Problema del ciclo di avvio di Galaxy Note 5 a causa di un errore "Purtroppo Touchwiz home has stopped"

Ciao a tutti! Benvenuti in un altro articolo che fornisce soluzioni a problemi di # GalaxyNote5. In questo post, discuteremo di altri problemi di Note 5 presentati da alcuni membri della comunità Android negli ultimi giorni.

Di seguito sono riportati gli argomenti che trattiamo in questo materiale oggi:

1. Galaxy Note 5 non resterà acceso per recuperare i file
2. Galaxy Note 5 SMS, segreteria telefonica e chiamate vocali che funzionano a intermittenza
3. Galaxy Note 5 continua a non essere "in grado di inviare messaggi. Verrà inviato quando il servizio diventa disponibile "Errore
4. Il costo di sostituzione dello schermo per Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 si spegne da solo e mostra il livello della batteria dello 0%
6. La porta di ricarica Galaxy Note 5 non funziona, si ricarica solo tramite caricabatterie wireless
7. Galaxy Note 5 bloccato nel ciclo di avvio a causa di errore "Purtroppo Touchwiz casa si è fermato"

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

PProblem # 1: Galaxy Note 5 non rimane attivo per recuperare i file

Quindi il mio telefono funzionava bene per il giorno: uso normale, nessuna caduta o vicino all'acqua, umidità. E il mio telefono aveva una batteria del 15%. Era seduto accanto a me e lo schermo cominciò a spegnersi da solo. Ho pensato che fosse strano, quindi ho usato un'app per chiudere l'app mentre il mio telefono non era in uso. Poi, prima di andare a letto, guardavo video di YouTube o qualcosa del genere per aiutare a uccidere completamente la batteria prima di andare a letto e ricaricarla durante la notte (non uccido il mio telefono pieno di energia spesso). e l'ho inserito ma la mia luce rossa non si è accesa, quindi ho pensato che fosse il mio cavo o la presa. provato diversi stili di opzioni e non ha avuto risposta.

Ora non riesco ad accenderlo abbastanza a lungo per salvare le mie foto, la musica o le suonerie ecc. E soprattutto i miei file! Non ha abbastanza potenza per cancellare la partizione della cache.

Ho contattato Samsung e questo non è stato di alcun aiuto perché è scaduto il periodo di garanzia. Mai e poi mai avuto problemi con questo telefono. Fino all'aggiornamento. - Rosedragoon8

Soluzione: Ciao Rosedragoon8. se il telefono sembra caricare ma non può rimanere abbastanza a lungo da consentire l'esecuzione di altri problemi, potrebbe essersi verificato un problema con la batteria. Sfortunatamente, S7 dispone di un pacco batteria non rimovibile, pertanto la sostituzione della batteria corrente richiede un ordine di riparazione.

Ti consigliamo di lasciare che un centro di assistenza indipendente sostituisca la batteria in modo che tu possa dire loro di non toccare il dispositivo di archiviazione. Come procedura standard, Samsung pulirà il dispositivo di archiviazione di un dispositivo durante la riparazione, quindi se si dispone di dati importanti che è necessario recuperare, l'invio del telefono a Samsung è fuori questione.

Quando porti il ​​tuo telefono a un centro di assistenza di terzi, assicurati di dire al tecnico di avere cose importanti nel dispositivo di archiviazione in modo che sappiano di non eseguire un ripristino di fabbrica o master sul dispositivo.

Come promemoria, prendi sempre l'abitudine di creare un backup di file importanti. C'è saggezza perché questa pratica è altamente raccomandata in ogni momento. I gadget elettronici possono fallire in tempi inopportuni, quindi si desidera poter recuperare facilmente i file se si incontra un problema.

