Galaxy Note 5 continua a perdere la connessione di rete mobile, non può installare l'aggiornamento del sistema, altri problemi

Ciao community Android. Vi portiamo un altro post di # GalaxyNote5 che copre 6 altri problemi segnalati da alcuni lettori negli ultimi giorni. Se vuoi visitare la nostra principale pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 5, segui questo link .

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici di cui stiamo discutendo oggi:

1. I sensori Galaxy Note 5 necessitano di calibrazione
2. Galaxy Note 5 continua a perdere la connessione di rete mobile
3. Le app Galaxy Note 5 impiegano molto tempo per inviare messaggi | Galaxy Note 5 lento problema di connessione internet
4. Galaxy Note 5 non può usare i tasti durante le chiamate
5. Galaxy Note 5 non può installare l'aggiornamento del sistema
6. Galaxy Note 5 continua a mostrare la schermata di errore di surriscaldamento

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: i sensori Galaxy Note 5 necessitano di calibrazione

Sia io che mia moglie abbiamo la Nota 5. Nel complesso siamo estremamente soddisfatti e abbiamo avuto relativamente pochi problemi. Quello che ha il mio telefono ha a che fare con la calibrazione. Mi piace usare le app di mappatura e le carte stellari. Il problema è con l'orientamento del dispositivo. Posso fare tutte le azioni di calibrazione consigliate e questo non risolve il problema. Un reset di fabbrica per altri problemi non ha fatto alcuna differenza. Il grafico GPS aggiornerà il percorso su cui mi trovo, ma la freccia di direzione sarà rivolta verso un vettore diverso. Non cambierà rapidamente durante una sessione, ma andrà alla deriva nel tempo. Quando si usano le carte stellari posso essere di fronte alla stella polare ma il grafico mostrerà le informazioni del grafico a caso. Ho provato a usare * # 0 * # ma non fa nulla. Questo è evidente quando si usa VR Gear. Se guardo un episodio o un film dovrò regolare la posizione dello schermo. Qualche altra idea su come calibrare o almeno stabilizzare questa deriva? - Wade

Soluzione: Ciao Wade. Le app progettate per funzionare con VR Gear e dispositivi simili di solito utilizzano una combinazione di sensori diversi per funzionare correttamente. Questi sensori includono il GPS, il giroscopio, il sensore magnetico (bussola) e talvolta l'accelerometro. Sono componenti integrati e possono essere calibrati solo andando sotto il menu di servizio del telefono. Ad esempio, se si ritiene che la bussola del telefono debba essere ricalibrata, è necessario innanzitutto aprire il menu di servizio ed eseguire prima un test del sensore magnetico. Ecco come:

1. Apri sul Samsung Galaxy Note 5 l'app Telefono.
2. Sulla tastiera, componi il seguente codice: " * # 0 * # " senza le virgolette.
3. Attendere il caricamento del menu di servizio.
4. Toccare "sensore" per vedere i diversi valori del sensore della nota 5.
5. In basso vedrai la voce "Sensore magnetico". Se vedi uno "0" nel cerchio e il testo "Necessario per la calibrazione", allora devi calibrare la bussola. Altrimenti, puoi lasciarlo o toccare il pulsante di auto-test. Vedrai PASS dopo il test se la bussola è buona.

Come utente, sei limitato a fare un autotest di questo sensore. Se il test dice PASS, questo è un indicatore del fatto che la bussola funziona correttamente. In caso contrario, devi semplicemente accettarlo o puoi sostituire il telefono. Dimentica le "altre" procedure di risoluzione dei problemi per i sensori. Non c'è nulla che un utente finale possa fare al riguardo. Questi sensori integrati sono calibrati in fabbrica da un computer quindi l'unica soluzione per te, se pensi che la bussola del tuo Note 5 stia agendo, è ottenere un altro telefono.

