Galaxy Note 4 si spegne a caso quando viene inserita la carta SIM, ricezione segnale debole, altri problemi

Ecco un'altra lista di problemi e soluzioni # GalaxyNote4 per tutti voi. Speriamo che le soluzioni e le indicazioni fornite qui non saranno solo utili per gli utenti menzionati qui oggi, ma anche per coloro che potrebbero avere problemi simili. Per coloro che potrebbero non trovare nulla di utile in questo post, non dimenticare di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi Galaxy Note 4.

Di seguito sono elencati i problemi che trattiamo oggi:

1. Galaxy Note 4 non si ricarica dopo aver installato l'aggiornamento del sistema | Galaxy Note 4 che mostra più problemi dopo l'installazione di Android Marshmallow
2. Galaxy Note 4 continua il riavvio e il blocco dopo un aggiornamento
3. Galaxy Note 4 si spegne casualmente quando viene inserita la carta SIM
4. Galaxy Note 4 ha una ricezione del segnale debole
5. Due Galaxy Note 4 con la stessa batteria, problemi di riavvio casuali

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 4 non si ricarica dopo aver installato l'aggiornamento del sistema | Galaxy Note 4 che mostra più problemi dopo l'installazione di Android Marshmallow

Nota 4 ha funzionato perfettamente per 2 anni senza problemi, quindi un aggiornamento forzato. Nuova interfaccia utente e telefono rotto. Qualche tempo fa ho ricevuto un avviso sul mio telefono per un aggiornamento importante. Ho deciso che non volevo questo aggiornamento a causa di alcune persone che si lamentavano al lavoro. Sono andato quasi un anno a non aggiornarlo, a questo junk Marshmallow 6.1. Beh, la scorsa settimana stavo giocando quando stavo caricando il mio telefono e l'ho visto fare qualcosa. Senza chiedermelo, si era buttato nell'aggiornamento automatico dopo 8 mesi che negava al dispositivo il diritto di aggiornamento. lo scrollo di dosso qualunque cosa stia già facendo. Non c'è niente che io possa fare. Dice non spegnere ... accende la nuova interfaccia utente. Non mi piace, ma qualunque cosa sia, dovrebbe andare bene, vero? Sbagliato mi rendo conto immediatamente quando lo collego che qualcosa non va. Il telefono non si carica più. Che cazzo! Penso che il mio caricatore sia rotto, quindi ne prendo altri 3. stesso risultato. Accendo il telefono mentre è in carica, non accendo nulla. Vivo con questo per 3 giorni. Sta per andare su AT & T e aprire la porta e afferrare i miei soldi e dare loro il loro dispositivo POS quando un altro aggiornamento è successo. Di nuovo automaticamente senza il mio permesso. Questo risolve il problema di ricarica mentre è spento, ma ora è molto lento nel caricare o disattivare.

Ecco il kicker: il telefono inizierà a surriscaldarsi in modo casuale al punto che non ha mai avuto prima. Con NESSUNA APPS IN CORSA, si surriscalda, si spegne e non si accende per un'ora. Si spegne anche casualmente mentre si utilizzano app di base come fotocamera, Instagram o Firefox. Ho pagato $ 800 per questo e AT & T ha appena dato da mangiare con un aggiornamento software. Ho qualche azione di rappresaglia contro un'azienda che ha rotto il mio telefono o esiste un modo per risolverlo? Ho cancellato tutto nella cache. Voglio indietro la mia vecchia interfaccia utente. Voglio disattivare permanentemente gli aggiornamenti e bloccare AT & T dal fare un aggiornamento forzato sul mio telefono. - Jstephens

Soluzione: Ciao Jensphens. Se questi problemi si sono verificati subito dopo aver installato un aggiornamento di sistema, la cosa migliore che puoi fare è far sapere ad AT & T di loro. Non c'è davvero molto che tecnici di terze parti come noi possano fare per aiutare. La solita dose di soluzione per questo tipo di problema include:

1. pulire la partizione della cache
2. reset di fabbrica, e
3. assicurandoti di installare solo app compatibili

Se li hai già fatti tutti prima di contattarci, questo non ti lascia praticamente nulla da fare. Parlare con AT & T è ancora più importante a questo punto. Parlando con loro potrebbe non essere in grado di darti una soluzione, è comunque una delle cose migliori che puoi fare. Lasciando a loro conoscenza dei problemi post-aggiornamento è fondamentale, quindi il loro team di sviluppatori può rilasciare una patch software.

Se si desidera ripristinare il sistema operativo alla versione precedente, è necessario eseguire alcune ricerche su come far lampeggiare un firmware di serie sul telefono. Tutto è in Google, se sai come cercarne uno, quindi assicurati di sapere cosa stai facendo prima di eseguire il flashing di una versione precedente di Android.

