo che lo causa, o qualcosa nell'hardware, quindi la migliore possibilità ora è di fare soluzioni software di base.

Elimina la cache di sistema nota 5

È possibile iniziare cancellando la partizione della cache. A volte, la cache di sistema, che viene mantenuta nella partizione della cache, viene danneggiata dopo un aggiornamento del sistema o un'installazione dell'app. Una cache di sistema danneggiata può far sì che app o funzioni di un telefono si comportino in modo irregolare, quindi è utile se la si cancella regolarmente. Ciò costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema. Per farlo, controlla i passaggi seguenti:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Un'altra buona cosa da fare in questo caso è osservare come si comporta il telefono quando è in modalità provvisoria. Una delle app di terze parti installate sta avendo un conflitto (bug) con il sistema operativo, causando un comportamento anomalo dello schermo quando è bloccato. Se il problema non viene visualizzato quando il telefono funziona in modalità provvisoria, questo è un chiaro indicatore del fatto che è colpa di un'app o di un servizio di terze parti. Questi sono i passaggi su come riavviare il tuo Note 5 in modalità provvisoria:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  • Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  • Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
  • Prova a replicare il problema bloccando nuovamente lo schermo.

Se pensi che sia stata installata una brutta app di terze parti, devi investire un po 'di tempo per identificarla. Puoi farlo rimuovendo le app di terze parti una ad una e assicurandoti di replicare il problema dopo ogni disinstallazione.

Installa aggiornamenti per Android e app

Gli aggiornamenti vengono rilasciati per un motivo, quindi assicurati di installarli una volta disponibili. Gli sviluppatori rilasciano patch ai loro prodotti ogni volta che scoprono problemi, quindi è sempre buona norma installarli ogni volta. Questo vale per le app preinstallate e di terze parti.

Ripristina tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti di fabbrica

Ora, se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e aver avviato il telefono in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere sul sistema operativo stesso o su una delle app preinstallate. Fare un reset di fabbrica è l'unico passo che puoi fare in questo caso. Se non l'hai ancora provato, assicurati di seguire questi passaggi:

  • Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti. I file sulla scheda SD non saranno interessati da un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma assicurati di smontare la scheda prima di eseguire la procedura.
  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 3: alcune parti dello schermo Galaxy Note 5 non rispondono al tocco

Ciao. Mi chiedo se potresti consigliarti. Ho un Samsung Galaxy Note 5. L'ho avuto solo per 6 mesi e da qualche settimana, il tocco non risponde. Lo stilo ha smesso completamente di rispondere. La cosa strana è che alcune parti dello schermo sembrano rispondere al tocco delle dita. Tuttavia non alcune parti dello schermo.

Ho fatto il reset di fabbrica alcune volte e niente sembra funzionare. Inizia a funzionare perfettamente, quindi dopo alcuni giorni, solo una parte dello schermo tende a toccare e forse dopo alcune ore la stessa cosa accade di nuovo. ma ora solo una parte funziona. Ho anche tenuto premuto il pulsante di spegnimento e la schermata iniziale con il pulsante del volume insieme dove appare una schermata blu e l'ho lasciata tutta la notte, ma dice solo che sta scaricando qualcosa ma niente sembra funzionare. - Arooj_abbas

Soluzione: Ciao Arooj_abbas. È possibile che il digitalizzatore dello schermo, uno dei componenti principali di uno schermo che converte segnali analogici touch in input digitali, sia danneggiato o che abbia smesso di funzionare per qualche motivo. Per verificare, provare ad accedere al menu di servizio del telefono componendo " * # 0 * # " (senza le virgolette) sull'app del telefono. Una volta che sei nella schermata del menu di servizio, tocca l'opzione "Tocca" e traccia una linea dappertutto. Se c'è una parte nella schermata che non registra il tuo tocco, è chiaro che il digitalizzatore non funziona correttamente. Poiché la sostituzione del digitalizzatore è un processo complicato, ti consigliamo di lasciare che Samsung faccia il lavoro. Se non c'è un centro riparazioni Samsung nelle vicinanze, portalo presso un centro di assistenza locale. Meglio ancora, prova a trovare un modo per avere il telefono sostituito.

Problema n. 4: l'app LinkedIn non verrà caricata su Galaxy Note 5

Ciao. Sto riscontrando problemi con l'app LinkedIn di Android. A partire dal 18 novembre, l'App non è stata avviata. Quando tocchi l'icona di LinkedIn, viene semplicemente visualizzata una schermata bianca senza messaggi di errore e quindi torna alla schermata del menu principale del telefono. Prima di ciò, l'app di LinkedIn funzionava correttamente, così come tutte le altre app installate.

Ho disinstallato (i messaggi confermano che l'app è compatibile con i dispositivi mobili) e ha reinstallato l'app di LinkedIn due volte e non verrà ancora avviata. Qualche suggerimento su come farlo funzionare?

Ho nuovamente disinstallato l'app e reinstallato (versione 4.0.89) da Google Play, ma anche dopo l'installazione e toccando il pulsante Apri viene visualizzata la stessa schermata bianca che non si avvia. Controllando gli account e tentando di aggiungere un account, LinkedIn è elencato (con punto grigio, non attivo) ma toccarlo non ha alcun effetto, cioè non rende il punto verde, o apre le opzioni di impostazione dell'account.

