Le impostazioni della tastiera Samsung Galaxy Note 5 sono cambiate dopo aver installato l'aggiornamento, altri problemi

Buon giorno gli utenti Android e benvenuto in un altro articolo # GalaxyNote5. In questo post, ti portiamo 10 ulteriori problemi segnalati da alcuni utenti di Note 5 negli ultimi giorni. Speriamo che troverai questo articolo utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema n. 1: lo schermo Galaxy Note 5 non si attiva quando è in carica velocemente

Ciao amministratore. Possiedo un Samsung Note 5 N9028 Dual SIM da 32 GB, acquistato a febbraio 2016 (un anno e 4 mesi). Sto affrontando questo problema da quando Nougat. Il fatto è che il mio telefono, se tenuto a ricarica rapida, non si riattiva dal sonno, sebbene la spia di notifica, la chiave di casa e il tasto indietro funzionino bene. Posso persino rispondere alla chiamata se faccio scorrere nel punto giusto sullo schermo. Ma se tengo in modalità di ricarica normale, non affronto questo problema. Inizialmente ho pensato che fosse il problema, ma da alcuni giorni lo schermo non viene visualizzato quando si sblocca per nessun motivo. Ho provato a diagnosticare le ragioni:

  1. Può essere dovuto a luce estrema (luce del sole sulla strada) o luce scarsa (scura di notte) - problema del sensore di luce
  2. Potrebbe essere dovuto ad alcuni problemi di aggiornamento del firmware: tentativi di ripristino delle impostazioni di fabbrica e persino ripristino della ROM da parte del centro di assistenza Samsung
  3. Può essere dovuto a problemi hardware nel display in cui il chip di gestione dell'alimentazione dello schermo è danneggiato (ma la frequenza di questo problema non aumenta - È TOTALLY RANDOM, una volta al giorno fino a 10 volte al giorno).

Posso sapere se hai riscontrato problemi in altri dispositivi della galassia. Il centro server dice che devo sostituire lo schermo, ma non mi garantiscono la soluzione. Non sanno nemmeno perché sta accadendo. Credo che abbia qualcosa a che fare con l'aggiornamento.

INOLTRE, UNA VOLTA ACCADUTO, L'HO MANTENUTO PER CARICARE CON TELEFONO DISATTIVATO. NON SONO ANCHE VEDUTO IL METRO DI CARICA E IL LAMPEGGIAMENTO VERDE SULLO SCHERMO - QUINDI SONO PREOCCUPATO SE È IN REALTÀ UN PROBLEMA HARDWARE. - Dipak

Soluzione: Ciao Dipak. Abbiamo già gestito migliaia di problemi da diversi dispositivi Android, ma è la prima volta che ascoltiamo la tua situazione, quindi è probabilmente un caso isolato. Se hai già provato un ripristino di fabbrica prima senza risultati positivi, il centro di assistenza Samsung potrebbe aver ragione di sospettare che si tratti di un problema hardware. Non abbiamo abbastanza informazioni sul tuo telefono e sulla sua cronologia per dire con certezza che cosa sta causando questo problema. Non pensiamo che sia lo schermo, quindi spetta a te se hai intenzione di seguire la raccomandazione di Samsung di sostituirlo. Per noi, è meglio se hai semplicemente sostituito il telefono.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non riceve SMS da altri corrieri, solo da T-Mobile

Ok ecco qui. Ho un Galaxy Note 5 sbloccato. Originariamente era di Verizon, ma sono passato a Sprint. L'ho sbloccato e sono andato a parlare direttamente fino a quando non ho deciso su un corriere. Ho scelto T-Mobile. Il 5 maggio 2017 ho eseguito il backup di ciò di cui avevo bisogno e ho eseguito un reset di fabbrica. Tutto è ok tranne la ricezione di messaggi di testo (SMS). Li ricevo da clienti ironicamente T-Mobile ma nessun altro vettore. Il supporto di T-Mobile ha suggerito qualcosa sul numero del centro servizi. Vado attraverso le impostazioni delle app dei messaggi e cerco questo numero ma non è lì. WTF ho fatto? Devo essere in grado di ricevere tutti i messaggi dei corrieri. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - John