PProblem # 2: Galaxy Note 5 SMS, segreteria telefonica e chiamate vocali che funzionano a intermittenza

Recentemente ho acquistato un Galaxy Note 5. E ho un telefono SIM Straight Talk che funziona quando vuole. Problemi con le chiamate e il testo, l'ascolto di messaggi vocali, la ricezione di chiamate e il testo. Funziona per un paio di minuti e poi smette di funzionare. - Enid

Soluzione: Ciao Enid. Sembra che tu abbia un problema di rete generale. Assicurati di informare il tuo operatore wireless sui tuoi problemi in modo che possano aiutarti. Potrebbe esserci un problema di servizio nella tua zona su cui stanno attualmente lavorando. Sei un cliente pagante, quindi sono obbligati ad aiutarti a capire la causa del problema.

Inserisci la tua scheda SIM su un altro telefono

Se il problema si verifica in modo casuale, il problema potrebbe essere correlato all'account. Per confermarlo, prova ad inserire la tua scheda SIM su un altro telefono compatibile e osserva come funzionano le chiamate vocali e SMS. Se accadono le stesse cose, è una conferma che c'è un account in corso o un problema di rete. Non sappiamo come si verificano frequenti interruzioni del servizio, quindi assicurati di osservare il più a lungo possibile per notare eventuali differenze.

Inserisci un'altra scheda SIM nella nota 5

D'altra parte, se il problema non si verifica quando si inserisce la scheda SIM su un altro telefono, significa che il problema si trova nella nota 5. Lo slot della scheda SIM potrebbe essere difettoso, quindi provare a inserire un'altra scheda SIM Straight Talk ad esso e vedere come va.

Se lo slot della scheda SIM funziona correttamente, è il momento in cui è possibile iniziare a risolvere alcuni problemi software.

Pulire la partizione della cache

Il primo passo che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. In questo modo si cancellerà la partizione della cache in cui sono conservati la cache di sistema e altri file temporanei scaricati. A volte, gli aggiornamenti di sistema e app possono danneggiare la cache di sistema, il che può portare, a sua volta, a problemi di instabilità o problemi di prestazioni lenti durante l'utilizzo delle app. Si desidera assicurarsi che la cache di sistema venga regolarmente aggiornata cancellando la partizione della cache una volta ogni pochi mesi o dopo ogni installazione.

Per cancellare la partizione della cache in una nota 5, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Installa il sistema in sospeso e gli aggiornamenti dell'app

Dopo aver svuotato la partizione della cache, assicurati di controllare anche che tutte le tue app siano aggiornate. Lo stesso vale per il tuo sistema operativo. Gli aggiornamenti vengono rilasciati per un motivo, quindi assicurati di non saltarli quando diventano disponibili.

Ne consegue anche che sai quali app sono installate sul tuo telefono. Non tutte le app sono uguali e alcune potrebbero diventare incompatibili con l'ultimo aggiornamento Android in fretta. È tua responsabilità assicurarti di installare solo app compatibili. Le app problematiche possono portare a problemi di instabilità e alcune di esse possono persino influire su altre app. Se non sei sicuro che un'app sia aggiornata o meno, è sufficiente disinstallarla. Tieni presente che più app hai, maggiore è il numero di possibili punti di errore. La disinstallazione di app non necessarie è sempre buona in quanto può anche darti più potenza della batteria da utilizzare in un giorno.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

Se installi app di terze parti senza controllare da dove vengono o se sono state create da buoni sviluppatori, c'è la possibilità che una di esse possa causare il tuo problema. Per verificare, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità sicura blocca app e servizi di terze parti, quindi se il problema non si verifica, è la prova che una delle app è davvero problematica.

Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Pulisci il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, è sempre possibile eseguire un reset di fabbrica per risolvere i problemi relativi al software. Il ripristino dei dati di fabbrica cancella i dati dell'utente come foto, video, contatti, ecc. In modo tale che tu voglia creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5, procedere come segue:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'icona Impostazioni.
3. Nella sezione "Personale", trova e tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Tocca Ripristina dispositivo per procedere con il ripristino.
6. A seconda del blocco di sicurezza utilizzato, inserire il PIN o la password.
7. Tocca Continua.
8. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

PProblem # 3: Galaxy Note 5 continua a non essere "in grado di inviare messaggi. Verrà inviato quando il servizio diventa disponibile "Errore

