Galaxy Note 4 non può accedere a siti Web, altri problemi di connettività

Il nostro post oggi copre alcuni problemi di connettività su un GalaxyNote4 segnalato da alcuni membri della nostra comunità. I problemi relativi a Internet si presentano in molte forme ed è impossibile affrontarli tutti in un unico post. Speriamo comunque che questo articolo possa ancora aiutare alcuni di noi che potrebbero avere problemi simili menzionati qui.

Questi sono gli argomenti trattati in questo post:

  1. Galaxy Note 4 non può connettersi a Internet quando è connesso tramite Wi-Fi
  2. Galaxy Note 4 perde il segnale e Google Maps e le app Waze non funzionano
  3. Galaxy Note 4 non può accedere ai siti Web
  4. Galaxy Note 4 Play Store e il browser Web non si collegano a Internet
  5. Galaxy Note 4 Problema Wi-Fi dopo l'aggiornamento a Lollipop

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a quella pagina.

Problema n. 1: Galaxy Note 4 non può connettersi a Internet quando è connesso tramite Wi-Fi

Saluti. Sto viaggiando. Ora in Italia. Mi collego a Internet solo tramite Wi-Fi. All'inizio tutto andava bene ma da qualche giorno, anche se riesco a collegarmi al Wi-Fi della casa in cui mi trovo ora, non posso andare su Internet.

Tuttavia, collegato al Wi-Fi in un posto diverso, Internet funziona correttamente.

Qualsiasi idea della causa del problema e come risolverlo sarebbe molto apprezzata.

Grazie. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Se non hai cambiato nulla sulla tua Nota 4, la causa del problema potrebbe essere nelle impostazioni Wi-Fi. Assicurati di informare l'amministratore Wi-Fi del problema in modo che possano verificare se è stata abilitata una restrizione o un filtro. Esistono numerosi filtri che un amministratore Wi-Fi può utilizzare per limitare il collegamento di dispositivi o dispositivi a Internet, tra cui il filtro MAC, l'indirizzamento IP statico, il filtro firewall, per citarne alcuni.

Il filtraggio MAC è di solito il modo più efficace per andare se un amministratore vuole gestire i dispositivi in ​​una rete, per esempio, connettersi a Internet. Se stai a casa di un amico, assicurati di far sapere che il tuo dispositivo ha smesso di collegarsi a Internet. Qualcuno in casa potrebbe monitorare i dispositivi collegati nella rete e potrebbe aver contrassegnato il telefono come sconosciuto o sconosciuto, impedendo efficacemente al telefono di connettersi a Internet.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 perde il segnale e le app di Google Maps e Waze non funzionano

Il segnale GPS è debole. Quando si utilizza Google Maps o Waze, perde il segnale e si interrompe dando indicazioni per svolta. Andato a T-Mobile. Hanno cambiato la scheda SD ma nessun cambiamento. Scambiato il mio telefono per un altro e il GPS ha funzionato per circa un mese e i problemi ricominciati con il nuovo telefono. - Bryan

Soluzione: Ciao Bryan. Un problema che persiste anche dopo l'utilizzo di un telefono diverso può essere causato da un'app di terze parti, quindi il primo compito è controllare se questo è il caso. Il modo migliore per farlo è avviare la nota 4 in modalità provvisoria. Se non l'hai provato prima, ecco le cose che dovresti fare:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
  • Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
  • La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

In modalità provvisoria, il telefono impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se la nostra impressione è corretta, il problema non si verificherà finché si attiva la modalità sicura. Assicurati di eseguire un follow up disinstallando potenziali app problematiche. Se non hai idea di quale app rimuovere, è sufficiente disinstallare la meno utilizzata una volta prima finché non si noterà che il problema è scomparso. Questo processo potrebbe richiedere del tempo, ma questo è il modo più efficace per isolare la causa del problema.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 non può accedere ai siti Web

Ho inviato un paio di schermate all'inizio della settimana. Non ho idea se fossero stati ricevuti. Penso che sia stata Barbara (?) A inviarmi un link speciale per inviare le schermate.

Ho problemi ad accedere a diversi siti Web dal mio telefono. Se il mio nome utente è il mio indirizzo email, ricevo un messaggio che dice "indirizzo email non valido". Ho parlato con Google, Verizon e cercato nel web.

Sto inserendo l'indirizzo correttamente ed è per questo che ho scattato le schermate. Pensano che io sia un idiota!

