Galaxy Note 4 non può utilizzare LTE nella rete Sprint, altri problemi

Due anni dopo la sua prima pubblicazione, il # GalaxyNote4 rimane uno dei telefoni popolari in circolazione. Con milioni di fan che ancora utilizzano attivamente questo dispositivo un tempo all'avanguardia, non possiamo ancora terminare il nostro supporto per questo telefono. Detto questo, ecco un'altra lista di Note 4 che ci sono state inviate dalla scorsa settimana. Pubblicheremo più articoli simili nel prossimo futuro, quindi se non trovi una soluzione per il tuo problema qui, continua a guardare i prossimi articoli. Puoi anche visitare gli articoli pubblicati in precedenza dalla nostra pagina di risoluzione dei problemi Nota 4 qui.

Nel frattempo, questi sono gli argomenti che ti portiamo oggi:

1. Galaxy Note 4 non può utilizzare LTE nella rete Sprint
2. Lo schermo di Galaxy Note 4 diventa blu | L'app per le telecamere di apertura trasforma lo schermo del Galaxy Note 4 in nero
3. Galaxy Note 4 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 70%
4. quando usi l'app Ricerca Google su Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 non funziona con Bharti Airtel in India
6. Adattatore di alimentazione da utilizzare per Galaxy Note 4 in Repubblica Ceca

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 4 non può utilizzare LTE nella rete Sprint

Ciao. Sono venuto a chiedere aiuto per il telefono di mia madre. Ha un Samsung Note 4 e funziona perfettamente ma non ci sono dati LTE o cellulari. Puoi chiamare / testo, perfettamente bene. Tuttavia Internet funziona solo quando il dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi.

Ho contattato Sprint, che è il nostro corriere, dopo che il loro tentativo di risolverlo non funziona ancora. Ho provato ad aggiornarlo e ripristinare tutte le impostazioni ... i dati LTE continuano a non funzionare. Inoltre, mostra 'NO SIM' nella parte superiore dello schermo, ma c'è una carta SIM posizionata nella parte posteriore. Il telefono mostra il segno "3G" che carica continuamente. Si prega di provare ad aiutare. Mia madre ha acquistato questo telefono nel dicembre 2014, quindi so che significa che ha superato la garanzia di 1 anno.

Grazie. - Iluminada

Soluzione: Ciao Iluminada. Ci sono un certo numero di cose da considerare per cercare di risolvere il tuo problema. Di seguito sono riportati i fattori su cui dovresti lavorare:

Controlla se LTE sta lavorando nella tua zona

La prima cosa che devi controllare qui è scoprire se c'è copertura LTE nella tua zona. Questo può essere fatto chiamando il tuo operatore per ottenere una conferma da loro. Forse la ragione principale è che c'è solo una copertura 3G in cui vivi. Non hai indicato nella descrizione del tuo problema se questo dispositivo è stato in grado o meno di utilizzare LTE in questa stessa area prima di doverlo verificare prima. Non tutte le aree negli Stati Uniti sono coperte da LTE, quindi vale la pena controllare. È anche possibile che ci siano alcuni problemi con il servizio LTE esistente di Sprint nella tua zona, quindi devi davvero parlare nuovamente con Sprint.

Assicurarsi che la SIM card sia attivata e funzionante

I telefoni CDMA, come quelli di Sprint (che utilizza la tecnologia CDMA), in genere non hanno bisogno di schede SIM per funzionare. Ciò è cambiato con l'arrivo della tecnologia LTE, che è fondamentalmente una tecnologia GSM migliorata. Lo standard LTE richiede una scheda SIM per funzionare in modo che le reti CDMA come Verizon e Sprint dotino i loro telefoni di slot per schede SIM in modo che possano utilizzare LTE. A differenza dei telefoni GSM, tuttavia, Sprint e Verizon autenticano ancora le informazioni sugli abbonati sulle loro reti tramite CDMA, ovvero tramite un codice di programma speciale nel telefono stesso. Detto questo, è necessario assicurarsi che la scheda SIM per LTE funzioni per prima. Che il telefono mostri l'errore "Nessuna SIM" sulla barra di stato potrebbe essere un segno che la carta SIM potrebbe non essere attivata o difettosa.