Per quanto riguarda il blocco di eventuali aggiornamenti futuri, tale opzione dipende dall'impostazione del telefono. Alcuni gestori rimuovono intenzionalmente l'opzione per negare agli utenti gli aggiornamenti di sistema, quindi devi chiedere a AT & T se è disponibile sul tuo dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 continua a riavviarsi e si blocca dopo un aggiornamento

Ho acquistato un Samsung N910F a novembre 2015. È un telefono internazionale, sbloccato, Marshmallow 6.0.1 e il mio operatore è NET 10. Il mio telefono apparentemente e senza alcun avviso, ha ricevuto un aggiornamento (non so se da Samsung o da NET 10 per l'aggiornamento del browser) il 12/15. Apparentemente qualcosa è andato storto durante l'aggiornamento, il mio telefono ha iniziato a congelarsi, quindi si è spento, quindi è stato riavviato più volte. Non potevo spegnerlo. Finalmente ho fatto il volume su / pulsante di accensione / tasto home e riavviato da lì. Quando l'ho riavviato, ha riavviato lo stesso ciclo. In un paio di occasioni, è andato alla schermata principale, e ho toccato la mia app per i messaggi e sono riuscito a ottenere una breve nota, quindi lo schermo si è bloccato e quindi ha ricominciato a scorrere. Ho di nuovo fatto il pulsante di accensione / accensione / tasto home e ho cancellato la cache. Ancora senza fortuna.

Durante un ciclo di loop, un messaggio ha lampeggiato brevemente in alto - qualcosa su "aggiornamento" ma non ho visto cosa stava aggiornando. Non ho ricevuto alcuna informazione su un aggiornamento del sistema, ma ho ricevuto una notifica dal mio operatore, NET 10, diversi giorni fa, per andare a un determinato collegamento per aggiornare il mio browser. Di tanto in tanto, ricevo quei messaggi, faccio clic sul link e mi porta a una pagina NET 10 e ha diversi pulsanti, uno dei quali è un aggiornamento del browser. Lo clicco e il gioco è fatto. Questo è successo da quando sono stato con NET 10, diversi anni.

Vivo in una zona remota e non ho sempre una forte connessione wifi. In quel particolare giorno, sono entrato in un negozio quando il telefono ha iniziato a passare attraverso questo, quindi potrebbe essere stato l'aggiornamento del browser quando sono arrivato a un segnale wifi più forte. Ho dovuto ricorrere alla rimozione della batteria per spegnere il telefono per evitare che si surriscaldasse. L'ultima volta che ho provato a riaccendere il telefono, ieri, l'ho acceso, è comparso il logo Samsung, e poi lo schermo è diventato completamente nero. Non riesco a spegnerlo senza rimuovere la batteria. Ho contattato la chat online del servizio clienti Samsung e alla fine mi hanno suggerito di contattare NET 10, che farò dopo. Mi chiedo, tuttavia, se collego la mia Nota 4 al mio computer desktop, se potessi riuscire a scaricare le mie foto, il calendario e le informazioni di contatto ecc.

Inoltre, memorizzo tutte le mie foto (tranne le ultime) nelle cartelle di file sulla scheda micro SD, quindi posso semplicemente rimuoverlo dal telefono senza alcun problema? Prima, quando il telefono è stato aggiornato a Marshmallow 6.0.1, SAPEVO che sarebbe stato aggiornato e ho eseguito prima il backup di tutte le mie informazioni. Questa volta, non ho avuto la possibilità di farlo. Ogni altro suggerimento che potresti avere per correggere questo problema lo apprezzerei sicuramente. - Sigrid

Soluzione: Ciao Sigrid. Se il telefono continua a riavviarsi da solo o non può rimanere acceso come dovrebbe, non c'è modo di spostare i file su un computer. Il trasferimento di file dalla nota 4 a un computer richiede che entrambi i dispositivi vengano accesi senza interruzioni. Se il tuo telefono non può rimanere acceso a lungo, prova ad avviarlo in modalità provvisoria per vedere se questo farà alcuna differenza. La modalità provvisoria impedisce anche il caricamento di app e servizi di terze parti, pertanto se una delle app causa il problema, il telefono dovrebbe rimanere attivo durante questo periodo. Ecco i passaggi su come avviare la tua nota 4:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Se non cambia nulla, provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica della Nota 4. In questo modo si ripristineranno tutte le impostazioni del software sul loro stato noto e funzionante. Lo svantaggio, naturalmente, è il fatto che si perderanno dei file nella memoria interna del telefono. Potrebbe comunque valere la pena, se il tuo obiettivo finale fosse far funzionare di nuovo il telefono normalmente. Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Se nulla di positivo deriva dal ripristino dei dati di fabbrica, devi procedere con il piano per parlare con il tuo operatore.

