Galaxy Note 5 ricarica la batteria in modo irregolare, lo schermo diventa nero, altri problemi

Benvenuti in un altro post che risolve alcuni problemi di # GalaxyNote5. Questo materiale ti porta 7 ulteriori problemi presentati per noi negli ultimi giorni. Dall'anno scorso, abbiamo coperto centinaia di altri problemi relativi alla Nota 5, pertanto ti consigliamo di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Nota 5 se non riesci a trovare una soluzione in questo post.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che copriamo per te:

1. Galaxy Note 5 ricarica la batteria in modo irregolare, lo schermo diventa nero
2. Wet Galaxy Note 5 non si riaccenderà
3. Problema di schermo nero Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 non può installare l'aggiornamento di Android Nougat
5. La batteria Galaxy Note 5 non si ricarica completamente
6. Galaxy Note 5 non si riaccenderà
7. Il touchscreen Galaxy Note 5 danneggiato dall'acqua non funziona correttamente

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 carica la batteria in modo irregolare, lo schermo diventa nero

Ciao. Stamattina ho usato un normale caricabatterie per il mio Note 5 e l'ho lasciato circa un'ora, ma a sorpresa mostra un carico del 28%. Poi l'ho cambiato con l'altro caricabatterie a carica rapida e la batteria si è caricata improvvisamente in un secondo. Poi, dopo forse un'ora, quando la batteria mostra il 70% qualcosa improvvisamente si oscura. E ho provato a riavviare il mio telefono ma la batteria è 0%. E continua ad accadere tutto il giorno. Cosa c'è di sbagliato nel mio telefono? Aiutami.! - Arda

Soluzione: Ciao Arda. Il sistema potrebbe non rilevare più il vero livello di carica residua della batteria in questo momento, quindi è necessario ricalibrarlo per primo. Ciò riqualificherà il sistema operativo su come leggere lo stato di alimentazione della batteria. Ecco come è fatto:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Ci vorranno alcuni cicli di ricarica prima che Android possa essere in grado di rilevare correttamente il livello di batteria corretto, quindi prova a vedere se il problema persiste dopo alcuni giorni. In tal caso, eseguire un ripristino generale e osservare nuovamente il telefono. Il ripristino generale ripristinerà tutte le impostazioni del software come predefinite, quindi se la causa del problema è legata al software, il ripristino generale dovrebbe eliminarlo. Ecco come farlo:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, documenti, ecc.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se il problema persiste dopo aver ripristinato il telefono, potrebbe essersi verificato un problema hardware. Può essere una batteria difettosa o un errore della scheda logica sconosciuta, quindi è necessario inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione. Ti suggeriamo di provare prima Samsung, ma se ciò non è possibile, prova un qualsiasi centro servizi indipendente.

Problema n. 2: Wet Galaxy Note 5 non si riaccenderà

Quindi mia madre ha lasciato il telefono in un pediluvio sabato. Ho provato a fare tutte le opzioni di ripristino con il suo telefono morto e finora non funziona nulla. Il telefono non si accenderà né fornirà un segnale di ricarica. E con il Galaxy Note 5, non è che riesca a far uscire la batteria. Il mio problema qui è che lei ha le foto su questo telefono e non so come toglierle. Il nostro bs Verizon Cloud è pieno quindi non è stato eseguito il backup di nulla da un po 'di tempo. È oltre ogni speranza recuperare queste preziose foto? Ho chiamato e ho ricevuto un telefono sostitutivo, ma non voglio trasferire tutto e rischiare di perdere le immagini. Aiutami per favore! - Il destino

Soluzione: Ciao destino. Sfortunatamente, è necessario un telefono funzionante per accedere ai contenuti del dispositivo di archiviazione interno di Note 5. Il chip Nand richiede energia e un sistema operativo funzionante per funzionare. Se il telefono non risponde più in questo momento quando si tenta di riaccenderlo, questo è un chiaro segno di un errore hardware. Ciò significa che potresti non essere più in grado di recuperare quei file a meno che il danno dell'acqua non sia solo isolato dalla batteria. In tal caso, una semplice sostituzione della batteria risolverà facilmente il problema. In caso contrario, è necessario inviare il telefono per la riparazione.

Prima di farlo, prendi in considerazione l'avvio del telefono in altre modalità alternative per vedere se è possibile accenderlo. Ecco i passaggi su come fare ciascuno:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 3: problema della schermata nera Galaxy Note 5

Ho un Galaxy Note 5 in oro. L'ho preso a dicembre 2015, quindi la mia garanzia di un anno è appena terminata. Ho avuto problemi con questo telefono da quando l'ho preso dal consumo della batteria a disturbi scioccanti, al surriscaldamento. Ma il problema principale ora è che lo schermo del telefono è oscurato e una luce LED blu in alto a sinistra rimane accesa.