Certo, c'è anche il fattore app. Non esiste l'app perfetta quindi c'è la possibilità che l'esperienza che stai avendo sia legata alle app. Prova a contattare lo sviluppatore dell'app con cui hai problemi per poterli esaminare. Gli sviluppatori di app a pagamento si sforzano di migliorare i propri prodotti in ogni momento e un modo per farlo è ottenere feedback dagli utenti. Se ritieni che valga la pena e il tempo necessario, parla con gli sviluppatori dell'app in modo che il problema venga esaminato.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 continua a perdere la connessione di rete mobile

Ho preso questo Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) dal Canada. È un pezzo usato e l'ho comprato dal mio amico. Aveva Bell come corriere, ma l'ho già sbloccato dal Canada. Il problema che sto affrontando è che la mia carta SIM non viene rilevata per molto tempo del giorno. A volte la rete è presente ma altrimenti mostra "Solo chiamate di emergenza". Quindi devo controllare e cercare nuovamente la rete mobile. Inoltre, l'ho controllato da Samsung. Hanno detto che il telefono andava bene. Ho provato a riempire la carta ma la situazione non è cambiata. Sono anche andato al negozio Vodafone. Ho provato a cambiare i Sims. Dopo aver cambiato ho usato una SIM per alcuni minuti in più del solito e dopo che la rete è stata persa. Se hai qualche soluzione, per favore dimmi. - Dweet

Soluzione: Ciao Dweet. Se Samsung è sicuro che il telefono funzioni correttamente, il problema deve risiedere nella rete del tuo gestore. Un problema come questo può essere causato da una serie di fattori, quindi devi provare a governare una cosa alla volta. Tali fattori possono includere:

• un problema tecnico del software
• un'app di terze parti problematica
• una brutta carta SIM
• slot per scheda SIM danneggiato
• versione di baseband corrotta / obsoleta
• problema difficile sconosciuto
• problema dell'operatore wireless

Se non lo hai ancora fatto, ti suggeriamo di provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono prima di contattare il supporto tecnico del tuo operatore wireless. Il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe fare attenzione a qualsiasi sistema operativo o problema di app di terze parti. Assicurati di osservare il telefono per alcune ore dopo il ripristino dei dati di fabbrica in modo da sapere se il problema persiste. In questo caso, continua la risoluzione dei problemi con il tuo operatore wireless. Per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono, procedi nel seguente modo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

RICORDA: il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente come foto, video, contatti, ecc. Assicurati di creare un backup prima di farlo.

Problema n. 3: le app Galaxy Note 5 impiegano molto tempo per inviare messaggi | Galaxy Note 5 lento problema di connessione internet

Ho un Samsung Note 5 e il problema che sto affrontando sta avendo problemi ad accedere a Internet come al solito. Tutte le app hanno difficoltà a connettersi e ho pensato che il problema fosse il mio gestore, ma ho provato diversi 3 operatori e ancora lo stesso problema. La connessione sui miei altri dispositivi va bene. Ad esempio, quando invio un messaggio su Whatsapp, potrebbero essere necessari anche 30 minuti per inviarlo e difficilmente ricevo messaggi da Whatsapp. Lo stesso con l'app di Instagram. I miei feed impiegano più di 5 minuti per l'aggiornamento. Penso che il problema sia associato all'aggiornamento Marshmallow. - 26cbcb

Soluzione: Hi 26cbcb. Se il problema si è verificato dopo aver installato un aggiornamento di Marshmallow, di seguito sono riportati i passaggi che è possibile eseguire.

