L'app Galaxy Note 5 Messages continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, Messaggi è stato fermato", altri problemi

Per coloro che cercano risposte ai loro problemi # GalaxyNote5, il nostro post oggi potrebbe essere di aiuto. In questo articolo, ti presentiamo 6 numeri di Note 5 e le loro rispettive soluzioni. Se non trovi qui una soluzione al tuo problema, non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 5.

Di seguito sono riportati gli argomenti che stiamo trattando per voi:

1. Galaxy Note 5 si blocca e si riavvia casualmente quando il livello della batteria raggiunge il 36%
2. L'app Galaxy Note 5 Messages continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati"
3. Verizon Galaxy Note 5 crea un thread MMS separato da SMS quando viene utilizzato nella rete T-Mobile
4. Lo schermo Galaxy Note 5 danneggiato dall'acqua continua a lampeggiare in verde
5. Il microfono Galaxy Note 5 rotto dopo il telefono è caduto accidentalmente
6. Galaxy Note 5 che mostra più problemi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 si blocca e ricomincia casualmente quando il livello della batteria raggiunge il 36%

Recentemente ho acquistato un Galaxy Note 5 con Marshmallow e lo adoro. Tuttavia, dopo solo due giorni di utilizzo, il telefono si blocca, si riavvia automaticamente e non interrompe questo ciclo. Ho fatto un riavvio forzato; non ha risolto il problema. Quindi ho cancellato la partizione della cache; inoltre non ha funzionato. Poi ho fatto un reset di fabbrica. La cosa divertente è che ha funzionato per circa 36 ore. Sono andato a letto, poi l'ho usato leggermente per 8 ore mentre lavoro durante il giorno e non ho bisogno di usare molto il mio telefono. Quando sono tornato a casa, l'ho usato pesantemente per un paio d'ore e non ho avuto ancora problemi. Una volta che il mio telefono ha raggiunto il 36% della durata della batteria e ho chiuso l'app Street View, il problema si è presentato di nuovo. Qualsiasi aiuto è apprezzato, poiché mi sto scambiando questo per un altro e vorrei avere qualche idea in caso questo accada di nuovo. - Nrhydeburton1

Soluzione: Hi Nrhydeburton1. Prima di tutto, assumiamo che il telefono non sia mai stato rootato e che non esegua software non ufficiale. Se l'hai fatto senza informarci, ti suggeriamo di contattare lo sviluppatore del software root o personalizzato che stai utilizzando o della comunità che lo utilizza. I software personalizzati sono di solito sviluppati da utenti Android creativi e di solito sono aperti a tutti da utilizzare. Mentre questo è ciò che rende Android divertente ed eccitante, nessun sistema è mai perfetto. I problemi che potrebbero insorgere dall'uso di un particolare software sviluppato dalla community possono avere una causa specifica, pertanto ti consigliamo di parlare con lo sviluppatore del software o di condividere il problema con la community in modo da poter trovare aiuto.

In secondo luogo, non esiste una parola ufficiale di Samsung o di Google su questo problema, quindi dovremmo trattarlo come qualsiasi problema ordinario: se non è possibile risolverlo utilizzando la soluzione software di base, è necessario considerare la riparazione o la sostituzione. Poiché il telefono ha funzionato normalmente dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è possibile che una delle app di terze parti, introdotte dopo il ripristino, possa causare il problema. Per verificare, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come :

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Tieni presente che la modalità sicura non è una soluzione in sé, ma piuttosto un mezzo per raggiungere un fine. Dovresti usarlo per confrontare il funzionamento del telefono in questa modalità rispetto alla modalità normale. Se tutto funziona mentre è attivata la modalità provvisoria, è una conferma della nostra impressione che una delle app di terze parti è il colpevole. La modalità provvisoria non ti dirà quale particolare app è problematica, quindi dovresti isolare ulteriormente le possibili cause. Il modo in cui lo fai dipende da te, ma in pratica vuoi appendere l'app problematica il prima possibile.