Avere l'hardware controllato

Se il servizio LTE nella tua zona funziona e la scheda SIM è registrata nella rete Sprint, il motivo per cui l'errore "Nessuna SIM" potrebbe essere dovuto a uno slot per schede SIM errato. Questo significa che vuoi avere il telefono controllato. Se non è più in garanzia, ti consigliamo comunque di lasciare che Sprint esegua la riparazione per evitare complicazioni.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy Note 4 diventa blu | L'app per le telecamere di apertura trasforma lo schermo del Galaxy Note 4 in nero

Buongiorno signore. Ho un problema con il mio Samsung Galaxy N4. prima il telefono ha iniziato a perdere il suono. il suono stava funzionando e poi ha smesso di funzionare completamente. Dopo il problema audio, ho iniziato a sperimentare la schermata blu. All'improvviso, il mio telefono si bloccherà e lo schermo diventa blu. Poi ho iniziato a notare che la fotocamera non funzionava. se apro la fotocamera lo schermo diventa nero. Il telefono si riavvierà anche più volte.

Ho fatto reset di fabbrica e hard reset senza alcun risultato. Ogni volta che eseguo il ripristino dei dati di fabbrica o il reset hardware, il telefono funzionerà normalmente per circa 30 minuti, quindi si blocca di nuovo. Ho portato questo telefono al rivenditore e lui ha cambiato microfono e altoparlante ma nessuna soluzione. Ha detto che la scheda madre è morta, ma credo che non sia stato in grado di aggiustarlo, così ha concluso in quel modo. Voglio ancora tenere questo telefono. Come posso salvare questo telefono? Qualche suggerimento soft o hardware? - Uncle_vick

Soluzione: Ciao Uncle_vick. Se vuoi prolungare la vita del tuo telefono, ti diciamo che inizi da fidati tecnici che controllano le condizioni dell'hardware. In base alla descrizione del problema, i guasti multipli di funzioni diverse suggeriscono una scheda madre malfunzionante. Questo è il motivo per cui anche un reset di fabbrica non ha migliorato la situazione. Le soluzioni software non possono ovviamente risolvere problemi hardware, quindi diciamo che porti il ​​telefono all'officina in modo che un tecnico possa verificare se è possibile fare qualcosa per rendere stabile questo telefono.

Il nostro blog non fornisce soluzioni di risoluzione dei problemi e soluzioni hardware, quindi se sei intenzionato a risolvere il problema da solo, trova altri siti web che possono fornirti guide fai-da-te.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne quando il livello della batteria raggiunge il 70%

Ogni volta che la batteria è sotto o intorno al 70% e utilizzo la fotocamera, si spegne immediatamente il telefono. Posso riaccenderlo se collegato a un caricabatterie o rimuovere la batteria. Si spegnerà immediatamente anche quando arriva a circa il 40-50% della batteria senza usare alcuna app. Recentemente sono tornato dalla riparazione Samsung perché non si sarebbe riavviato completamente, ma è rimasto in un ciclo di tentativi di avvio. Hanno sostituito piuttosto vicino a tutto nel telefono in base al biglietto di riparazione. - Marci

Soluzione: Ciao Marci. Se questo telefono proviene da un centro di assistenza Samsung, è meglio restituirlo a loro in modo da poterlo verificare di nuovo. Sappiamo che è un sacco di problemi, ma è la via più efficace per la risoluzione. Per quel che ne sappiamo, potrebbe esserci un problema hardware che non viene affrontato in questo momento.

Se vuoi vedere se puoi fare qualcosa sul tuo capo prima di rispedirlo, prova prima a calibrare la batteria. In questo modo contribuirai ad addestrare il sistema operativo a leggere correttamente i livelli della batteria. Ecco come è fatto:

• Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
• Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
• Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
• Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
• Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
• Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
• Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
• Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
• Ripeti il ​​ciclo una volta.

L'altra cosa che puoi fare è ripristinare tutte le impostazioni del software sui valori predefiniti. Ciò costringerà il telefono a ripristinare tutte le impostazioni del software sul suo stato noto e funzionante. Se un errore del sistema operativo o un errore sconosciuto è la colpa, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe eliminarli. Assicurati di osservare come funziona il telefono senza installare alcuna app per vedere le differenze. Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire un ripristino principale:

• Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
• La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Se queste due procedure non fanno alcuna differenza, puoi provare a vedere se l'utilizzo di una nuova batteria ti sarà d'aiuto. Se un'altra batteria non migliora la situazione, rispedisci il telefono a Samsung.

