Galaxy Note 4 continua a dire che è necessaria la schermata di blocco, le applicazioni di messaggistica continuano a bloccarsi, altri problemi

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro post di # GalaxyNote4. In questo post ti presentiamo altri 9 problemi relativi alla nota 4, quindi speriamo possa esserti utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 4 si spegne casualmente

Quindi ho il Samsung Galaxy Note 4 e recentemente si è spento a caso. E dovrei togliere la batteria e resettarla tenendo premuto il pulsante di accensione per un po 'e rimettendola. Di solito ci vogliono un sacco di tentativi prima che ricominci ad accendersi di nuovo. Mi è stato suggerito di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma ho paura di perdere tutti i dati dei miei messaggi e non so come eseguire il backup dei messaggi. Mi è stato anche suggerito di fare un aggiornamento software che sto facendo attualmente, ma ha mostrato il completamento del 55% per l'ultima ora senza alcun miglioramento. Cosa suggerisci che dovrei fare? - Spoorthi

Soluzione: Ciao Spoorthi. Se il tuo Note 4 è stato intorno (almeno 2 anni), dovresti prendere seriamente in considerazione l'idea di procurarti una nuova batteria se prima non vuoi eseguire un reset di fabbrica. Non suggeriamo di testare una nuova batteria senza eseguire un ripristino di fabbrica, ma poiché non si vuole farlo, usare una batteria diversa dovrebbe essere la priorità. Se una nuova batteria non risolve il problema, ripristina i file utilizzando Samsung Smart Switch prima di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Per riferimento, ecco come è fatto:

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non sarà di aiuto, fare riparare o sostituire il telefono.

Problema 2: Suggerimenti per ridurre al minimo lo scarico della batteria Galaxy Note 4

Scarico serio della batteria su entrambi i telefoni Note 4. Sono cambiati in nuovi OEM e Duran tutte le batterie. Fatto tutto incluso il reset di fabbrica. Il problema continua a peggiorare. Ho appena giocato 30 minuti di PVZ2 e ho succhiato il 40%, per esempio. Il telefono si bloccherà a ~ 40% Plug in e potrebbe leggere da 0 a 60% all'istante. Molte segnalazioni di problemi simili. Probabile software o aggiornamento o problema di configurazione? Grazie. - Don

Soluzione : Ciao Don. Se il problema di esaurimento della batteria persiste anche dopo aver usato la nuova batteria ufficiale, questo dovrebbe dirti una cosa: che è il tuo stile di vita e le abitudini di utilizzo a causarlo. Dovresti introdurre cambiamenti drastici su come usi il telefono e ridurre significativamente il numero delle tue app per risolvere il problema.

Di seguito sono alcune delle cose che puoi provare:

Riduci al minimo le app che consumano la batteria. Conoscere app e servizi che causano problemi di batteria scarica nel telefono è semplice. Non è necessario installare un'altra app di terze parti (che può solo aggravare il problema) per farlo. Basta andare in Impostazioni> Batteria o Impostazioni> Gestione dispositivi> Batteria e vedere quali sono le migliori app che consumano la batteria la maggior parte del tempo. Se vedi un'app in alto nell'elenco che consuma un'enorme quantità di batteria, anche se non la usi spesso, dovresti disinstallarla. Alcuni servizi attesi come il sistema operativo Android o lo schermo saranno tra i migliori consumatori di batterie in questo elenco, quindi dovresti anche considerare di modificarli o modificare le tue abitudini di utilizzo per risolvere il problema.

Cambia il livello di luminosità dello schermo . L'impostazione alta del display è solitamente la principale causa di esaurimento della batteria nella maggior parte dei telefoni, pertanto ti consigliamo di portare la luminosità dello schermo al livello più basso possibile per te.

Ti suggeriamo inoltre di impostare l'intervallo di timeout dello schermo all'intervallo più basso possibile in modo che il sistema possa oscurare lo schermo in caso di inattività.

Risoluzione dello schermo inferiore . Come ridurre la luminosità dello schermo, cambiare la risoluzione dello schermo (in uno leggermente più grande) di un dispositivo Android può aiutare a ridurre al minimo il consumo della batteria. Se la tua nota 4 è radicata, dovresti essere in grado di modificare la risoluzione installando un'app che può svolgere questa attività o modificando il file build.prop. Questo trucco richiede passaggi più avanzati, quindi se non vuoi modificare il software ufficiale del tuo telefono, ignora semplicemente questo suggerimento.

