Galaxy Note 5 non ha notifiche sonore, non si ricarica in modalità wireless, altri problemi

Benvenuto all'ultimo post di # GalaxyNote5 per questa settimana. Speriamo che troverai questo materiale utile come sempre. Riprenderemo la pubblicazione di altri post della nota 5 la prossima settimana.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non installa l'ultimo aggiornamento Android

Ho un Samsung Galaxy Note 5 che è attualmente bloccato in Lollipop (5.1.1). So che Nougat è stato rilasciato per il mio telefono ma non riesco nemmeno a farlo aggiornare a Marshmallow. Ho avuto questo telefono per oltre un anno, quindi è sempre aggiornato fino alla versione in cui si trova ora. Ho preso il telefono direttamente da AT & T e non ho mai lasciato quel corriere, quindi non ci dovrebbero essere motivi per cui non sia connesso alla loro rete. Ho persino provato la reimpostazione della fabbrica senza risultati o modifiche. Cerco di cercare gli aggiornamenti e dice che è aggiornato. Sotto il pulsante "Verifica aggiornamenti software", c'è un "Continua aggiornamento software" che non riesco a selezionare. Sono preoccupato che il mio telefono abbia cercato di aggiornarsi su qualche wifi casuale quando stavo andando da qualche parte e non sarà mai in grado di continuare fino a quando non trovo WiFi. Ho provato a scaricare l'app Samsung Switch sul mio computer, ma ho anche detto che il mio telefono era aggiornato, il che è impossibile quando ora ci sono 2 versioni complete dietro. Ho anche contattato AT & T e hanno detto che avrei dovuto contattare Android per questo problema perché non sono loro. C'è un modo per aggiornare il mio telefono? Grazie. - Kara

Soluzione: Ciao Kara. Poiché i normali metodi di aggiornamento del tuo dispositivo non sembrano funzionare per qualche motivo, diciamo che provi a lampeggiare. Questa è l'unica opzione rimasta nel tuo caso. Non forniamo guide lampeggianti per dispositivi particolari nel nostro blog, quindi desideri fare qualche ricerca per trovare una buona guida. Il flashing può potenzialmente far funzionare il tuo telefono, quindi assicurati di farlo correttamente con l'aiuto di una buona serie di istruzioni.

Problema 2: sfondo dello schermo Galaxy Note 5 che mostra una linea grigia con linee orizzontali

Il mio telefono è bloccato sullo schermo di avvio, mostrando il logo Galaxy Note 5 e il logo Android sotto ... ma stranamente, lo sfondo dello schermo è grigio con piccole linee orizzontali grigio scuro. Allegherei una foto, ma non vedo dove ti trovi nel tuo modulo. Andava bene, usandolo con Google Maps nella mia auto, collegato a un caricatore per auto. Arrivato, scollegato, e messo il telefono in tasca. 10 minuti più tardi, tirato fuori il telefono ed era spento ... nel tentativo di accenderlo, è arrivato solo fino a questo punto e si è bloccato.

Inoltre, non ho mai visto questo strano sfondo grigio a motivi geometrici. Ho provato volumeUP + home + power (non succede nulla), volumeDOWN + home + power (schermo customOS, quindi volume volumeDOWN per riavvio ... che mi riporta allo schermo grigio), volumeUP e DOWN + power (lo schermo diventa nero per alcuni secondi, poi torna allo schermo grigio) ... Ho provato anche tutte le combinazioni con la scheda SIM. Non riesco a trovarlo in MODALITÀ SICURO o a cancellare la partizione della cache (forse perché non riesco effettivamente a spegnere il telefono). Qualche consiglio? -Jonathan

Soluzione: Ciao Jonathan. Bene, in primo luogo, poiché il telefono non si avvia in modalità di ripristino, ma in modalità di download, l'unica cosa migliore che puoi provare adesso è provare a far lampeggiare il bootloader. A volte, un bootloader danneggiato può portare a un problema come il tuo, quindi tornare alla sua forma originale può essere d'aiuto. Presumibilmente, ovviamente, non hai modificato il firmware ufficiale del tuo telefono eseguendo il rooting o il flashing. Se lo hai fatto, ti suggeriamo di rispecchiare prima il firmware di serie.

Se il tuo telefono ha sempre utilizzato il software ufficiale, considera prima di tutto il flashing del bootloader. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come eseguire questa procedura. I passaggi esatti possono variare, quindi assicurati di trovare una buona guida lampeggiante online. I passaggi seguenti sono solo a scopo dimostrativo:

  1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
  2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
  3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
  4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
  5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
  6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
  7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

In secondo luogo, se il telefono non si accende normalmente e non risponde a nessuna combinazione di pulsanti hardware, c'è ben poco che si possa fare al riguardo. Fare le combinazioni di pulsanti hardware è l'ultimo passaggio che è possibile tentare. Dovrai inviare il telefono in modo che l'hardware possa essere esaminato da un professionista. Pensa a come inviare il tuo telefono all'ospedale per la chirurgia tanto necessaria. Poiché il tuo telefono non è completamente spento, c'è ancora la possibilità che un "intervento chirurgico" possa ancora salvarlo.