Soluzione: Ciao John. Esiste una serie di cose che devi controllare per limitare le cause del tuo problema, ma pensiamo che la causa del problema sia radicata nel tuo account T-Mobile. Se puoi ricevere solo SMS dagli utenti T-Mobile, probabilmente non è un problema del dispositivo. Devi lavorare con T-Mobile per risolvere il problema.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del dispositivo, questi sono gli elementi da controllare:

  1. Il blocco delle chiamate è attivo? Questo di solito è abilitato dal tuo operatore in modo che tu debba lavorare con loro per controllarlo.
  2. Assicurati che la posta in arrivo dell'app della messaggistica non sia piena.
  3. Verifica se si tratta di un problema con la scheda SIM inserendo la scheda in un altro dispositivo. Se il problema persiste anche quando la tua carta SIM è inserita in un altro telefono, è la prova che hai un problema con l'account. Questo è il tipo di problema che solo il tuo operatore può correggere, quindi contattarci non è di alcuna utilità.
  4. Se si desidera verificare il numero del Centro messaggi, è possibile farlo andando sotto il menu delle impostazioni della propria app di messaggistica. I passaggi esatti variano, specialmente se non si sta utilizzando l'app di messaggistica Samsung nativa.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 regolarmente congelato, in ritardo

Il mio Samsung Galaxy Note 5 si congela costantemente per un paio di secondi, quindi torna alla normalità. È estremamente fastidioso! La digitazione richiede il doppio del tempo, perché devo aspettare che il congelamento termini e che le mie parole raggiungano o ridigitarle tutte insieme. Ascoltare qualsiasi cosa, sia video che musica, è quasi impossibile perché ogni pochi secondi, (se sono fortunato, ogni due minuti) tutti i suoni si interrompono, se un video, poi si blocca anche, ma poi si interrompe, poi taglia fuori, poi dentro, poi fuori ... ..Non so se è un ritardo, o semplicemente che si sta congelando e poi si sblocca. Mi aiuti per favore. - Star.shine070413

Soluzione: Ciao Star.shine070413. Un problema di questo tipo è causato quasi sempre da un hardware difettoso, quindi molto probabilmente si otterrà una riparazione o una sostituzione. Per verificare se questo è il caso, è necessario eseguire tutte le procedure di risoluzione dei problemi software di base Android.

Pulire la partizione della cache

Il primo è la cancellazione della partizione della cache. A volte, le app possono comportarsi in modo errato se la cache di sistema, che è memorizzata nella partizione speciale chiamata partizione della cache, è corrotta. Questo di solito accade dopo aver installato un aggiornamento di sistema. Per risolvere il problema, è necessario eliminare la vecchia cache di sistema in modo che il dispositivo sia costretto a crearne uno nuovo. Ecco i passaggi per farlo:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Se sei il tipo che tende ad installare app senza considerare da dove provengono, o se proviene da un buon sviluppatore, una delle app installate potrebbe causare il problema. Per vedere se questo è il caso, si desidera avviare il dispositivo in modalità provvisoria e osservare il telefono per alcune ore per vedere la differenza. Ecco i passaggi su come avviare la nota 5 in modalità provvisoria:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
  5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con il ripristino dei dati di fabbrica

Se entrambe le procedure sopra non cambieranno nulla, dovresti considerare un passaggio più drastico convertendo il telefono in una lavagna pulita tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Questo cancellerà tutti i dati utente e le personalizzazioni, nonché tutte le app che hai installato, quindi se la causa del problema è legata al software, il telefono dovrebbe funzionare normalmente anche senza lag. Ecco i passaggi su come ripristinare il tuo Note 5 di fabbrica:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
  2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione

Se tutte e tre le procedure di risoluzione dei problemi software sopra riportate non sono d'aiuto, contattare la parte interessata che può riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non può riprodurre correttamente i video

