Galaxy Note 5 bloccato a causa di Factory Reset Protection, altri problemi

Ecco altri problemi # GalaxyNote5 che abbiamo raccolto dalla nostra comunità negli ultimi giorni. Come puoi vedere, due dei problemi citati parlano di come sbloccare una nota 5 quando un utente non conosce l'account Google ad esso associato. Sfortunatamente, non c'è un modo per aggirare la funzionalità di sicurezza di Samsung su una nota 5 in questo modo.

Gli altri problemi sono comuni, anche se le cause variano ancora da telefono a telefono. Questi sono i problemi particolari affrontati in questo post oggi:

1. Galaxy Note 5 bloccato a causa di Factory Reset Protection
2. Il Galaxy Note 5 usato non verrà sbloccato a causa di un account Google non corretto
3. Galaxy Note 5 ricarica veloce non funzionante
4. Galaxy Note 5 perde i segnali di rete se lasciato incustodito
5. Galaxy Note 5 non si avvia dopo aver scaricato un aggiornamento
6. Problemi di alimentazione e batteria dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5 a Lollipop

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Problema 1: Galaxy Note 5 bloccato a causa di Factory Reset Protection

Ho avuto problemi di rete e ho portato il telefono al service provider dove è stato ripristinato e tutto è stato cancellato. Ora non posso passare la pagina di configurazione perché il dispositivo richiede l'account Google precedentemente sincronizzato sul dispositivo. Ho dimenticato l'account e ho utilizzato diversi account numerosi, anche spento il telefono per 72 ore, ma non posso ancora passare la pagina di configurazione. Ho anche riportato il telefono al fornitore di servizi e mi hanno informato che non c'è nulla che possano fare per aiutarmi se non riesco a ricordare il mio account Google.

Si prega di aiutare di conseguenza. Sono senza telefono da una settimana, non sono in grado di svolgere le mie mansioni dal momento che il mio lavoro richiede un telefono. - Gabula

Soluzione: Ciao Gabula. Proprio come il tuo fornitore di servizi, non possiamo davvero aiutarti in questa materia perché richiede informazioni che solo tu puoi fornire. Samsung ha istituito una nuova funzionalità di sicurezza a partire dal rilascio di Android Lollipop chiamato Factory Reset Protection (FRP). Questa nuova funzione offre una protezione aggiuntiva del livello impedendo il ripristino dei dati di fabbrica su un dispositivo se vengono immesse le credenziali dell'account Google non corrette. Questa nuova funzione presuppone che un utente sia responsabile abbastanza da ricordare il nome utente e la password del suo account Google. Non tiene conto però che nella situazione del mondo reale, gli utenti spesso dimenticano il nome utente e la password dell'account dopo l'installazione. Sappiamo che non sei solo in questo caso, ma non c'è poco o nulla che possiamo fare.

Prova a verificare un caso simile che abbiamo pubblicato prima per un utente S6 per vedere se i nostri suggerimenti sono ancora pertinenti nel tuo dispositivo.

Problema n. 2: il Galaxy Note 5 utilizzato non verrà sbloccato a causa di un account Google non corretto

Ho comprato una nota 5 online da qualcuno per la mia ragazza. Tuttavia non hanno disattivato il loro account Gmail dal telefono. Ho fatto un hard reset e dopo richiede ancora l'e-mail e la password degli utenti originali. Tuttavia non ho modo di contattare questa persona per queste informazioni per disattivarla personalmente e inserire le informazioni del suo account. Detto questo, sono bloccato sullo schermo di installazione. Ho chiamato Verizon, Google e Samsung. Tutti hanno detto che non c'è nulla che io possa fare a meno che non riesca a disattivare l'utente originale oa darmi le credenziali. Ho notato che dopo 72 ore il telefono si sbloccherà. Questo mi consentirà di inserire il suo account nella pagina di configurazione o avrò ancora bisogno che duri le informazioni dell'account? Per favore, cosa posso fare? Ho speso $ 500 su questo telefono e per qualche motivo nessuna di queste società mi può aiutare. - Alec

Soluzione: Ciao Alec. Il tuo caso è simile a quello di Gabula sopra. La cosa migliore che puoi fare è ottenere prima l'utente originale a sbloccare il telefono.