Pulire la partizione della cache . La partizione cache fa parte della memoria del telefono che memorizza la cache di sistema e altri file associati a tutti i download. A volte, alcuni file in questa posizione diventano duplicati, corrotti o obsoleti, causando ogni sorta di problema. Di solito i problemi sorgono dopo aver installato un aggiornamento di sistema, quindi la prima cosa che si vuole fare è cancellare la partizione della cache. Ecco come è fatto:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Osservare il telefono in modalità provvisoria . Dopo aver aggiornato la cache di sistema, ma il problema persiste, la prossima cosa buona che devi fare è verificare se il problema di connessione lenta che stai avendo è dovuto a cattive app di terze parti. Questo viene fatto avviando prima il telefono in modalità sicura e osservandolo per un po 'di tempo. Mentre la modalità provvisoria è abilitata, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati, quindi se il problema non si verifica, è la prova che è possibile dare la colpa a un'app. Ecco i passaggi su come avviare la nota 5 in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica . Un'altra procedura di risoluzione dei problemi consigliata per questo problema è il ripristino dei dati di fabbrica. Così facendo costringerai il telefono a riportare tutte le impostazioni del software al loro stato noto e funzionante. Se un problema tecnico si è sviluppato dopo aver installato l'ultimo aggiornamento di sistema, il ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe eliminarlo. Come in modalità provvisoria, si desidera osservare il telefono per alcune ore per vedere se il telefono può ora utilizzare Internet normalmente. Durante il periodo di osservazione, cerca di evitare di installare qualsiasi cosa tranne le app con cui hai problemi (Whatsapp e Instagram), quindi noterai se c'è qualche differenza.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

NOTA: se il problema persiste anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, la causa del problema deve essere di natura hardware o di codice errato nella versione del sistema operativo installata. Per risolvere il problema, dovresti parlarne con il tuo operatore in modo che possano sostituire il telefono o consigliarti su come gestire il firmware che hai installato.

Installa tutti gli aggiornamenti di sistema e app in sospeso . Questo passaggio deve essere eseguito se il problema non si verifica subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Se il problema non si ripresenta dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è un'indicazione che il problema potrebbe essere stato introdotto da un'app incompatibile. Assicurati di reinstallare le app compatibili al 100%.

Fondamentalmente, quello che vuoi fare è identificare quali delle tue app potrebbero essere problematiche. Per fare ciò, è necessario eseguire quanto segue:

1. Installa un'app.
2. Controlla se è aggiornato o meno (installa un aggiornamento se è disponibile).
3. Osserva il telefono per alcune ore.
4. Fai gli stessi passaggi per il resto delle tue app.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non può utilizzare i tasti durante le chiamate

Sto avendo problemi con l'essere su una chiamata e NON essere in grado di utilizzare alcun tasto per andare a qualsiasi prompt. Cosa posso fare per risolvere questo problema? Ho seguito i passaggi che erano sul sito web, ma non riesco a trovare l'applicazione "Telefono". Questo mi sta rovinando perché non sono in grado di fare molto sul mio telefono con questo problema. Il mio telefono è una nota 5. Anche il mio telefono è un Verizon, ma sul piano ATT.

Dalla schermata iniziale, tocca l'icona App. Tocca Impostazioni. Nella scheda Altro, toccare Gestione applicazioni. Tocca la scheda Tutto. Scorri fino a e tocca l'applicazione Telefono. Tocca Cancella cache. La cache dell'applicazione ora è deselezionata. - Tera

Soluzione: Ciao Tera. L'applicazione "telefono" a cui si fa riferimento qui è l'app Samsung nativa che si sta utilizzando quando si effettua una chiamata. Dovrebbe essere etichettato come "Telefono" in Gestione applicazioni. Se non riesci a trovarlo per qualche motivo, prova a utilizzare un'altra app per telefono. Esistono molte app simili che puoi ottenere gratuitamente su Google Play Store. Se ciò non aiuta a risolvere il problema, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra) per risolvere il problema principale.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non può installare l'aggiornamento del sistema

Ciao. Ieri ho scaricato gli aggiornamenti per il mio Note 5, circa 700 MB. Quando richiesto, premo il pulsante di installazione e per un po 'apparve la figura verde che mostrava che l'installazione stava avvenendo. Quindi il segno Android ha iniziato a lampeggiare e ha continuato a farlo per diverse ore. Quindi ho cercato su Google questo problema e ho trovato un blog che mi suggeriva di ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica premendo e tenendo premuti i tasti del volume, della casa e dell'alimentazione fino a quando non viene richiesto di reimpostare il telefono. Ho provato questo e ottenuto su un'altra schermata che diceva che avrei intenzione di personalizzare il sistema operativo e ho chiesto se volevo farlo. Ho risposto di sì e ho ricevuto un altro segno verde di Android che diceva che stava scaricando qualcosa e mi avvisava di non spegnere i dati (?). Bene, quel messaggio è rimasto tutta la notte. Ora sono tornato al segno iniziale lampeggiante di Android e non posso accedere o utilizzare il mio telefono. Ho pensato che sarebbe stato sicuro installare gli aggiornamenti. Cosa faccio ora? - Creswell