Usa le modalità di risparmio energetico . Se hai regolarmente bisogno di una maggiore durata della batteria in un giorno, assicurati di utilizzare le modalità di risparmio energetico nel dispositivo. Certo, non sarai in grado di utilizzare le funzioni avanzate sul tuo telefono, ma possono comunque tornare utili se desideri utilizzare il dispositivo solo per SMS e chiamate vocali.

Disinstallare le app . Tieni presente che più app installate, più complicato diventa l'intero sistema. Il sistema operativo impiegherà anche più tempo per caricare ed elaborare ogni attività a portata di mano, facendo sì che l'intero meccanismo di elaborazione del dispositivo richieda molto più tempo per funzionare. Ti consigliamo vivamente di mantenere il numero di app il più basso possibile. Rimuovi quelli che non ti servono. I giochi dovrebbero andare per primi. Sappiamo che può essere difficile, soprattutto se ti affidi al telefono per l'intrattenimento in movimento, ma molti giochi sono problematici quando riducono al minimo la carica della batteria. Alcune app come le app di social networking e le app di messaggistica parlano costantemente con i server remoti per ottenere gli ultimi aggiornamenti chiamati polling, quindi assicurati di minimizzarli o rimuoverli. Sebbene Google incoraggi gli sviluppatori a fare in modo che le app disattivino gli aggiornamenti del servizio in background quando non c'è connessione a Internet, non tutti sono conformi. Ciò significa che alcune app potrebbero continuare a essere eseguite in background in attesa di aggiornamenti. Sfortunatamente, un utente finale come te non avrà alcuna idea di quale app sia buona o meno. Anche le app ufficiali come Facebook e Facebook Messenger sono un famigerato violentatore. Inutile dire che meno applicazioni si installano, meglio è per la salute della batteria.

Ricalibrare la batteria . A volte, Android perde la capacità di tenere traccia dei livelli di batteria in modo corretto, in modo che l'assistenza per il suo lavoro possa ripagare. Ecco come farlo:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Fare più ricerca Possiamo discutere molto di questo argomento in questo post, quindi ti consigliamo di dedicare più tempo alla ricerca di altri trucchi e suggerimenti per ridurre al minimo il problema di esaurimento della batteria. A meno che non ci sia un problema hardware o software sconosciuto dietro il problema, lo scaricamento della batteria è causato principalmente da cattive abitudini di utilizzo, quindi usa la tua intelligenza per gestirlo.

Problema 3: il sensore di impronte digitali Galaxy Note 4 non funziona

Avere Nota 4. Quando vado a sbloccare lo schermo si accende, ma il sensore di impronte digitali non funziona e lo schermo non risponde, quindi non posso inserire la password per sbloccare. Ho fatto un soft reset e un hard reset, sempre lo stesso. Se lo spengo, posso inserire la password e il telefono funziona perfettamente fino a quando non si passa al blocco schermo, quindi lo schermo non mi consente di inserire la password. (la tastiera non mostra o a volte mostra per una fessura il secondo e scompare.) Rdrussell

Soluzione: Ciao Rdrussell. Non sappiamo cosa intendi per hard reset, ma se hai già provato un ripristino di fabbrica tramite la modalità di ripristino senza risultati apparentemente positivi, dovresti prendere in considerazione una sostituzione del telefono.

Problema 4: Galaxy Note 4 wifi non funziona

Il WiFi è sempre attivo, ma si spegne quando il telefono è in modalità sospensione. Inoltre, quando provo ad accenderlo, l'interruttore diventa grigio prima di tornare alla posizione OFF. Quando ricarico il telefono, il Wifi si accende con molta convinzione e si connette, ma immediatamente si interromperà e si ricollegherà, spegnendo e riaccendendo occasionalmente. A volte, si accende e non trova la rete. Ho provato hard e reset di fabbrica, anche lampeggiando la ROM e il problema persiste. Pensi che questo suoni come un problema di antenna o di un problema di chipset o qualcos'altro? C'è qualcosa che sarei in grado di fare a riguardo? - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Se un reset di fabbrica non ha risolto il problema, c'è una possibilità che il problema sia legato all'hardware. Il chip di rete potrebbe non funzionare correttamente per qualche motivo, quindi una sostituzione del telefono dovrebbe essere l'opzione migliore per te.