Quando guardo un video, mette in pausa il video, riavvolge l'audio per circa 10 secondi, quindi riproduce l'audio finché non raggiunge il video, quindi il video continua a essere riprodotto. A volte crea un loop e riproduce ripetutamente gli stessi 10 secondi di audio. Si è verificato con diverse app diverse. - Anthony

Soluzione: Ciao Anthony. Prova a cancellare prima la partizione della cache e osserva come funziona il video in seguito. Se ciò non risolve il problema, fai un reset di fabbrica.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 Le impostazioni della tastiera Samsung sono cambiate dopo l'installazione dell'aggiornamento

Ho installato l'ultimo aggiornamento software la scorsa notte. Ora il mio messaggio di testo non ha correzione automatica. Inoltre, non capitalizza automaticamente la prima parola di una frase o inserisce un punto nel caso in cui io colpisca due volte la barra spaziatrice. Non riesco a trovare nulla nelle impostazioni per correggere questo problema. Qualsiasi aiuto tu possa darmi sarebbe molto apprezzato. - Ktfrog100

Soluzione: Ciao Ktfrog100. Supponiamo che il tuo Note 5 stia ora eseguendo Android Nougat (Android 7). In questo caso, ecco i passaggi su come abilitare le funzionalità della tastiera che hai perso:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Scorri verso il basso fino a Gestione generale e toccalo.
  3. Tocca Lingua e inserisci .
  4. Tocca Tastiera virtuale .
  5. Tocca la tastiera Samsung .
  6. Abilita testo predittivo, controllo ortografico automatico, maiuscole automatiche e punteggiatura automatica .

I passaggi precedenti dovrebbero essere più o meno uguali se esegui il precedente Marshmallow Android.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 che si spegne a caso

Il mio telefono cominciò a spegnersi casualmente. Ora inizia raramente e se lo fa si spegne poco dopo. Ho un telefono sostitutivo in arrivo, ma ho bisogno di cancellare tutte le informazioni bancarie e personali prima, se possibile. Presumo che perderò qualsiasi foto ecc. Di cui non ho eseguito il backup. Grazie per l'assistenza che mi puoi offrire. - Dave

Soluzione: Ciao Dave. L'unico modo per pulire il telefono è eseguire un ripristino di fabbrica tramite Impostazioni o Ripristino. Non è possibile eseguire nessuna di queste operazioni quando il telefono non rimane abbastanza a lungo da eseguire le operazioni per ciascuna di esse. Prova a connettere il telefono a un caricabatterie prima di provare a ripristinarlo in fabbrica per vedere se questo farà la differenza. Se non riesci a far accendere il telefono abbastanza a lungo per eseguire un ripristino di fabbrica, sei sfortunato. Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono tramite Impostazioni:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
  3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
  4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
  6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
  7. Tocca Continua.
  8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema 7: Galaxy Note 5 non può creare un altro album o trasferire file su un altro album dopo l'aggiornamento di Nougat

Appena aggiornato a Nougat la scorsa settimana. Non è possibile spostare le immagini su un altro album e non è possibile creare album. Spero che tu possa aiutare Grazie! (Ho già provato a ripristinare e cancellare i dati e la cache nell'app gallery.) - Zarah

Soluzione: ciao Zarah. Assicurati di cancellare anche la partizione della cache e installare gli aggiornamenti per tutte le tue app. Se li hai già fatto in precedenza, prova a fare un reset di fabbrica per eliminare eventuali bug del software che causano il problema. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come cancellare la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 8: Galaxy Note 5 non può effettuare chiamate quando è abilitata la chiamata wifi o wifi

Dopo l'aggiornamento di Nougat 7, non riesco a effettuare chiamate telefoniche in uscita quando sono connesso alle chiamate WiFi e WiFi. Ho impostato l'impostazione predefinita per "preferire" la connessione di rete mobile per le telefonate, ma non ho mai avuto un problema prima di questo aggiornamento. Tutto quello che facevo era deselezionare l'opzione di chiamata WiFi ed essere fatto. Non è questo il caso ora. Grazie per l'aiuto! - Ashley