Ho cancellato la cronologia, la cache, riavviato il telefono, ecc. Avevo questo anche nel mio Note 2.

È qualcosa con il mio telefono o il sito con cui sto cercando di connettermi?

Sono sempre sul mio PC. Questo è ciò a cui devo ricorrere. Hai mai visto questo problema prima?

Le persone con cui ho parlato non l'hanno mai visto prima e non potevano aiutarmi. Principalmente perché pensano che sto inserendo le informazioni sbagliate, che io non sono.

Grazie per tutto l'aiuto. - Janice

Soluzione: Ciao Janice. Non abbiamo ricevuto nessuno dei tuoi screenshot né abbiamo una Barbara nel nostro team qui. Potresti aver inviato i file su un altro sito.

Ad ogni modo, vediamo se possiamo risolvere il tuo problema. Supponiamo che tu stia utilizzando un browser web (come il browser Android di serie, Google Chrome per Android, Mozilla Firefox per Android, ecc.) Quando provi ad accedere ai siti web sul tuo telefono. Queste sono le cose che devi fare per risolvere il problema.

Assicurarsi che il telefono abbia dati e ora corretti

Alcuni siti Web sono progettati per non rispondere alle richieste di accesso se il dispositivo che tenta di accedere esegue una data e un'ora non corrette. Potrebbe anche accadere che la Nota 4 si rifiuti di connettersi ai siti Web a cui stai tentando di connettersi poiché non riesce a trovare un certificato del sito valido poiché la loro validità non corrisponde alla data e all'ora del tuo dispositivo. Questo fa sì che il telefono pensi che stai cercando di connettersi a un sito web non protetto, impedendo così la connessione. Qualunque sia la ragione, cerca di mantenere aggiornate la data e l'ora del telefono. Per modificare la data e l'ora del telefono, attenersi alla seguente procedura:

  • Vai alle impostazioni.
  • Tocca Data e ora.
  • Tocca Data e ora automatiche per attivarla.
  • Se si desidera impostare manualmente la data e l'ora, disattivare semplicemente Aggiornamento automatico di data e ora, quindi premere Imposta data e Imposta ora.
  • È inoltre necessario attivare l'aggiornamento automatico del fuso orario semplicemente toccandolo e tenendolo premuto fino a quando non viene abilitato.

Prova ad usare un altro browser

Se non hai provato a utilizzare il browser, ora è il momento di farlo. Alcuni siti potrebbero non funzionare quando vi si accede tramite un determinato browser. Sappiamo che questo fa schifo, ma ci sono ancora molti siti Web che devono essere visualizzati solo nel browser di Internet Explorer, quindi potrebbero non essere completamente ottimizzati per funzionare in un altro browser, o potrebbero essere totalmente inaccessibili su un cellulare.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Se la modifica della data e dell'ora del telefono e l'utilizzo di un altro browser non sono di aiuto, è consigliabile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per garantire che non vi siano problemi tecnici che potrebbero causare il problema. Se non hai ancora provato a eseguire un ripristino di fabbrica, procedi nel seguente modo:

  • Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
  • Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  • La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 Play Store e il browser Web non si collegano a Internet

Ciao, sono Ashley. Mia madre ha preso il Samsung Galaxy Note 4 alcuni mesi fa e sta avendo problemi con il problema. I suoi messaggi vengono eliminati casualmente senza che vengano eliminati e l'eliminazione automatica non è attiva. Posso letteralmente fare un selfie e sono passati due secondi dopo, ma lei ha tonnellate di foto nella sua Gallery, quindi alcune rimangono e alcune cancellano e non è spuntata nessuna notifica per dire che le sue foto erano piene.

Inoltre, i browser Internet come l'attuale app di Internet e il Play Store non si connetteranno solo se è Wi-Fi o meno, ma puoi comunque accedere a Facebook. Conosco un bel po 'di persone con lo stesso telefono e non hanno alcun problema. Potrebbe essere un grande sul suo telefono? Grazie mille! - Ashley

Soluzione: Ciao Ashley. Siamo un po 'confusi qui. Il telefono elimina automaticamente i messaggi, le foto o entrambi? Se il telefono sta eliminando automaticamente i messaggi di testo, è necessario modificare l'opzione di limitazione su quanti messaggi di testo possono essere memorizzati su un singolo thread in Impostazioni messaggi. Supponiamo che tu stia utilizzando l'app di messaggistica di riserva, quindi ecco i passaggi per modificare la limitazione:

  • Apri l'app Messaggi.
  • Tocca l'icona del menu nella parte in alto a destra dello schermo (icona a 3 punti).
  • Vai alle impostazioni.
  • Cerca l'opzione Elimina vecchi messaggi e toccala.
  • È possibile attivare o disattivare questa funzionalità facendo scorrere il controller.
  • Se si desidera conservare tutti i messaggi, è sufficiente farlo scorrere su OFF.