I file sulla tua scheda SD sono tutti sicuri quindi basta smontarlo e rimuoverlo dal telefono prima di andare al tuo operatore.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 che si chiude in modo casuale quando viene inserita la scheda SIM

Ciao. Recentemente ho avuto a che fare con problemi con il mio Galaxy Note 4. Si è spento in modo casuale quando ha ancora la batteria rimasta. Ho notato un'area (l'angolo in alto a destra vicino alla scheda SIM) del mio telefono, dove è molto più caldo rispetto al resto del telefono. Ho provato la fabbrica a resettarlo e a reinstallare le app e i programmi dopo ma, senza alcun risultato, non c'è ancora alcun cambiamento. Ho rimosso la scheda SIM per vedere se ha qualcosa a che fare con i problemi e abbastanza sicuro, il telefono funziona senza spegnersi casualmente e il punto in cui si ferma più caldo. Quando ho riposto la scheda SIM, si è quasi immediatamente spenta e la batteria era ancora piena. Ancora una volta, l'ho rimosso e, abbastanza sicuro, si arresta in modo casuale. Tuttavia, quando inserisco la carta SIM in un altro telefono (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), non influisce sul telefono. Non so se sia la carta SIM, il lettore di schede SIM o altri malfunzionamenti hardware / danni che causano questo. Ho anche notato durante due degli arresti che è apparso un errore sul modem. - Eli

Soluzione: Ciao Eli. Come te, non c'è modo per noi di sapere quale potrebbe essere la causa esatta del problema. A questo punto, può essere qualsiasi cosa. Sei sicuro di aver isolato il problema ed è il tuo telefono. Non abbiamo riscontrato questo problema da nessuna parte, quindi potrebbe essere isolato anche sul tuo telefono. Ti suggeriamo di far controllare il telefono in modo da essere informato su cosa fare dopo.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 ha una ricezione debole del segnale

Ottimo per trovare qualcuno che è disposto ad aiutare. Ho avuto dei phablet di Note da quando sono usciti su EE e ho sempre avuto una buona ricezione di dati e voce dove vivo ... molto rurale e in una valle profonda, tuttavia l'EE e il Tre alberi congiunti sono a meno di 1 km di distanza. Quando ho comprato la nota 4 un anno fa, ho notato che la ricezione non era così buona, specialmente sul caricamento. Mia moglie ha usato il mio vecchio Note 3 su una SIM a tre e ha ricevuto una ricezione molto migliore. Mi sono lamentato con EE per 3 mesi dal momento che non c'è stato alcun servizio per 2 giorni per completare un "upgrade" ed è stato anche peggio da allora. Alla fine ho rinunciato e ho preso una SIM dall'ID di Carphone Warehouse (stessi minuti e dati a metà prezzo) e il telefono funziona esattamente come con la SIM EE. Quindi sto pensando che potrebbe essere l'antenna. Ho usato un grosso involucro protettivo UAG da quando l'ho lasciato cadere il 15 gennaio, ma non sembra fare alcuna differenza se il telefono è nel caso o meno. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. - Ian

Soluzione: Ciao Ian. Ci sono molti fattori che possono influenzare la ricezione del segnale in un telefono. Alcuni di questi potrebbero avere la capacità di influenzare l'utente mentre altri no. Permetteteci di mostrarvi alcune delle cause comuni per cui potreste avere una scarsa ricezione del segnale.

Cattiva antenna La trasmissione dalle torri cellulari del tuo operatore viene rilevata dall'antenna del tuo telefono, quindi è importante che il telefono abbia sempre un'antenna funzionante. A volte, cadute accidentali, danni causati da acqua o liquidi, o anche firmware del modem mal codificato, possono degradare le prestazioni dell'antenna spesso con conseguente perdita di segnale intermittente o ricezione debole. Se il problema di ricezione del segnale è scaduto dopo averlo lasciato cadere o bagnato, è probabile che si verifichi un problema hardware che influisce sulla funzione dell'antenna.

Non tutti i telefoni sono creati uguali . La qualità del telefono varia molto a causa di molte cose. Questo vale anche per i dispositivi di fascia alta come Samsung Galaxy Note e S series. Alcuni modelli precedenti potrebbero avere prestazioni migliori rispetto a quelli più recenti, anche se ci aspettiamo che quest'ultimo abbia tutto il vantaggio. Di nuovo, questo potrebbe essere un problema con l'antenna sulla tua nota corrente 4. Essere un modello successivo non garantisce sempre prestazioni migliori, almeno per alcuni aspetti. Detto questo, non c'è molto che tu possa fare come utente.

Firmware mal codificato . Come accennato in precedenza, le prestazioni dell'antenna possono essere influenzate dal firmware in esecuzione sul telefono (stiamo parlando del sistema operativo Android e del sistema operativo del modem). Gli aggiornamenti possono essere problematici di volta in volta, quindi se hai notato il problema dopo aver scaricato un aggiornamento, potrebbe essere la causa del problema. Il meglio che puoi fare è sperare che il tuo corriere rilascerà presto una patch in modo che il problema venga risolto il prima possibile.

