L'hotspot Galaxy Note 5 ha smesso di funzionare, non è possibile inviare e ricevere MMS, altri problemi

Ciao utenti Nota 5! Benvenuto nel nostro nuovissimo # GalaxyNote5. Questo articolo risolve altri 10 problemi, quindi non dimenticare di sfogliare l'intera lunghezza per vedere se riesci a trovare qualcosa di utile.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici trattati in questo materiale:

1. Galaxy Note 5 continua a congelare | Whatsapp si blocca durante il download del video | Google Play Store non scarica app o temi a meno che il telefono non venga riavviato
2. Le app Galaxy Note 5 continuano a bloccarsi
3. Lo schermo Galaxy Note 5 è diventato meno reattivo, gli sfondi sono spariti, la dimensione del font di notifica è diventata piccola dopo un aggiornamento
4. Verizon Galaxy Note 5 non può inviare e ricevere MMS
5. L'hotspot Galaxy Note 5 ha smesso di funzionare
6. L'aggiornamento per Galaxy Note 5 ha cambiato l'app di messaggistica, mostrando ora il pulsante "Visualizza altro" alla fine di un messaggio lungo
7. Galaxy Note 5 non si connetterà ai dati mobili dopo un aggiornamento
8. Galaxy Note 5 si riavvia casualmente, scarica velocemente la batteria
9. Galaxy Note 5 emette suoni acuti quando viene inserita la cuffia
10. Galaxy Note 5 non riesce a rilevare la necessità di riavviare la carta SIM "

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 continua a congelare | Whatsapp si blocca durante il download del video | Google Play Store non scarica app o temi a meno che il telefono non venga riavviato

Ciao ... dal mio ultimo aggiornamento sul mio Galaxy Note 5. il mio telefono continua ad appendere .. ho particolarmente problemi con la mia app Whatsapp come quando scarico un video non riesco a riprodurlo ... nel momento in cui vado a farlo ... il mio whatsapp ferma ... per inoltrare i messaggi è anche molto lento.

Inoltre, per scaricare i temi, devo prima spegnere il mio telefono e riavviarlo, quindi posso scaricare qualsiasi tema o app dal Google Play Store. - Tasneem

Soluzione: Ciao Tasneem. Per il tuo problema con Whatsapp, prova prima a svuotare la cache e i dati per vedere se ciò sarà di aiuto. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se nulla cambia dopo aver eseguito i passaggi precedenti, ciò può significare che c'è un problema software in corso che causa il comportamento errato di Whatsapp e dell'app Google Play Store. Per risolvere il problema, è necessario eseguire un ripristino generale. Ecco come:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 2: le app Galaxy Note 5 continuano a bloccarsi

Ciao. La maggior parte delle mie app smette di funzionare quando provo a farle. Alcuni, come le mie app per social media, lo fanno solo quando sto cercando di inviare un messaggio a qualcuno, anche la mia vera e propria app per messaggi lo fa. Ma come se il mio Google Play Store non aprisse nemmeno la mia app di Google o Chrome. Inoltre, quando apro la mia app di posta elettronica, mostrerà se ho una nuova email, ma quando vado ad aprirla, non riesce a dire "Gmail ha smesso di funzionare", quindi mi darà la possibilità di riavviare l'app, e quando Ci provo, fallisce ancora. ma la seconda volta mi dà solo la possibilità di chiudere l'app.

Le mie app che falliscono sempre, come Google, Chrome o Play Store, funzionavano e ricevevo il messaggio "L'app ha smesso di funzionare" occasionalmente. Il mio telefono è abbastanza nuovo, l'ho avuto per circa 3 mesi ed è stato un problema sin dall'inizio. Ho usato Samsung prima, quindi ho pensato che sarebbe stato un incidente o se continua a essere un problema, io Google per le soluzioni.

Ho provato ad accedere alle app e a svuotare la cache. Ho provato a disinstallarli e reinstallarli, e ho provato a disabilitarli e a renderli illeggibili (che però funzionava 2 volte). Se non puoi aiutare, probabilmente dovrò andare al negozio.

Ormai sono stanco delle app che si chiudono su di me quando faccio qualcosa, soprattutto quando quel qualcosa è importante. Quindi, se c'è qualcosa che puoi dirmi che risolverebbe il mio problema, lo apprezzerei molto. - Mahima

Soluzione: Ciao Mahima. Se cancelli la cache e i dati di ogni app problematica, probabilmente è perché la causa non è all'interno di essi. Il primo fattore esterno da considerare è un'altra app problematica che potrebbe creare un conflitto con il sistema operativo. Per verificare se questo è il caso, avviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo per almeno 24 ore. Ecco come farlo:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
7. Osservare il telefono per 24 ore.

