Galaxy Note 4 "Sfortunatamente l'interfaccia utente del sistema è stata interrotta", S Pen non funzionava sullo schermo, altri problemi

Ciao ci gli utenti # GalaxyNote4! Benvenuti in un altro episodio delle nostre serie di risoluzione dei problemi Note 4 mentre discutiamo di 7 altri problemi e delle rispettive soluzioni. Ricorda, puoi anche visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy Note 4 in qualsiasi momento se non riesci a trovare qualcosa di utile qui.

1. Galaxy Note 4 S Pen non funziona sullo schermo, nessun suono durante le chiamate o quando viene utilizzato l'altoparlante
2. Alcune parti del touch screen Galaxy Note 4 non rispondono
3. Galaxy Note 4 non si riaccenderà
4. Galaxy Note 4 si spegne automaticamente quando il livello della batteria è basso
5. Errore di Galaxy Note 4 "purtroppo l'UI di sistema si è fermato"
6. Galaxy Note 4 non si accende dopo aver installato un aggiornamento
7. Il volume delle cuffie Bluetooth è troppo basso quando si è collegati a Galaxy Note 4

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 4 S Pen non funziona sullo schermo, nessun suono durante le chiamate o quando viene utilizzato l'altoparlante

Buongiorno. Possiedo un dispositivo Samsung Note 4 e lo usavo da oltre un anno. Per prima cosa la S Pen ha smesso di funzionare sullo schermo, ma funzionerà sul pulsante Indietro e sul Menu (entrambi i pulsanti con il pulsante Home). Mi sono ignorato.

Inoltre, quando faccio una chiamata mi sono reso conto che devo toccare l'area degli altoparlanti dove deve essere il mio orecchio per abilitare il suono. Ha funzionato in questo modo per diversi mesi ma ieri tutto il suono (chiamata e altoparlante) si è fermato. Uso la mia cuffia Bluetooth e funziona perfettamente. Inizialmente pensavo che fosse un problema di software e che la fabbrica ripristinò il telefono. Il suono tornò e passò dopo circa 3 ore. Puoi suggerire qual è il problema e forse una soluzione fai-da-te? Grazie mille. - Antonio

Soluzione: Ciao Antonio. Prima di tutto, vogliamo chiarire che non forniamo correzioni fai da te qui. Se pensi di poter fare riparazioni hardware se hai una buona guida, ti preghiamo di cercare altri siti come iFixit che possono darti quello che vuoi.

In secondo luogo, se il telefono fosse fisicamente danneggiato (lasciato cadere o bagnato), smettere di cercare soluzioni software e concentrarsi sulla ricerca di soluzioni hardware fai-da-te. Un problema hardware non può essere risolto eseguendo una procedura software.

Per il tuo problema con S Pen, la prima cosa che vuoi provare è testare lo schermo mentre usi la S Pen. Questo può essere fatto accedendo al menu di servizio di Note 4. Basta comporre " * # 0 * # " sull'app dialer del telefono e fare alcuni test tra cui Wacom, test di volo in volo e test tattili (alcuni gestori disabilitano intenzionalmente il menu di servizio). Questi test dovrebbero dirti se è la S Pen che ha il problema o il telefono stesso.

Se il risultato di tali test è inconcludente o se non si è in grado di accedere al menu di servizio, è possibile risolvere il problema seguendo la breve guida di Samsung.

In terzo luogo, riteniamo che un'app sia la causa principale del tuo problema audio. Se il suono ha funzionato subito dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma poi si è fermato un paio d'ore più tardi, è probabilmente perché hai semplicemente installato un'app problematica che lo ha causato. Per vedere se abbiamo ragione, avvia il telefono in modalità provvisoria seguendo questi passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
4. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.
5. Osserva il telefono per alcune ore per vedere se c'è una differenza.

L'avvio in modalità provvisoria non è una soluzione in sé, ma piuttosto un mezzo. Se il problema non si verifica quando il telefono è in modalità provvisoria, è la prova che una delle app è da incolpare. Assicurati di disinstallare le app di terze parti fino a quando il problema non sarà completamente risolto.

