Galaxy Note 5 si riavvia da solo, altri problemi

Ciao a tutti! Benvenuto in un altro articolo # GalaxyNote5. In questo post, copriamo un importante problema che affligge molti utenti. Molti lettori ci hanno riferito che la loro Nota 5 si riavvia da sola, quindi dedichiamo abbastanza spazio a questo materiale per cercare di risolverlo.

Ecco gli argomenti esatti discussi qui oggi:

Galaxy Note 5 si riavvia da solo
Galaxy Note 5 installa gli aggiornamenti Marshmallow da solo
Galaxy Note 5 ha più problemi
"Sfortunatamente la galleria ha smesso" di errore su Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 non si accende dopo che è caduto e si è bagnato

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 si riavvia da solo

Il mio telefono si sta spegnendo e si riavvia da solo in momenti casuali. Posso essere in carica o meno, in una chiamata o meno, App aperta o no. Non riesco a trovare un modello per quando lo fa. Durante la digitazione, è stato riavviato due volte. Anche il segnale cellulare continua a salire e scendere. Un minuto ho barre piene (mentre è seduto sulla mia scrivania) e il minuto dopo non ha niente. A volte il riavvio dell'unità restituirà il segnale, altre volte non fa differenza. Questo telefono ha meno di 2 mesi e non è stato esposto ad acqua o danni di alcun tipo.

Ho cancellato la cache, completato il ripristino dei dati di fabbrica e rimosso la maggior parte delle app. Tutti i problemi esistono ancora. puoi aiutare o è brindisi e il tempo di tornare in fabbrica? Grazie.

Ho completato un reset di fabbrica sul telefono e i problemi. - Scott

Soluzione: Ciao Scott. Un problema di riavvio casuale su un dispositivo Android può essere causato da uno su molti fattori. La regola generale quando si ha a che fare è però controllando prima possibili cause del software e se non funziona, supponendo che si possa avere un malfunzionamento hardware a portata di mano.

Un utente medio è solitamente indifeso quando si tratta di diagnosticare e risolvere un possibile problema hardware semplicemente perché le procedure sono avanzate e richiedono competenze e conoscenze in campo elettronico. Armeggiare con l'hardware richiede anche esperienza e kit specializzati. Questi sono alcuni dei motivi proibitivi per cui ci teniamo lontani dal fornire suggerimenti su cosa fare con i problemi hardware in questo blog.

Le uniche soluzioni che forniamo per il riavvio casuale sono limitate al software. Hai fatto la maggior parte di loro quindi non c'è davvero molto che tu possa fare in questo momento. Riteniamo di avere un problema hardware, quindi è necessario inviare il telefono per il check-up in modo da poter eseguire la riparazione o la sostituzione .

Per scopi didattici ad altri utenti che potrebbero incontrare lo stesso problema ma con una causa diversa, forniremo qui le stesse soluzioni, ma con la spiegazione del perché ognuna di esse funzioni.

Pulire la partizione della cache

Android memorizza importanti file di sistema temporanei in una posizione chiamata partizione cache per funzionare in modo efficiente. Questa cache rende più veloce il caricamento delle app e le prestazioni generali del telefono. A volte però, la suddetta cache può essere danneggiata dopo un'app o un aggiornamento del sistema, o anche semplicemente a causa del normale funzionamento del firmware giorno per giorno. Una cattiva cache di sistema, inutile dirlo, può portare a prestazioni o altre forme di problemi, inclusi i problemi di riavvio. Per mantenere una buona cache di sistema, un utente deve aggiornare regolarmente la partizione della cache. Questo può essere fatto una volta ogni pochi mesi per mantenere le prestazioni del telefono in perfetta forma. Per cancellare la partizione della cache, basta seguire questi passaggi:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Avvio in modalità provvisoria

Alcuni casi di problemi di riavvio casuale sono dovuti a app di terze parti male o mal codificate. Gli utenti, la maggior parte delle volte, installano app senza verificare se provengono da uno sviluppatore rispettabile di no. App incompatibili possono provocare problemi di stabilità del sistema operativo che, a loro volta, possono anche portare ad altri problemi come l'esperienza di riavvio casuale per alcuni utenti. Poiché non c'è modo di sapere con certezza quale delle tue app possa causare il problema, viene utilizzato un metodo adattato dalla piattaforma di personal computing utilizzato da Samsung, sotto forma di avvio in modalità provvisoria. Mentre la modalità provvisoria è abilitata nel tuo dispositivo, tutte le applicazioni di terze parti, ovvero tutte le app che hai installato non provenienti da Google e Samsung, verranno impedite. Se il tuo telefono funziona normalmente e il riavvio casuale non avverrà mentre è attiva la modalità provvisoria, è una conferma che una delle tue app è da incolpare. La modalità provvisoria consente comunque di inviare e ricevere messaggi di testo, effettuare e ricevere chiamate e utilizzare app preinstallate. Si consiglia di osservare il telefono in questa modalità per almeno 48 ore. Questo ti dà abbastanza tempo per vedere come si comporta il tuo telefono.

Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

Spegni completamente il telefono.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Disinstallare le app

Questa soluzione è il seguito logico se hai scoperto che il problema di riavvio casuale non si verifica quando si avvia il Note 5 in modalità provvisoria. App di qualità scadente abbondano in Google Play Store così come in altri depositi di app di terze parti, quindi è sempre una regola non scritta per gli utenti essere diffidenti nei loro confronti. In realtà, non esiste un modo semplice per distinguere un'app male da quelle buone, quindi è possibile che tu abbia installato un'applicazione non valida in questo momento. Poiché non esiste un modo preciso per identificare quali delle tue app potrebbero creare conflitti con il sistema, l'unico modo per andare avanti è rimuovere le app fino a quando il problema non sarà eliminato. Sappiamo che questo è un processo che richiede tempo, ma è un contatore efficace per risolvere un problema a causa di una cattiva app.

Controlla le app disabilitate

Se sei il tipo che vuole disabilitare app e servizi che non riconosci, c'è la possibilità che tu abbia involontariamente disattivato un'app di sistema critica. Per verificare, attenersi alla seguente procedura:

Vai alle impostazioni.
Passare alle applicazioni.
Seleziona Gestisci applicazioni.
Tocca la scheda Disabilitato.
Controlla l'elenco di tutte le app disattivate e prova a riattivare tutto.
Osserva come si comporta il telefono nelle prossime 24-48 ore.

Verificare il surriscaldamento

Il surriscaldamento e il riavvio casuale spesso vanno di pari passo. Un dispositivo Android, in particolare quelli Samsung, è progettato per spegnersi automaticamente se la temperatura di alcuni componenti nella scheda madre raggiunge un certo livello. Questo comportamento ha lo scopo di proteggere il dispositivo da ulteriori danni dovuti al calore. Se hai notato che il tuo telefono sta diventando scomodamente caldo ultimamente prima che si spenga, il surriscaldamento potrebbe causarlo.

Ora, il surriscaldamento di per sé non è un problema, ma piuttosto un'indicazione che qualcosa non va con l'hardware o, in alcuni rari casi, con il software. Di nuovo, se sospetti che il software sia la causa, devi fare le cose che menzioniamo sopra per una possibile soluzione.

Effettua il reset di fabbrica

Infine, se nulla sembra funzionare, un reset principale, noto anche come reset di fabbrica, potrebbe essere l'unico modo per andare. Si prega di fare riferimento ai passaggi seguenti su come farlo.

Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione

Se tutta la risoluzione dei problemi software sopra menzionata non cambierà nulla, chiamare Samsung o il proprio operatore in modo da poter richiedere la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 installa gli aggiornamenti Marshmallow da solo

Il software Marshmallow si è scaricato sul mio telefono tre volte. Ha cancellato tutte le mie impostazioni personali, mi ha tolto una delle mie funzioni preferite del mio telefono, gli effetti di sblocco, le mie scelte, completamente sparite! Penso che l'aggiornamento sia stupido, e quel che è peggio è che chiunque abbia inventato questa idea è giusto scherzare con i telefoni dei clienti e le loro impostazioni personali e non lasciare altra scelta, installare ora o installare più tardi? Non volevo installarlo affatto, ma hai preso questa scelta lontano da me! So che non sono l'unico cliente turbato da questo, voglio il mio telefono indietro proprio come l'ho avuto io! E 'stato perfetto prima di rovinarlo con i tuoi cosiddetti miglioramenti al mio telefono! Voglio indietro le mie scintillanti bolle! - Ginger

Soluzione: ciao Ginger. Se il tuo telefono riceve aggiornamenti via etere (OTA), devi parlarne con il tuo operatore. Esistono due modi comuni per installare l'aggiornamento Android: OTA e manuale (tramite la modalità Odin). L'aggiornamento OTA viene avviato quando si riceve un avviso che è disponibile un aggiornamento Android. Quindi, a seconda delle impostazioni del tuo dispositivo, il tuo telefono può o non può procedere a scaricare e installare l'aggiornamento con o senza il tuo esplicito permesso. La disponibilità dell'opzione per consentire l'installazione di un aggiornamento OTA varia a seconda del firmware e dell'operatore. Devi chiamare il tuo operatore wireless per sapere come attivarlo o se è disponibile anche per il tuo dispositivo. Non avere questa opzione NON è colpa nostra o di Samsung! Se perdi "le funzioni preferite del mio telefono, gli effetti di sblocco, le mie scelte" trasformano la tua vita digitale in un inferno, contatta il tuo operatore e chiedi loro una soluzione.

Ora, dovresti sapere una cosa importante su un aggiornamento Android. Ogni volta che aggiorni da una versione Android a un'altra, puoi aspettarti di perdere le tue personalizzazioni e alcune delle funzioni che potresti aver imparato ad amare. Alcuni aggiornamenti Android sono progettati per apportare modifiche estetiche in modo che l'aspetto del telefono possa cambiare in modo significativo dopo l'installazione. Se non vuoi perdere le impostazioni, assicurati di non installare gli aggiornamenti di Android. Di nuovo, se il tuo telefono non ti dà la possibilità di ritardare l'aggiornamento di Android, fai sapere al tuo operatore.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 ha più problemi

Ci sono diversi problemi:

Il dispositivo si carica lentamente e scarica rapidamente.