Quindi, la scorsa settimana ero sul mio telefono e ha iniziato a lampeggiare come lo schermo continuava a lampeggiare in nero e blu. Quindi ho premuto il tasto home per bloccarlo per rendere lo schermo completamente nero e premerlo di nuovo per riaccendere lo schermo. Stava ancora facendo la stessa cosa, quindi ho deciso di spegnere il telefono. Si è spento ma quando ho provato a riaccenderlo sullo schermo è rimasto nero e la luce blu del LED nell'angolo in alto a sinistra rimane accesa. Ho quindi provveduto a contattare l'assistenza clienti AT & T. Il primo rappresentante mi ha detto che aveva un problema simile quando aveva una nota 4 e che si trattava solo di un problema di batteria, che stavo usando il caricatore sbagliato.

Ho usato lo stesso caricabatterie che è venuto con il telefono nuovo di zecca fuori dalla scatola. Tieni presente che ogni volta che ho riscontrato un problema con il telefono, lo porto al più vicino negozio di AT & T e mi dicono sempre che il problema è comune e andrà via.

Tornando alla storia, così il 1 ° rappresentante mi ha detto che mi avrebbe ordinato un nuovo caricabatterie e l'ho spedito a casa mia gratuitamente, e ha detto che se non funziona dovrebbe essere in grado di scambiare il telefono con un altro rinnovata Nota 5 gratuita senza problemi. Ha detto di lasciare caricare il mio telefono sul nuovo caricabatterie per circa 2 ore.

Avevo bisogno di una soluzione immediata, quindi quando sono tornato a casa ho chiamato di nuovo il servizio clienti AT & T. Il secondo rappresentante per me che non ha nulla a che fare con la batteria, che si tratta di un problema di software. Non sapevo cosa credere e non volevo tornare all'armadio del negozio di AT & T, quindi sono andato in un negozio diverso. Dopo aver consegnato il telefono a un venditore in quel negozio di AT & T, ha lasciato cadere e rotto il mio telefono. Davvero non ha parlato in quella situazione e ha immediatamente cambiato argomento in quello che è il problema con il mio telefono. Allora, gli ho detto tutto quello che ti ho detto e mi ha dato un biglietto per un'officina per riparazioni e mi ha detto di chiamare il numero sul retro del telefono perché non sa cosa fare, e visto che ho ancora un'assicurazione che potrei sostituire il telefono per $ 125. Poi gli ho detto che il primo rappresentante mi ha detto che posso averne un altro gratis, e ha praticamente detto che non sapeva di cosa stesse parlando. Quindi chiamo Samsung e loro mi dicono che mi manderanno una e-mail con qualcosa per la mia dichiarazione e qualcosa per spedire via il mio telefono per loro a guardarlo e non ho nemmeno ricevuto. Ho provato a dire al rappresentante Samsung, ma lei era molto disperata e in realtà non stava cercando di sentire i miei problemi. Quindi davvero mi sento come se Samsung e AT & T stessero cercando di fregarmi! - Darrion

Soluzione: Ciao Darrion. Sulla base della descrizione del problema riportata sopra, riteniamo che il secondo rappresentante AT & T sia corretto per valutare che lo schermo è rotto e che è necessario sostituirlo. Il problema dello schermo tremolante che hai riscontrato prima di andare al negozio è un sintomo classico di un assemblaggio dello schermo in errore. La luce LED blu indica che il telefono è acceso ma lo schermo non funziona. Ciò significa che non è possibile risolvere il problema effettuando la risoluzione dei problemi software. Sappiamo quanto può essere difficile a volte parlare con gli agenti del servizio clienti, ma la tua unica speranza è quella di inviare il telefono a Samsung, o andare con il suggerimento del primo rappresentante di supporto AT & T per avere il telefono sostituito gratuitamente. Se la sostituzione è veramente gratuita o meno dipende dal contatto che hai con AT & T. Per quanto riguarda la garanzia del produttore, Samsung offre solo la garanzia standard di un anno per il proprio dispositivo, quindi non si è fortunati.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non può installare l'aggiornamento di Android Nougat

Ho provato a installare l'Android 7 sul mio telefono tutto il giorno e sono stati necessari 4 download e continuano a non funzionare correttamente. L'installazione colpisce il 26% e si arresta, indicando che l'installazione non è riuscita. Ho già provato a cancellare la partizione della cache e ancora senza fortuna. Sarebbe ridicolo se dovessi ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono solo così posso aggiornare il mio telefono. Anche se provo a ignorarlo, continua a scaricare il file (1.4G) sul mio telefono e a sprecare spazio prezioso. Qualche idea? - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. Il fatto che il tuo telefono non stia scaricando completamente i file di installazione è sicuramente un segno che qualcosa non funziona correttamente. Se sei sicuro che ci sia abbastanza spazio di archiviazione interno disponibile per l'installazione (almeno 1 GB) e il telefono non sia rootato o in esecuzione firmware non ufficiale, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere l'unica soluzione rimanente per questo problema.

