La schermata di notifica Galaxy Note 5 si interrompe durante le chiamate, non si connette alla rete 4G o wifi, altri problemi

Il # GalaxyNote5 è stato intorno, quindi ci aspettiamo ulteriori problemi da segnalare in questo momento. Detto questo, abbiamo ricevuto sempre più note 5 note ogni giorno, quindi eccone sette. Se non trovi una soluzione per il tuo problema Nota 5 in questo materiale, visita la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi Galaxy Note 5.

Di seguito sono riportati i problemi trattati in questo post:

1. La schermata di notifica Galaxy Note 5 si spegne durante le chiamate | Il sensore di prossimità Galaxy Note 5 non funziona
2. Galaxy Note 5 non si connetterà alla rete 4G o wifi
3. Galaxy Note 5 continua a ricevere messaggi di testo da un numero sconosciuto
4. Galaxy Note 5 è bloccato a causa dello scanner di impronte digitali che non riconosce le stampe
5. Galaxy Note 5 non trova nessun aggiornamento di sistema
6. Lo schermo Galaxy Note 5 diventa nero e la metà parte lampeggia in viola
7. Manca la modalità di risparmio energetico sotto il menu del pulsante di accensione del Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 non riceve notifiche

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: la schermata di notifica Galaxy Note 5 si interrompe durante le chiamate | Il sensore di prossimità Galaxy Note 5 non funziona

Quando effettuo o ricevo una chiamata, la schermata di notifica a discesa scende e copre la chiamata attiva. La chiamata telefonica viene visualizzata anche nella schermata di notifica a discesa. Non ho alcun problema con il suono, ma se ho bisogno di inserire una cifra devo usare il pulsante freccia indietro per tornare alla schermata di chiamata. Il mio orecchio a volte colpisce la torcia e lo accende. Ho spostato la torcia per risolvere quella parte del problema. Per riagganciare ho bisogno di toccare l'icona del telefono rosso nella barra di notifica e quindi la bacheca di notifica andrà via. Posso quindi vedere la schermata di chiamata e posso toccare l'icona del telefono rosso per terminare la chiamata. AIUTO! - Joe

Soluzione: Ciao Joe. L'impostazione predefinita del telefono durante le chiamate dovrebbe essere quella di spegnere lo schermo ogni volta che rileva il tuo viso o un oggetto vicino alla parte superiore dello schermo. Questo è causato dal sensore di prossimità che si trova sul cerchio destro vicino all'auricolare. Lo spegnimento dello schermo durante l'uso del telefono durante le chiamate impedisce la pressione accidentale dei pulsanti. Prova a verificare se questo comportamento funziona simulando una chiamata e coprendo la parte superiore dello schermo con la tua mano. Se lo schermo si spegne, il problema potrebbe essere causato da un problema software sconosciuto. In questo caso, puoi provare a cancellare la partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come cancellare la partizione della cache sul tuo Note 5

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del Galaxy Note 5

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

D'altra parte, se lo schermo del telefono non si spegne durante le chiamate, potrebbe esserci un problema con il sensore di prossimità. Per controllare, accedere al menu dei servizi nascosti (nota: alcuni gestori potrebbero non consentire agli utenti di accedervi) componendo "* # 0 * #" (senza le virgolette) sull'app del telefono. Una volta entrato nel menu di servizio, tocca la casella Sensore. Per verificare se il sensore di prossimità funziona, coprire nuovamente la parte superiore dello schermo con la mano. Se lo schermo diventa verde, significa che il sensore di prossimità sta funzionando. Se non succede nulla, è la prova che il sensore è andato male. Contatta Samsung per poter riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si collegherà alla rete 4G o wifi

Ciao. Recentemente il mio Samsung Note 5 stava perdendo la consueta connessione 4G e stava emettendo solo un segnale "E" o "H" che non caricava nemmeno alcuna app / sito web. Ho provato a utilizzare Wifi e ha funzionato bene per un po 'di tempo fino ad allora, si è ramificato con lo stesso problema. Altri dispositivi collegati al Wifi funzionavano bene e così trasferiva la scheda SIM su un altro dispositivo. Il problema era con la nota 5 che non raccoglieva WiFi downstream / upstream, né dati 4G / LTE. Ho anche fatto ricorso a un reset di fabbrica sul dispositivo e non ha risolto il problema. Ho anche verificato le impostazioni APN ed è sempre lo stesso. Ho cercato su Internet e ho riscontrato problemi simili con molti utenti di Note 5, tutti con soluzioni diverse ma nessuna risoluzione totale definita / concreta. Molti hanno fatto un reset di fabbrica, una modifica delle impostazioni APN, cambiamenti nella scheda madre, ecc. Alcuni hanno anche detto che ha qualcosa a che fare con un problema tecnico nella versione di Android. - Kersten

Soluzione: Ciao Kersten. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto il problema, ciò significa che l'hardware potrebbe essere la causa della colpa. Contatta Samsung e informali della situazione. Non abbiamo idea di quale sia la loro solita risposta per un problema come questo, ma probabilmente sostituiranno il telefono per sempre.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 continua a ricevere messaggi di testo da un numero sconosciuto