Soluzione: Ciao Creswell. Riteniamo di aver premuto l'interruttore di volume errato avviando il telefono in modalità download invece di avviare il ripristino (in modo da poter eseguire un ripristino di fabbrica). I passaggi corretti su come ripristinare un telefono in fabbrica tramite la modalità di ripristino sono descritti sopra. Se il telefono rimane bloccato in modalità download, eseguire una reimpostazione software attenendosi alla seguente procedura:

1. Premi e tieni premuti i pulsanti Power e Volume down per 12 secondi.
2. Utilizzare il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare. Il dispositivo si spegne completamente.

Quando il telefono si riavvia normalmente, prova a installare di nuovo l'aggiornamento.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 continua a mostrare la schermata di errore di surriscaldamento

Ciao ragazzi, ecco cosa posso dirvi. Dopo aver cercato di trovare soluzioni al mio problema. Mi sono reso conto che stavo vivendo il, "i messaggi mi dispiace si sono fermati" dove quell'app si blocca quando provo a ricevere un'immagine attraverso il testo e l'app è aperta. Quella parte potrebbe essere una cortina fumogena per il vero problema con cui sto trattando. Ho lasciato il telefono sul mio letto durante la notte ed è morto. Quando sono andato a caricarlo, il normale simbolo della batteria di carica con il fulmine all'interno. Dopo alcuni secondi, lo schermo si spegne, alcuni secondi in più, dà lo stesso schermo. Cercando di caricare l'app. Ho provato a tenere premuto il pulsante Home e il pulsante di blocco schermo quando si stava provando questo. Ho ricevuto un messaggio che diceva che il telefono si stava surriscaldando e prova a scollegare il caricabatterie e ricollegarlo. Il telefono non era caldo all'esterno. Forse è saltato un condensatore o qualcos'altro dentro. Quando provavo a farlo funzionare e premendo la chiave di casa e il tasto di blocco sono arrivato a una schermata interessante in cui diceva che è possibile un crash del sistema operativo e se voglio avviarlo in una (non ricordo questa parola importante) sistema operativo da premere il pulsante volume giù ora. Era come un sistema operativo utente o un sistema operativo diverso. Lo schermo era tutto blu o forse era verde. Ho fatto un reset del sistema tenendo premuto il tasto volume giù e il tasto home. poi lo ha inserito. Stava caricando a questo punto. Quando sono andato ad accenderlo, mi ha dato il simbolo della batteria con dentro un termometro. dicendo che il suo surriscaldamento presuppongo. Spero che tu abbia già visto qualcosa di simile prima. Grazie, immagino che il suo Torrone possa essere Marshmallow. Ma ho aggiornato ogni volta che chiede. ma di solito aspetto una o due settimane di aggiornamento prima di farlo. - Connor

Soluzione: Ciao Connor. Non conosciamo la cronologia completa del tuo telefono per dire con certezza se il problema è dovuto a problemi tecnici o hardware difettoso. Prova a eseguire prima le procedure di risoluzione dei problemi di base del software, ad esempio pulire la partizione della cache, osservare in modalità provvisoria e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se non aiutano a risolvere il problema, in particolare lo schermo surriscaldato che si sta ottenendo, la causa più probabile deve essere un malfunzionamento dell'hardware. Fai controllare l'hardware del telefono da Samsung o da un professionista per sapere se può essere riparato o meno. Se il telefono è ancora coperto da una garanzia sostitutiva, consigliamo vivamente di sostituirlo.