Galaxy Note 4 si blocca quando si invia SMS, si accede ai file dalla scheda SD, altri problemi

Benvenuto nel nostro post # GalaxyNote4 per oggi. Come al solito, i problemi discussi qui sono tratti da lettere che riceviamo da alcuni membri della nostra comunità. Se ci hai già inviato il tuo problema, ma non riesci ancora a trovarlo pubblicato, ti preghiamo di continuare a guardare fuori per altri problemi con Note 4 nei prossimi giorni.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo post:

1. Galaxy Note 4 si blocca e non si riaccende
2. Galaxy Note 4 continua a mostrare notifiche per l'aggiornamento del sistema
3. Galaxy Note 4 si blocca durante l'invio di SMS
4. I popup di Galaxy Note 4 e le notifiche sonore mostrano quando il livello della batteria è basso
5. Lo schermo inferiore del Galaxy Note 4 non funziona quando si è in modalità verticale
6. Galaxy Note 4 si blocca quando si accede ai file dalla scheda SD
7. Galaxy Note 4 non installa l'aggiornamento del sistema
8. La scheda SD Galaxy Note 4 è stata danneggiata

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 4 si blocca e non si riaccende

Ciao squadra. Ho un Samsung Galaxy Note 4. Lo sto usando da 2 anni. Alcuni giorni fa il dispositivo si è bloccato nel bel mezzo del lavoro e poi si è spento proprio come si è schiantato. Ho provato ad accenderlo ma non ho ricevuto risposta dal dispositivo. Ho anche provato a togliere la batteria, la scheda Micro SD e Sim dal dispositivo e ho premuto il pulsante di accensione e tenerlo premuto per alcuni minuti, quindi ho rimesso la batteria e ho provato ad accenderlo. Ancora non c'è risposta dal dispositivo. Ho provato questo più tempo con più intervallo ma non si accende. Potresti per favore aiutarmi su questo. Grazie. - Praveer

Soluzione: Ciao Praveer. La prima cosa che devi fare è verificare se la tua nota 4 continua a pagare. Prendi un altro caricabatterie Samsung funzionante e ricarica il telefono. Se la nota 4 mostrerà l'icona di ricarica del fulmine, vibra e alla fine si riaccende, è possibile che il problema sia causato solo da un caricatore non valido.

Se l'uso di un caricabatterie diverso non cambierà nulla, dovresti provare a riavviare il telefono in modalità alternative. Solo dopo puoi eseguire la risoluzione dei problemi del software di follow-up. Ecco i passaggi:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Ricorda che se il tuo telefono rimane spento e non risponderà a nessuna delle combinazioni di pulsanti hardware di cui sopra, hai un problema hardware a portata di mano. Prendi in considerazione una batteria diversa per vedere se ha semplicemente raggiunto la fine della sua vita. Se ciò non risolve il problema, invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 continua a mostrare notifiche per l'aggiornamento del sistema

Ho un nuovo Galaxy Note N910T 4. Ho una notifica che c'è un aggiornamento di sistema da fare - l'aggiornamento è 127.53MB e dice che è "Versione: N910TUVU2EQC1 / N910TTMB82EQC1 / N910TUVU2EQC1 - Dimensione: 127.53MB" Corro "Installa ora" - download di file e sembra installare OK; tuttavia la notifica continua a riapparire. Non posso cancellare la notifica neanche. Il telefono è attualmente in esecuzione su Android 6.0.1 Baseband N910TUVS2EQ81 Quindi immagino che il problema sia il motivo per cui la patch non viene installata - o come faccio a sbarazzarmi della notifica se è stata installata? - Geoffn

Soluzione: Ciao Geoffn. Potrebbe esserci un bug della cache di sistema che causa il problema, quindi la prima cosa che vuoi fare qui è aggiornarla. Ecco come:

1. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
4. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si blocca durante l'invio di SMS

Da dove comincio. Ho provato a cancellare la partizione della cache, che ha funzionato il primo paio di volte, ma di recente quando sono andato a farlo di nuovo quando arrivo alla parte in cui posso selezionare "Wipe Cache Partition" invece di ottenere quello schermo ottengo uno schermo con un'immagine del telefono e un segnale rosso di attenzione nel mezzo di esso. Si blocca lì e devo premere e tenere premuti tutti i pulsanti sul mio telefono per farlo andare via e quindi posso riaccenderlo. Recentemente sto riscontrando un problema con il mio telefono durante l'invio di SMS. Sarò a metà testo e si congela e aspetto un po 'e si riavvia. Può farlo fino a 3 o 4 volte al giorno. Non ho idea del motivo per cui è iniziato, ma ho bisogno che il mio telefono duri fino ad agosto, quando ne ho uno nuovo. - Katie

