Errore di Galaxy Note 5 "Servizi Google Play interrotto", altri problemi

Benvenuti in un altro post che copre alcuni dei problemi segnalati # GalaxyNote5. Come al solito, questi problemi sono presi da e-mail e questionari utilizzati dalla comunità Android per contattarci. Speriamo di fornire soluzioni non solo per i lettori menzionati qui, ma anche per coloro che hanno problemi simili.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che affrontiamo in questo materiale oggi:

1. Errore "Errore di Google Play Services" di Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 "La tastiera Samsung ha smesso di funzionare"
2. Lo schermo Galaxy Note 5 è congelato
3. Galaxy Note 5 continua a dire nessuna connessione internet dopo l'aggiornamento di Android
4. Galaxy Note 5 non è in grado di installare l'aggiornamento OTA | Galaxy Note 5 che mostra "Il sistema operativo sul dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato" durante il tentativo di aggiornamento
5. Galaxy Note 5 non si accende
6. Galaxy Note 5 continua a dire "nessun segnale"

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: errore Galaxy Note 5 "Servizi Google Play interrotto" Galaxy Note 5 "La tastiera Samsung ha smesso di funzionare"

Stavo usando il mio Note 5 e ricevevo messaggi di errore che "i servizi di Google Play si sono bloccati" e "La tastiera Samsung ha smesso di funzionare". Ho quindi bloccato il telefono tramite il pulsante di accensione e ho atteso circa 5 minuti, quindi ho sbloccato il mio telefono per trovare solo il tastiera sullo schermo con uno sfondo nero. Dopo alcuni secondi (circa 20) è andato alla schermata di blocco e ho sbloccato il telefono con la stampa a pollice. la mia schermata iniziale appariva con la tastiera aperta ma non funzionale. Ho quindi provveduto a spegnere il telefono. Cominciò a spegnere e poi si bloccò sul piccolo blip di caricamento. È stato così per circa un'ora. Cosa faccio? - Harry

Soluzione: Ciao Harry. La prima cosa che vuoi fare, specialmente se ti è capitato di installare qualsiasi aggiornamento Android prima di notare il problema, è quello di cancellare la partizione della cache. Durante il primo avvio, subito dopo aver acquistato il telefono, il sistema creerà i file per ogni app e servizio. Questi file verranno memorizzati in una determinata directory a cui solo il sistema potrebbe accedere; la directory è chiamata partizione cache. Nel corso del tempo, alcuni file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti. Se il nuovo sistema tenta di usarli, potrebbero verificarsi conflitti. Quindi, è necessario eliminare i file obsoleti in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi, ma dal momento che non si ha accesso a questi file, è necessario utilizzare la procedura che gli sviluppatori Android hanno configurato per la partizione della cache in modalità ripristino.

Quindi, è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino prima di poter cancellare la partizione della cache. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache, provare a verificare se un'app di terze parti è responsabile avviando in modalità provvisoria. Una volta avviato il dispositivo in questa modalità, tutte le app di terze parti o scaricate verranno temporaneamente disabilitate lasciando in esecuzione i servizi di base e preinstallati. Se il problema non si verifica mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, è una conferma che è possibile che sia stata installata un'app non valida o che una delle app di terze parti non sia compatibile con il sistema operativo. In ogni caso, devi isolare la suddetta app in modo da poterla disinstallare. Nel frattempo, ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
• Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Nel caso in cui non ci siano differenze e il problema persiste anche se il dispositivo è in modalità provvisoria, non esitare a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. I passaggi sono forniti di seguito.

Problema 2: lo schermo Galaxy Note 5 è congelato

My Note 5 ha uno schermo bloccato che non andrà via. È uno schermo bianco nel mezzo dello schermo, ma più piccolo in modo da poter vedere le icone che lo circondano. Non è possibile accedere a nessuna icona dietro di essa. Non c'è nessuna X dove posso uscire. È bianco con una bacheca nell'angolo in alto a destra, un cerchio con un segno di spunta all'interno e 4 cerchi colorati. Stavo scorrendo su Pinterest, penso quando è apparso all'improvviso. Non riesco ad accedere nuovamente a Pinterest in quanto è proprio dietro questa schermata bianca. Pls. Aiuto. - Dulaycmd63

Soluzione: Ciao Dulaycmd63. Cosa succede se si riavvia il telefono? Se non hai ancora provato un riavvio, ora è il momento. Se non funziona nulla, avvia il telefono in modalità provvisoria per vedere se una colpa di un'app di terze parti è da biasimare.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 continua a dire di non avere una connessione Internet dopo l'aggiornamento di Android

L'aggiornamento del 9 giugno 2016 ha causato problemi di connettività bizzarri. L'errore "oops controlla la connessione di rete" si verifica sempre quando sto navigando senza problemi. Più fastidioso: il 75% del tempo quando si utilizza l'app di Facebook, insiste sul fatto che non sono online quando sono connesso a una rete wi-fi e mi dà un errore di connessione impossibile. Devo chiudere il wi-fi per leggere i post o aggiornare le citazioni. L'altro 25% di tempo o mi fa andare su Wi-Fi (lo stesso non può collegare l'errore del messaggio) o funziona bene. Mi sta facendo impazzire. Tutto il resto va bene e questo errore si è verificato DOPO il grande aggiornamento del software di Samsung il 9 giugno. Aiuto. - Mary