Problema n. 2: alcune parti del touch screen Galaxy Note 4 non rispondono

Ciao! Ho un Samsung Note 4. Non l'ho mai lasciato. È sempre protetto da un robusto astuccio da scatola di lontra, senza danni all'acqua.

Due settimane fa, mi sono svegliato da un pisolino, sono andato a mandare qualcuno di testo, e alcuni tasti della tastiera hanno smesso di funzionare (quando il telefono è verticale, che è il modo in cui utilizzo sempre il mio telefono anche per il testo). Il numero 9 e la lettera "O" non funzionano affatto, la lettera k devo toccare lo schermo molto duramente perché risponda, e la lettera L è molto sensibile, dove se lo tocco appena ottengo 3 L's.

Ho provato a utilizzare un'altra app per tastiera (stesso risultato). Oggi ho fatto un reset di fabbrica pensando che avrebbe risolto il problema, ma la tastiera è ancora funky. C'è un modo per risolvere il problema (come la sostituzione dello schermo) o devo ritirare il telefono? confuso perché non ho mai avuto problemi prima, il telefono ha circa 3 anni. - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Potresti avere un problema con il touchscreen. Per verificare se questo è il caso, ti suggeriamo di fare un test simile a quello che diciamo ad Antonio di fare (sopra). Basta aprire il menu di servizio e selezionare la casella Touch per iniziare a testare lo schermo. Tocca la parte dello schermo che ritieni possa non funzionare come previsto e verifica se non riesce a registrare il tocco al primo tocco. Se pensi che alcune parti dello schermo non siano più sensibili come il resto, dovresti fare riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 non si riaccenderà

Il mio Samsung Galaxy Note 4 si spegne da solo e non si riavvia, anche se tenta di avviarsi quando tengo premuto Volume giù + Tasti di accensione + Home contemporaneamente e riavvio il telefono come quello. Ho questo problema on / off per gli ultimi 4 mesi. Wipe cache è stato in grado di riavviare il mio telefono quando tutto questo è avvenuto inizialmente; non gira di nuovo il mio telefono di recente! Sono stato in grado di accendere il telefono 5 giorni fa dopo aver provato più volte a premere Volume giù + Power + Home keys contemporaneamente, ma è durato 2-3 giorni e poi è morto di nuovo. Non riesco a riaccenderlo, non importa quello che faccio.

Succede qualcosa di strano Se collego il telefono al mio portatile, la batteria mostra il 100% ma se disconnetto il telefono dal portatile e tento di accendere il telefono, di solito non succede nulla, nemmeno risponde, è completamente morto.

Come ho detto prima è morto prima e fare la cancellazione della partizione della cache sembrava risolvere temporaneamente, ma dopo 1-2 mesi, è morto di nuovo e nulla sembra funzionare (riavvio del telefono premendo il tasto Vol Down + POWER + solo i tasti HOME ha lavorato per 3 giorni, dopo di che è morto di nuovo, e nulla sembra funzionare più questa volta).

AIUTO, per favore, sono stanco di questo telefono acceso / spento per così tanti mesi ... sembra che NON abbia un telefono affidabile! Non ho idea se la batteria è il problema o un problema hardware! - Alexandra

Soluzione: ciao Alexandra. Potrebbe trattarsi di un problema di batteria, ma prima di acquistarne uno nuovo, ti suggeriamo di provare prima due soluzioni di base per la risoluzione dei problemi (se è possibile riaccendere il telefono ovviamente). Questi problemi di risoluzione del software sono: ricalibrazione della batteria e ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ricalibrare la batteria, puoi eseguire le seguenti operazioni:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Per i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4, fare riferimento a questi passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Se il telefono rimane spento o non mostra più segni di accensione (nessuna luce LED, nessun suono, nessuna vibrazione), vai avanti e prova una nuova batteria. Se una nuova batteria non sarà di aiuto, si può presumere che ci sia un errore hardware. In questo caso, è necessario inviare il telefono a Samsung o a un centro di assistenza indipendente.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 si spegne automaticamente quando il livello della batteria è basso