D'altra parte, se nulla cambia anche quando la modalità sicura è abilitata, la cosa migliore da fare è la calibrazione della batteria. Per farlo, procedi nel seguente modo:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se entrambi questi processi non risolvono il problema, procedi con la sostituzione del prodotto.

Problema n. 2: l'app Galaxy Note 5 Messages continua a mostrare l'errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati"

Hey ragazzi. Sto riscontrando alcuni problemi con "messaggi" sul mio Galaxy Note 5 per Android.

Problema 1: Sto cercando di ripulire i miei messaggi di testo in quanto alcuni dei miei contatti hanno oltre i messaggi 4K ed è ora di pulire la casa. Di solito posso entrare e cancellare i messaggi che voglio eliminare senza problemi, ma a partire da qualche giorno vorrei entrare e provare a eliminare più o un solo messaggio alla volta e ottengo il messaggio "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati " messaggio di errore. Mi dà un calcio indietro alla schermata principale. Sono ancora in grado di inviare messaggi e inviare immagini nei messaggi e di ricevere lo stesso dai miei contatti senza problemi.

Problema 2: Inoltre, quando scrivo messaggi regolari, ho riscontrato che a volte l'app rallenta o non è in grado di tenere il passo con i miei messaggi e visualizza l'ultimo pulsante che ho premuto e quindi mette in pausa. Ovviamente continuo a digitare e poi alla fine arriva. Questo non è mai successo prima e non è migliorato nonostante il ripristino del telefono. Ho letto il tuo articolo sui problemi con i messaggi a causa dell'aggiornamento da Lollipop a Marshmallow e penso che l'idea di "cancellare la cache" potrebbe funzionare. Siccome non sono molto ottimista per il telefono, ho pensato di ricontrollare con voi ragazzi e vedere se poteste spiegarmi cosa succede quando svuoto il cache. Non sono interessato a cancellare tutti i messaggi perché ci sono alcune immagini / messaggi che voglio / devo tenere. Ho notato anche che il tuo articolo non includeva le immagini dello schermo - Trovo che anche le immagini degli schermi siano utili nella direzione.

Finora ho: spento il mio telefono e poi riacceso dopo un po '. riavviato il mio telefono. Fammi sapere se ci sono altre informazioni di cui hai bisogno. Grazie per il vostro aiuto in anticipo. - Jefferson

Soluzione: Ciao Jefferson. La causa principale dei tuoi problemi potrebbe essere attribuita all'enorme numero di messaggi. È noto che l'app Messaggi di Samsung presenta un problema di prestazioni lente se la sua cache è corrotta o se ci sono semplicemente troppi messaggi in essa contenuti. Pulire la cache dell'app Messaggi può o non può risolvere il problema, quindi devi prima provarlo. La cache di un'app è costituita da file temporanei utilizzati dal sistema per aprire l'app rapidamente ogni volta che viene caricata. A volte, la cache può essere danneggiata, causando un comportamento irregolare della stessa app. Cancellare la cache può facilmente risolvere il problema. Se non l'hai ancora fatto, ecco come è fatto:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
6. Tocca il pulsante Cancella cache.

Dopo aver svuotato la cache dell'app Messaggi, riavvia il telefono e osserva come si comporta l'applicazione. Se il problema si ripresenta, la prossima mossa è quella di cancellare i dati dell'app Messaggi. Prima di procedere con questo processo, assicurati di creare un backup dei tuoi SMS e MMS utilizzando l'app Smart Switch di Samsung. Per fare ciò, installare l'app Smart Switch sul telefono e sul computer. Una volta installata l'app su entrambi i dispositivi, avvia il trasferimento dei tuoi SMS e MMS. Successivamente, cancella i dati dell'app Messaggi. Per evitare che il problema venga restituito, prova a limitare il numero di messaggi conservati nell'app stessa.

