Galaxy Note 4 si spegne quando si utilizza l'app Fotocamera, non si sincronizzerà con Microsoft Outlook sul PC, altri problemi

Benvenuti in un altro post sul # GalaxyNote4. Il nostro post per oggi copre altri 6 problemi segnalati. Non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 4 se non riesci a trovare la soluzione al tuo problema Nota 4.

Per ora, ecco gli argomenti specifici in questo materiale:

1. Alla ricerca di un'app Nota 4 in grado di mostrare indirizzi e-mail nel messaggio di gruppo
2. Galaxy Note 4 accidentalmente rilasciato non si accende quando non è collegato al caricabatterie
3. Galaxy Note 4 si spegne quando si utilizza l'app fotocamera | Galaxy Note 4 non verrà acceso a meno che non sia collegato al caricabatterie
4. Il Galaxy Note 4 sostitutivo continua a surriscaldarsi
5. Galaxy Note 4 inoltra gli SMS inviati ad un amico a un altro numero
6. Galaxy Note 4 non si sincronizzerà con Microsoft Outlook sul PC

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: ricerca dell'app Galaxy Note 4 in grado di mostrare indirizzi email nel messaggio di gruppo

Nessuna delle app di messaggistica che ho provato mostrerà ai partecipanti un messaggio di gruppo che sta utilizzando indirizzi e-mail anziché numeri di telefono. Alla fine ho trovato l'ultimo Goggle Messenger 2.0.768 che effettivamente visualizzava correttamente immagini e video e sembra funzionare correttamente con i messaggi di gruppo solo per scoprire che non ero in grado di dire chi era nel gruppo perché le app non mostravano nessun partecipante utilizzando un indirizzo e-mail (alcuni membri del gruppo non hanno telefoni cellulari, quindi si affidano all'e-mail). Trovo sconcertante quando non so chi sta effettivamente ricevendo i messaggi che sto inviando. Sembra che tutti gli altri membri del gruppo possano vedere gli altri partecipanti. Vi è una varietà di telefoni (iPhone e Android) come pure i gestori e gli altri possono vedere l'elenco completo dei partecipanti. Ho provato diverse app, cercato le impostazioni che potrebbero dover essere modificate e verificato che posso effettivamente inviare un messaggio di testo a un indirizzo email. In questo caso, quando creo il messaggio di testo, posso vedere l'indirizzo email della persona a cui invio nella lista dei partecipanti. Ho pensato che potesse avere qualcosa a che fare con la mia lista di contatti, così mi sono assicurato che tutti i membri fossero stati aggiunti e che gli indirizzi di posta elettronica fossero corretti, ma ancora non vengono visualizzati. Non ho aggiunto i partecipanti all'e-mail al gruppo, ma mi aspetterei che, indipendentemente da chi fosse, tutti dovrebbero essere in grado di vedere tutti inclusi. Sto facendo qualcosa di sbagliato o c'è qualche problema che deve essere affrontato? Grazie per tutto l'aiuto che potete fornire. - Kim

Soluzione: Ciao Kim. Non siamo a conoscenza di alcuna app (stock o terza parte) che possa darti quello che vuoi. Le app di messaggistica standard funzionano inviando e ricevendo da numeri forniti dal gestore. I messaggi inviati tramite app di messaggistica vengono gestiti dal sistema di messaggistica di testo dei vettori, che è separato dal sistema di posta elettronica. SMS ed e-mail utilizzano protocolli diversi nell'invio e nella trasmissione, quindi non è possibile averli entrambi in un'app di messaggistica. Se desideri inviare messaggi a indirizzi email, perché non utilizzare invece un'app di posta elettronica?

Problema n. 2: il Galaxy Note 4 accidentalmente rilasciato non si accende quando non è collegato al caricabatterie

Samsung Note 4 N910C. Recentemente mentre stavo bouldering il mio telefono è caduto dalla mia tasca a meno di 1m di altezza. Non ci sono danni visibili sul telefono. La durata della batteria è ora inferiore a 3 ore e il telefono sembra surriscaldarsi indipendentemente da ciò che sto facendo. Ho provato cinque batterie diverse. Il telefono scaricherà energia da una batteria mentre è spento. Il telefono non si accende se non collegato, anche quando le batterie sono al 100%.

