Galaxy Note 4 si avvia solo quando è collegato a un caricabatterie, altri problemi

Benvenuti in un altro post sui problemi e le soluzioni # GalaxyNote4! In questo articolo pubblichiamo altri 6 casi segnalati da alcuni utenti negli ultimi giorni. Speriamo che questa sia una buona fonte di soluzioni per altri utenti.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici trattati in questo post:

1. Galaxy Note 4 riavviato a caso da solo
2. Galaxy Note 4 si avvia solo quando connesso a un caricabatterie
3. Galaxy Note 4 si spegne da solo
4. Come recuperare i file se la nota 4 non verrà avviata
5. Galaxy Note 4 mantiene il congelamento e la vibrazione ogni 2 secondi
6. Galaxy Note 4 non invierà SMS o effettuerà chiamate vocali nella rete 4G

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 4 riavviato a caso da solo

Ho avuto il mio Note 4 per poco meno di un anno e mezzo. Proprio di recente il mio telefono ha iniziato a riavviarsi dal nulla. Ho letto in questo sito prima di avviare in modalità provvisoria e monitorare, che non ha funzionato. Ho cancellato le app installate di recente per vedere se poteva essere una codifica scadente, che non funzionava. Sono andato al mio fornitore di servizi e hanno eseguito una diagnostica. La conclusione del fornitore era che avevo troppe app anti-virus e che facevano a gara l'una contro l'altra. Ho deciso di usare la ricerca e ho eliminato gli altri due, questo ancora non ha funzionato. Ho fatto cadere il mio telefono in acque poco profonde circa 8-9 mesi fa, ma non riesco a vedere come sarebbe il problema se fosse successo tanto tempo fa. Ho una nuova batteria da quando l'originale è stato danneggiato dall'acqua che ho lasciato cadere. Non sono sicuro di quale sia il problema a questo punto, qualche idea? - Sam

Soluzione: Ciao Sam. La regola generale nella risoluzione dei problemi di Android consiste nel restringere le possibili cause del software. Se hai già provato tutta la risoluzione dei problemi relativi al software ma non è successo nulla, è il momento in cui puoi ipotizzare un possibile problema hardware. Per risolvere eventuali problemi software, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

• cancella la partizione della cache
• osserva il telefono in modalità provvisoria (può essere saltato da quando lo hai già fatto)
• installa tutti gli aggiornamenti di sistema e app
• ripristino delle impostazioni di fabbrica
• firmware di magazzino lampeggiante (se il dispositivo è rooted e esegue un software personalizzato)

In alcuni rari casi, la ricalibrazione della batteria può essere d'aiuto, ma non pensiamo che sia di alcuna utilità in questo caso.

Se hai già provato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati, dovresti prendere in considerazione l'idea di inviare il telefono in modo che l'hardware possa essere controllato. Il danno dell'acqua può avere effetti sia a breve che a lungo termine. In alcuni casi, il danno è immediatamente evidente mentre in alcuni altri la corrosione può essere impostata in modo graduale, causando poco o nessun danno alla volta. La scheda madre danneggiata oi contatti metallici corrosi possono tuttavia manifestarsi molto più tardi. Per questo motivo, è necessario che un tecnico, di Samsung o di terze parti, esamini l'hardware.

Il problema di riavvio casuale a causa di un'app o di un software non valido può essere determinato eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservando il telefono per un paio di giorni senza installare alcuna app o aggiornamento. Se necessario, prova a fare un altro giro di ripristino di fabbrica in modo da poter osservare come funziona il telefono. Anche in questo caso, se il problema persiste durante il periodo di osservazione, sostituire il telefono o, ancora meglio, sostituirlo.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 si avvia solo quando è collegato a un caricabatterie