Prova a scaricare e installare app da Play Store che non desidero.

Funziona molto lentamente.

Ho cercato di eseguire un riavvio forzato come consigliato dai suggerimenti per la risoluzione dei problemi e che lo schermo è in giapponese o in un'altra lingua del genere.

Ha problemi con il download e l'invio di immagini.

Ultimo ma non meno importante, dice costantemente che è fuori dallo spazio e non può scaricare nulla come app o immagini.

Questo è un dispositivo da 64 GB. Ho avuto solo 2 settimane e ho scaricato solo 4 o 5 app. Stavo facendo tutte queste cose prima di scaricarle. Il problema dello spazio è più frequente ora. È in esecuzione su StraightTalk e non ha scaricato alcun aggiornamento di sistema. Grazie. - Jeff

Soluzione: Ciao Jeff. La prima cosa che vuoi fare è il reset di fabbrica. Ecco come:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Una volta ripristinato il dispositivo alle sue impostazioni di fabbrica, fallo funzionare per 48 ore senza installare alcuna app in modo da poter osservare come funziona. Se i primi tre problemi rimangono anche quando il telefono è "pulito", è necessario avere un telefono difettoso o addirittura un knockoff costoso.

Se questo dispositivo è stato acquistato fuori dalla tua regione, come dall'Asia, c'è la possibilità che tu possa avere un Galaxy Note 5 falso.

Non possiamo inoltre eliminare il fatto che potrebbe trattarsi di un dispositivo compromesso poiché scarica materiale dal Play Store da solo.

Come soluzione, prendere in considerazione la possibilità di ottenere un dispositivo sostitutivo, se possibile. Altrimenti, non c'è davvero molto che tu possa fare al riguardo.

Problema n. 4: errore "Purtroppo la raccolta è stata interrotta" su Galaxy Note 5

Di recente ho aperto un negozio eBay, quindi ho scattato molte foto. La scorsa notte ho sentito il suono della notifica, quindi ho fatto scorrere la barra di stato (senza occhiali) e ho notato un messaggio che diceva che avevo troppe app in esecuzione. quindi ho cliccato su di esso e mi ha portato su uno schermo che diceva "seleziona le app da chiudere". C'erano solo 3 su da scegliere, quindi ho pensato che quei 3 erano quelli che causavano problemi quindi li ho selezionati tutti e ho colpito ok . Oltre a questo, ho ricevuto un pop-up che diceva che era previsto un aggiornamento, quindi ho scelto di eseguire l'aggiornamento per tutta la notte. Stamattina tutto sembrava funzionare in modo appropriato finché non ho provato ad aprire la mia galleria. Ho un pop-up che dice "Sfortunatamente, Gallery si è fermata." Ho provato tutto senza successo. Per favore! Mi potete aiutare? Ringraziandola in anticipo. - Shawn

Soluzione: Ciao Shawn. Se questo errore ha iniziato a comparire dopo aver installato un aggiornamento Android, assicurati di cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi sopra.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non si accende dopo che è caduto e si è bagnato

Ho un Samsung Galaxy Note 5. Non riesco ad accendere il mio telefono. Ho provato tutti i passaggi che possono esserci. Ho provato a caricare il mio telefono ma non si accenderà nemmeno per caricare. Circa un mese fa, l'ho lasciato cadere sul pavimento e l'ho trovato 3 giorni dopo, e pioveva da 3 giorni. Quando l'ho trovato, ho provato ad accenderlo e la batteria si è esaurita. Ha iniziato a recitare. La batteria è stata buona fino a quando il mio telefono non è piovuto. Recentemente ho trovato il mio telefono sotto il lato passeggero del camion di mio padre. Probabilmente è stato lasciato lì per circa 4 settimane. Ho provato a accenderlo e caricarlo. Niente sembra funzionare. Spero che tu possa aiutarmi. A proposito mio padre l'ha comprato in un banco dei pegni l'anno scorso a dicembre. È un telefono usato. Spero solo di poterlo riaccendere. - Angelina

Soluzione: Ciao Angelina. Bene, cosa possiamo dire? Lasciando cadere un dispositivo elettronico e esponendolo all'acqua sono le due cose peggiori che un utente può fare per devastarlo efficacemente. L'unica speranza per te qui è di verificare se il dispositivo risponde ancora se lo si avvia in un'altra modalità. Ovviamente, è necessario prima lasciarlo collegato a un caricabatterie per almeno 30 minuti per assicurarsi che la batteria sia stata caricata correttamente. Successivamente, prova a verificare se è possibile avviare il telefono in modalità di ripristino. Ecco come:

Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.

L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni. Se lo schermo rimane nero, puoi tranquillamente presumere che tu abbia un guasto hardware. Fai sostituire o riparare il telefono.