Ho anche provato a cancellare impostazioni predefinite, cache e dati per l'app in Application Manager, ma non a cambiare tutte le altre app (ad esempio Facebook, Gmail, ecc.) Funzionano senza problemi al telefono. Ho controllato, connessioni wifi e impostazioni di sicurezza ma non riesco a trovare alcun problema ovvio. - Greg

Soluzione: Ciao Greg. Ci sono due cose che puoi provare qui. È possibile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per vedere se c'è un problema tecnico del sistema operativo sconosciuto che impedisce il caricamento dell'applicazione e / o contattare lo sviluppatore dell'app LinkedIn per ottenere assistenza. In ogni caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema.

Problema n. 5: funzione di rete Galaxy Note 5 attiva dopo l'installazione dell'app VPN Easy

Ciao. Così poche settimane fa, il mio telefono andava bene. Poi a scuola ho scaricato l'app VPN easy e il mio WiFi ha iniziato a recitare. Ho cercato online modi per sistemarlo e ho provato molti di loro. Ho cancellato l'app, ripristinato il mio telefono, ripristinato le impostazioni e nulla sembrava funzionare. Prima di scaricare l'app, avevo ottenuto 2 o 3 barre di Internet nella mia stanza e ora non ne ricevo nessuna. Raramente ottengo una misura, ma normalmente non dura neanche un minuto.

Ora, al momento il mio telefono è spento perché non ho pagato la bolletta del telefono ma so che non ha niente a che fare con questo. In questo momento il mio telefono sta praticamente uscendo dalla rete wifi. Non c'è niente di sbagliato con il mio router wifi. Il mio amico che vive con me ha lo stesso telefono esatto e lei riceve da 2 a 3 barre di servizio wifi nella mia stanza, come quello che uso per ottenere. Per favore aiutami a risolvere questo. Voglio provare tutto il possibile prima di resettare tutto il mio telefono. Per favore aiuto - Allicia

Soluzione: Ciao Allicia. VPN Easy è un'app che modifica alcune configurazioni di rete in un dispositivo per consentirne il funzionamento. Le modifiche possono essere il risultato di un conflitto o di un bug, con conseguente comportamento erratico delle funzionalità di rete del telefono. Poiché la disinstallazione dell'app non sembra funzionare, ti consigliamo vivamente di ripristinare tutte le impostazioni del software al loro stato predefinito tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Questo è l'unico modo per apportare modifiche radicali a tutto, inclusi tutti i valori di rete nel telefono. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa operazione.

Problema n. 6: l'app Wells Fargo non verrà caricata in Galaxy Note 5 | L'app della tastiera Galaxy Note 5 non funziona correttamente | Il testo predittivo non funziona su Nota 5

Ho 3 problemi.

  1. Smartphone andato stupido. Presumibilmente ci sono state le riparazioni delle torri nelle vicinanze, in corso 1-2 settimane fa. Stavo avendo problemi di accesso di base. Quelli sono migliori, ma restano altri problemi.
  2. Uso un'app bancaria, Wells Fargo, quasi ogni giorno. In questo stesso periodo di 2 settimane, non posso accedervi. Cliccando sull'icona, c'è una pausa, e nella schermata di introduzione, in basso a sinistra, viene visualizzato "Accesso negato". Se provo a inserire il nome utente / password, ricevo un messaggio di errore che dice che c'è un problema con connettività internet. Non c'è. Ho chiamato Wells Fargo e pensano che vada tutto bene. Ho disinstallato e reinstallato, ma nessuna modifica. Qualche idea?
  3. Smartphone andato stupido. Stesso periodo di tempo Il telefono non esegue più il riconoscimento delle parole. Come in, stai digitando qualcosa, qualsiasi cosa. Questo per esempio, ma non vedi più la barra che mostra le possibili scelte di parole che potrebbero essere utilizzate per accelerare le cose. Non in nessuna funzione. L'unica cosa che funziona ancora, che è simile, è quando digito in una ricerca su Google, e ancora "anticipa" la mia scelta della voce di ricerca. Questo problema mi sta facendo venire voglia di gettare questo telefono attraverso la stanza. Devo andare al mio negozio Boost Mobile oggi per pagare il conto, e so che non avranno idea. Ho chiamato il supporto tecnico e non l'hanno fatto, neanche. Qualche idea qui, anche?

Non conosco la versione del sistema operativo corretta. Grazie, Cordiali saluti. - Karen

Soluzione: Ciao Karen. Per il primo numero, non c'è nulla che possiamo fare per aiutarti in questo. Devi lavorare con il tuo operatore wireless per appianare tutto perché non abbiamo idea di cosa stiano facendo.

Per il secondo problema, è necessario provare a verificare se il problema è legato alla connettività Internet o meno. Puoi farlo aprendo l'app Wells Fargo quando sei collegato a una rete Wi-Fi e non a dati mobili. Se accade la stessa cosa, potrebbe esserci qualcosa nel telefono che impedisce il corretto caricamento dell'app. Prova a fare una cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica per risolvere il problema. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Per il terzo problema, il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con l'app per tastiera che stai utilizzando. Prova a svuotare la cache e i dati dell'app tastiera per risolverlo. Ecco come:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo potrebbe essere rinominato in Applicazioni o Gestore applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, trova l'app per tastiera che stai utilizzando e toccala. Se non sei sicuro di quale app di tastiera stai utilizzando, controlla in Impostazioni> Lingua e tastiera> Tastiera predefinita in anticipo.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Dopo aver svuotato la cache e i dati della tastiera predefinita (supponendo che si stia utilizzando la tastiera Samsung), accertarsi di attivare il testo intuitivo in Impostazioni> Sezione tastiera Samsung.