Se il telefono e le app si comportano normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app di terze parti è problematica. Per rimuovere il problema, è necessario disinstallare app di terze parti fino a quando tutto è tornato alla normalità. Ciò significa che devi verificare come tutto funziona dopo aver rimosso un'app dal sistema.

Se non cambia nulla e il problema persiste anche quando il dispositivo è in modalità provvisoria, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per rimuovere eventuali problemi software.

Problema n. 3: lo schermo Galaxy Note 5 è diventato meno reattivo, gli sfondi sono spariti, la dimensione del carattere di notifica è diventata piccola dopo un aggiornamento

Dopo aver installato l'ultimo aggiornamento, ho avuto diversi problemi.

• Devo toccare molto duramente e molte volte perché il mio telefono risponda. A volte ritorna alla schermata precedente perché non risponde al tocco.

• Molte delle funzioni del mio sfondo acquistato sono sparite.

• Inoltre, il carattere sul mio schermo delle notifiche è così piccolo che ho bisogno dei miei occhiali da leggere. Non sono soddisfatto dell'ultimo aggiornamento. - Debbie

Soluzione: Ciao Debbie. Android è in continua evoluzione quindi le modifiche sono inevitabili quando vengono installati nuovi aggiornamenti. Alcuni utenti possono accettare i nuovi cambiamenti mentre altri no. Sfortunatamente, molti smartphone forniti dai gestori di telefonia non dispongono di un'opzione per rifiutare gli aggiornamenti di sistema, rendendo quasi obbligatoria l'installazione di nuovi aggiornamenti. Anche se questo può essere positivo dal punto di vista della sicurezza, questo può anche significare che gli utenti sono costretti a vivere con i nuovi cambiamenti anche se sono spiacevoli o problematici.

Per risolvere i problemi post-aggiornamento, sono necessari tre passaggi generali da eseguire:

1. cancellazione della partizione della cache
2. Installazione di app e aggiornamento del sistema e verifica che tutte le app siano compatibili e
3. ripristino delle impostazioni di fabbrica

Forniamo i passaggi su come cancellare la partizione della cache e il reset di fabbrica sopra, quindi sentiti libero di farlo se non li hai ancora provati.

Non sappiamo quali caratteristiche specifiche dello sfondo ti manchino, ma se al momento non riesci a trovarle nell'app Impostazioni, l'attuale versione di Android potrebbe averle modificate o rimosse definitivamente.

Per il problema della dimensione del carattere, è possibile correggere qualsiasi problema di visualizzazione e di dimensione dei caratteri modificando alcune opzioni in Impostazioni> Display> Carattere. Prova a giocare con le dimensioni del carattere che ti piace trascinando il cursore della dimensione del carattere a destra oa sinistra.

Problema n. 4: Verizon Galaxy Note 5 non può inviare e ricevere MMS

Ho un Samsung Note 5 tramite Verizon. Ha appena fatto un aggiornamento stupido, Nougat, forse? Ad ogni modo, non posso più inviare o ricevere messaggi con immagini; ha cancellato il mio dizionario, cambiato la dimensione del carattere e probabilmente un mucchio di altre cose che non mi piaceranno quando lo capisco. A parte un reset di fabbrica, c'è un modo per sbarazzartene? Non voglio perdere i progressi di gioco o il catalogo di libri. - Annette

Soluzione: Ciao Annette. Se hai scaricato l'aggiornamento per via aerea come fornito dalla tua rete, allora vuoi fare i passi per la risoluzione dei problemi che suggeriamo per Debbie sopra.

Per quanto riguarda la rimozione del nuovo aggiornamento, non c'è nulla che tu possa fare. Se vuoi davvero tornare alla versione precedente di Android, devi installare manualmente l'aggiornamento tramite Odin. Conosciuto anche come lampeggiante, l'installazione manuale può potenzialmente far funzionare il tuo dispositivo, se non eseguito correttamente, quindi vuoi fare qualche ricerca su come farlo prima di farlo davvero. Puoi utilizzare Google per cercare guide specifiche su come farlo sul tuo telefono.

