Galaxy Note 5 non può multitasking quando vengono utilizzate più app di messaggistica, altri problemi

Ecco un'altra raccolta di alcuni problemi insoliti # GalaxyNote5 che incontriamo finora. Questa è la prima volta che abbiamo sentito parlare di almeno tre delle questioni trattate in questo articolo, quindi speriamo che le soluzioni funzionino come previsto.

1. Galaxy Note 5 non può eseguire il multitasking quando vengono utilizzate più app di messaggistica
2. Galaxy Note 5 è bloccato sullo schermo Samsung nero
3. Il touchscreen Galaxy Note 5 non funziona correttamente
4. Impostazioni per l'indicatore di utilizzo dei dati mobili Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 non può eseguire il multitasking quando vengono utilizzate più app di messaggistica

Ciao DroidGuy! Ho letto il tuo articolo completo sui problemi della nota 5 e ho potuto trovare il mio così ti scrivo questa mail.

Parlo sempre con la mia ragazza su WhatsApp o Viber e nel frattempo amo usare altre applicazioni come Facebook e cose simili ma molte volte quando apro altre applicazioni, il mio WhatsApp o Viber si spegne. Questa cosa non accade davvero con la nota 5 del mio amico, mantiene sempre il suo WhatsApp o Viber in esecuzione indipendentemente dall'app che cerca di aprire e sì quando riavvio il mio telefono funziona in modo sorprendente ma dopo poche ore di utilizzo si comporta di nuovo pazzo. il telefono del mio amico funziona sempre come se fosse appena riavviato. Il mio telefono non riesce a eseguire più applicazioni alla volta.

Cosa dovrei fare? Ho persino ripristinato la fabbrica del mio telefono ed è sempre lo stesso ed è un telefono nuovo di zecca. L'ho appena comprato due settimane fa, mentre il mio amico lo utilizza da un po 'di tempo. Per favore aiutami con questo. Grazie! - Cristiano

Soluzione: ciao cristiano. Questo è un problema strano per noi in quanto qualsiasi nota 5 che sappiamo può sempre gestire il multitasking senza problemi. Questo potrebbe essere un caso isolato sul tuo dispositivo, quindi queste sono le cose che puoi fare:

Aggiorna le app . Assicurati che le app coinvolte siano completamente aggiornate. Gli aggiornamenti delle app vengono rilasciati principalmente per risolvere problemi noti, quindi c'è la possibilità che possano risolvere il problema senza che tu faccia nulla di drastico.

Elimina la cache e i dati dell'app . Per la maggior parte dei problemi relativi alle app, l'eliminazione della cache e dei dati funziona quasi sempre. Non c'è motivo di saltare questa semplice e semplice procedura di risoluzione dei problemi. Ecco come farlo:

• Vai alle impostazioni.
• Passare alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scegli il nome dell'app che è diventata canaglia.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Pulire la partizione della cache . Un'altra soluzione consigliata per la risoluzione dei problemi in questo caso è quella di garantire che la cache di sistema del telefono sia aggiornata. La cache di sistema danneggiata o obsoleta può causare problemi di prestazioni lenti o problemi di app. Rinfrescare non farà male. Durante il primo avvio, subito dopo aver acquistato il telefono, il sistema creerà i file per ogni app e servizio. Questi file verranno memorizzati in una determinata directory a cui solo il sistema potrebbe accedere; la directory è chiamata partizione cache. Nel corso del tempo, alcuni file vengono danneggiati soprattutto durante gli aggiornamenti. Se il nuovo sistema tenta di usarli, potrebbero verificarsi conflitti. Quindi, è necessario eliminare i file obsoleti in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi, ma dal momento che non si ha accesso a questi file, è necessario utilizzare la procedura che gli sviluppatori Android hanno configurato per la partizione della cache in modalità ripristino. Segui semplicemente i passaggi seguenti:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Effettua il reset di fabbrica . Se tutto il resto fallisce, si consiglia vivamente di ripristinare tutte le impostazioni del telefono sui valori predefiniti eseguendo un ripristino dei dati di fabbrica. Quasi tutti i problemi e gli errori relativi al firmware possono essere risolti con questa procedura. Se il problema è dovuto a un raro errore del firmware, un reset di fabbrica dovrebbe essere in grado di risolvere il problema. Segui i passaggi seguenti se non hai provato a farlo prima.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 bloccato nello schermo Samsung nero

Ciao supporto. Stavo controllando il tempo e il mio telefono si è bloccato su di me ed è sempre lo stesso. Controllo il meteo tutti i giorni sul mio telefono e non succede mai niente. Quando è successo, l'8% è stato addebitato. Nuovo telefono, solo 1 mese o meno.