Ho comprato un Samsung Note 5 su eBay. Continuo a ricevere un messaggio di testo da un numero di: 28856445. Non conosco quel numero e non è un numero funzionante. Uso Hangouts per la messaggistica. ho provato a mandare un messaggio di risposta con una risposta STOP. E ho provato a bloccare il numero e poi usa uno dei miei contatti come se lo avessero inviato. Ricevo almeno 15 al giorno. Per favore mandami una email e fammi sapere cosa posso fare per risolvere questo problema. Ho provato di tutto. Quando faccio clic su Visualizza il mio messaggio, viene visualizzata una pagina vuota e il loro testo indica che il mio messaggio è pieno, quindi è stato necessario eliminare un vecchio messaggio. Non capisco. Ho ricevuto il mio Samsung Note 5 da eBay da ottobre 2015. Il mio operatore è Straight Talk. - Tina

Soluzione: Ciao Tina. Prima di tutto, non forniamo i nostri consigli in privato, come via email o telefonata. Speriamo che troverai questo post in tempo.

In secondo luogo, un problema come questo è affrontato al meglio dal tuo operatore piuttosto che da tecnici di terze parti come noi. Assicurati di informare Straight Talk del problema in modo che possano verificare se si tratta di un problema relativo alla rete o meno. Puoi anche riportare il numero a loro in modo che possano bloccarlo per il tuo account, o inserirli completamente nella lista nera.

Infine, assicurati che il tuo telefono non sia rootato e / o non esegua firmware personalizzato. Il precedente proprietario (supponendo che tu abbia il telefono come dispositivo di seconda mano) potrebbe aver modificato il software ufficiale o aver lasciato un'app dannosa che potrebbe compromettere le tue informazioni personali. Vai sotto Impostazioni> Informazioni sul dispositivo> Informazioni sul software per vedere se il telefono sta eseguendo il software ufficiale. Se il telefono è nuovo di zecca, puoi saltare questo passaggio.

Per vedere se è solo un problema tecnico con l'app di messaggistica, assicurarsi di eliminare la cache e i dati. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 è bloccato a causa dello scanner di impronte digitali che non riconosce le stampe

Nota 5 scanner di impronte digitali mi ha bloccato. Google dubita di trovare il mio telefono non funziona. Davvero non voglio ripristinare il telefono e perdere le immagini in quanto sono le uniche immagini che ho del mio bambino. Ci sono stati nuovi modi per affrontare questo dal tuo ultimo articolo? Il telefono DESPERATE è stato bloccato da luglio 2016. Sto ancora pagando il servizio su di esso nel caso in cui abbia bisogno di internet per sbloccarlo. Non sono sicuro della versione di Android. Ho avuto un aggiornamento che non avevo ancora installato a luglio. - Mobiletemptations

Soluzione: Ciao Mobiletemptations. Al momento della stesura di questo articolo, è disponibile la stessa serie di opzioni di sblocco. In poche parole, se non è possibile fornire le credenziali dell'account Google corrette, non è possibile sbloccare il telefono. Periodo.

Se hai completamente dimenticato le credenziali dell'account Google (e ricorda che l'account Google può essere altre email e non solo Gmail), sei sfortunato. Non ci sarà mai un'opzione per te per riacquisire l'accesso al tuo telefono, anche se eseguirai un reset di fabbrica. Se tenterai di ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo, ti verrà chiesto di inserire l'account Google registrato proprio come è ora. Se non è possibile fornire il nome utente e la password corretti, verrà attivata la protezione del ripristino dei dati di fabbrica, bloccando ulteriormente il telefono. Per quanto a nostra conoscenza, Samsung o Google non possono aiutarti con questo caso, quindi dovresti davvero iniziare a considerare il salvataggio di un nuovo dispositivo.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non riesce a trovare alcun aggiornamento del sistema

Sto usando uno stock AT & T, una nota 5 non-rooted tramite Straight talk usando la scheda SIM Straight Talk per AT & T. L'ho aggiornato quando ho ricevuto per la prima volta il telefono qualche mese fa al 5.1.1 e ha funzionato bene. Ora ogni volta che controllo gli aggiornamenti, dice che ho già installato la versione più recente quando so che è disponibile una versione più recente. Mia moglie ha la stessa configurazione, ma con un Galaxy S5 Active e il suo è aggiornato alla 6.0. Qualche idea su come aggiornare? - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Se non hai ancora ricevuto un aggiornamento over-the-air (OTA) dal tuo operatore (che è interessante visto che il nuovo Android Nougat è pronto per essere rilasciato presto), prova a controllare di nuovo, ma questa volta, con l'aiuto di Smart Switch . Basta installare un'app Smart Switch sul tuo PC o Mac e connetterti il ​​tuo telefono tramite cavo USB. Di seguito sono riportati i passaggi che si desidera eseguire:

