Galaxy Note 5 Modalità risparmio energetico e problemi S Note dopo l'aggiornamento Marshmallow, altri problemi

Molti Note5 ricevono ora l'aggiornamento Marshmallow, quindi ci aspettiamo di ricevere più problemi relativi all'aggiornamento nelle prossime settimane. In questo post, cerchiamo di risolvere almeno due problemi derivanti dall'aggiornamento di Marshmallow sul # GalaxyNote5.

1. Come eliminare le informazioni sensibili in Galaxy Note 5 con un problema di schermo nero
2. La fotocamera frontale di Galaxy Note 5 è in ordine
3. Modalità risparmio energetico e problemi S Note dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5 su Marshmallow
4. Il browser Google Chrome in Galaxy Note 5 si blocca quando viene utilizzato con il plug-in dei servizi di stampa HP
5. Galaxy Note 5 continua a ricevere l'errore che la scheda SIM è stata disconnessa
6. Il touchscreen Galaxy Note 5 danneggiato dal liquido non funziona

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: come eliminare informazioni sensibili in Galaxy Note 5 con un problema di schermo nero

ERA FINE DI LAVORO AL 100% CAPACITÀ. POI, LA CADUTA (CIRCA 1 PIEDI O MENO). DOPO LA CADUTA, LO SCHERMO HA SPENTATO IL BLANK E IL LED BLU SOGGIORNA LA LUCE; OCCASIONALMENTE POI VIBRATI - COME SE SPENTO / ACCESO - MENTRE LA LUCE LED BLU SOGGIORNA, I CUORI CRESCONO SEMPRE PIÙ CALDI FINO A CHE LA BATTERIA È MORTA.

HO GIÀ RICEVUTO LA MIA NUOVA NOTA 5 MA VOGLIO CANCELLARE ALCUNI DOCUMENTI / FOTO ALTAMENTE SENSIBILI (DI NATURA FISCALE) SUL MIO DISPOSITIVO PRIMA DI INVIARE.

IN BREVE:

- IL TELEFONO TIENE UNA CARICA

- SOGGIORNI LUCE LED BLU SOPRA

- SOGGIORNI SCHERMO NERO COME NOTTE (NESSUN SUONO)

- IMPOSSIBILE MODIFICARE LE IMPOSTAZIONI PER COLLEGARSI A DESKTOP E SCARICARE / CANCELLARE INFORMAZIONI SENSIBILI

- HANNO ANCHE PROGETTATO SAMSUNG SYNC E TECH A VERIZON E AT & T

IDEALMENTE, VOGLIO TRASFERIRE TUTTI I MIEI DOCUMENTI SENSIBILI AL NUOVO DISPOSITIVO, PC, O CLOUD MA AL MOLTO MENO VOGLIO FARE RIPRISTINO / CANCELLARE PRIMA DI INVIARE. - T

Soluzione: Ciao T. Ci sono solo tre modi per cancellare la memoria dell'intero telefono: ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni, ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite combinazioni di pulsanti hardware e tramite la modalità Download o Odin - tutto ciò richiede che lo schermo funzioni in primo luogo. Sfortunatamente, non c'è davvero nulla che possiamo fare per riparare un hardware rotto a meno che non lo ripariamo.

La cosa migliore che puoi fare a questo punto è assicurarti che il tuo account Google che stai utilizzando sul telefono "cattivo" sia protetto cambiando la password. Ciò garantirà che nessuno possa accedere alle informazioni sensibili memorizzate nel dispositivo. Anche Samsung non sarà in grado di accedere nuovamente al tuo telefono quando Factory Reset Protection entrerà in funzione su quel telefono.

Problema n. 2: la fotocamera frontale di Galaxy Note 5 è in ritardo

La fotocamera frontale di My Note 5 è molto arrendevole. Ogni selfie che cattura con esso è sfocato e distorto. La qualità delle immagini è eccezionale ma è estremamente lenta ... Voglio dire, se la sposto in giro, dovrebbe muoversi con me senza problemi, ma non è così e quando provo a catturare una foto, è sempre distorta. La fotocamera posteriore è perfetta e produce risultati straordinari ma non la FRONT CAMERA!

Sono estremamente preoccupato per il mio telefono

Inoltre, la fotocamera frontale va bene con le app di terze parti. Non è affatto lento, ma l'app per fotocamera di sistema è molto arrendevole.

In terzo luogo, anche i video con la videocamera frontale vanno bene senza ritardi. Per favore fatemi sapere se il mio telefono è difettoso ... - Sheharyar

Soluzione: Ciao Sheharyar. Il problema potrebbe essere isolato solo dall'app della fotocamera, quindi assicurati di eliminare prima la cache e i dati. Di solito quando le app mostrano un comportamento irregolare, la prima cosa da fare è cancellare la cache. Questo è un modo più efficace per correggere vari bug ed è più sicuro che forzare chiudere un'app.