Ho provato a riavviarlo e continua ad andare sullo stesso schermo. Schermo nero con il logo Samsung Galaxy Note 5 e sotto il logo Android. Non farò nient'altro che posso spegnerlo finché non è collegato al computer.

Sono passati 3 giorni e ho cercato un modo per far uscire la mia foto sul mio computer quasi tutto il giorno fino alle 3:30 e alle 5:30. Ho provato tutto L'ultima cosa che ho provato è stata ZARX e ha recuperato tutto sul mio computer e vedo i volti delle persone da Facebook lì che non so se proviene dal mio telefono e le foto non vengono visualizzate dal mio telefono. In Verizon Cloud c'è solo 1 foto dal mio Galaxy Note. Il tecnico di Samsung mi ha detto di andare su Google Foto ma non riesco a trovare nulla per caricare le mie foto.

Se so che questo telefono lo farebbe, li avrei supportati sul mio computer. Meno di un mese, perché il mio telefono avrebbe fatto questo ho pensato. Ho chiamato Verizon. Mi hanno detto di andare a Best Buy per vedere un rappresentante Samsung. Hanno controllato il mio telefono e hanno detto che le mie foto erano lì e ho un problema con il software e mi hanno detto di prendere un nuovo telefono o di aspettare che questo venga riparato. Ho intenzione di ottenere un nuovo telefono. Non posso aspettare 2 o 3 settimane. Il rappresentante mi ha detto di chiamare Samsung. Mi sento come se fossi su un ottovolante.

Quindi la mia domanda è: come posso togliere la mia foto dal mio telefono? Potete per favore aiutare?

Ho il mio nuovo nipotino e anche altre foto. Grazie. - Patti

Soluzione: Ciao Patti. Le opzioni di ripristino dei file nel tuo caso dipendono in gran parte dalle condizioni del sistema operativo e dall'app che ospita le tue foto. Sembra che il tuo telefono non sia in grado di completare la sequenza di avvio ed è per questo che non supererà lo schermo nero Galaxy Note 5. A questo punto potresti non essere più in grado di recuperare i tuoi file. Un buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi provare è quello di avviare il telefono in modalità sicura.

La modalità provvisoria è la prima procedura a prova di errore che è possibile utilizzare per diagnosticare un problema. Una volta avviato il dispositivo in questa modalità, tutte le app di terze parti o scaricate verranno temporaneamente disabilitate lasciando in esecuzione i servizi di base e preinstallati. Se una delle app installate è la causa del problema, potrebbe essere utile riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ecco come è fatto:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
• Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
• Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
• Se il telefono si avvia in modalità provvisoria, assicurati di creare un backup dei tuoi file, quindi esegui il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti di seguito).

Problema n. 3: il touchscreen Galaxy Note 5 non funziona correttamente

Non riesco ad accedere alla mia versione a causa del problema che sto avendo. Questa non è la prima volta, MA ... l'assistenza vocale inizia da sola. Quindi provare a spegnerlo è dove diventa pazzo. L'intero schermo è sensato. Per esempio, premo "4" e non farà nulla, quindi lo faccio di nuovo, e poi comparirà un numero casuale, quindi mostrerà quel numero strano ancora e ancora e ancora, come se stessi tenendo premuto quel pulsante giù. Poi quando viene cancellato (e ci vuole un bel po 'per tornare a uno schermo normale) proverò ad arrivare al pulsante di ripristino del sistema, e mi ci vorrà almeno mezz'ora per arrivare a quel pulsante, quindi provare e mettere il passcode # è in ... (guarda la descrizione sopra, e prova a prendere il pin corretto # in esso .. buona fortuna!) e finalmente riesco ad arrivare al pulsante di reset, e resetterà tutto il telefono .... Questo è successo almeno 3 volte e l'ho avuto solo per 5 mesi. - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Non capiamo davvero bene quale sia il problema, ma non danneggerà se ripristinerai semplicemente il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Non c'è altra soluzione che possiamo pensare. Per una facile consultazione, ecco i passaggi per farlo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se il problema è causato da una delle tue app, la reinstallazione dopo un ripristino di fabbrica potrebbe dare lo stesso mal di testa. Assicurati di osservare il telefono per 24 ore dopo il ripristino dei dati di fabbrica senza installare alcuna app per vedere la differenza.