Problema n. 3: ricarica rapida nota 5 Galaxy non funzionante

Ciao. Ho una variante internazionale di Samsung Note 5 SM-N920I. Recentemente la funzione di ricarica rapida ha smesso di funzionare. Avevo provato diversi cavi insieme al caricabatterie adattivo, ma ancora non si carica normalmente.

Ora si ricarica lentamente e indica che ci vorranno 6 ore per arrivare alla carica completa dal 20% della batteria. Dalle impostazioni della batteria si afferma che la sua ricarica tramite USB nonostante l'utilizzo di un caricatore da muro.

Ho provato a disinstallare tutte le app e ho anche cancellato la cache attraverso il ripristino Android. Ho anche provato a cancellare i dati dal recupero di Android stesso, ma ancora non si ricarica normalmente. Avevo provato a collegarlo al PC ma non ha rilevato la mia Nota 5. Tuttavia, lo carica lentamente.

Sommario:

1) Carica super slow.

2) Impossibile rilevare il caricatore a muro.

3) Impossibile connettersi al PC. Ho provato tutti i cavi che avevo e ogni porto. - Ahmad

Soluzione: Ciao Ahmad. Funzionalità di ricarica rapida sui dispositivi Samsung così come altri schemi di "ricarica rapida" in altri hardware funzionano allo stesso modo. Se il tuo nuovo Note 5 ha interrotto la ricarica rapida all'improvviso, un errore del firmware potrebbe essere un errore. La prima cosa che puoi fare a questo proposito è cancellare la partizione della cache, specialmente se hai installato un'applicazione o un aggiornamento di recente. Ecco i passaggi per farlo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se non cambia nulla dopo aver aggiornato la cache di sistema, provare a eseguire un ripristino dei dati predefiniti procedendo nel modo seguente:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Ora, se la ricarica rapida continua a fallire dopo un reset, potrebbe esserci un malfunzionamento dell'hardware che lo causa. Questo malfunzionamento può essere una porta microUSB difettosa, un circuito difettoso o un componente difettoso. Assicurarsi di far controllare il telefono da Samsung per l'eventuale riparazione in garanzia.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 perde i segnali di rete se lasciato incustodito

Se il telefono non viene utilizzato per un po 'di tempo, ad esempio durante la notte, il segnale passa a zero bar. No, non la piccola icona 'no', zero bar. Non mi consente di connettermi a qualcosa, né di inviare / ricevere chiamate e messaggi finché non spengo completamente il telefono e lo riaccendo. Ho provato più resettazioni di fabbrica di quante ne possa contare e ho anche provato nuove schede SIM, svuotando la cache e letteralmente ogni altra "soluzione" che ho trovato su Internet, o che mi è stato detto di provare dall'assistenza clienti. Questo è diventato un grosso problema per me poiché sto ricevendo la mia QUARTA Nota sulla sostituzione in garanzia. Ogni singola nota che ho ricevuto lo ha fatto, ma il rappresentante al telefono dice sempre ".. ho una nota 4 e la mia non lo fa ..." Sono stato al telefono con una grande quantità di ripetizioni e direi che il 75% di loro mi ha detto questo. Ho avuto a che fare con questi problemi dal rilascio del lecca-lecca sul Note e questa è la mia lotta. Per favore aiuto. - Steven

Soluzione: Ciao Steven. Se questo problema continua a ripetere già almeno 3 telefoni Nota, non può essere correlato all'hardware. L'unica possibile ragione per cui possiamo pensare è un'app di terze parti. Si prega di fare un altro giro di reset di fabbrica e osservare il telefono per almeno 48 ore. Assicurati di non installare nulla dopo aver eseguito un ripristino di fabbrica in modo da poter vedere la differenza.

