Galaxy Note 5 non può ricevere SMS, altri problemi

Ti diamo un altro post che copre cinque diversi problemi # GalaxyNote5. Come al solito, questi problemi sono presi dai messaggi che riceviamo da alcuni utenti di Galaxy Note 5.

Di seguito sono riportati gli argomenti trattati in questo materiale:

1. Impossibile ricevere i messaggi Gmail sull'app per email Galaxy Note 5
2. La fotocamera Galaxy Note 5 produce immagini rumorose e sgranate
3. Galaxy Note 5 non può ricevere SMS
4. Galaxy Note 5 continua a spegnersi | Galaxy Note 5 non si accende
5. Galaxy Note 5 mantiene il congelamento e il ritardo Come riparare malware infetto Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: impossibile ricevere i messaggi Gmail sull'app per email Galaxy Note 5

Oltre all'app Gmail, ho Gmail sull'app di posta elettronica. Recentemente mi è stato consigliato da Google che qualcuno aveva provato ad accedere al mio account Gmail con la mia password in un altro paese, quindi ho cambiato la mia password e di conseguenza non ho potuto ricevere Gmail tramite l'app di posta elettronica. Lo stesso si è verificato sul mio computer, ma questo è stato risolto consentendo applicazioni meno sicure. Ho disinstallato l'account Gmail per l'app, quindi reinstallato facendo molta attenzione ad applicare le impostazioni come raccomandato da google. Non riesco ancora a ricevere o inviare Gmail tramite l'app di posta elettronica. Prima di reinstallarlo ricevevo un messaggio di errore che non era in grado di autenticare quando provavo a inviare un'e-mail di prova. Non riesco a trovare un'impostazione nella nota 5 per consentire app meno sicure. Qualche idea su come risolvere questo problema?

Molte grazie per qualsiasi consiglio che puoi offrire.

i migliori saluti. - Barry

Soluzione: Ciao Barry. A volte le impostazioni di sicurezza della posta elettronica possono creare problemi di autenticazione, quindi assicurati di disattivare le funzioni di accesso e sicurezza dell'account Gmail prima di tentare di riconfigurarlo nell'app di posta elettronica. Accedi al tuo account Gmail in un computer e rimuovi qualsiasi livello di sicurezza che hai impiegato e verifica se cambierà qualcosa. Se anche questo non funziona, contatta Google per ricevere assistenza diretta.

Prima di contattare Google, puoi anche assicurarti che il problema non sia correlato al telefono eseguendo un ripristino totale. Per riferimento, questi sono i passaggi completi per farlo:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 2: la fotocamera Galaxy Note 5 produce immagini rumorose e sgranate

Ciao. Avevo un S4 che aveva una fantastica fotocamera anteriore e posteriore, specialmente quella posteriore che dava il risultato come DSLR per immagini e video. Stavo ottenendo colori troppo nitidi e precisi e non importa quanto io zoom, la qualità delle immagini è stata fantastica. L'ho venduto. ora ho comprato una nota 5. Ora il problema è che è molto meglio in tutti gli aspetti come liscio veloce ma ha una fotocamera posteriore terribile. Non voglio nemmeno parlare della fotocamera frontale: troppo rumorosa e sgranata.

Mi chiedo solo se ho ottenuto un brutto pezzo. c'è qualcosa di sbagliato nella mia fotocamera Nota 5? Mi aspettavo un risultato migliore di quello della S4, ma non è nemmeno vicino alla mia fotocamera S4. Le foto scattate con la nota 5 hanno così tanto rumore e sfocato.

Inoltre, stavo registrando video con il mio Note 5 e ho notato che se spostassi la mia fotocamera da condizioni di luce diverse, ci sono alcune linee che appaiono, anche con il flash acceso.

L'unica ragione per cui ho venduto il mio S4 era che pendeva e si surriscaldava. Ora non voglio vendere la Nota 5 perché funziona molto bene, ma voglio sicuramente una cura per il suo problema con la fotocamera.

Potrei comprare una nuova fotocamera, sia anteriore che posteriore e sostituirli sul mio Note 5?

Android sul mio S4 era Kitkat e poi Lollypop ma le prestazioni erano le stesse che erano fantastiche. Ma la nota 5 è arrivata con Marshmallow.

Aspettando con impazienza la tua risposta troppo rumore e immagini sgranate con la nota 5.