Problema 4: non è possibile salvare le foto quando si utilizza l'app Ricerca Google su Galaxy Note 4

Ciao! Ho trovato le tue pagine di aiuto sui gadget online e il tuo indirizzo email sperando che tu possa aiutarti. Ho un AT & T Samsung Note 4, appena arrivato a maggio di quest'anno. Tutto ha funzionato benissimo fino a pochi mesi fa. Sia sulla mia app Google sia su Internet Browser, NON sono stato in grado di toccare, tenere e salvare alcuna immagine. Mi considero abbastanza esperto di tecnologia, ho affrontato tutte le mie impostazioni (forse le mie dita hanno fatto scivolare qualcosa dentro / fuori?) E non riesco a trovare nulla nelle impostazioni che potrebbero influenzare la capacità del telefono di toccare e salvare un'immagine.

Ho cercato online assistenza per la risoluzione dei problemi e l'unico aiuto offerto per il salvataggio di un'immagine è le istruzioni generali "tocca, tieni premuto, salva" - a destra.

I problemi del mio telefono sono più profondi del semplice non sapere come tenere premuto il dito su un'immagine e attendere che vengano visualizzate le opzioni.

Per favore aiuto! Non voglio davvero entrare nel mio negozio di AT & T. Penso che siano tutti idioti trottatori del telefono e non sanno nulla del mondo androide delle meraviglie! hahah

Informazioni sul telefono:

NOTA SAMSUNG 4

Numero di modello: SAMSUNG-SM-N910A

Versione Android: 5.0.1

Non so quali altre informazioni ti servono. Per favore aiuto!! - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Non tutte le app hanno le stesse funzionalità, quindi se non puoi fare una determinata cosa da una, prova un'altra app simile per fare lo stesso lavoro. In altre parole, se non riesci a salvare una foto, ad esempio un'app Ricerca Google, puoi provare a utilizzare un browser Google Chrome. Nell'app Ricerca Google, che è diversa da Google Chrome, ad esempio non otterrai alcuna opzione quando tocchi e tieni premuta una determinata foto che hai appena cercato. Al contrario, fare un "tocco e tenere premuto" su una foto cercata nell'app Google Chrome ti darà più opzioni tra cui una per farti salvare.

Problema n. 5: Verizon Galaxy Note 4 non funziona con Bharti Airtel in India

Ciao gruppo. Ho avuto modo di conoscere questo ID di posta attraverso il portale online e per favore aiutami a risolvere il problema. Ho con il mio dispositivo Verizon Note 4 che ho acquistato dagli Stati Uniti. Ho acquistato questo telefono cellulare sul dispositivo, ora portale online, e hanno affermato che questo telefono è completamente sbloccato.

Sulla base della loro conferma, ho acquistato Samsung Galaxy Note 4 dalla rete di Verizon per utilizzare lo stesso in India con la rete Bharti Airtel a Chennai, in India.

È passato molto tempo e ho provato tutte le normali impostazioni su GSM o GLOBAL e APN e altri ben noti passaggi di risoluzione dei problemi ma fino ad ora non vedo alcun segnale nel mio cellulare e non ho potuto usarlo fino alla data.

Vi chiedo cortesemente di darmi una soluzione positiva per risolvere questo problema e di usare il mio telefono per favore ... Grazie!