Problema 5: Galaxy Note 4 muore improvvisamente e non si riaccende

Ciao. Per ben 2 anni fa ho acquistato un Samsung Galaxy Note 4. Funzionava perfettamente bene e dandy. Ma per un paio di giorni fa ho viaggiato dalla Svezia a Pechino, in Cina. Per stare al passo con il resto del mondo ho usato una VPN e cambiato la scheda SIM in una marca cinese. Tutto è andato liscio fino ad oggi quando ho viaggiato in casa per 3, 3 ore. Stava bene e stavo ascoltando musica per tutto il tempo, ma quando l'aereo è atterrato mi è rimasto solo il 15% ed è morto. Ho provato ad avviarlo, ma il testo su cui è apposto "Samsung Galaxy Note 4, powered by Android" è apparso solo per 1 secondo prima che tornasse di nuovo. Non è la prima volta che succede, quindi non ci ho pensato e sono andato come al solito in hotel. Sfortunatamente quando arrivai in albergo e provai a riavviarlo dopo averlo messo nel caricabatterie, continuava a fare la stessa cosa. Tranne quando il caricatore è nello schermo mostra anche il testo "SAMSUNG" per 2 secondi ora. La piccola lampada che di solito mostra rosso / verde per indicare se è piena o meno non funziona affatto. Ho davvero bisogno del mio telefono, quindi apprezzerei sapere qual è il problema e come può essere risolto. Saluti. - Jenny

Soluzione: Ciao Jenny. C'è un numero di cose che devi controllare in questo caso, ma ti consigliamo di provare a procurarti una nuova batteria.

Non è possibile risolvere il problema con il software in questo caso, tranne per provare a vedere se è possibile accendere il telefono in altre modalità. Ecco i passaggi su come farlo:

Avvio in modalità di ripristino :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se la tua nota 4 non si avvierà in nessuna delle modalità sopra indicate per consentire di seguire la risoluzione dei problemi, l'hardware deve essere morto. Prendi un nuovo telefono, se possibile.

Problema 6: le notifiche di aggiornamento di Galaxy Note 4 non si interrompono

Ciao. Ho un Samsung Galaxy Note 4. Qualche giorno fa la mia app Fitbit non funzionava. Nel forum di aiuto Fitbit, ho consigliato di controllare se il mio telefono necessitasse di un aggiornamento del software. Ho controllato, e ha bisogno di un aggiornamento. Ho installato l'aggiornamento e il telefono funzionava correttamente. Anche l'app Fitbit funzionava di nuovo dopo l'aggiornamento. Tuttavia quella notte ho ricevuto la notifica che il mio telefono aveva un aggiornamento software disponibile. Ho provato di nuovo l'aggiornamento. Finì e il mio telefono funzionava bene. Tuttavia mi dice che c'è di nuovo un aggiornamento software disponibile. Ho controllato alcuni degli articoli sul tuo sito web e ho provato a cancellare la cache, ma non ha funzionato. L'aggiornamento del software disponibile è di nuovo disponibile. Ho provato di nuovo l'aggiornamento. Al termine, l'icona per l'aggiornamento del software è tornata di nuovo. Così ho provato una reimpostazione a caldo e ho tirato fuori la batteria e quando ho riacceso il telefono l'icona di aggiornamento del software è ancora nel menu a discesa. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Mary Cate

Soluzione: Ciao Mary Cate. Se la notifica di aggiornamento continua a essere visualizzata, prova a verificare se è possibile disattivarla prima andando in Impostazioni> Informazioni sul dispositivo> Aggiornamento software . A volte, i gestori disabilitano l'opzione per un utente di scaricare gli aggiornamenti manualmente, quindi se non riesci a disattivare le notifiche automatiche, devi provare a eseguire un reset di fabbrica per ripararlo. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Problema 7: Galaxy Note 4 non si carica e scarica velocemente la batteria