Clear Cache cancella i file temporanei di un'app che potrebbero causare il suo comportamento irregolare. È molto sicuro da fare poiché mantiene le impostazioni dell'app.

Se la cancellazione della cache non riesce a risolvere il problema riscontrato in un'applicazione, la prossima cosa da considerare è quella di cancellare i dati della tua app. L'accesso al pulsante Cancella dati comporta passaggi simili alla ricerca del pulsante Cancella cache.

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca l'app Fotocamera e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Mentre la pulizia della cache e dei dati di un'app è generalmente efficace nella maggior parte dei casi, potrebbe non risolvere il problema se il problema si trova nella cache di sistema.

Durante il primo avvio, subito dopo aver acquistato il telefono, il sistema creerà i file per ogni app e servizio. Questi file verranno memorizzati in una determinata directory a cui solo il sistema potrebbe accedere; la directory è chiamata partizione cache. Nel corso del tempo, alcuni file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti. Se il nuovo sistema tenta di usarli, potrebbero verificarsi conflitti. Quindi, è necessario eliminare i file obsoleti in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi, ma dal momento che non si ha accesso a questi file, è necessario utilizzare la procedura che gli sviluppatori Android hanno configurato per la partizione della cache in modalità ripristino.

Quindi, è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino prima di poter cancellare la partizione della cache. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 3: Problemi di risparmio energetico e note S dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5 su Marshmallow

Ho aggiornato la mia nota 5 per Marshmallow e ho notato due problemi quando il dispositivo è in modalità di risparmio energetico:

1. Se apri il browser predefinito e lo chiudi usando il pulsante Indietro, premi di nuovo sul browser Internet per visualizzare il messaggio di errore "Nessuna connessione, i dati mobili sono disattivati"
2. Il secondo è, quando si va su un account Samsung per sincronizzare S Note, verrà visualizzato un messaggio di errore che indica che il servizio non è valido e tornerà presto

Se si disattiva il risparmio energetico, tutto funzionerà correttamente. Come utente pesante non può vivere senza risparmio energetico quindi c'è una soluzione per un caso del genere? - Tami

Soluzione: Ciao Tami. Dal momento che le tue preoccupazioni hanno iniziato a comparire dopo un importante aggiornamento del sistema, ci sono due cose che puoi provare: aggiornare la partizione della cache e fare un reset di fabbrica.

Segui gentilmente le istruzioni su come cancellare la partizione della cache sopra. Per il ripristino dei dati di fabbrica, i passaggi sono quasi identici ma per una facile consultazione qui sono:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 4: il browser Google Chrome in Galaxy Note 5 si blocca quando viene utilizzato con il plug-in dei servizi di stampa HP

Avevo una nota 3 e usavo per salvare qualsiasi pagina web di documenti o qualsiasi altra cosa usando la normale funzione di stampa che in realtà scaricava la fonte in pdf, per conservare una copia locale dell'estratto conto bancario, ad esempio per riferimenti futuri o inviata via email o per memorizzarla elettronicamente nei miei record cloud.

Bene, quando ho iniziato con il mio nuovo telefono ho installato il plug-in di servizi di stampa HP che era lo stesso che avevo usato nella mia precedente nota 3 ma quando seleziono l'opzione di stampa, ad esempio nel mio browser Web (Chrome), blocca la pagina web che deve chiudere il Browser Internet e lanciarlo nuovamente per continuare a utilizzarlo.

Come per alcuni documenti dovrebbe essere così facile come quello che viene spiegato qui:

//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrome-for-android-0155106/

In effetti questa procedura funziona bene nel mio Note 3 con Android KitKat 4.4.1 ma nel più recente Note 5 con Android 5.1.1 sembra essere sbagliato e non funziona.

Ho cercato sul Web cercando un suggerimento, una soluzione alternativa o un rapporto di insuccesso riguardo a questa funzione estremamente utile persa.

Spero tu sappia consigliarmi. - Alvaro

Soluzione: Ciao Alvaro. Gentilmente fai la risoluzione dei problemi del software di base come pulire la cache e i dati delle app coinvolte (Chrome e HP Print Services) e svuotare la partizione della cache. Se queste procedure non cambieranno nulla, potrebbe esserci un problema di compatibilità che deve essere corretto. Assicurati di contattare l'assistenza tecnica HP per assicurarti che il loro prodotto non sia all'origine del problema. Inoltre, accertarsi che l'app sia aggiornata non danneggerà nessuno dei due.

In alternativa, è possibile prendere in considerazione altri prodotti HP adatti alle proprie esigenze. Si prega di visitare il loro sito ufficiale qui .