Aspettando ardentemente la tua risposta. Saluti. - Dhinesh

Soluzione: Ciao Dhinesh. Innanzitutto vogliamo sottolineare l'importanza di conoscere le differenze della tecnologia mobile comunemente utilizzata nel mondo: CDMA e GSM. Queste due tecnologie sono incompatibili l'una con l'altra. Le reti GSM utilizzano una scheda SIM per memorizzare le informazioni sugli abbonati, mentre i telefoni CDMA mantengono queste stesse informazioni nel dispositivo stesso. I dispositivi CDMA devono essere riprogrammati in caso di modifiche relative all'abbonato o se un utente decide di utilizzarlo su un'altra rete. I dispositivi GSM, d'altra parte, hanno solo bisogno di una procedura di sblocco di rete più semplice e di una nuova SIM per poter correre su un'altra rete GSM. Ad esempio, negli Stati Uniti, gli utenti T-Mobile possono connettersi facilmente alla rete AT & T o viceversa, purché i loro telefoni siano stati sbloccati dalla rete e abbiano una SIM card attivata. Ciò non è vero per gli utenti Sprint o Verizon anche se un utente deve chiamare la propria rete per poter riprogrammare il proprio dispositivo se desidera passare a un'altra rete CDMA.

Se pensate che sia una tale seccatura utilizzare un dispositivo CDMA su un'altra rete CDMA, lo stesso si può dire quando si utilizza un telefono CDMA su una rete GSM. È anche possibile che un telefono CDMA come un Verizon Note 4 non sia in grado di utilizzare 2G e 3G in una rete GSM. La messaggistica vocale e di testo funziona solo su 2G e 3G, quindi se il telefono non seleziona queste reti, significa che quel dispositivo non sarà di grande utilità.

I telefoni CDMA dispongono di uno slot per schede SIM, ma ciò non significa che possano utilizzare una scheda SIM come fa un normale telefono GSM. Lo slot della scheda SIM è lì per consentire al telefono di utilizzare solo la tecnologia LTE. Poiché LTE non consente chiamate vocali e SMS, non c'è assolutamente nulla che tu possa fare al riguardo.

Una rapida ricerca su Google dice che la rete Bharti Airtel utilizza la tecnologia mobile GSM. Ciò significa che anche se Verizon Note 4 è stato sbloccato dalla rete (generalmente, i telefoni Verizon sono ora sbloccati in rete non appena li compri), non potrai utilizzare il telefono per le chiamate vocali e l'invio di messaggi di testo. Devi richiedere una sostituzione del telefono che funzioni con una rete GSM, o semplicemente accettare il fatto che la nota 4 è sostanzialmente inutile nella tua posizione. Se hai una rete CDMA nella tua zona, prova a contattarli per vedere se possono accettare il tuo Note 4 nella loro rete.

Problema n. 6: adattatore di alimentazione da utilizzare per Galaxy Note 4 in Repubblica Ceca

Ciao. Stavo leggendo il tuo sito web e voglio portarti sulla tua offerta di chiedere aiuto. Grazie!

Ho un Samsung Note 4 e quando l'ho comprato, qui nelle Isole Cayman, l'adattatore fornito con quello che sembra una spina europea. Poi l'impiegato mi ha venduto un adattatore in modo che potessi collegarlo. (Nelle Isole Cayman, abbiamo gli stessi connettori degli Stati Uniti e del Canada).

Avevo un Samsung Note 4 in Canada e questa presa è totalmente diversa.

Il mio problema è che presto andrò in Repubblica Ceca e la loro elettricità è 240. Scusami ma non sono del tutto sicuro di cosa sto parlando! (sorriso, sorridere)

Mi stavo chiedendo, se posso semplicemente comprare un plug "North American style" per questo telefono e poi - comprare un adattatore per la Repubblica Ceca?

Oppure, se puoi dire dalle foto che ho allegato, che tipo di adattatore dovrei provare a trovare?

Grazie per l'aiuto che mi puoi offrire! Cordiali saluti. - Bronwen

Soluzione: HI Bronwen. Generalmente, la tensione residenziale nei paesi europei varia da 220-240 V, quindi se stai ancora utilizzando il caricabatterie Samsung originale, dovresti stare bene. Il caricabatterie può funzionare tra 110 - 240 V, quindi tutto ciò di cui hai bisogno è solo l'utente giusto, che potresti desiderare di ottenere al tuo arrivo in Repubblica ceca. Poiché ci sono molti tipi diversi di prese elettriche in tutto il mondo (e non sappiamo quale sia applicabile nella Repubblica Ceca), ti consigliamo di acquistare l'adattatore applicabile una volta che sei lì. Controllando le foto degli adattatori che hai attualmente, pensiamo che tutto sia coperto quando sei in Repubblica Ceca.