Soluzione: Ciao Katie. Il problema di texting potrebbe essere causato da un bug dell'app. Per risolvere il problema, si desidera cancellare la cache e i dati della propria app di messaggistica. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 4: i popup di Galaxy Note 4 e le notifiche sonore mostrano quando il livello della batteria è basso

Strano bug di carica su Samsung Galaxy Note 4. Quando carico questo telefono e la carica è inferiore al ~ 15%, ogni tre secondi circa un suono di avvertimento, una notifica e un popup appaiono avvisando che la batteria è scarica e lo schermo è acceso. Dopo aver messo da parte la notifica e aver spento lo schermo, la stessa cosa accade dopo i tre (o quattro) secondi sopra menzionati. Il volume del suono di notifica è legato al volume di chiamata del telefono. Questo accade con tutti i caricabatterie e cavi (ne ho provati diversi) e solo quando il telefono è acceso. Questo problema è persistito attraverso diverse versioni os a partire da cm-13 - il telefono ora esegue Lineage-14.1 (con Android 7.1.1). Non ci sono molte "app" installate dall'utente (~ 20) e in particolare nessuna che riguardi in alcun modo la batteria. - Holem

Soluzione: Ciao Holem. Non sappiamo molto sulla storia del tuo telefono e sullo stato attuale del suo software, quindi c'è ben poco che possiamo fare per aiutarti a identificare la causa. Devi fare tutto il difficile in questo, specialmente che il telefono non è nemmeno in esecuzione software ufficiale. Prova a tornare indietro a ciò che hai fatto in modo diverso prima di notare il problema. Questo può aiutarti a ricordare cosa ha causato un comportamento così strano. A volte, l'installazione di una nuova app o di un nuovo aggiornamento può causare problemi, pertanto la disinstallazione delle app più recenti installate potrebbe risolvere il problema.

Anche la risoluzione dei problemi di base del software in questo caso può essere indispensabile, quindi assicurati di cancellare la partizione della cache e di eseguire un ripristino di fabbrica se non funziona nulla.

Nel caso in cui il problema riguardi il software della batteria, si desidera eseguire una ricalibrazione attenendosi alla seguente procedura:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema n. 5: lo schermo inferiore del Galaxy Note 4 non funziona quando è attiva la modalità ritratto

Buongiorno. Il problema è con lo schermo quando verticale, il fondo non funziona. Se nel messaggio di testo, devo usare il pulsante sinistro per ingrandire il carattere. Questo permette alla tastiera di emergere. Oppure, devo girare il telefono in orizzontale. Qui posso richiamare la tastiera, girare in verticale o digitare un messaggio. Ma, mentre verticale quando digito il messaggio, non posso premere Invia senza girare nuovamente il telefono in verticale. Questo è un problema intermittente. Ho fatto il riavvio, cambiato tastiere, posto nella mia memoria interna. App annullate. Non ho trovato alcuna correzione per questo in linea. Ho il Samsung Galaxy Note 4. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Se il tuo telefono non è mai caduto, ha subito un impatto accidentale, o è stato esposto prima ad acqua o elementi, quindi supponiamo che possa esserci un problema con l'app o il software.

Per risolvere il problema, la prima cosa che vuoi fare è verificare se il problema si verifica mentre il telefono è in modalità provvisoria. La modalità sicura blocca app e servizi di terze parti, quindi se lo schermo funziona normalmente, è la prova che una delle app sta causando il problema. Se non sai come riavviare il telefono in modalità provvisoria, controlla i passaggi precedenti.

Non abbiamo sentito di un problema come questo causato da una cache di sistema danneggiata ma tutto può succedere in Android, quindi suggeriamo anche di provare la cancellazione della cache della cache prima o dopo l'avvio del telefono in modalità sicura.

Se il problema si è verificato dopo aver installato un aggiornamento, assicurati di aggiornare TUTTE le tue app. Avere un'app / s incompatibile nel sistema può portare a tutti i tipi di problemi, quindi è compito tuo che tutto nel sistema funzioni in armonia. Se sei un appassionato di installazione di app senza preoccuparti di verificare la loro compatibilità con il sistema operativo, o se sono affidabili, ora è il momento di rivederle tutte.