• Scarica e installa Smart Switch per il tuo computer. Per i dispositivi più vecchi, potrebbe essere necessario scaricare e installare Kies.
  • Smart Switch per il tuo PC
  • Smart Switch per il tuo Mac
• Collegare il cavo a una porta USB compatibile sul computer.
• Collegare l'altra estremità del cavo al dispositivo mobile.
• Consenti al tuo computer di installare i driver necessari per il tuo dispositivo. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.
• Apri Smart Switch sul tuo computer e consenti di effettuare la connessione.
• Se è disponibile un aggiornamento software per il dispositivo, Smart Switch richiederà automaticamente l'aggiornamento. In qualsiasi momento, puoi fare clic su Aggiorna.
• Fai clic su Aggiorna per iniziare a scaricare i file necessari.
• Fare clic su OK per procedere.

Nota: il telefono potrebbe riavviarsi alcune volte durante il processo. E 'normale. Inoltre, assicurati di creare un backup dei dati prima di installare l'aggiornamento per prevenire la perdita di dati in caso di problemi.

Problema n. 6: lo schermo Galaxy Note 5 diventa nero e la metà parte lampeggia in viola

Ciao, ho un Samsung Note 5. All'inizio di oggi ero sull'app internet, e mentre uscivo il mio schermo diventava nero. Ora ogni volta che provo ad accendere il mio telefono, tutto ciò che appare è la metà sinistra del mio schermo lampeggerà con una luce viola che sfuma lo schermo. Tutti i suoni funzionano ancora e riesco a sentire i messaggi e le notifiche ricevuti. Ho già provato a tenere premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e abbassamento del volume per spegnere e riaccendere il telefono, ma non ho funzionato e ho provato a premere contemporaneamente i tasti volume su, accensione e home e non è apparso nulla il mio schermo ma il mio telefono ha vibrato. Mi piacerebbe davvero sapere se pensi che questo sia un problema con il mio telefono o se il mio schermo è solo un brindisi. - Don

Soluzione: Ciao Don. Hai accidentalmente lasciato cadere il telefono o l'hai bagnato prima che si verificasse questo problema? Se una di queste cose accade al tuo telefono (e hai scelto di non dircelo), non ha senso cercare soluzioni in questo momento. Basta portare il telefono in un centro di assistenza in modo che possa essere riparato o sostituito.

Se il telefono non ha mai visto l'acqua o ne è caduto accidentalmente in precedenza, potrebbe essersi verificato un malfunzionamento del software sconosciuto o un malfunzionamento dell'hardware. Per verificare, prova ad avviare il telefono in modalità diverse. Se il problema dello schermo persiste anche quando si è in una di queste modalità, si può presumere che lo schermo potrebbe essere andato male. In questo caso, è necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità diverse:

Avvio in modalità di ripristino :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 7: manca la modalità di risparmio energetico sotto il menu del pulsante di accensione del Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 non riceve notifiche

Quindi ecco cosa è successo. Ho fatto un concerto corale un paio di sere fa. Ho spento il telefono per assicurarmi che non squilli (è una nota 5). Circa 2 ore dopo l'ho riacceso ed è tutto incasinato. Il mio tasto tab non funziona. Il telefono riconosce che lo sto toccando perché vibra. Ma non succede nulla per chiudere tutte le app o altro. Non ricevo assolutamente nessuna notifica. La luce lampeggia quando ottengo uno Snapchat o un testo. Ma nessuna notifica appare nella mia schermata di blocco. E quando sblocco il mio telefono e scorri dall'alto verso il basso. Non vengono visualizzate notifiche. Ho anche notato che quando tengo premuto il pulsante di accensione non ho alcuna opzione per scegliere la modalità di risparmio energetico. Per favore aiuto. - Blake

Soluzione: Ciao Blake. Perché ti mancherà la modalità di risparmio energetico? Non pensiamo che la modalità di risparmio energetico dovrebbe essere tra gli elementi quando si tiene premuto il pulsante di accensione. Nel nostro Galaxy Note 5, tutto ciò che otteniamo tenendo premuto il pulsante di accensione sono i seguenti pulsanti: Alimentazione, dati mobili, riavvio, modalità di emergenza. Se in precedenza hai avuto il pulsante di risparmio energetico nel dispositivo, è necessario che qualcosa sia cambiato.

La prima cosa che si vuole fare è assicurarsi di non aver abilitato la modalità di risparmio energetico. Questo potrebbe essere il motivo per cui non viene più visualizzato nel menu del pulsante di accensione del telefono. Per verificare, vai in Impostazioni> Batteria> Modalità risparmio energetico.

Se la modalità di risparmio energetico è già disabilitata, la seconda fase di risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è cancellare la partizione della cache. Si prega di fare riferimento ai passaggi sopra. La pulizia della partizione della cache è incoraggiata in questo caso in quanto la cache di sistema corrente potrebbe essere stata danneggiata.

Se non si riesce a cancellare la partizione della cache, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.