Se il telefono continua a non riuscire a installare l'aggiornamento, prendere nota del messaggio di errore esatto (e codice se disponibile) e contattare il corriere in modo che possano dare un'occhiata a questo.

Problema n. 5: la batteria Galaxy Note 5 non si ricarica completamente

Ho un Samsung Galaxy Note 5. All'inizio di questa settimana il telefono ha iniziato a tagliare e mostra una durata della batteria dello 0%. Lo ricaricherei e poi mostrerebbe una durata della batteria del 60-80% e poi meno di 10 minuti dopo si spegne di nuovo senza mostrare la batteria. Ho tenuto premuto contemporaneamente il volume del pulsante di accensione e il pulsante Home e lo svuoto dalla cache come consigliato da un altro sito. A questo punto ora posso solo caricare il telefono fino a un massimo del 17%. Anche con il caricatore originale non andrà più in alto di quello. Il telefono ha meno di 1 anno. - Josh

Soluzione: Ciao Josh. Prova a ricalibrare prima la batteria per vedere se ciò risolverà il problema.

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se ciò non risolve il problema, fai un reset di fabbrica quindi osservalo per un giorno.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Se lo stesso problema si verifica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile presumere che la batteria potrebbe essere difettosa o che si sia verificato un problema hardware sconosciuto. Contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema 6: Galaxy Note 5 non si riaccenderà

My Galaxy Note 5 si riavvia continuamente e si avvia. Non riesco a farlo smettere. Ho tenuto premuto contemporaneamente il tasto di accensione, il tasto di abbassamento del volume della chiave di casa e non si avvia ancora ... continua semplicemente ad accendersi e fermarsi. Ero su "MSN News" quando ha iniziato questo pazzo ciclo. AIUTO!

L'ho portato nel negozio e la signora mi ha suggerito un download totale del sistema, ma non voglio perdere le mie foto, le liste dei contatti ... ecc. Non so come dire se ho Marshmallow dal momento che il telefono non inizierà mai. - Mamie

Soluzione: Ciao Mamie. Se il tuo telefono non si avvia normalmente, l'unica soluzione disponibile per te è cercare di accenderlo eseguendo diverse combinazioni di pulsanti hardware come quelle che suggeriamo per Destiny sopra. Se il telefono non risponde o le diverse combinazioni di pulsanti hardware non funzionano affatto, è necessario che il telefono sia riparato o sostituito. Sfortunatamente, la riparazione può eliminare tutto dal tuo telefono, soprattutto se si invia il dispositivo a Samsung, quindi non ci sono davvero notizie positive per voi qui.

Problema 7: il touchscreen Galaxy Note 5 danneggiato dall'acqua non funziona correttamente

Ciao. Ho un Galaxy Note 5 con una batteria non rimovibile. È caduto nella toilette ma l'ho estratto il più velocemente possibile e l'ho asciugato e scosso il telefono in modo che l'acqua che entrava attraverso la porta di ricarica e l'altoparlante uscisse. spegnere immediatamente il telefono e riaccenderlo dopo 5 ore per vedere se funziona. ha funzionato bene ma il tocco non ha funzionato correttamente, quindi l'ho spento e mantenuto così com'è. C'è qualche possibilità che funzioni correttamente dopo averlo riparato, o puoi dirmi la quantità di danno fatto. - Shilineme

Soluzione: Ciao Shilineme. Non c'è modo di determinare l'entità del danno dell'acqua a meno che non riaccendi il dispositivo e vedi come funziona. Non è consigliabile riaccendere il telefono senza eseguire il "primo soccorso" necessario, ad esempio lo smontaggio, la pulizia e l'asciugatura delle parti. Accendere il telefono mentre c'è ancora acqua all'interno può ulteriormente estendere il danno. Inoltre, lasciare la batteria all'interno mentre l'acqua è presente può avere un impatto negativo simile sull'hardware, quindi si desidera aprire il telefono, pulirlo e lasciarlo in un sacchetto di riso per una settimana o più. L'umidità più lunga rimane all'interno, maggiore è la possibilità di danni estesi. Alcuni componenti potrebbero diventare corrosi e provocare danni permanenti a lungo termine. Alcuni dispositivi bagnati potrebbero non mostrare immediatamente i problemi, ma una volta che la corrosione si è sviluppata nella scheda logica o nelle connessioni, il telefono potrebbe improvvisamente smettere di funzionare, molto tempo dopo essersi bagnato. Effettuare questa procedura di primo soccorso però non garantisce una correzione, ma ti consigliamo comunque di lasciare che un professionista lo faccia per te per ridurre le possibilità di danneggiare in modo permanente l'hardware.

In conclusione, è davvero difficile sapere con certezza la quantità di danni sul dispositivo.