My Note 4 ha 1, 8 anni. il mese scorso, ha iniziato il riavvio quando la carica è scesa al di sotto del 90%. Ho un'altra batteria. Ha funzionato bene per un paio di giorni, poi la stessa cosa. Non riuscivo a tenerlo acceso e, talvolta, al riavvio si bloccava sullo schermo di avvio con un testo che diceva, non spegnere il dispositivo, ma resterebbe lì per sempre fino a quando la batteria non viene rimossa. Questa batteria era presumibilmente OEM, ma l'ho rimandata perché sembrava essere un problema di batteria. Poi ho avuto un'altra batteria. Stesso problema. L'ho portato in un negozio di riparazione e mi hanno lasciato inserire una batteria OEM e si è avviato solo sullo schermo di testo e si è bloccato di nuovo. Ora penso che sia il telefono. Così ho collegato un vecchio telefono Galaxy al mio servizio. Ho messo la batteria originale nella nota 4 e ho preso la batteria dentro e fuori fino al suo avvio. Ho trovato attraverso tentativi ed errori se l'ho collegato dopo aver iniziato ad avviarsi, a volte ho potuto farlo riavviare e funzionare normalmente. L'ho fatto e l'ho lasciato collegato e ha funzionato perfettamente per un'intera settimana. Sono semplicemente confuso. Qualsiasi aiuto sarebbe il benvenuto. - Carl

Soluzione: Ciao Carl. Come quello che abbiamo detto a Sam sopra, la progressione della risoluzione dei problemi dovrebbe iniziare dal lato del software. Un problema come il tuo può essere dovuto a un problema software oa un componente hardware non corretto, quindi assicurati di eseguire prima la risoluzione dei problemi relativi al software. Di seguito sono riportati i passaggi esatti su come eseguire ciascuno di essi.

Come cancellare la partizione della cache

La partizione cache è una directory in cui i file di salvataggio di Android utilizzati per le app sono più fluidi e veloci. Se hai notato, le app di solito si caricano più lentamente durante la prima esecuzione dall'installazione. Ma la prossima volta che lo apri, sarebbe più veloce e persino più liscio. Certo, non tutti possono notarlo.

Cancellare la partizione della cache è un modo per far uscire il telefono dalla modalità provvisoria o rimanere bloccato sul logo durante l'avvio. Questa procedura consente di salvare tutti i file memorizzati nella partizione della cache e il modo in cui viene eseguita nella Nota 4:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Osservare il telefono durante l'avvio in modalità provvisoria

Non escludiamo la possibilità che terzi causino questo problema, pertanto è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, tutti i servizi e le app di terze parti non verranno eseguiti, evitando interruzioni mentre il telefono sta tentando di avviarsi. La modalità provvisoria non è una soluzione in sé, ma solo un modo per determinare se un'app è problematica. Se il telefono funziona normalmente mentre è in questa modalità, puoi scommettere che una delle app sta causando il problema. Ecco come farlo:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
• Quando il telefono si avvia, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuto il tasto Vol Down finché il telefono non ha terminato il riavvio.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Installa gli aggiornamenti dell'app e del sistema

Questo è auto-esplicativo, ma nel caso in cui non lo si conosca, alcuni aggiornamenti possono contenere correzioni a bug noti. Se il tuo telefono non è impostato per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti, assicurati di permetterlo manualmente.

Controlla se alcune app sono incompatibili

È responsabilità dell'utente assicurarsi che le app installate sul telefono siano aggiornate e compatibili. Se hai recentemente installato un aggiornamento Android, c'è la possibilità che un'app possa causare problemi di instabilità a causa dell'incompatibilità. Controlla la pagina di download di tutte le tue app nel Play Store per vedere se altri utenti segnalano problemi simili ai tuoi. Puoi anche provare a contattare lo sviluppatore di una particolare app se non sei sicuro che il loro prodotto sia compatibile con il sistema operativo del tuo telefono.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Una soluzione più drastica che puoi provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni predefinite riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ciò significa che il sistema operativo verrà ripristinato alle sue condizioni di lavoro note. Dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, provare ad osservare il telefono per un giorno per vedere eventuali differenze. Se non cambia nulla e il problema persiste, il problema deve essere di natura hardware.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4, attenersi alla seguente procedura:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione

Firmware azionario flash

Per gli utenti che hanno effettuato il rooting del telefono e installato un firmware personalizzato, a volte può essere utile eseguire il flashing di un firmware ufficiale. Se il tuo telefono è root o esegue un software non ufficiale, considera di fare questo passo.