Problema 3: Galaxy Note 5 non può installare app da Google Play Store, mostrando l'errore 960

Dopo aver eseguito l'aggiornamento del sistema operativo su Android 7.0, non posso installare alcuna app da Google Play. Visualizza errore 960 ogni volta che ho scaricato qualsiasi app. Ogni volta che ho premuto power + volume su + home, appare sempre "installazione aggiornamento sistema" seguito da "No Command". Ho cancellato i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica, cancellato la partizione della cache più volte, ma inutilmente ???? Cosa dovrei fare? Apprezzo qualsiasi aiuto. Grazie! - Ben

Soluzione: Ciao Ben. Non c'è alcuna dichiarazione ufficiale da parte di Google che cosa l'errore 960 significhi esattamente, ma alcuni utenti online hanno segnalato alcune soluzioni alternative. Di seguito sono riportati un paio di quelli che potresti trovare utili.

Pulisci i dati dell'app Google Services Framework . Questo passaggio deve essere provato se il reset di fabbrica non funziona. Ecco come farlo:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, cerca Google Services Framework .
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Tocca Cancella dati

Prova a utilizzare un altro account Google . Alcuni utenti hanno riferito che il passaggio a un altro account ha funzionato per loro. Non possiamo convalidare se si tratta di una soluzione efficace, quindi dovrai provarlo per saperlo.

Contatta il team di assistenza di Google Play . Se entrambe le soluzioni non sono d'aiuto, contatta le persone giuste che potrebbero essere a conoscenza di questo codice è l'ultima mossa migliore per te. Segui questo link.

Problema 4: lo schermo Galaxy Note 5 non risponde, risponde solo alla S Pen

Ciao, sto avendo problemi di schermo con il mio Galaxy Note 5. Lo schermo sta rispondendo solo alla S Pen. Ho provato il soft reset utilizzando il tasto Vol down e power, ho provato a metterlo in modalità sicura, ho provato a cancellare la cache della partizione in modalità recovery, a pulire le porte e ho fatto un aggiornamento software. Niente sembra funzionare. I pulsanti fisici funzionano bene. Avete altri suggerimenti? Grazie per il tuo tempo. - Anthony

Soluzione: Ciao Anthony. Effettua il ripristino delle impostazioni di fabbrica e verifica se lo schermo funziona correttamente. In caso contrario, inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema 5: il Galaxy Note 5 non è in grado di connettersi al PC

Rootato il N5 (SM-N920A) senza problemi. Ho provato a installare TWRP con il telefono N920T / N920 (sbloccato / Nessun operatore telefonico) "At & t aveva rilevato software non autorizzato sul dispositivo, per favore portalo in un negozio At & t autorizzato". Sono stato in grado di tornare al sistema operativo una volta, ma dopo non riesco ad accedere a nulla che non sia la "Modalità download". Lo sblocco OEM e il debug USB sono entrambi abilitati prima del brick. Loro problema principale è con la connessione al PC, o mancano lì. Le mie macchine Windows 10 e 7 mostrano entrambi un dispositivo, ma con una sorta di errore. Impossibile connettersi a ODIN / Kies. Ho disinstallato e reinstallato i driver, inoltre ho collegato un GS6 (che si collegava bene). Non mostra nessun dispositivo connesso. Non so davvero dove andare da qui. Qualsiasi aiuto sarebbe fantastico. - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. Il software o il rooting non ufficiale lampeggiante può a volte causare problemi. I software personalizzati, come quelli ufficiali, non sono perfetti e possono venire con bug. Se il tuo telefono si collegava a un PC bene prima di aver installato il software non ufficiale, questo bug è molto probabilmente proveniente da quel software. Dovresti provare a contattare lo sviluppatore del software per il supporto.

In alcuni casi, coinvolgere la comunità che utilizza tale software può far luce su alcuni problemi. Non sappiamo come si ottiene il software, ma se qualcuno lo consiglia per te, considera di fare qualche ricerca su come ottenere supporto. Hai bisogno di esperienza da parte di persone che sviluppano o utilizzano il software. Puoi anche visitare altri forum che trattano il software in questione.

Il nostro blog non supporta firmware di terze parti o versioni di firmware non ufficiali.

Problema 6: Galaxy Note 5 non ha notifiche sonore

Ciao. Sto avendo un Samsung Note 5 e da qualche tempo il mio telefono diventa insensibile come nessun suono mentre suona o quando si ricevono messaggi. Facebook non allarma nemmeno. Ma quando provo il lettore musicale, arriva il suono. Una volta riavviato, funziona per un po 'di tempo come poche ore e di nuovo la stessa storia. La visualizzazione funziona normalmente ma nessun rumore arriva. Ho persino provato a ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica ma non serve. - Maxdilhan

Soluzione: Ciao Maxdilhan. Assicurati di aver impostato correttamente le notifiche prima. Puoi farlo andando in Impostazioni> Notifiche .