Soluzione: Ciao Ashley. La prima cosa che devi fare è cancellare la cache e i dati dell'app di chiamata wifi. Ciò garantirà il ripristino di tutte le impostazioni ai valori predefiniti. Ecco come farlo:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i dati sulla chiamata wifi, provare a cancellare la partizione della cache (passaggi forniti sopra). Se non funziona, prova a pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. Questi tre sono gli unici dispositivi di risoluzione dei problemi applicabili che è possibile fare in questo caso.

Dovresti contattare il tuo operatore per ulteriore assistenza se non sei in grado di risolvere il problema da solo.

Problema n. 9: Galaxy Note 5 non emette alcuna notifica audio durante le chiamate dopo l'aggiornamento di Nougat

Ho un Samsung Galaxy Note 5. Ma dopo l'aggiornamento di Nougat ho notato che il telefono non squilla quando qualcuno chiama. Nonostante non sia in modalità silenziosa. Devo riavviare il telefono per risolvere il problema. Ho anche fatto un reset di fabbrica ma il problema è ancora lì. - Shenoda

Soluzione: Ciao Shenoda. Se un reset di fabbrica non ha risolto il problema, il problema è probabilmente causato da una delle app che hai reinstallato. Prova ad osservare il telefono mentre è in modalità provvisoria per alcune ore in modo da poter provare a replicare il problema. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terzi, pertanto se la notifica funziona mentre il tuo Note 5 è avviato in modalità provvisoria, è la prova che una delle app di terze parti è la causa. Devi disinstallare le app fino a quando il problema non viene eliminato.

Problema 10: Galaxy Note 5 non si riaccenderà dopo che è stato fisicamente colpito

Ad un evento questo fine settimana mentre preparavo le valigie, stavo camminando su una ghiaia in discesa. Sono scivolato e ho finito per cadere sul mio didietro. Il telefono sfortunatamente era nella mia tasca posteriore. Avevo scattato alcuni video all'inizio della giornata ma il telefono aveva almeno il 70% di carica. Non ho provato il telefono finché non siamo tornati a casa e sembrava essere completamente morto. Ho notato che non è successo niente quando l'ho collegato. Il telefono non si accende affatto. L'icona di carica della batteria non verrà visualizzata. il telefono non ha danni visibili e ha un astuccio per la lontra ma temo di aver distrutto o disconnesso qualcosa internamente quando sono atterrato. Il T-Mobile Store locale non è riuscito a fare il boot e ha provato tutti i "trucchi". Ho alcuni video e informazioni di cui ho davvero bisogno dal telefono che ora sono inaccessibili. c'è qualcos'altro che posso provare? Stanno andando a garantire il telefono con uno nuovo, ma questo non mi aiuta a recuperare le mie informazioni. Metto "lolipop" per il software ma non sono sicuro di cosa sia. Il telefono ha meno di 2 mesi. - Mikemorton922

Soluzione: Ciao Mikemorton922. Se il tuo telefono è morto e non risponderà a nessuna combinazione di pulsanti hardware come quelle fornite sopra, non c'è più nulla che tu possa fare per te. La scheda madre o alcuni componenti critici potrebbero essere stati danneggiati in modo permanente dalla pressione non necessaria applicata al telefono. L'accesso al chip di archiviazione è possibile solo se (1) la scheda madre è intatta e (2) se è ancora possibile riaccendere il telefono. Se uno di questi due è assente, i tuoi file sono andati bene.

Se pensi che il recupero dei tuoi file valga qualche centinaio di dollari, prendi in considerazione l'idea di portare il telefono in un centro di assistenza indipendente in modo che possano dargli un'occhiata. Non c'è alcuna garanzia che possano riaccendere il telefono ma ne varrà comunque la pena, specialmente se i file sono preziosi.