Soluzione: Ciao Mary. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per Harry sopra. Se la cancellazione della partizione della cache e l'avvio in modalità provvisoria non risolvono il problema, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non è in grado di installare l'aggiornamento OTA | Galaxy Note 5 che mostra "Il sistema operativo sul dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato" durante il tentativo di aggiornamento

Ciao. Sono così felice di aver trovato il tuo sito. Ho una nota che non mi permette di aggiornare il sistema operativo. Quando provo, ricevo questo messaggio: "Il sistema operativo sul tuo dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato." L'ho preso di seconda mano, non è attivato (lo uso come un tablet), non ha una scheda SIM, era su US Cellular, ed è stato radicato quando l'ho ottenuto e grazie a supersu ora non è più radicato (pensavo che fosse il motivo per cui stavo ricevendo quel messaggio).

Ho provato a smontare la micro SD e riavviare senza di essa. Poi ho provato ad avviarlo in modalità provvisoria nel caso in cui una delle mie app stesse causando il problema, ancora non ha aiutato. A corto di reset di fabbrica, che è sempre la mia ultima risorsa ... lol, non so cosa fare.

Inoltre, non so se il problema non sia la presenza di una scheda SIM, ma i tablet non devono avere schede SIM e si aggiornano correttamente, quindi non lo so e speravo che potessi aiutare. Non vedevo l'ora che venisse scritto il nuovo schermo off che porta Android 6! Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa dare. Buona giornata! - Tara

Soluzione: Ciao Tara. Se stai cercando di ricevere Android Marshmallow tramite l'aggiornamento OTA (over-the-air), assicurati che il tuo dispositivo sia autorizzato a farlo in tale rete. Ciò significa che devi essere un abbonato attivo di tale operatore per ricevere aggiornamenti software. È inoltre necessario assicurarsi che il dispositivo sia stato originariamente fabbricato per il suddetto supporto. Ciò significa che se il dispositivo è stato originariamente realizzato per T-Mobile, gli aggiornamenti OTA possono essere forniti solo dalla rete T-Mobile. Se il tuo Note 5 è stato creato per US Cellular, assicurati che sia attualmente registrato per funzionare nella rete cellulare statunitense per ricevere un aggiornamento.

Un altro motivo per cui l'aggiornamento OTA fallisce anche se hai soddisfatto i criteri sopra riportati è il fatto che il dispositivo potrebbe eseguire una ROM non ufficiale o personalizzata in questo momento. Il sistema del tuo gestore non invierà un aggiornamento per nessun firmware non ufficiale. Dal momento che il telefono è stato rootato, potrebbe essere in esecuzione una ROM personalizzata in questo momento, quindi è necessario assicurarsi di lampeggiare il firmware di riserva prima di tentare un altro aggiornamento OTA.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non si accende

Ciao. Ho avuto la mia navigazione / mappe in esecuzione durante la guida mentre collegato a un caricabatterie esterno quando improvvisamente il mio telefono si spegne. Era ancora collegato alla batteria esterna che aveva molto tempo a disposizione ma il LED rosso di ricarica non era più acceso sul telefono. Ho provato a riaccenderlo, ho pulito la porta di ricarica, ho provato a svuotare la cache, ho provato il reset principale e nessuna ha funzionato. Il telefono non si accende mai e nemmeno il led rosso di ricarica. Cosa potrebbe essere successo? Quanto posso aspettarmi di pagare per le riparazioni? Si prega di aiutare, qualsiasi input è molto apprezzato. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. È difficile dire cosa è successo, date le informazioni che hai fornito. Se si desidera una risoluzione, fare controllare il telefono da un professionista in modo da poter eseguire un controllo hardware completo. Le spese di riparazione variano, ma se il dispositivo necessita di parti di ricambio, è possibile prevedere di sborsare un paio di centinaia di dollari al minimo. Prova a lasciare che Samsung gestisca la riparazione, quindi è possibile eseguire una diagnostica adeguata.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 continua a dire "nessun segnale"

Il mio telefono funzionava bene al mattino e all'improvviso ha iniziato a mostrare un'icona di parola "nessun servizio" in alto. Così ho tirato fuori la sim card e l'ho rimessa e ho acceso il telefono e ha funzionato per 10 minuti, poi ha fatto la stessa cosa. così ho risposto ai passaggi e ho tirato fuori la sim card e ho riavviato il telefono. Dopo quel tentativo ha smesso di funzionare e ha continuato a dire di no. Ho messo la mia sim card su un altro telefono e ha funzionato. quando lo metto su questo non mi dà il servizio. Ho comprato questo telefono da mio cugino e ho chiesto se ha denunciato il furto o lo smarrimento e lui ha risposto di no, così ho chiamato t mobile e mi sono assicurato e loro hanno risposto di no. Che il telefono era pulito. Ho davvero bisogno di aiuto. - Eduardo

Soluzione: ciao Eduardo. Ci sono altri motivi per cui uno smartphone potrebbe non ricevere più il segnale cellulare, molti dei quali di natura hardware. Per verificare se il software è da biasimare, assicurati di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Dopo averlo fatto, osserva il telefono senza app per vedere la differenza. Se mostra la stessa cosa anche quando il firmware è pulito, si può presumere che ci sia un problema hardware dietro. Fai riparare o sostituire il telefono.