Ho contattato Samsung e in pratica mi hanno detto che sono sfortunato da quando ho comprato il telefono 14 mesi fa. Ho provato più reset di fabbrica, avviando in modalità sicura, rimuovendo la micro SD. Sono in perdita su cosa dovrei fare. Ho speso oltre 500 USD meno di 16 mesi fa. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato! - Giordania

Soluzione: Ciao Giordania. Come i danni causati dall'acqua, sottoporre un dispositivo elettronico a uno shock oltre il suo livello di tolleranza può portare a qualsiasi cosa. Alcuni dispositivi potrebbero subire danni minori mentre altri potrebbero subire malfunzionamenti hardware permanenti a lungo termine. L'unico modo per sapere quale potrebbe essere il problema è quando i sintomi iniziano a mostrare. Se il problema che stai riscontrando in questo momento inizia a verificarsi subito dopo aver lasciato cadere il telefono, smetti di cercare soluzioni software. Non c'è nessuna modifica del software che puoi fare per risolvere il problema. Questo è il motivo per cui non è successo nulla anche dopo aver effettuato più reimpostazioni di fabbrica e altre soluzioni software.

Se il telefono non è più in garanzia, è necessario investire denaro per un'eventuale riparazione. Tieni presente che le riparazioni per questo tipo di problema non sempre hanno esito positivo, in quanto un tecnico potrebbe non scoprire mai dove si trova il vero problema. Se non vuoi spendere per un altro telefono in questo momento, non hai altra scelta se non quella di rischiare con la riparazione.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne quando si utilizza l'app fotocamera | Galaxy Note 4 non verrà acceso a meno che non sia collegato al caricabatterie

Quindi, mi sto contattando perché stiamo cercando di far durare la Note 4 il più a lungo possibile. Dal momento che la nota 7 ricorda, abbiamo deciso di aspettare fino alla prossima versione di Samsung.

Problema: quando si utilizza l'app Fotocamera, il portatile si spegne e la spia di stato lampeggia in blu. Non esiste una percentuale specifica della batteria in cui ciò si verifica. potrebbe essere 50, 39, o il 25% del portatile si spegnerà al 25% e non si riaccenderà fino a quando non sarà collegato al caricabatterie. Batteria di ricambio acquistata, il problema continua senza modifiche. Scambio di garanzia completato, il problema continua ora sul dispositivo sostitutivo. Ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo di sostituzione e riavvio con l'uso della fotocamera emerso. Stavo chiedendo se questo potrebbe essere un problema con Power IC e scheda madre. Lo stesso vale per la sostituzione rinnovata. O ora potrei avere solo 2 batterie difettose. Grazie mille per qualsiasi feedback. - Rick

Soluzione: Ciao Rick. È altamente improbabile che una nota sostitutiva abbia esattamente lo stesso problema della prima, a meno che non ci sia qualcosa che porti allo stesso problema. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha fatto alcuna differenza, il problema deve provenire da una delle tue app. Per vedere se si tratta di un'app di terze parti, prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservalo per alcuni giorni. Questo ti darà abbastanza tempo per confrontare le prestazioni della batteria e del telefono mentre il telefono è in modalità provvisoria. Se il problema non si verifica quando è attiva la modalità provvisoria, è necessario iniziare a disinstallare le app fino a quando non si è individuata la causa. Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare la nota 4 in modalità provvisoria:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Per assicurarsi che il telefono legga correttamente i livelli della batteria, assicurarsi di ricalibrarlo. Ecco come:

• Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
• Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se c'è un problema hardware come un power IC o un malfunzionamento della scheda madre sconosciuta, non è il caso di dirlo con certezza. Se hai già provato tutte le soluzioni software, puoi presumere che ci possa essere un problema con il reparto hardware, ma non saremo in grado di identificare il componente difettoso. Solo un tecnico che può controllare fisicamente il telefono può. Il sintomo che stai descrivendo qui è troppo generico e non punta a qualcosa di specifico.

Inoltre, non dimenticare che le batterie agli ioni di litio si degradano nel momento in cui lasciano la fabbrica. Se il telefono rinnovato che hai ricevuto è dotato di una batteria vecchia di 2 anni, non puoi mai aspettarti che ti doni molta batteria. Prova a procurarti una nuovissima batteria Note 4 (speriamo che provenga da più recenti lotti di batterie agli ioni di litio) e vedi come funziona.

Problema n. 4: il Galaxy Note 4 sostitutivo continua a surriscaldarsi

Quindi ho appena ricevuto un Samsung Galaxy Note 4 sostitutivo perché ho riscontrato problemi con il surriscaldamento del mio telefono. Quando ho ricevuto la sostituzione dalla mia azienda, hanno detto che c'era qualcosa di sbagliato nel sistema stesso. ora che ho questo telefono sostitutivo e sto comprando una batteria nuova per sicurezza, non riesco a caricare il mio telefono. Mi sta dicendo che si sta surriscaldando e non posso usare nessuna delle mie app perché afferma che la temperatura è alta quando in realtà il telefono non è nemmeno molto caldo. In realtà è freddo o perché ero fuori o a temperatura ambiente e non è affatto vicino al calore. Ho avuto il rimpiazzo solo per 3 settimane e non sono caduto in acqua, né è caduto sul pavimento dove potrebbero esserci danni. - Breaze