Cosa potrebbe causare questo? Ho provato tutte le soluzioni software possibili come cambiare le modalità e la stabilizzazione HDR on e off, ma c'è molto poco tipo di effetto inutile. è da qualche parte nell'hardware? - Shahzaib

Soluzione: Ciao Shahzaib. La tua ultima domanda dovrebbe essere il tuo punto di partenza per scoprire la vera natura del problema. Normalmente, un problema hardware si aggira non importa quanto tu abbia già fatto in termini di soluzione software. Se nulla cambia dopo, ad esempio un ripristino delle impostazioni di fabbrica, si può presumere che si abbia un problema hardware a portata di mano.

Per sapere se la fotocamera del tuo telefono ha un problema hardware, assicurati di ripristinare prima tutte le impostazioni della videocamera come predefinite. Puoi farlo visitando le opzioni della fotocamera. Le impostazioni predefinite della fotocamera della Nota 5 producono già foto e video di alta qualità. Se le foto rimangono sfocate o sgranate anche sulle impostazioni predefinite, è un chiaro segnale che qualcosa non va. A questo punto, puoi considerare di fare un reset di fabbrica.

Tieni presente che il ripristino delle impostazioni della fotocamera come predefinito e l'esecuzione del ripristino dei dati di fabbrica può risolvere solo i problemi dovuti al software. Come abbiamo ripetuto, se nulla di positivo esce dal ripristino delle impostazioni di fabbrica, è tempo che cerchi aiuto per risolvere i problemi hardware. In questo caso, ti consigliamo di chiamare Samsung per richiedere una sostituzione anziché una riparazione hardware poiché quest'ultima non garantisce una risoluzione. Sostituire la fotocamera da soli è un grande no-no, a meno che tu non sia un tecnico Galaxy Note 5 o abbia sufficienti conoscenze e strumenti elettronici per svolgere il lavoro.

Il Galaxy Note 5 dovrebbe avere una fotocamera molto migliorata rispetto ai vecchi modelli Samsung Galaxy. Se non sei soddisfatto dell'uscita della videocamera, cerca una sostituzione del telefono.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non può ricevere SMS

Qualche tempo fa, l'ho portato alle persone e ancora non so quale sia il problema. È iniziato quando stavo cercando di recuperare alcune foto dalla scheda SD che avevo cancellato per sbaglio e ora so che non puoi tornare indietro. Ma comunque, ho scaricato questa app sul mio portatile chiamata Dr. Fone per riavere le mie foto. Così ho collegato il mio telefono, ho fatto quello che diceva e in pratica l'app ha reindirizzato il mio telefono. ma è rimasto bloccato. Ho provato tutto ed è stato bloccato sulla schermata di caricamento di questa app. Non sarebbe successo nulla, quindi ho dovuto prenderlo anche un tecnico che ha risolto il problema, ma dal momento che ho avuto questo problema il mio telefono, non è stato lo stesso.

Innanzitutto, non posso ricevere alcun messaggio. Posso inviare messaggi, posso chiamare persone e le persone possono chiamarmi ma non posso ricevere messaggi.

All'inizio ho pensato che sarebbe stata la mia rete telefonica, ma dopo aver fatto un sacco di test ho scoperto che è il telefono che non riceverà i messaggi perché tutto andava bene quando la mia scheda SIM era in un altro telefono. E l'ho chiesto al tecnico e lui non sa cosa sia e lui è l'unico tecnico nella mia città. Inoltre, dal momento che è stato riparato dopo che è stato reindirizzato, non è più lo stesso di prima. La metà delle funzioni non funziona come lo scorrimento delle impronte digitali. Arriva con errori e cose del genere e quando accendo il mio telefono e viene fuori con lo schermo Samsung Galaxy Note 5 in alto a sinistra c'è scritto in giallo set garanzia bit: kernel che non c'era prima. Quindi sono fondamentalmente bloccato e non so cosa fare. - Ellie

Soluzione: Ciao Ellie. Non sappiamo con certezza cosa sta succedendo sul tuo telefono, ma pensiamo che il tecnico che ha "riparato" il telefono possa essere stato troppo pesante con il suo metodo. Il software del telefono potrebbe essere stato modificato per riavviarlo normalmente. In altre parole, il tecnico potrebbe aver installato un sistema operativo non ufficiale solo così il tuo telefono può essere riportato in vita. Anche se questo non è male nella maggior parte dei casi, il fare scorrettamente può causare problemi come quelli che stai riscontrando proprio ora. Oppure i problemi potrebbero essere causati dal software del Dr. Fone. Di nuovo, non c'è modo di sapere con un alto grado di certezza quale potrebbe essere il problema. Al momento, le tue opzioni sono molto limitate alla risoluzione dei problemi del software che puoi fare al tuo livello. La prima cosa che vorremmo provare è vedere se è possibile avviare il telefono in modalità di ripristino. Se si può andare in modalità di recupero, si avrà la possibilità di cancellare la partizione della cache e fare un reset di fabbrica. Vorremmo cancellare prima la partizione della cache per vedere cosa succede. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Come al solito, se la procedura non cambierà nulla, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica (passaggi forniti sopra).

