Galaxy Note 5 problema di decolorazione dello schermo, continua a corto di spazio di archiviazione dopo l'aggiornamento

Ciao # utenti GalaxyNote5! Oggi copriamo tre problemi di Note 5 che in genere risultano per la riparazione o che richiedono l'intervento di Samsung o di un centro di assistenza di terze parti. Come mostra la natura dei problemi, molti utenti medi non saranno in grado di risolverli. Speriamo che questo materiale sia un buon lampo per coloro che si chiedono cosa fare con i loro dispositivi che hanno problemi simili.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: problema di decolorazione dello schermo Galaxy Note 5, lo schermo presenta scolorimento viola

Ciao. My Note 5 ha sviluppato questa schermata "bleeding / purple". Il telefono non è stato lasciato cadere o sotto alcuna pressione ed è sempre stato tenuto in un caso sicuro. Ho acquistato il portatile da un negozio di telefonia mobile che offriva la garanzia per il negozio e non la garanzia Samsung in quanto questo telefono non è mai stato rilasciato nel Regno Unito. Il proprietario del negozio ha anche rifiutato di riconoscere eventuali "problemi di schermo sanguinante" con la nota 5 e si è rifiutato di sostituire lo schermo. Inizialmente c'era una piccola macchia viola sul lato sinistro dello schermo. Dopo aver chiuso il telefono e averlo controllato di nuovo la mattina successiva, il punto viola è diventato sempre più grande e ora l'intero schermo è coperto da una tonalità scura di viola. Si prega di avvisare. Grazie. - Ahsan

Soluzione: Ciao Ahsan. Non siamo sicuri se pensiamo che il tuo problema di "bleeding screen" sia corretto, ma se quello che intendi è una grave colorazione innaturale dello schermo, temiamo che l'unica soluzione sia la riparazione. Prova a vedere se lo schermo funziona normalmente in modalità alternative (modalità di recupero o modalità di download). Se la condizione persiste in una di queste modalità, è necessario sostituire lo schermo. Questo è un problema di schermo e, a meno che tu non abbia le conoscenze, gli strumenti e il componente di sostituzione dell'elettronica per ripararlo da solo, è meglio che un professionista lo faccia per te. Cambiare o modificare il software non risolverà la rottura di uno schermo, quindi non c'è motivo di tentare di fare nulla sul tuo livello eccetto i passaggi su come avviare le modalità alternative sotto.

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema 2: Come sbloccare Galaxy Note 5 con Factory Reset Protection

CIAO. HO ACCETTATO RECENTEMENTE UNA NOTA DI GALASSIA DI SAMSUNG 5 CHE ERA PRECEDENTEMENTE PROPRIO DAL MIO ORA HA DECEDUTO IL FRATELLO IN DIRITTO. LA MIA SORELLA HA UN IPHONE E COSÌ MI HA DATO IL SUO NUOVO TELEFONO CELEBRATO DEL MARITO CHE NESSUNO UNO DEGLI STATI UNITI PU FIG FIGURARE COME PASSARE IL BLOCCO DEL MODELLO. NÉ ABBIAMO UN INDIETRO PER QUANTO RIGUARDA LE INFORMAZIONI DI ACCOUNT GMAIL ASSOCIATE A QUESTO TELEFONO. LA MIA SORELLA È STATA CONSAPEVOLE DI UN SOLO E-MAIL ACCOUNT E SONO STATI CONDIVIDI? Ho VISTO QUESTO SITO WEB E BENE PENSANDO CHE AVEVO ALMENO PROVA. GRAZIE PER IL TUO TEMPO. - KIM FORD

Soluzione: Ciao Kim. A partire da Android Lollipop (Android 5), i telefoni Galaxy sono stati ulteriormente rafforzati dall'accesso non autorizzato di Samsung e Google bloccandolo dopo che un utente ha inserito alcune volte credenziali dell'account Google non corrette. Questo ulteriore livello di sicurezza si chiama Protezione ripristino punti. Fondamentalmente, un utente deve inserire il nome utente e la password dell'account Google dopo aver eseguito un reset di fabbrica sul dispositivo per poter accedere nuovamente. Mentre questa funzione di sicurezza funziona per scoraggiare i ladri dall'accedere a dispositivi rubati, crea anche un mal di testa per gli utenti legittimi che potrebbero aver dimenticato l'account Google registrato. Sfortunatamente, non è facile bypassare la protezione dal ripristino di fabbrica. Per poter accedere al dispositivo, devi fare quanto segue:

1. Reimposta la password dell'account Google. Possono essere necessarie fino a 24 ore per la reimpostazione della password da sincronizzare o avere effetto sul dispositivo. Dopo 24 ore, puoi provare ad accedere nuovamente al dispositivo. Tuttavia, se la connessione Internet del telefono (dati mobili o wifi) non è abilitata sul dispositivo, non è possibile che la sincronizzazione avvenga.
2. Inviare il dispositivo, insieme alla prova d'acquisto, a un centro di assistenza Samsung autorizzato. Samsung ha uno strumento speciale per bypassare la protezione dal reset di fabbrica.

Problema 3: Galaxy Note 5 continua a esaurire lo spazio di archiviazione dopo l'aggiornamento

Ciao! Ho una nota 5 che, per ragioni sconosciute, ha esaurito quasi tutta la mia memoria, nonostante non abbia molte app o file come foto, download, musica ecc. Dice che "altro" ha utilizzato 31.72 dati.

Mi chiedo se ho dei collegamenti dai siti web sulla mia schermata principale principale che occupano spazio sul mio telefono? Se li cancello, si aprirà più spazio sul mio telefono? Da quando ho fatto gli ultimi 2 aggiornamenti e hanno preso un sacco di spazio in poco tempo. Ho avuto 8 GB e 16 GB prima e non ho esaurito tutto lo spazio / memoria in 2 anni. Devo cancellare costantemente i dati dei file se ne ottengo così il telefono funziona. Mi sento come se gli aggiornamenti fossero ciò che ha causato la maggior parte di questo. Mi sto chiedendo se cancello tutti i link che ho aggiunto alla schermata iniziale per liberare spazio. Grazie! - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. Né i collegamenti né gli aggiornamenti possono richiedere diversi GB dalla nota 5 per causare seriamente mancanza di spazio. I file sotto "altro" possono essere qualsiasi cosa. Può anche essere causato da un problema tecnico del software, quindi se si è verificato un problema durante l'installazione degli aggiornamenti, è necessario eseguire due operazioni di risoluzione dei problemi di base: cancellazione della partizione della cache e ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi:

Pulizia della partizione della cache

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Ripristino di fabbrica

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se entrambe queste soluzioni non risolvono il problema, deve esserci un problema con il chip eMMS Nand del telefono, noto anche come dispositivo di archiviazione interno. Sfortunatamente, ciò significa anche che potrebbe dover essere sostituito al meglio. Si prega di contattare Samsung in modo che possano aiutarvi con il processo di riparazione.