In alternativa, è anche possibile avviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo per almeno 24 ore. Ecco come farlo:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
• Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non si avvia dopo aver scaricato un aggiornamento

Ho ricevuto un messaggio sulla mia nota che un aggiornamento Android era pronto per essere installato. Il messaggio è arrivato il 9 febbraio 2015, solo per darti un'idea di quale aggiornamento stiamo parlando. Diceva che ci sarebbero voluti circa 17 minuti. L'ho fatto molte volte prima quindi ho fatto clic su Sì per procedere. L'aggiornamento iniziò con il piccolo androide verde che appariva con gli ingranaggi che giravano sul davanti di lui. La batteria era completamente carica. Ho messo giù il telefono per fare qualcos'altro. Circa 30 minuti dopo ho controllato i progressi e il telefono era completamente morto. Non parte. Ho provato ogni suggerimento che riesco a trovare sul ripristino del telefono, ma nulla funziona. Ho provato ad avviare tenendo premuto il tasto volume, home e power nel modo in cui mi è stato detto ma non succede nulla. Non si avvierà in modalità di ripristino. È assolutamente morto.

Perché dovrei pagare per un nuovo telefono quando l'aggiornamento di Android è ciò che ha rovinato tutto. Per favore aiuto. - Ron

Soluzione: Ciao Ron. Raramente sentiamo parlare di aggiornamenti del sistema Android che bloccano in modo permanente un telefono, ma è possibile. Se non è possibile avviare il telefono normalmente o in modalità di ripristino, provare a verificare se è possibile accedere alla modalità di download. Puoi farlo premendo contemporaneamente i pulsanti Volume giù, Inizio e Accensione. Se il telefono risponde in modalità download, prendere in considerazione la possibilità di ripetere il flashing di un firmware di serie. Altrimenti, chiama Samsung per vedere se è possibile riparare il telefono gratuitamente.

Problema n. 6: problemi di alimentazione e batteria dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5 a Lollipop

Hey squadra. Ho avuto un problema per mesi e non riesco a capirlo. Il mio Samsung Galaxy Note esegue Lollipop 5.0.1. Da quando questa installazione OTA non è stata eseguita correttamente. Ho letto altri forum e nessuno ha mai individuato questo problema o fornito una soluzione reale.

Il problema: il mio telefono è tolto dalla carica e viene usato normalmente. Funziona normalmente. Nessun uso eccessivo o danni al telefono. Tuttavia, quando raggiungo circa il 60% della batteria, il telefono scenderà improvvisamente al 15% e entro pochi secondi si passa allo 0% di potenza con l'avviso "connetti il ​​telefono al caricabatterie". Quindi si accenderà e spegnerà, più e più volte fino a togliere la batteria. Dopo aver tolto la batteria, rimetterò la batteria e poi collegherò il dispositivo al caricabatterie. Quando lo faccio, mostra che la batteria si carica di solito intorno al 30-35%. Il telefono è solitamente caldo per qualsiasi motivo. Sembra anche fare l'improvviso calo di potenza e diventare eccessivamente caldo quando utilizzo Snapchat.

Ho letto che questo è dovuto a Lollipop, di cui sono convinto. Non può essere hardware o altro. Funzionava bene come detto, fino all'aggiornamento dell'OTA con Lollipop.

Qualsiasi risposta o suggerimento è apprezzato. Grazie ragazzi. - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Alcuni dei sintomi che hai menzionato (come il telefono che si scalda durante la carica, la perdita percentuale improvvisa della batteria, i riavvii casuali) sono coerenti con un problema di batteria difettoso. Se si pensa che siano causati da un problema tecnico del sistema operativo, provare a pulire la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica può essere una soluzione efficace. In caso contrario, chiamare Samsung e verificare la batteria o l'hardware.