Per quanto riguarda il tuo problema con gli SMS (non potendo ricevere messaggi di testo), assicurati innanzitutto che i contatti che prevedi di ricevere SMS non siano bloccati o inclusi nel tuo elenco di spam. Una volta che si è preso cura di, il tuo prossimo passo è fare un controllo di sé. Questo può essere fatto inviando un messaggio di testo al tuo numero. Se non ricevi il tuo messaggio, il tuo telefono potrebbe essere stato danneggiato per sempre. Assicurarsi di contattare il proprio gestore di rete per una possibile sostituzione del telefono.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 continua a spegnersi | Galaxy Note 5 non si accende

OK, il mio telefono preferisce semplicemente spegnersi. Batteria completamente carica e semplicemente non si accende. Ho fatto un reset di fabbrica. Non ho installato app che pensavo avrebbero potuto causare il problema. Il mio telefono funzionerà bene, quindi chiuderò lo schermo e lo abbasserò e in pochi secondi lo prenderò e non si accenderà. Devo quindi estrarre la batteria e lasciarla per qualche minuto. Se lo inserisco in pochi secondi qualche volta a volte non succede niente e a volte otterrò la vibrazione che ci fa accendere e poi niente. Altre volte andrà a una schermata di download del sistema operativo e nell'angolo in alto a sinistra dice, nudo con me qui perché non riesco a ricordare le lettere giuste, "mmc failed" e alcune altre cose. Come ho detto, ho sollevato il telefono e l'ho cancellato. Ho pulito il cache. Ho persino fatto un reset di fabbrica solo per ripulirlo come nuovo. Si prega di aiutare se potete. Apprezzo ciò che tutti voi fate per la comunità di Android. - Sean

Soluzione: Ciao Sean. Come quello che abbiamo detto sopra, se la risoluzione dei problemi software come il ripristino delle impostazioni di fabbrica (che è la risoluzione dei problemi software finale per un utente medio) è stata eseguita senza risultati positivi, è necessario avere a che fare con un hardware malfunzionante. Poiché il telefono non può rimanere acceso a lungo, qualsiasi forma di installazione del software o lampeggiante è fuori questione, il che significa che le uniche opzioni rimanenti sono la riparazione o la sostituzione. Se il tuo dispositivo è coperto da garanzia, puoi ancora, molto probabilmente farlo sostituire.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 mantiene il congelamento e il ritardo | Come riparare malware infetto Galaxy Note 5

Lo scorso fine settimana il mio telefono era multitasking di alcune app di Google Play (WAZE- navigation e Sprizilla - app per musica). All'improvviso si è spento con la durata della batteria lasciata da parte. Poi è iniziato un effetto di rallentamento, ha mantenuto il congelamento e le prestazioni di navigazione / scorrimento erano in ritardo. Innanzitutto, ho eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, che non ha risolto i problemi di riavvio. quindi ho acquistato una scheda PRO Micro SD. sembrava funzionare per 30 minuti. Ho disinstallato l'app musicale Sprizilla. Tuttavia, il telefono continua a surriscaldarsi abbastanza rapidamente, si blocca e si spegne più frequentemente. Potrebbe essere la batteria la questione? O consigli di portarlo di nuovo nello store di Verizon per eseguire l'aggiornamento del firmware che hai menzionato in un post precedente? Se in qualche modo ho contratto malware o virus come faccio a liberarlo dal mio telefono? Oppure il malware o un virus potrebbero comportarsi come il mio telefono in questo modo che ho menzionato? Sono a corto di opzioni, per favore assistenza.

Grazie per il vostro sostegno. - Tia

Soluzione: Ciao Tia. I virus malware o smartphone si diffondono attraverso le app, quindi il modo più efficace per pulire il telefono è eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò significa anche che il ripristino delle impostazioni di fabbrica non farà nulla se, dopo averlo fatto, dovrai semplicemente reinstallare lo stesso set di app.

Per sapere se i problemi sopra menzionati sono dovuti a un'app di terze parti, è necessario osservare come funziona il telefono dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica per almeno 24 ore. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo in modo da poter vedere la differenza. Se il telefono continua a comportarsi in modo irregolare anche con il sistema operativo pulito e senza app, questo è un segno che la causa è un problema hardware. Contattare il proprio operatore di rete e chiedere un telefono sostitutivo.