Soluzione: Ciao Breaze. Il tuo problema è simile a quello di Rick sopra. Assicurati di seguire i nostri suggerimenti per lui (avvio in modalità provvisoria e calibrazione della batteria). Se non hai provato il reset di fabbrica prima di contattarci, non esitare a farlo anche tu. Ciò non solo eliminerà i possibili bug di livello del sistema operativo, ma ripristinerà anche tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto. Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di osservare il telefono per almeno 24 ore per vedere la differenza. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo. Per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono, procedi nel seguente modo:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione

Problema n. 5: Galaxy Note 4 inoltra gli SMS inviati ad un amico a un altro numero

Ciao. Ho avuto problemi con il mio telefono per un mese ora. Non so se è il mio telefono o mio marito lo sta facendo al mio telefono e spero davvero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema perché è davvero fastidioso.

Il mio messaggio di testo lo invia sempre al telefono di mio marito. Recentemente abbiamo cambiato il suo telefono con un telefono completamente nuovo e per qualche motivo continua a ricevere il mio messaggio di testo. Continua a inoltrare il mio messaggio di testo al telefono di mio marito dopo averlo inviato a un amico e solo il messaggio di testo di quel numero in avanti al telefono di mio marito. Il resto che i messaggi di testo non inoltrano a mio marito.

Suppongo che mio marito abbia fatto qualcosa al mio telefono perché ha un nuovo telefono e lo invia anche al suo telefono. La mia nota 4 era con Sprint ma ho annullato il servizio. Scarico un'applicazione per l'invio di messaggi di testo e chiamata chiamata "Testo ora". Al primo download e invio di messaggi di testo al mio amico non viene inoltrato. Solo dopo 3 o 4 giorni inizia la stessa cosa.

Suppongo che mio marito abbia fatto qualcosa al mio telefono o al suo telefono per continuare a mandargli il mio messaggio di testo. Dopo, messaggio a quell'amico forse qualche minuto dopo inoltrerà la mia conversazione o, se lo chiamo, invierà un messaggio a mio marito quando parleremo per la prima volta al telefono quando ci fermeremo. Spero che questo sia qualcosa che posso risolvere presto. Spero di sentirti presto. - Mee

Soluzione: Ciao Mee. Se pensi che il tuo marito abbia fatto qualcosa al tuo telefono, perché non gli parli così in modo da ottenere una risposta diretta in primo luogo? Non conosciamo la cronologia completa del telefono in modo che non ci sia nulla che possiamo fare per aiutare. Se, per qualche motivo, non puoi parlare a tuo marito di questo problema, resetta semplicemente tutte le impostazioni del software alle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

• Esegui il backup di tutti i tuoi file e contatti importanti.
• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione

Una volta ripristinato il tuo Galaxy Note 4 in fabbrica, assicurati che tuo marito non lo tocchi mai più.

Problema n. 6: Galaxy Note 4 non si sincronizzerà con Microsoft Outlook su PC

Ho usato la nota 4 per un po 'di tempo. La scarica della batteria era abbastanza veloce e il telefono si spegneva dopo che la batteria mostrava il 35% rimanente. Collegandosi al caricabatterie, mostra il 35% della batteria e il telefono inizia a caricarsi. Il mio primo istinto era di andare al ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo che se il problema fosse dovuto a qualsiasi app, quel problema sarebbe risolto. Ho fatto il mio reset di fabbrica e il problema della batteria è stato risolto. Tuttavia, quando il telefono è stato collegato al computer per un Microsoft Outlook Sync, rileverà il telefono e mostrerà la sincronizzazione di Outlook e si bloccherà @ 0%. Sto provando a sincronizzare il mio telefono tramite Smart Switch. Prima di partire per il ripristino dei dati di fabbrica, si è sincronizzato una volta e credo che da quando il telefono è stato rilevato c'è un problema con qualche autorizzazione sul telefono che sta fermando la sincronizzazione. Non ho alcun codice di errore pure. - Anup

Soluzione: Ciao Anup. L'unica impostazione che gestisce la funzione di sincronizzazione dell'email è l'opzione di sincronizzazione in Impostazioni o il pulsante nella barra di stato, noto anche come pulsante di sincronizzazione principale. Se hai già attivato questa opzione prima di contattarci, il problema potrebbe risiedere nell'app Outlook stessa. Assicurati di cancellare la cache e i dati prima di tentare un'altra sessione di sincronizzazione. Ecco come:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se questo non risolve il problema, disabilita tutte le funzionalità di sicurezza per il tuo account Outlook come la verifica in due passaggi e le autorizzazioni dell'app. Dopo averlo fatto, configura nuovamente l'account Outlook sul tuo telefono prima di sincronizzarlo.