Ciao. Ho comprato il mio Samsung Galaxy Note 4 all'inizio del 2015. Alcuni mesi fa, la batteria inizia a mostrare problemi. Quando si scarica a circa il 20%, il mio telefono diventa lento e caldo, quindi la percentuale della batteria diminuirà molto rapidamente fino allo spegnimento dello 0%. La maggior parte delle volte non verrà caricata anche se la sto caricando (il segno di ricarica è lì ma la percentuale è ancora in calo). Dal mese scorso, il problema peggiora quando inizia a scaricarsi molto rapidamente a circa il 50% anziché il 20%! Quando sento che il telefono è in ritardo, so che devo caricarlo, altrimenti si spegnerà in circa un minuto. A questo punto, anche quando lo sto caricando, continuerà a scendere a circa il 2% prima che la percentuale aumenti di nuovo. Se continuo a utilizzare il mio telefono, si spegne al 20-40% e quando riaccendo lo schermo mostra 0%. Il tempo di ricarica è piuttosto veloce in quanto utilizzo il caricabatterie rapido originale. Ora sembra che il mio telefono abbia solo il 50% della sua batteria invece del 100%. Non sono sicuro se è il problema con la batteria o il sistema. Grazie. - Nancy

Soluzione: Ciao Nancy. Il tuo problema potrebbe essere simile a quello di Alexandra - batteria cattiva. Prova a ricalibrare prima la batteria e vedere se questo cambia qualcosa. A volte, il sistema operativo Android può perdere traccia del livello effettivo della batteria causando un problema come il tuo, quindi è bene se puoi riqualificarlo.

Se la ricalibrazione della batteria non aiuta, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per un giorno senza installare alcuna app o aggiornamento. Se la batteria continua a scaricarsi più rapidamente del normale, puoi scommettere che è problematico. Per risolvere il problema, è sufficiente sostituire la batteria.

Un altro buon modo per verificare se una batteria è danneggiata è fare un controllo oculare. Se vedrai i lati sporgenti, questo è un sicuro segno di danno fisico.

Problema n. 5: l'errore Galaxy Note 4 "purtroppo l'UI di sistema si è fermato"

Negli ultimi 3 anni ho avuto il mio Note 4 che ha funzionato alla grande. Due giorni dopo il giorno in cui ho effettuato il pagamento finale, la cosa ha iniziato a recitare. La nota 4 di mio figlio ha fatto la stessa cosa (spegnendo al 18%, esitando a rispondere, bloccandosi) e acquistando una nuova batteria e una scheda di memoria ha funzionato per lui. Quindi l'ho fatto per me. La batteria è ottima, ma mi occupo ancora della chiusura della mia Note 4 quando cerco di visualizzare un messaggio di testo, o di impiegare molto tempo per rispondere, o di non aprirlo quando faccio scorrere all'inizio o di darmi un "sistema sfortunato" L'interfaccia utente ha interrotto "il messaggio. Non capisco cosa sta succedendo con il mio telefono. Non ho installato nulla di nuovo o diverso, oltre all'aggiornamento del sistema. Christina

Soluzione: Ciao Christina. L'errore "Purtroppo l'interfaccia utente è stata interrotta" può significare qualsiasi cosa, ma in molti casi che abbiamo riscontrato, è un segno che la cache di sistema o il software ha un conflitto. Se non l'hai ancora provato, ti suggeriamo di provare a cancellare prima la partizione della cache, quindi fare un reset di fabbrica del follow-up se non cambia nulla. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi.

Come cancellare la partizione della cache di una nota 4

1. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di una nota 4

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Avvia Impostazioni e scorri fino alla sezione "Utente e backup".
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, puoi spuntare le caselle accanto a Ripristino automatico e Backup dei miei dati.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Potrebbe essere richiesto di inserire il PIN o la password.
9. Tocca Continua e quindi Elimina tutto.