Se non cambia nulla o se le notifiche sonore sono già state impostate correttamente, prova a verificare se il tuo problema potrebbe essere dovuto a un'app di terze parti. Per fare ciò, si desidera riavviare il telefono in modalità provvisoria per bloccare app e servizi di terze parti. Se le notifiche sonore funzionano correttamente quando il telefono è in modalità provvisoria, è la prova che il nostro sospetto è giusto. Ecco i passaggi per riavviare la nota 5 in modalità provvisoria:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
  5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Problema 7: Galaxy Note 5 bloccato nello schermo del logo Samsung

My Galaxy Note 5 si blocca all'avvio dello schermo Samsung se riavvio o spengo il telefono. Quando è bloccato, il logo si attenua, quindi si illumina di nuovo come quando non è stato toccato e sta per scadere. Ho appena lasciato che il telefono installi e aggiorni solo il software che viene fornito pensando che si trattasse di qualche app che ho installato. Ma no. Succede ancora.

Ecco il kicker. Pensavo che il telefono fosse rotto e ne prendessi un altro. La stessa cosa succede Ho anche solo lasciato che il telefono provasse a correggersi. L'unica cosa che succede è che il telefono diventa estremamente caldo. Per favore aiuto. - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Un problema come questo non dovrebbe accadere sulla tua nota di sostituzione 5 perché è molto improbabile che lo stesso utente abbia lo stesso problema hardware su almeno 2 dispositivi. Non pensiamo che sia un problema di dispositivo. Devi fare esattamente la stessa cosa problematica su questo dispositivo o aver installato la stessa app buggy su entrambi i telefoni. Per vedere se questo è il caso, effettuare rapidamente un reset di fabbrica sul secondo telefono e osservare come funziona dove non sono installate app.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se scoprirai che il telefono funziona normalmente senza problemi quando è in esecuzione un software pulito, disinstalla le app fino a quando il problema non si risolve.

Ricorda, non c'è modo di identificare quale delle tue app è colpevole, quindi dovrai eliminare le app sospette una per una.

Problema 8: Galaxy Note 5 continua a riavviarsi da solo

Mia moglie ha preso il suo telefono per usarlo, e anche se "la batteria era carica al 100%, lo schermo era completamente nero, e ogni 10 secondi il telefono suonava / vibrava momentaneamente per solo una frazione di secondo, e continua a fare quello. Il logo SAMSUNG viene visualizzato brevemente, quindi si allontana, lasciando solo uno schermo nero. Quindi il telefono inizia a ronzare / vibrare per una frazione di secondo e questo accade una volta ogni 10 secondi circa. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Russ

Soluzione: ciao Russ. Prova a vedere se è possibile stabilizzare il telefono in modo sufficiente da eseguire la risoluzione dei problemi o la soluzione del software. Così com'è, non c'è davvero alcun modo per voi di risolvere il problema sulla vostra estremità. Prendi in considerazione l'avvio del dispositivo in modalità alternativa, quindi vedrai se è possibile eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Ecco i passaggi per eseguire ciascuno di essi e la risoluzione dei problemi relativi al software che è possibile eseguire:

Avvio in modalità di ripristino :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 9: Galaxy Note 5 non si ricarica in modalità wireless di volta in volta

21 GIUGNO 2017: DOPO L'ULTIMO AGGIORNAMENTO LA MIA NOTA 5 ABBANDONARE LA RICARICA WIRELESS IL 90% DEL TEMPO, SU QUALSIASI E TUTTI I MIEI 6 SAMSUNG DIVERSI E ALTRI MARCHI DI CARICA ... ..INFANNO PRINCIPALMENTE SU UN MARCHIO DI CARICA OFF L'ULTIMA NOTTE E OGGI SU UN SAMSUNG NERO TROVANDO IL MIO CASO SEDIO - CHE È STATO SEMPRE GIÀ IL GIORNO UNO, E SEMPRE STATO CARICATO TRA DAL GIORNO UNO - SOLO DOPO ULTIMO AGGIORNAMENTO MAGGIORE HA FATTO DI LAVORARE ... ..IDEAS ??? - KARL

Soluzione : ciao Karl. Prova il solito set di soluzioni software per risolvere i problemi post-aggiornamento:

Cache della partizione cache e ripristino dei dati di fabbrica. Se il problema si ripresenta dopo un reset di fabbrica, contattare il corriere e segnalare il problema. Supponiamo che tu abbia scaricato l'aggiornamento per via aerea (noto anche come aggiornamento over-the-air) in modo da far sapere al tuo operatore di questo problema, si spera, spingerli a controllare se è un bug che possono risolvere. Altrimenti, sostituire il telefono.