Fai riparare o sostituire il telefono

Se tutto il resto fallisce, inviare il telefono a Samsung o a un centro di assistenza indipendente. Il nostro blog non fornisce soluzioni e risoluzione dei problemi hardware. Se pensi di poter gestire la risoluzione dei problemi hardware e ha gli strumenti per farlo, trova altri siti web che possono darti delle guide su come farlo.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne da solo

Cercherò di essere il più preciso possibile, ma scusa se non potessi, l'inglese non è la mia prima lingua. Ho un Samsung Note 4 e il 29 gennaio è iniziato il mio problema, e la causa non era il download dell'aggiornamento. L'ho posticipato il più a lungo possibile fino a quando il sistema non ha iniziato a lampeggiare e il mio telefono si è spento e spento più volte. non sapevo cosa c'era che non andava. all'inizio, i primi giorni in cui il mio telefono non poteva essere acceso, e in seguito, quando provavo ad accenderlo, mi mandava automaticamente a un codice senza senso dove lo schermo è nero e ci sono molti comandi come il riavvio del sistema in bootlaader e molti altri. Ho provato a fare clic su tutto per farlo funzionare, a volte farebbe accendere il mio telefono con tutto quello che il mio telefono ha cancellato come se fosse nuovo, ma che non durerà a lungo, ma ripeterà nuovamente, spegnerà e poi spegnerà se stesso e mandarmi direttamente alla codifica senza senso, mi piacerebbe davvero aggiustarlo ma non so come e dato che sono in una piccola città dove è il mio college, non c'è posto dove possa andare così da poter essere riparato . Ho davvero bisogno di aiuto. - Samya

Soluzione: Ciao Samya. Se riscontri problemi durante l'avvio del telefono in modalità normale, fai riferimento ai nostri suggerimenti sopra riportati. C'è solo così tanto che puoi fare quando si tratta di un problema di avvio.

Inoltre, in molti casi, la sostituzione della batteria risolve i problemi di alimentazione. Non esitare a provare una nuova batteria se la risoluzione dei problemi del software non riesce.

Problema n. 4: come recuperare i file se la nota 4 non verrà avviata

Ciao. Giovedì scorso (2 giorni fa) il mio Samsung Galaxy Note 4 è stato riavviato da me mentre lo utilizzavo. Dopo il riavvio, il mio telefono si è riavviato da solo circa 10 minuti dopo. E dopo il riavvio, l'ho spento da solo nel modo giusto. Dopo averlo riacceso, non si avviava oltre la schermata iniziale. Ho tirato fuori la batteria dopo, e la stessa cosa è successa. O se solo si fermasse o continuerebbe a riavviarsi. Ho provato accenderlo con il caricabatterie, provandolo con 2 nuove batterie e niente accenderà il mio telefono. Occasionalmente si accenderà ma si spegne dopo al massimo un minuto. L'ho portato al negozio per vedere se potevano ripararlo ma hanno detto che probabilmente era legato all'hardware e non è stato riparato, quindi ho dovuto comprare un nuovo telefono (Galaxy S7).

Quindi la mia domanda è se c'è un modo per ottenere una qualsiasi delle mie immagini o qualsiasi altra cosa che è stata salvata nella memoria interna del mio Note 4? Quando si accende, non rimane abbastanza a lungo da spostare la cosa sulla mia scheda SD o trascinare qualcosa su un laptop. Cosa posso fare? Ci sono cose sul mio telefono di cui ho davvero bisogno. Grazie. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. La possibilità di recuperare i tuoi file dipende dal fatto che il telefono si avvii o meno correttamente. Se non riesci a riavviare il telefono in modalità sicura o normale, sei fortunato. Se rimane bloccato nel suo stato attuale e non inizierà altre modalità di avvio, non c'è modo di recuperare i tuoi file. Di seguito sono riportati i passaggi su come riavviare il telefono in altre modalità.