Ho notato che la mia nota 4 si carica in modo strano. Direbbe "connetti al dock" quando usavo un cavo di ricarica (non una docking station), si carica molto velocemente e muore molto velocemente. A volte non si carica affatto e la batteria si scarica quando viene utilizzata. Ho provato diversi cavi e non è cambiato. Ho acquistato una nuova batteria e ha caricato bene dopo aver sostituito la batteria, ma non avrebbe tenuto la carica. Scenderebbe del 20 percento in un deters poco meno di 8 minuti usando l'app di Facebook. Ho acquistato una nuova porta di ricarica USB e l'ho installata. La batteria è durata un po 'più a lungo, ma i miei tasti software non funzionavano. Ho messaggato il tizio da cui ho comprato il porto di ricarica e lui mi ha mandato e la sostituzione. Metti quello dentro e non cambiare la durata della batteria e i miei tasti soft non funzionano ancora. Ho pensato che avrei potuto danneggiare la porta durante la sostituzione, quindi ho rimesso la porta originale ei miei tasti funzione hanno funzionato bene, ma il telefono non si caricava correttamente e sarebbe morto piuttosto rapidamente. Qualche idea? - Shawn

Soluzione: Ciao Shawn. Prendi un nuovo telefono. A quanto pare il problema non riguarda la batteria o la porta di ricarica, quindi identificare quale componente nella scheda madre sta causando il problema è semplicemente troppo poco pratico. Alcuni utenti sono riusciti a risolvere questo tipo di problema sostituendo il circuito integrato di alimentazione, ma alcuni non sono così fortunati. Se pensi di riuscire a procurarti un nuovo IC di gestione dell'alimentazione per questo dispositivo e sostituirlo tu stesso, dovresti provare prima. Altrimenti, tieni i soldi per comprare un nuovo telefono.

Problema 8: Galaxy Note 4 non può effettuare o ricevere chiamate in modo casuale

Negli ultimi due giorni, la mia Nota 4 non può effettuare o ricevere chiamate a caso. Le chiamate vengono disconnesse non appena vengono posizionate. Non riesco a ricevere chiamate o messaggi di testo. Questo accade casualmente., Perché a volte funziona bene. Ho controllato per vedere se ho il non disturbare e non lo faccio. Ho controllato tutte le impostazioni per vedere se c'è un errore. Non sono riuscito a trovarne. Ho riavviato e riavviato anche. Sono preoccupato che perderò i dati se eseguo un reset di fabbrica. Se si tratta di questo, come faccio a fare il backup di tutti i miei dati. Non conosco la versione per Android e l'ho indovinato. - Rajashree

Soluzione: Ciao Rajashree. Hai fatto qualcosa di diverso prima che questo problema iniziasse? C'è stato un aggiornamento di app o di sistema? Hai installato qualche nuova app? Qualsiasi di queste cose può causare il problema, quindi fai del tuo meglio per ricordare tutto.

Se non succede nulla di diverso, contatta la tua compagnia e fai sapere loro del problema. Il problema è probabilmente causato da interruzioni del servizio o interruzioni nella tua zona. Se è necessaria la risoluzione dei problemi del dispositivo, possono anche guidarti attraverso di esso.

Problema 9: Galaxy Note 4 continua a dire che è necessaria la schermata di blocco, l'app di messaggistica continua a bloccarsi

Ho un Galaxy Note 4 con AT & T. Il mio telefono all'improvviso mi richiede di avere un lucchetto sulla mia schermata principale. Voglio che torni a scorrere, ma lo scorrimento è disabilitato "a causa di amministratore, credenziali o aggiornamento della sicurezza".

Il mio secondo problema è che la mia app di messaggistica standard sta avendo problemi. Posso aprire l'app e all'improvviso non ci sono messaggi. Quando provo a inviare messaggi, non riescono a passare e si blocca casualmente anche quando non lo utilizzo. Ricevo ancora notizie dal fatto che non funziona. Non ho idea di cosa sta succedendo ... Qualche consiglio? - Victoria F.

Soluzione: Ciao Victoria F. Se il tuo telefono è fornito dalla tua azienda di lavoro, se hai acquistato uno usato in questa configurazione, non c'è modo di aggirare il problema, ma semplicemente di usare un lucchetto.

Tuttavia, se il problema è apparso all'improvviso e sei stato in grado di usarlo prima senza alcun blocco dello schermo, prova a cancellare la partizione della cache per vedere se lo risolverà. Ecco come:

1. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti.

Per il tuo secondo problema, dovresti provare a eliminare la cache e i dati dell'app della messaggistica prima di tentare il ripristino dei dati di fabbrica. Per cancellare la cache e i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.