Se il telefono sembra cancellare automaticamente le immagini, queste sono le cose che puoi fare:

  • Ordina le immagini per album invece di ordinare per tempo
  • Prova a utilizzare un altro dispositivo di archiviazione (o scheda SD)
  • Cambia la directory di salvataggio per le tue foto

Devi assicurarti che le tue foto vengano salvate su album o directory che puoi facilmente trovare. Se la directory di salvataggio è stata modificata in precedenza e non si sa dove trovarlo, questo potrebbe essere il motivo per cui il telefono potrebbe sembrare auto-eliminante. Per impostare la posizione di archiviazione delle tue foto, procedi nel seguente modo:

  • Apri l'app Fotocamera.
  • Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
  • Tocca Altro (icona a 3 punti in alto)
  • Tocca Posizione di archiviazione.
  • Seleziona il dispositivo di archiviazione che desideri utilizzare per memorizzare le tue foto.

Come risolvere il problema del browser Web e del Play Store

Se queste due app non sembrano connettersi a Internet, prova a fare queste soluzioni:

Pulire la partizione della cache

Il sistema del telefono utilizza un insieme di file temporanei, noto anche come cache, per caricare rapidamente le app. Se la cache viene danneggiata o potrebbe contenere file irrilevanti, potrebbe portare a tutti i tipi di problemi. Pulire la cache potrebbe non solo risolvere i problemi ma anche consentire alle app di funzionare in modo efficiente. Ecco i passaggi per farlo:

  • Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  • Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  • Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Elimina cache e dati

Per problemi di app isolati, a volte i problemi possono essere risolti semplicemente eliminando la cache e i dati. A differenza della cancellazione della partizione della cache, questa soluzione copre solo l'app in questione. Ad esempio, poiché hai problemi a caricare l'app Google Play Store, devi semplicemente eliminare la cache e i dati per ripristinarne il funzionamento.

Tieni presente che l'eliminazione dei dati di un'app cancella tutte le impostazioni e le credenziali delle app su di essa. L'eliminazione dei dati è l'equivalente virtuale della reinstallazione di un'app in modo da eliminare tutto ciò che è associato ad essa. Assicurati di avere le tue credenziali di Google a portata di mano dopo aver cancellato i dati di Play Store.

Ecco i passaggi per eseguire questa operazione:

  • Vai alle impostazioni.
  • Passare alle applicazioni.
  • Seleziona Gestisci applicazioni.
  • Tocca la scheda Tutto.
  • Scegli il nome dell'app e toccalo.
  • Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Problema # 5: Galaxy Note 4 Problema Wi-Fi dopo l'aggiornamento a Lollipop

Ciao Droid Guy. Sto avendo problemi con la mia connessione Wi-Fi quando utilizzo il web di WhatsApp prima che io abbia aggiornato a 5.0 Lollypop sulla mia Nota 4. Dopo aver funzionato bene per un po ', il Wi-Fi del mio telefono si spegne e non riconnette di nuovo fino a quando non riavvio il mio telefono Non so cosa sta causando questo, ma ho provato a cancellare la mia connessione Wi-Fi e ricollegare e reinserire la password, ma non sembrano funzionare.

Anche eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, il problema non è andato via ma non si verifica più frequentemente. il mio router va bene e ho anche provato a riavviarlo e resettarlo. Devo vivere con questo? Sto usando le stesse app che stavo usando prima dell'aggiornamento. Perché ciò accade solo dopo l'aggiornamento a 5.0? Per favore aiuto. Grazie. - Jeeten

Soluzione: Ciao Jeeten. Se stai utilizzando esattamente lo stesso insieme di app dopo l'aggiornamento a Lollipop, questo potrebbe essere il motivo per cui ora hai questo problema. La causa potrebbe essere una delle tue app. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e vedere se fa alcuna differenza.

Puoi anche visitare il nostro post precedente, Perché Android Lollipop causa problemi , per ulteriori informazioni su questo problema.

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