Avvio in modalità di ripristino:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
• Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
• Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
• Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

• Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
• L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 mantiene il congelamento e la vibrazione ogni 2 secondi

Ciao. Ho raggiunto il mio punto di risoluzione dei problemi e sarei grato per qualsiasi consiglio / suggerimento. Ecco la versione di Readers Digest resuscitata da una brutta installazione e circa 2 anni nel cassetto della scrivania. Aveva installato e funzionante dopo una nuova installazione 4.4.2 e il controllo di root. Inoltra 2 settimane e inizia a sperimentare riavvii casuali così come splash screen (T-Mobile) congelamento e cicli intermittenti di vibrazione di 2 secondi. Oggi, dopo averlo finalmente riattivato, ho installato un'app di manutenzione della batteria a causa dell'età della batteria, ecc. Manutenzione preventiva ... HA! La batteria ha smesso di caricarsi ad un certo punto durante la notte e il portatile non riconosce il telefono. Ora ho nada. Schermo nero, nessuna risposta - vibrazione o altro. Tirò fuori la batteria, premette la parte posteriore e controllò il pulsante di accensione, ecc. L'unica cosa che notai fu che il rivestimento del cellophane all'indicatore di danni dell'acqua (all'interno della cover posteriore) appariva come se potesse aver subito un danno termico minimo (leggere rughe nel film) . Altrimenti, nessun danno visibile. In anticipo, grazie per il tuo tempo e qualsiasi tipo di assistenza che potresti essere in grado di offrire. - James

Soluzione: Ciao James. Non conosciamo la cronologia completa del dispositivo, ma dal momento che hai accennato al fatto che è root, ti consigliamo vivamente di riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ciò significa che è necessario sradicare (e probabilmente è necessario far lampeggiare il firmware di serie se è in esecuzione un software personalizzato) per prima cosa, eseguire un ripristino di fabbrica, quindi osservare come si comporta il telefono. Se il problema persiste dopo aver ripristinato tutto, è necessario che ci sia un problema hardware sconosciuto dietro il problema. Fai controllare il telefono per sapere se può essere riparato.

Problema n. 6: Galaxy Note 4 non invierà SMS o effettuerà chiamate vocali nella rete 4G

Ciao, Droid Guy. So che questo è un vecchio post, ma ho bisogno di assistenza. My Galaxy Note 4 è un telefono Verizon precedente che sto utilizzando su Straight Talk ATT. Funziona al 100% quando si usano le torri ATT (H +) ma quando le torri passano alle torri di Verizon (4G) non posso inviare messaggi di testo o effettuare chiamate telefoniche in uscita. I messaggi, le chiamate telefoniche e i dati in arrivo funzionano sempre in modo permanente (non root). Ho effettuato il reset di fabbrica, cambiato le impostazioni APN, i soft reset, le modalità sicure, i trucchi # ** # * (diverse combinazioni), provato manualmente tutte le modalità di rete (attualmente in global-ATT). Tutto ciò senza successo. Questo è qualcosa su cui sto lavorando da alcuni mesi. Quando sono a casa e al lavoro ho H +, quindi le volte più importanti ho un telefono funzionante. Ogni altra volta, devo comunicare tramite Facebook Messenger (meno che ideale, ma funzionale). Questo è praticamente tutto. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Questo è un mal di testa che sono stanco di affrontare. Spero di sentirti presto e risolverlo. - Curtis

Soluzione: Ciao Curtiss. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi del telefono, hai già seguito tutti i principi di base, quindi l'unico passaggio rimanente che devi eseguire è parlare con il tuo operatore wireless. Potrebbe esserci un problema con il modo in cui il tuo account è configurato, quindi è bene se puoi parlare con loro di questo problema.