Problema n. 4: impostazioni sull'indicatore dell'utilizzo dei dati mobili Galaxy Note 5

Buon pomeriggio. Ho trovato la tua e-mail mentre cercavo online soluzioni per un paio di problemi che sia mia moglie che io abbiamo sulle nostre note 5 corrispondenti.

Innanzitutto, il nostro fornitore è T-Mobile.

Qualche tempo fa sono riuscito a ottenere l'icona arancione "Utilizzo dati" sul mio homescreen in modo da poterla toccare per andare direttamente al pulsante di attivazione / disattivazione dei dati mobili. Voglio fare la stessa cosa sul telefono di mia moglie ma non riesco a ricordare come l'ho fatto. Questi telefoni non hanno l'opzione dati nella barra di notifica.

Il prossimo è il grande problema su entrambi i nostri telefoni. Si trova nel menu Dati mobili, in cui si impostano i limiti dei dati e si seleziona il ciclo dei periodi di fatturazione. La prima cosa che ha fatto il mio telefono è stata, un giorno il ciclo di fatturazione selezionato non corrispondeva ai giorni del mese e mi diceva che l'anno era il 1936. E il grafico a barre che mostra l'utilizzo quotidiano dei dati non mostra alcuna barra . Quando ho lasciato cadere la selezione del ciclo di fatturazione per scorrere fino all'altra estremità dell'elenco, gli anni si sono fermati al 2014. Ora il telefono pensa che l'anno del ciclo di fatturazione sia il 2072 e scorrerà solo fino al 2016, e ogni volta lo cambierò in qualcosa diverso, si reimposta automaticamente su 2072 e non mostra ancora l'utilizzo quotidiano del grafico a barre.

Ora il telefono di mia moglie dice che il suo ciclo annuale di fatturazione è il 1936.

Ho eseguito il reset di "ctrl alt delete" ma non ho risolto. Ho chiamato il supporto tecnico di T-Mobile ma dicono che è un problema Samsung. Ho chiamato Samsung ma dicono che è un problema di T-Mobile. - Dan

Soluzione: Ciao Dan. La tua prima preoccupazione dovrebbe essere indirizzata dagli specialisti T-Mobile e non da noi. Sebbene supportiamo Android, le funzionalità specifiche dei gestori sui loro dispositivi sono a volte al di fuori delle nostre conoscenze, quindi è meglio se puoi ottenere assistenza diretta da loro.

Il secondo problema potrebbe anche essere l'errore di T-Mobile semplicemente perché il firmware in esecuzione sul tuo dispositivo è specifico per loro. Samsung è il produttore dell'hardware ma il tuo dispositivo esegue un sistema operativo Android che è stato modificato da T-Mobile. Il problema potrebbe essere dovuto all'errata configurazione dell'indicatore / impostazioni di utilizzo dei dati mobili o di un problema tecnico del sistema operativo. Assicurati di impostare correttamente il limite di utilizzo dei dati per vedere se ciò comporterà una differenza. Ecco come:

• Seleziona il dispositivo di scorrimento Limite dati mobili.
• Tocca OK.
• Una nuova barra arancione orizzontale appare nel grafico.
• Tocca e trascina la barra arancione su o giù fino alla quantità di dati desiderata.
• Quando raggiungi questa quantità di dati, la tua connessione dati viene automaticamente disabilitata.

Puoi anche modificare il limite di utilizzo dei dati seguendo questi passaggi:

• Dal grafico, toccare e trascinare la barra arancione sull'impostazione di utilizzo dei dati desiderata.
• Se si supera questa impostazione, la connessione dati viene automaticamente disabilitata.
• Per disattivare un limite di utilizzo dei dati, sposta il dispositivo di scorrimento Imposta limite dati mobili su OFF.

Se i suggerimenti sopra riportati non funzionano, prova a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.