Se non cambia nulla, fai un reset di fabbrica e osserva come funziona lo schermo quando non ci sono app di terze parti installate. Assicurati di non reinstallare le app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica in modo da notare la differenza. Se lo schermo rimane irregolare dopo un reset di fabbrica, c'è un problema di codifica del firmware o un problema hardware sconosciuto che lo causa. Entrambe queste cose vanno oltre la tua capacità di risolvere il problema in modo da prendere in considerazione l'idea di inviare il telefono. Se la tua Nota 4 fa parte del tuo piano di abbonamento, devi contattare il tuo corriere. Altrimenti, fai sapere a Samsung e vedi se c'è qualcosa che possono fare per aiutarti.

Problema n. 6: Galaxy Note 4 si blocca quando accede ai file dalla scheda SD

Ciao. Ho un Samsung Galaxy Note 4. Sto usando una scheda micro-SD da 32 GB per l'archiviazione di foto / video / musica. Si accede alla musica bene ma quando provo ad accedere a immagini o video; tramite l'app fotocamera predefinita, la galleria, l'editor video o l'app come Twitter, le immagini diventano inaccessibili e molte volte il dispositivo si blocca e deve essere ripristinato utilizzando i pulsanti di accensione + volume giù.

Occasionalmente posso accedere al mio inventario completo di immagini e usarle attraverso un'app solo per trovare quando torno al telefono in seguito, dopo essere andato a dormire, il telefono è bloccato. Qualche consiglio è apprezzato, quei video di gatti non si pubblicheranno! - Bob

Soluzione: Ciao Bob. Hai già provato a riformattare la scheda SD? Se diverse app incontrano problemi nell'accedere ai file archiviati nella scheda, è giunto il momento di una revisione della scheda. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di riformattare la scheda.

Riteniamo che in questo caso non ci sia altra soluzione efficace di una riformattazione della carta, ma se il problema si ripresenta dopo averlo fatto, prova a utilizzare un'altra scheda SD in modo da vedere se quella corrente non funziona correttamente.

Problema 7: Galaxy Note 4 non installa l'aggiornamento del sistema

Ciao. Ho un Galaxy Note 4 che ho avuto per quasi 3 anni e non ho avuto problemi, fino ad ora. Recentemente ha iniziato a spegnersi. Quando provo a riaccenderlo, inizia ad accendersi mostrando il logo, quindi si spegne. se continuo a farlo a volte inizia; altre volte non ritorna per un massimo di 4-5 ore. Quindi si riavvia da solo.

Ho provato a sostituire la batteria ma ha fatto esattamente la stessa cosa, quindi non è la batteria. Ho pensato che potrebbe essere necessario un aggiornamento della versione di Android. Il telefono mi dice che sto eseguendo la versione corrente. Ho provato ad usare Kies (3.0) e mi dice che sto facendo funzionare la versione corrente. Ho fatto un reset di fabbrica e mi dice ancora che sto eseguendo la versione corrente. Ho parlato con un T-Mobile Rep (nel negozio) che ha consultato il loro sistema e mi ha detto che dovrei essere in grado di aggiornare il mio telefono alla 6.0 ma non posso.

A proposito (nota a margine) ... ho eseguito un backup di Kies prima di eseguire il ripristino e, anche se ho rimesso tutto, ho dovuto resettare tutti i miei schermi - ho pensato che si supponeva che lo ripristinasse come fosse ... non so se ha intenzione di iniziare a spegnere, come ho appena resettato, ma volevo chiedere se posso effettivamente aggiornare il mio telefono oltre 4.4.4? Grazie! - Contactushere

Soluzione: Ciao Contactushere. In generale, dovresti comunque essere in grado di aggiornare la tua nota 4. Come farlo è davvero il problema che dovresti chiedere.

Aggiorna la tua nota 4 per via aerea (aggiornamento OTA)

Esistono alcuni modi per aggiornare un dispositivo Android. Il primo, considerato il modo più user-friendly, è scaricando l'aggiornamento per via aerea. Questo metodo è chiamato over-the-air update perché i file vengono trasmessi dal tuo operatore via etere e tutto ciò che devi fare è consentire al tuo dispositivo di riceverli. L'aggiornamento OTA non può essere applicato a tutti i dispositivi nella rete di un gestore. Solo i dispositivi creati per la stessa rete possono ricevere notifiche di aggiornamento. Ad esempio, se ci si trova nella rete AT & T ma il telefono è stato originariamente creato per T-Mobile, non è possibile aspettarsi di ricevere aggiornamenti AT & T. Ogni gestore modifica Android vaniglia da Google in modo che possano aggiungere o rimuovere funzionalità che funzioneranno sulla rete. L'installazione di un firmware AT & T in un dispositivo T-Mobile può bloccare il telefono. Se la tua Nota 4 non è stata fornita dal tuo corriere attuale, non puoi ricevere un aggiornamento OTA.