Problema n. 3: Verizon Galaxy Note 5 crea un thread MMS separato da SMS quando utilizzato nella rete T-Mobile

Ho un Samsung Note 5. Di recente sono passato da Verizon a T-Mobile. Una volta che si è verificato questo passaggio, ho immediatamente iniziato ad avere problemi con i messaggi di testo. Il più grande problema è questo. Qualcuno manda un messaggio di testo (solo con testo). Questo si presenta come normale; il nome della persona che invia il testo appare nella parte superiore del thread. MA se quella persona mi manda una foto andrà in un altro gruppo come un messaggio. Il messaggio appare come il numero di persone e il mio. Quindi ho questo messaggio simile a un gruppo e i normali thread dei messaggi di testo che mi fanno andare avanti e indietro tra i messaggi. È molto frustrante. Aiutami per favore! - Hayley

Soluzione: Ciao Hayley. La causa del problema potrebbe essere una cattiva app di messaggistica. Svuota la cache e i dati del messaggio eseguendo i passaggi che forniamo a Jefferson sopra e vediamo cosa succede. Se ciò non risolve il problema, prendi in considerazione l'eventualità di ottenere un altro messaggio da Google Play Store.

Tieni presente che alcune funzionalità del telefono potrebbero non funzionare normalmente dopo il passaggio a una rete diversa. Il telefono sta ancora eseguendo il software di Verizon anche se il dispositivo stesso è già stato sbloccato dalla rete, quindi potrebbero esserci dei problemi quando si tratta di compatibilità. Per il supporto diretto, assicurati di segnalare il problema al tuo nuovo operatore, T-Mobile, per verificare se sono a conoscenza di questo problema.

Problema n. 4: lo schermo Galaxy Note 5 danneggiato dall'acqua continua a lampeggiare in verde

Il telefono si è bagnato attraverso una tasca e un astuccio per la lontra. Innanzitutto, il pulsante di blocco non funzionerà più e ora lo schermo lampeggerà in verde. La batteria è scarica, quindi ho provato a collegarlo. Ciò ha reso lo schermo verde lampeggiante in modo costante e quindi è stato riavviato. Quando l'ho scollegato, il telefono ha riavviato. Ma continuerà a lampeggiare in verde o con uno schermo bianco / sovraesposto. Ora ho il telefono in modalità di risparmio energetico perché sto aspettando un testo importante. Non ho mai avuto problemi con il telefono prima. - Shaylin

Soluzione: Ciao Shaylin. Se questo problema è iniziato subito dopo che il telefono è stato esposto all'acqua, non ha senso fare nulla sul tuo livello (a meno che tu non abbia le conoscenze necessarie su come risolvere i problemi hardware). Il danno dell'acqua può portare a tutti i tipi di problemi. In un mondo ideale, dovresti aprire il telefono e smontare i componenti all'interno in modo da poter rimuovere la batteria, pulirli con alcol e poi asciugarli (di solito lasciandoli dentro un brodo di riso per settimane). La rimozione della batteria, la pulizia e l'asciugatura dei componenti interni sono considerati processi di "primo soccorso" per sperare di salvare il telefono da danni permanenti. La corrosione può essere impostata in ore dopo che l'umidità raggiunge la scheda madre o altri componenti metallici, quindi si desidera eseguire immediatamente il "primo soccorso". Più a lungo si lascia entrare l'umidità, maggiori sono le probabilità che il telefono subisca danni permanenti. Se non l'hai fatto entro le prime cinque ore, la tua unica speranza ora potrebbe essere quella di far controllare l'hardware del telefono da un professionista. I problemi che stai descrivendo sono probabilmente i segni di un malfunzionamento hardware in corso, quindi non c'è nulla che tu possa fare al riguardo in questo momento.