Se non si desidera eseguire il flash della versione precedente di Android e si desidera attenersi a quella corrente, assicurarsi di contattare Verizon per quanto riguarda il problema MMS. Potrebbe esserci un bug del firmware che causa il problema e solo il loro team di supporto tecnico potrebbe essere in grado di trovare una soluzione.

Problema n. 5: l'hotspot Galaxy Note 5 ha smesso di funzionare

Hotspot e tethering su Samsung Galaxy Note 5 non funzionano. Ho provato a collegare diversi dispositivi. raccoglie il segnale, chiede la password. L'ho messo ma mostra solo l'ottenimento di un indirizzo IP per un po ', quindi non dice alcuna connessione Internet. Così sono andato al mio corriere che è Tre e loro hanno provato e hanno concluso che era il mio telefono. Mi consigliano di fare un reset di fabbrica che ho fatto ma il problema è ancora lì. - Diana

Soluzione: Ciao Diana. Prima di tutto, diciamo una cosa: l'hotspot e il tethering sono spesso un servizio a valore aggiunto sulla maggior parte delle reti. Ciò significa che l'abbonato dovrà pagare di più per averlo abilitato. Se sei sicuro al 100% che il tuo account con Tre sia autorizzato ad avere questo servizio, è possibile che si tratti di un problema telefonico. Tuttavia, se non sei sicuro che il servizio di hotspot sia autorizzato o meno, parla di nuovo con il tuo operatore e verifica se il problema con il tuo abbonamento in corso risolverà il problema.

Se prima eri in grado di utilizzare la tua nota 5 come hotspot, prova a inserire la scheda SIM in un altro telefono compatibile e verifica se è possibile attivare l'hotspot in quel dispositivo. Se continua a fallire, è un'indicazione che hai un problema con l'account.

D'altra parte, se l'hotspot funzionerà sul secondo dispositivo ma non nella nota 5, puoi scommettere che c'è un problema con il tuo telefono. Dato che hai già provato un reset di fabbrica prima di contattarci, significa che c'è un malfunzionamento dell'hardware che lo causa. Come altre funzioni di rete del tuo telefono, l'hotspot si basa su un particolare chip dedicato. Se quel chip è danneggiato per qualche motivo, può portare a ciò che stai vivendo ora.

Se il tuo telefono è ancora in garanzia Samsung, invialo in modo che l'hardware possa essere controllato o l'unità sostituita.

Problema n. 6: l'app per la messaggistica di Galaxy Note 5 è stata aggiornata e ora mostra il pulsante "Visualizza altro" alla fine di un messaggio lungo

Dall'ultimo aggiornamento, i messaggi di testo più lunghi vengono abbreviati e viene aggiunto un pulsante "Visualizza altro" nella parte inferiore del messaggio. Odio assolutamente questa funzione e voglio che ritorni a visualizzare il messaggio completo. Ho cercato e cercato, ma non riesco a trovare una soluzione da nessuna parte. Non è tecnicamente un problema con il telefono o il sistema operativo, ma è un grosso problema per me, dato che divento sempre più folle ogni volta che lo vedo. Potete per favore aiutarmi? - Brandon

Soluzione: Ciao Brandon. Come quello che diciamo a Debbie sopra, Android riceve regolarmente aggiornamenti che a volte possono causare problemi o modifiche indesiderate. Purtroppo, non c'è praticamente nulla che un utente finale possa fare quando si tratta di progettare o modificare i codici come quello che si sta facendo in questo momento. Non esiste un pulsante "ripristina" che puoi premere per ripristinare il vecchio comportamento di un'app o di un sistema operativo. Se riscontri un problema con un'app di messaggistica preinstallata dal tuo operatore, puoi sollevare la tua preoccupazione. Dubitiamo che ci sarà una soluzione immediata, ma almeno starai abbaiando all'albero giusto.

Come soluzione alternativa, puoi provare a utilizzare altre app di messaggistica dal Play Store in modo da poter vedere se possono fornirti ciò che desideri.

Problema n. 7: Galaxy Note 5 non si connetterà ai dati mobili dopo un aggiornamento

Ciao. Ho un Galaxy Note 5. Pochi giorni fa ho spinto i dati di sfondo di restrizione in modo che il mio cellulare utilizzasse il wifi da solo. Ieri ho avuto un aggiornamento di sistema sul mio cellulare e da allora non ho dati mobili, posso solo usare il wifi. Ho provato a cercare alcune impostazioni diverse ma non ho trovato nulla che dovrebbe essere cambiato. Sai cosa potrebbe far funzionare? Grazie. - Esther

Soluzione: Ciao Esther. Se la disattivazione dell'opzione Restrict Background Data non ha risolto il tuo problema, dovresti rivolgerti al tuo operatore per ricevere assistenza diretta. Questo è particolarmente importante se si è su un piano dati limitato.