Continuo a ricevere il messaggio di errore "impossibile inviare un messaggio. Verrà inviato quando il servizio sarà disponibile "con la mia SAMSUNG GALAXY NOTE 5 ogni pochi secondi. È fastidioso quando il messaggio è stato inviato con successo ma questo messaggio di errore continua a comparire ogni volta che utilizzo il mio cellulare. Come posso interrompere il messaggio di errore pop-up? Per favore aiuto. - Dri

Soluzione: Ciao Dri. Il messaggio di errore potrebbe essere solo un promemoria per te che c'è un messaggio in sospeso che non può essere inviato perché non c'è copertura nella tua zona. Per verificare, prova a stare in un posto dove c'è un buon segnale cellulare prima di inviare un messaggio. Se l'errore non compare in quell'area, significa che l'errore è dovuto a una cattiva ricezione del segnale.

Tuttavia, se l'errore continua a comparire anche quando si è in possesso di una buona copertura di rete, è necessario risolvere alcuni problemi con il software del telefono.

La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. I passaggi sono forniti sopra, quindi assicurati di seguirli.

Se non ci sono cambiamenti, allora si desidera cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica che si sta utilizzando. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se cancellando la cache dell'app della messaggistica e i dati non saranno di aiuto, esegui il ripristino dei dati di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

PProblem # 4: costo di sostituzione dello schermo per Galaxy Note 5

Ho lasciato cadere il mio telefono la notte scorsa, e alcuni come lo schermo diventa viola poi diventa nero. quindi ora non riesco a vedere niente. mi stavo chiedendo quanto sarebbe stato ripararlo, inoltre non ho un'assicurazione sul mio telefono. - Bhawb4

Soluzione: Ciao Bhawb4. È difficile arrivare con una stima accurata poiché le spese di riparazione variano. In generale, la maggior parte dei centri di assistenza indipendenti non addebiterà più di Samsung, ma ancora una volta, anche le tariffe di riparazione Samsung variano molto. Questo perché devono tenere conto del lavoro e delle parti che devono essere inserite nel telefono. Samsung di solito addebita poco più di $ 200 dollari per la sostituzione dello schermo, quindi anche le tariffe dei centri di assistenza di terze parti dovrebbero essere attorno a questa cifra. Per conoscere il prezzo esatto, devi visitare il tuo centro di assistenza di fiducia per ottenere un preventivo.

PProblem # 5: Galaxy Note 5 si spegne da solo e mostra il livello della batteria dello 0%

Ciao. Quindi ho avuto un problema con il mio Galaxy Note 5. A volte si riavvia casualmente, e dopo il riavvio il mio telefono sta leggendo che la batteria è scarica, ma quando la collego a un caricabatterie, ha comunque la stessa percentuale di batteria fatto quando è stato riavviato. Ad esempio, diciamo che è al 53%, verrà riavviato in modo casuale, e dopo il riavvio, la batteria sarà allo 0%, fino a quando non verrà collegato a un caricatore, che poi tornerà al 53%. Ho appena sostituito la mia batteria circa 2 mesi fa. Se puoi fornire qualche informazione, sarebbe molto apprezzato! - Blake

Soluzione: Ciao Blake. Assicurati di ricalibrare prima la batteria per riaddestrare Android come rilevare l'effettiva carica residua della batteria. Ecco come:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se la calibrazione della batteria non risolve il problema, assicurati di eseguire un ripristino generale. Questo risolverà qualsiasi bug del software che causa il problema. Questa procedura pulirà la memoria interna del telefono, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file importanti prima di farlo.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Una volta eseguito il ripristino completo del dispositivo, lascialo in questo modo per 24 ore senza installare nulla (app o aggiornamenti) in modo da poterlo osservare. Se il problema si ripresenta, deve esserci un malfunzionamento dell'hardware che causa la perdita improvvisa del telefono. Fai riparare o sostituire il telefono in questo caso.