Problema n. 6: Galaxy Note 4 non si accende dopo aver installato un aggiornamento

Questa mattina c'è stato un aggiornamento per il mio Galaxy 4 Note. Ho provato a installare l'aggiornamento ma il telefono si è spento. Ho tolto la batteria per alcuni minuti e ho riavviato il telefono. Stava ancora dimostrando che l'aggiornamento doveva essere installato, quindi ho provato di nuovo. Il telefono si spegne di nuovo ma ora non si accende. Ho fatto un riavvio morbido, ho lasciato la batteria fuori per circa un'ora, ho tolto la batteria e la scheda SIM, e ora sto provando a caricarlo (la luce del LED non si accende) ma è ancora non si accende. Non sono sicuro di quale versione di Android è e non riesco nemmeno a controllare a questo punto. IDK cos'altro da provare, ma sono così perso senza il mio telefono. PER FAVORE AIUTO!! - Kristen

Soluzione: Ciao Kristen. Se il telefono si è improvvisamente rifiutato di riattivare, deve verificarsi una delle seguenti condizioni:

• c'è un problema software sconosciuto che impedisce al dispositivo di avviarsi
• il pulsante di accensione è rotto
• la porta di ricarica è danneggiata e non si carica
• la batteria ha raggiunto la fine del ciclo di vita
• c'è un problema hardware sconosciuto sulla scheda madre

Al momento, l'unica cosa che puoi fare è provare a vedere se riesci ad avviare il telefono in modalità alternative. Se riesci a farlo, c'è la possibilità che tu possa essere in grado di riaccendere il telefono eseguendo la risoluzione dei problemi di follow-up. Se il telefono non risponde, è possibile che uno dei quattro possibili problemi hardware sia vero. In tal caso, l'unica speranza di riattivare il telefono è inviarlo a Samsung oa un centro di assistenza di terze parti per la riparazione.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare la nota 4 in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 7: il volume degli auricolari Bluetooth è troppo basso quando è collegato a Galaxy Note 4

Ciao. Credo che questo sia successo dopo l'aggiornamento / patch prima (più di un mese fa). All'improvviso, il volume sul mio dispositivo a denti blu Jawbone Era) era molto, molto basso. Ho pensato che il mio Jawbone andasse male, quindi ho provato anche con la mia Blue Ant, ma anche questo non ha funzionato. Ho aggiornato i driver su entrambi i dispositivi e ho eseguito un reset soft e hard su Jawbone, come consigliato dal personale di supporto tecnico Jawbone, senza alcun risultato. Ho anche ripulito la cache nel mio telefono, sospeso l'attività su tutte le app che non sono state fornite con il telefono e, infine, ripristinato le impostazioni originali di fabbrica, ma nulla ha aiutato a risolvere il problema. Ho comprato un altro set di testa, un bluedio, ma dopo l'abbinamento non ne sono usciti suoni. PS Questo evento potrebbe essersi verificato dopo aver abbinato il telefono a un altoparlante blu UE. Ho rimosso l'altoparlante dal mio telefono ma il volume dei miei dispositivi non è migliorato. - Jleal64

Soluzione: Ciao Jleal64. Se hai già effettuato il ripristino di fabbrica di tutti i dispositivi coinvolti (cuffie e telefono) e il problema persiste, potrebbe esserci un problema di incompatibilità con il firmware corrente in esecuzione nel telefono con gli auricolari che stai utilizzando. Sebbene i produttori debbano seguire protocolli standard nella progettazione del loro dispositivo Bluetooth, l'universo Bluetooth in questo momento è semplicemente troppo grande che ogni tanto può verificarsi un singhiozzo. Non c'è davvero alcun modo per un utente finale di risolvere i problemi Bluetooth diversi da quelli generici di risoluzione dei problemi come l'accoppiamento e il disaccoppiamento, il riavvio e il ripristino. Se quelle procedure non funzioneranno, sei sfortunato.

Un altro possibile motivo per cui questo problema sta accadendo può essere attribuito a qualche errore del sistema operativo sconosciuto nel telefono. L'aggiornamento che hai installato potrebbe essere il colpevole. Ciò significa che il sistema operativo potrebbe essere codificato in modo insufficiente o inefficiente, causando il malfunzionamento della funzionalità Bluetooth. Purtroppo, non c'è modo di saperlo con certezza ma, ancora una volta, le uniche soluzioni disponibili sono le cose che hai già fatto. Se il software degli auricolari è in esecuzione con firmware aggiornato, l'unica soluzione è sperare che una nuova patch Android venga rilasciata a breve per risolvere il problema. Se non l'hai ancora verificato, prova a vedere se il firmware degli auricolari è aggiornato e in caso contrario, per installarli dal sito Web del produttore. Consultare il manuale per detti auricolari per sapere come e dove scaricare un aggiornamento.