Congestione della rete I gestori wireless si impegnano a fornire il miglior servizio a tutte le aree di copertura, ma molte volte falliscono. Uno dei motivi comuni di questo fallimento è il semplice fatto che ci sono troppi utenti che condividono una larghezza di banda limitata. Anche se non è possibile che un utente come te saprà se questo è il caso nella tua zona, puoi effettivamente controllare la potenza del segnale raggiungendo il tuo telefono andando in Impostazioni> Info dispositivo> Stato> Stato scheda SIM> Potenza segnale . Più il valore della forza del segnale è vicino a zero, meglio è. Se la potenza del segnale del tuo telefono supera i -98dBm, puoi aspettarti una diminuzione delle chiamate, ritardi nell'invio e nella ricezione di SMS / MMS e una connessione dati mobile più lenta. Un buon valore del segnale dovrebbe essere compreso tra -76 e -90 dBm. Se vuoi sapere cose più specifiche su come migliorare l'accoglienza a casa tua, parla con il tuo operatore in modo che possano darti opzioni come l'installazione di amplificatori di segnale. Alcuni corrieri non offrono questo servizio aggiuntivo, quindi se questo è il tuo caso, sei sfortunato.

Altri problemi di rete. Tutto il sollevamento pesante quando si tratta di mobile computing avviene sul lato della rete. A volte, il carico potrebbe diventare eccessivo per un operatore telefonico, con conseguenti problemi di servizio. Prova a parlare di nuovo con loro e vedi se c'è qualcosa che possono fare per migliorare la situazione. Se diranno che tutto sta lavorando alla loro fine, allora il problema deve essere sul tuo telefono. Prendi in considerazione di acquistarne uno nuovo, preferibilmente non un'altra nota 4, possibile.

Problema n. 5: Due Galaxy Note 4 con la stessa batteria, problemi di riavvio casuali

Questo ha il problema "riavvia quando la batteria è <30%". E NON è "vecchia batteria" - la nuovissima batteria OEM fa esattamente la stessa cosa. Questo è un problema con il telefono ed è sicuro che il 30% -50% si riavvierà immediatamente quando si usa la fotocamera per scattare una foto. È PIÙ probabile con la batteria <30%, ma OGNI utilizzo della fotocamera presenta il rischio di riavvii improvvisi. E questa è la SECONTA nota 4 che ho avuto, entrambi avevano lo stesso problema, nessuno dei due era abbastanza grande da avere il problema della batteria, dato che questi si sarebbero verificati casualmente. Diavolo, la mia nuova nota 4, che sostituiva quella che si suppone fosse "rotta", ha avuto il problema fin dal primo giorno. Ed è probabile che il nuovo sia "rotto" dal suo stesso design e software. Ho messo in dubbio che il telefono possa erroneamente leggere il livello della batteria o che la batteria (che ha un circuito di controllo della carica e quindi il suo stesso firmware) sia, o di per sé, fornisce informazioni di ricarica errate. Quest'ultima cosa - errori nel proprio firmware della batteria - sembra molto probabile, poiché scambiare le due batterie (una di circa 9 mesi, l'altra nuova) mostra problemi identici. Ad ogni modo, solo un'altra possibilità, e ovviamente, può essere una condizione di bordo combinata che spinge le cose oltre la tolleranza quando inizi ad aggiungere telefono e batteria insieme. Il che, ovviamente, significa cattiva progettazione e / o mancanza o ignoranza intenzionale dei test. - Oz

Soluzione: Ciao Oz. Samsung Galaxy Note 4 è stato prodotto in grandi quantità nel corso degli anni da una vasta rete di produzione, quindi c'è sempre la possibilità che alcune unità non funzionino come previsto. Anche se le probabilità che tu abbia ottenuto due Note 4 difensive di fila sono grandi, sembra che tu le abbia effettivamente battute. È possibile che entrambe le unità provenissero dallo stesso lotto, quindi, se utilizzate nelle stesse condizioni, mostrano entrambi gli stessi segni di malfunzionamento. Di tanto in tanto possono verificarsi problemi con un particolare gruppo di unità, proprio come quello di una fotocamera Galaxy S5 precedente. Samsung, tuttavia, ha riconosciuto il problema all'inizio, quindi il problema è stato risolto correttamente.

Abbiamo conosciuto alcuni amici che usano Note 4s da anni senza aver riscontrato il problema che hai, quindi il problema potrebbe essere limitato a un certo numero di Note 4. Dobbiamo ancora ascoltare una storia simile da altri utenti, ma ti consigliamo di far conoscere Samsung in modo che possano aiutarti.