Se si desidera eseguire una risoluzione dei problemi del dispositivo, è possibile eseguire i passaggi di risoluzione dei problemi suggeriti per Debbie in alto.

Problema n. 8: Galaxy Note 5 si riavvia casualmente, scarica rapidamente la batteria

My Note 5 mi ha spinto ad aggiornarlo come sempre. Tuttavia non sono sicuro che il caricabatterie sia disconnesso durante quel periodo o cosa possa essere successo ma si accende e si spegne casualmente. non sarà caricato a meno che non sia collegato e la batteria si scarichi rapidamente. Non riesco a tenerlo acceso abbastanza a lungo da ottenere un messaggio di testo. Ho provato alcune delle tecniche di risoluzione dei problemi dal tuo sito ma non funzionano. Lo schermo dice "Aggiornamento di Android" (nella barra delle notifiche) ma non fa nulla. Per favore dimmi se c'è qualcosa che posso fare! Grazie. - Janaeclemmons13

Soluzione: Ciao Janaeclemmons13. se il tuo telefono sta attualmente installando un aggiornamento, la cosa migliore che puoi fare è attendere fino al termine. Non interromperlo scollegandolo dal caricatore o spegnendolo intenzionalmente.

Se il dispositivo si è riavviato da solo, l'unico passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire è verificare se è possibile renderlo nuovamente stabile avviandolo in modalità alternative. Solo allora puoi seguire la risoluzione dei problemi.

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda che se la tua Note 5 continua ad avviarsi in modo casuale da sola e non ti consente nemmeno di avviare ad altre modalità, ci deve essere un problema hardware a portata di mano. Dovresti inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 9: Galaxy Note 5 emette suoni acuti quando viene inserito l'auricolare

Il mio Samsung Galaxy Note 5 suona in modo molto acuto e statico oltre a qualsiasi supporto audio che ascolto ogni volta che inserisco le mie cuffie. si verifica tuttavia solo quando lo schermo del telefono è acceso e c'è la riproduzione multimediale. Ho provato a cambiare le cuffie ripetutamente e ho spento e acceso il mio telefono ma nulla sembra aver funzionato. - Alaina

Soluzione: Ciao Alaina. Non riteniamo che si tratti di un problema software, ma ti consigliamo comunque di iniziare la risoluzione dei problemi con il ripristino dei dati di fabbrica. Se non cambia nulla dopo aver eseguito un reset completo, è possibile presumere che la porta dell'auricolare potrebbe non funzionare correttamente. In questo caso, si desidera verificare l'hardware in modo da poter essere avvisati se il telefono può essere riparato o se è necessaria una sostituzione.

Problema n. 10: Galaxy Note 5 non riesce a rilevare la necessità di riavviare la scheda SIM "

Sto avendo problemi a far inserire una nuova scheda SIM circa una volta al mese. È iniziato prima dell'ultimo aggiornamento. Ho preso il mio telefono in 4/23/17 per avere un'altra scheda SIM inserita. L'agente ATT ha detto che probabilmente il mio telefono stava fallendo. Ho un'assicurazione per una sostituzione del telefono, ma perché il telefono non funziona? Il messaggio "Impossibile rilevare la carta SIM deve riavviare" verrà visualizzato in modo casuale. A volte succede continuamente. Non appena lo riavvio, lo stesso messaggio si apre di nuovo. Potrebbe farlo 4 o 5 volte di seguito. Quindi, dopo un periodo in cui non lo fai, accadrà di nuovo. Sotto la versione di Android tutto ciò che dice è 7.0. - Sue

Soluzione: Ciao Sue. Non abbiamo molte informazioni sul tuo telefono per darti un'idea precisa del motivo per cui questo errore continua a essere visualizzato, ma se è stato accidentalmente rilasciato o bagnato prima, c'è la possibilità che ciò possa essere dovuto a danni all'hardware.

Come sopra Alaina, diciamo che provi prima il ripristino dei dati di fabbrica per risolvere eventuali problemi tecnici a livello di software che potrebbero essersi sviluppati dopo un po 'di tempo. Se ciò non dovesse funzionare, procedere con la sostituzione del telefono.