Installa gli aggiornamenti tramite Samsung Smart Switch

A volte, Samsung rilascia aggiornamenti Android su alcune unità anche se si trovano su una rete diversa utilizzando il loro programma ufficiale. Se si dispone di un computer, è possibile installare Samsung Smart Switch in modo da poter verificare se si è in grado di aggiornare la nota 4 con esso. Smart Switch è progettato principalmente per aiutare gli utenti Samsung a creare facilmente un backup dei loro file, ma può anche essere utilizzato per installare gli aggiornamenti di Android. Questo programma dovrebbe avvisarti se è disponibile un aggiornamento per il dispositivo nel momento in cui colleghi il telefono al computer. Se non c'è alcuna richiesta di aggiornamento, allora sei sfortunato.

Aggiorna manualmente con il flashing

Se i due metodi sopra indicati sono fuori discussione, allora la tua unica speranza è di fare il metodo più non amichevole chiamato flashing. Ciò comporta l'utilizzo di un computer e la modifica del file di sistema principale nel telefono. Il flashing è intrinsecamente rischioso in quanto può potenzialmente rendere il tuo dispositivo un costoso fermacarte. Assicurati di sapere esattamente cosa stai facendo prima di cambiare qualcosa sul tuo telefono. Dovresti fare qualche ricerca su come far lampeggiare un firmware sul tuo modello di telefono. Di nuovo, il tuo modello di telefono. I passaggi esatti in flashing possono variare a seconda del tipo di dispositivo che hai. Utilizza Google per cercare una buona guida su come eseguire il flashing di un firmware sul tuo dispositivo.

Problema n. 8: la scheda SD Galaxy Note 4 è stata danneggiata

Saluti. Questa mattina, dopo aver interrotto la sveglia, ho lasciato il mio Samsung Galaxy Note 4 nella mia stanza per alcuni minuti e sono tornato a vederlo riavviare. La memoria disponibile è super bassa e quindi lo ha fatto in alcune occasioni (riavvio a posteriori di nulla apparentemente). Dopo aver inserito la mia password per renderla nuovamente accessibile, vedo le icone della mia app sono scomparse per le app che ho installato sulla mia scheda SD (SanDisk Ultra 32GB). Anche le immagini memorizzate su SD non sono disponibili. La carta stessa non compare nell'elenco delle aree di memoria; tuttavia vengono visualizzate le icone "fantasma" che indicano le app che si trovano sulla scheda SD. Esistono anche elenchi di annunci per queste app mancanti nella parte inferiore dell'elenco di app di archiviazione interna. Ho permesso al mio telefono di stare per qualche ora sperando che le cose si rinnovassero. Ho anche fatto un soft reset. Ho paura di smontare l'SD senza che il telefono lo riconosca, ma vorrei controllare su un PC per vedere se le mie immagini sono almeno lì. Le immagini sono tutte sottoposte a backup altrove, ma molti dei miei dati delle app non possono essere recuperati. Come potrei risolvere questo? - Rudell

Soluzione: Ciao Rudell. Un problema come questo di solito accade se una scheda SD viene corrotta, quindi la soluzione immediata potrebbe essere quella di riformattare la scheda in questo momento. La corruzione della scheda SD può accadere in qualsiasi momento, anche se la causa più comune può essere attribuita a un uso improprio da parte dell'utente. Per ridurre al minimo i bug nella scheda SD, trattala come se fosse il telefono stesso ed evita di interrompere il dispositivo quando tenta di salvare qualcosa su di esso. Alcune app possono essere spostate sulla scheda SD, quindi assicurati di lasciare che il sistema finisca di caricare l'app prima di interromperla o usarla.

Esiste una lunga lista di altre best practice e suggerimenti che puoi fare per ridurre le possibilità che la tua scheda SD si diffonda, ma elencarle tutte qui va oltre lo scopo di questo post. Fai qualche piccola ricerca online e assicurati di seguirli sempre.