Problema n. 5: microfono Galaxy Note 5 rotto dopo che il telefono è caduto accidentalmente

Ciao. Sto avendo un problema al microfono con il mio Note 5. Lo caccio una volta all'altezza della vita e all'improvviso il microfono smette di funzionare. Quando sono andato a una riparazione del cellulare mi hanno detto che è strano che entrambi i microfoni smettano di funzionare contemporaneamente. Posso sentire l'altra persona dall'altra parte ma non possono sentirmi affatto. Anche se messo su altoparlante, è sempre lo stesso. Ho provato ogni soluzione sul tuo sito, i dati di fabbrica l'ho resettata alcune volte e ho messo il telefono in modalità provvisoria e l'ho provato, ma ancora niente. Mi aiuti per favore. Grazie in anticipo. - Jay

Soluzione: Ciao Jay. C'è una cosa che possiamo commentare su questo: il problema hardware non può essere risolto con un hack software. Questo è il motivo per cui il reset di fabbrica non ha fatto nulla.

Per confermare se il microfono non funziona più, prova a registrare la tua voce e ascoltala. Se la tua voce sembra soft o inesistente, puoi scommettere che il microfono è effettivamente rotto. La caduta potrebbe aver danneggiato il microfono in modo permanente, quindi la cosa migliore che puoi fare adesso è procurarti un nuovo telefono.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 che mostra più problemi | Galaxy Note 5 scarica le app contemporaneamente

Buona giornata. Spero che tu stia bene. Mi sono imbattuto nel tuo sito web dopo che ho avuto qualche problema con il mio nuovo Samsung Note 5. Alcune cose sembrano andare storte con il mio telefono.

• Alcune delle cose che ho notato è che quando accendo il telefono, vedo solo il logo Android, nessun logo Samsung.

• Il mio telefono scarica le app contemporaneamente. Dopo il reset di fabbrica, i pop up erano ancora lì. Ho eliminato i file dal mio gestore di file e anche dal mio gestore di app. Sebbene i pop-up tornino indietro o l'icona riappaia sul mio schermo.

• La mia multi finestra appare anche se l'impostazione è deselezionata.

• Alcune icone, ad esempio nell'app Impostazioni, (il pulsante S Pen) non funzionano. Lo seleziono ma non succede nulla. In alcune app integrate sembra che sia così, come nell'app della fotocamera.

• Non riesco a scaricare alcuna app perché continua a darmi l'errore "spazio insufficiente sul dispositivo", anche se ho svuotato la cache e riavviato il mio dispositivo. Ho 17 GB di spazio libero.

• Quando sono in un'app come App Store, il posto sullo schermo in cui è possibile visualizzare le notifiche, l'ora e così via, è bianco e posso vedere solo se inclino il telefono e lo visualizzo da un'angolazione diversa.

Spero davvero che tu possa aiutarmi. Vivo in Namibia e un buon tecnico telefonico non è dove trovarlo. Cordiali saluti. - Izelle

Soluzione: Ciao Izelle. Non conosciamo la cronologia completa del tuo telefono, quindi ripeteremo ciò che diciamo Nrhydeburton1 - Se il software del tuo telefono non è più la ROM Samsung ufficiale, o se hai rootato il telefono, la risoluzione dei problemi di base del software che solitamente forniamo potrebbe non funzionare.

Inoltre, anziché rispondere singolarmente agli articoli, ti consigliamo di provare il ripristino dei dati di fabbrica per correggerli tutti in una volta. Potrebbe esserci un problema generale di software che causa il funzionamento irregolare di alcune app e funzioni. La reimpostazione di fabbrica o master ripristinerà tutte le impostazioni del software sul loro stato operativo predefinito. Ciò significa che verranno cancellati tutti i dati dell'utente (foto, video, musica, contatti) e le personalizzazioni, nonché tutte le app di terze parti. Verrà installata una versione funzionante del sistema operativo funzionante, trasformando efficacemente l'ambiente software come una lavagna pulita. Se un problema tecnico sta causando tutti i tuoi problemi, il master o il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe risolvere il problema, o almeno il tuo telefono tornerà alla normalità dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Se non cambia nulla dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile che si sia verificato un malfunzionamento dell'hardware. In questo caso, si desidera sostituire il telefono.

Per riferimento, ecco i passaggi su come reimpostare il tuo Nota 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.