PProblem # 6: La porta di ricarica Galaxy Note 5 non funziona, si ricarica solo tramite caricabatterie wireless

Hey. Ho collegato il mio telefono la scorsa notte prima di dormire, sapendo che il mio caricabatterie funzionava bene. Mi sono svegliato questa mattina e ho scoperto che non funziona più. Ma dopo essere andato al negozio e aver acquistato altri caricabatterie, usandoli e poi usando il mio caricabatterie wireless, ho capito che è la porta di ricarica del telefono che non funziona. La ricarica wireless funziona. Ma il cavo no. Quando lo schermo è spento e scollego, si accende. Viceversa per il collegamento. Quindi so che il telefono almeno lo rileva. Semplicemente non inizia a caricare.

Ho agitato il mio caricatore nel porto prima di andare al negozio e sarebbe iniziato a caricarsi per un secondo se l'avessi dimenato in un certo modo. Ma non rimarrebbe in carica. Sono sinceramente spaventato. Questo telefono ha solo un anno. Il problema sono sempre stati i caricabatterie. Devo sapere cosa fare. Compra un nuovo telefono o risolvilo in qualche modo, non lo so. Per favore aiuto. Anche il mio corriere è Bell Mobility. - Douglas

Soluzione: Ciao Douglas. Se ci venisse lasciato, sceglieremmo una sostituzione del telefono in riparazione ogni volta. Dal momento che hai identificato il problema da solo, ti chiediamo di chiedere semplicemente a Samsung di darti un nuovo telefono o di ripararlo. A volte la riparazione può portare ad altri problemi, specialmente se non viene effettuata una diagnosi approfondita. Ovviamente è possibile riparare il telefono in quanto è molto più economico rispetto a uno nuovo. Se il problema viene isolato solo dalla porta di ricarica, la sostituzione della porta difettosa in questo momento potrebbe risolvere il problema per sempre. Tuttavia, se un altro componente come l'IC di alimentazione sta avendo un problema e non verrà risolto durante una riparazione, è possibile rendersi conto in seguito che c'è un altro problema con cui si deve fare i conti.

PProblem # 7: Galaxy Note 5 bloccato nel ciclo di avvio a causa di un errore "Purtroppo Touchwiz home has stopped"

Il mio telefono si riavvia quindi passa automaticamente al segnale "Purtroppo Touchwiz home si è fermato." Premo ok e ritorna. Il telefono non mi consente nemmeno di entrare nella schermata iniziale per permettermi di accedere alle impostazioni. quindi non posso nemmeno cancellare la cache o fare qualcosa. Ha uno schermo nero dietro l'avviso di casa di Touch wiz. Se preme il pulsante di accensione, il telefono non si spegne completamente. Si riavvia. E fa tutto da capo. Aiuto. - Emily

Soluzione: Ciao Emily. Se non riesci a spegnere il telefono, attendi fino a quando la batteria non è completamente esaurita prima di tentare di risolverlo. Una volta che il telefono ha esaurito il succo della batteria, collegalo a un caricabatterie, avvialo in modalità di ripristino, quindi elimina la cache di sistema. Per avviare la nota 5 in modalità di ripristino, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
2. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
4. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.

Se il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache del telefono, il prossimo passo da fare è provare a vedere se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria è simile alla modalità normale, con l'unica differenza che è la sua capacità di bloccare app e servizi di terze parti. Se il bug di Touchwiz è dovuto a un'applicazione di terze parti, il telefono dovrebbe funzionare normalmente in modalità provvisoria. Se il tuo telefono funziona correttamente in modalità provvisoria, assicurati di creare un backup dei tuoi file. Al termine, spegnere il telefono e ripristinare le impostazioni di fabbrica.

C'è una possibilità che il problema ritorni dopo un reset di fabbrica, quindi assicurati di installare solo app di terze parti che siano sicure e aggiornate. Passa il tuo elenco di app e non installare quelli provenienti da sviluppatori sconosciuti. Cerca di mantenere il numero delle tue app il più basso possibile per evitare bug.