Problema n. 5: Galaxy Note 5 continua a ricevere l'errore che la scheda SIM è stata disconnessa

Comprato una nuova nota 5 circa 6 mesi fa. Di tanto in tanto ho ricevuto un messaggio che indica che non è possibile leggere la carta SIM. Vorrei solo riavviare il telefono e ogni volta, senza errori dopo il riavvio, andrebbe bene. Ho sentito che le Note 5 sono suscettibili ai lettori di carte cattive, quindi ho cambiato il lettore di carte un paio di mesi fa. Questo non ha risolto il problema. Sto ancora ricevendo questo messaggio da 5 a 8 volte a settimana. Ho provato anche una nuova scheda SIM di T-Mobile. Stessi risultati.

Ieri il mio telefono ha emesso un segnale acustico mentre stavo indicando di aver ricevuto una sorta di messaggio. Ho guardato il telefono e ho indicato che avevo un messaggio vocale. Così ho provato a chiamare la mia segreteria telefonica. La chiamata non passerebbe. Poi ho notato che non avevo un'icona T-Mobile nella parte superiore sinistra dello schermo. Ho anche provato a guardare l'app meteo sulla schermata principale e ha dichiarato che non ero connesso a una rete. Ho anche provato a usare internet, naturalmente anche questo non ha avuto successo. Così ho provato a riavviare il telefono. Senza fortuna.

Poiché il mio telefono è stato sottoposto a backup su Smart Switch, ho deciso di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Ancora nessun successo. Ho provato un altro paio di volte per ripristinare e cancellare le informazioni. Ancora nessuna fortuna. Ho anche provato a caricare le informazioni salvate da Smart Switch al telefono. Caricherà la maggior parte degli articoli, ad eccezione di alcune delle mie applicazioni che non sono di fabbrica. Ho dato un'occhiata alle impostazioni, My Phone e aveva un riferimento alla rete T-Mobile su un'unica impostazione. Al momento non ho il mio telefono con me per fornire altri dettagli su questo.

Per utilizzare un telefono oggi, ho preso la SIM nella nota 5 e ho inserito il mio vecchio Samsung Mini 2 e se funziona bene.

Se hai altri elementi da provare, gradirei i tuoi suggerimenti. Sul primo numero, il rappresentante di T-Mobile ha affermato che probabilmente uno dei problemi potrebbe essere l'aggiornamento del software Android che alcuni dei vecchi telefoni non sono compatibili al 100%. Grazie. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. I problemi relativi alla scheda SIM sono solitamente causati da hardware non valido (lettore di schede SIM), quindi la cosa migliore che puoi fare è chiedere un telefono sostitutivo invece di tentare una soluzione. Il reset di fabbrica non ha fatto nulla per cambiare la situazione è indicativo che ci deve essere un altro problema hardware che potrebbe causare una connessione intermittente alla rete T-Mobile. Non esiste una soluzione software per un problema come questo.

Sappiamo che hai già provato a sostituire il lettore di schede SIM, quindi il telefono dovrebbe già essere coperto da una garanzia di sostituzione. Se il problema persiste, provare a trovare un altro modo per sostituire il telefono.

Problema n. 6: il touchscreen Galaxy Note 5 danneggiato dal liquido non funziona

Il mio schermo ha smesso di funzionare quando uso le dita. Anche se, sono ancora in grado di usare l'S-Pen per tutto. Ho la versione 5 di Duos di Note. Da quasi 2 giorni. Cosa è successo prima del problema: avevo i miei telefoni (Nota 5 con custodia e iPhone 6 senza custodia) sul mio tavolo. Durante la notte mi è capitato di fare pipì su entrambi i telefoni. La mia ragazza ha confermato che mi ha sentito fare pipì ma ha scrollato le spalle. Triste a dirsi che entrambi i telefoni erano ancora bagnati quando ci siamo svegliati. Ho subito cancellato tutto e controllato i telefoni. All'inizio, la schermata delle Note era ancora reattiva, tuttavia alcuni secondi dopo si fermò. L'iPhone non ha avuto problemi. Ho anche controllato l'indicatore di danni dell'acqua situato nello slot della scheda SIM, ma nessuno. Tuttavia, ho notato che la fotocamera anteriore e posteriore erano umide. - Edward

Soluzione: ciao Edward. Se l'indicatore di danno liquido sulla nota 5 non è scattato, è altamente probabile che il gruppo schermo abbia raccolto piccole quantità di liquido causando un terreno non corretto o un corto circuito di qualche tipo. Poiché una nota 5 non ha una protezione IP68 a differenza della S5 e della nuova S7, si può presumere che il liquido possa aver trovato la sua strada all'interno causando il problema in questo momento. Non c'è modo di risolvere questo problema facendo una risoluzione dei problemi software ovviamente, quindi è necessario che il telefono sia riparato o sostituito. La cosa buona è che, poiché l'LDI non è attivato, è comunque possibile portare il telefono a Samsung e usufruire di una sostituzione gratuita. Sconsigliamo di fare una riparazione da soli o tramite qualsiasi negozio di terze parti poiché i telefoni Galaxy più riparati possono sviluppare problemi separati in seguito.