Galaxy Note 4 non può installare l'aggiornamento di Nougat, le chiamate vocali e internet continuano a cadere, altri problemi

Ciao # utenti GalaxyNote4! Benvenuti in un altro articolo che gestisce altri 11 problemi di Note 4. Vi stiamo anche portando soluzioni per ognuno di questi problemi, quindi prendetevi il vostro tempo. Nel caso in cui non troverai alcun problema simile al tuo problema, prova a consultare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 4.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il Galaxy Note 4 di seconda mano si spegne da solo quando la batteria è al 30%

Ho appena comprato una nota usata 4. L'aspetto esterno del telefono è ottimo ma ho notato un problema quasi immediatamente. Il telefono è venuto a mancare, l'ho ricaricato per poco poco quanto basta per accenderlo e trasferire tutte le mie informazioni. a circa il 30% il telefono ha appena vibrato e spento. il telefono tenterebbe di riaccendersi ma una volta visualizzata la schermata del verizon rosso, vibra e si spegne di nuovo. questo continuerà ancora e ancora fino a quando non lo collegherò a un charGer.

Una volta che la carica, la durata della batteria sembra andare abbastanza velocemente. Di solito diminuisce di circa il 10% in circa un'ora quando è in uso, poi quando scendo al 30% si spegne di nuovo.

Ho anche avuto problemi con la messaggistica Samsung; è costantemente congelato, si spegne e non visualizza le immagini. Alla fine mi sono stancato e sono tornato ai normali messaggi.

Cosa ne pensi, c'è qualcosa che consigli di provare prima di inviarlo al venditore? Davvero non voglio occuparmi del fastidio di trasferire tutte le mie cose indietro e rispedire il telefono al mittente, ma non voglio nemmeno accontentarmi di un telefono difettoso. Per favore aiuto! - Chelsea

Soluzione: ciao Chelsea. Non sappiamo quanti anni abbia questa nota 4 in questo momento, ma se ha più di due anni, c'è un'alta probabilità che la batteria si avvicini alla fine del ciclo di vita. Potrebbe essere il motivo per cui il telefono sembra non essere in grado di ricaricarsi correttamente e si spegne quando la batteria raggiunge il 30%.

Per vedere se è possibile risolvere il problema senza sostituire la batteria, eseguire prima una calibrazione della batteria. Ecco come è fatto:

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se sei disposto a investire in una nuova batteria per vedere se ti risparmi dalla seccatura di spostare le informazioni su un altro dispositivo e restituire il telefono al suo precedente proprietario, ti diciamo che vai avanti.

Se una nuova batteria non risolverà comunque il problema, ottenere un rimborso o restituire il dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note 4 non può essere avviato normalmente

Buongiorno. Mia figlia ha una nota 4 e da un paio di settimane fa il cellulare si riavvia costantemente e mostra "non è possibile fare un avvio normale. ddi: mmc_read non riuscito. Modalità Odin ad alta velocità. "Mi ha detto che il cellulare ha iniziato la brutta funzione ricominciando molte volte, quindi non si caricava correttamente e ora sembra che non potrebbe fare un avvio normale. ddi: mmc_read non riuscito. Modalità Odin ad alta velocità. La fabbrica viene resettata molte volte, il cellulare si apre normalmente e pochi minuti dopo, si riavvia e appare lo stesso problema. Potresti per favore aiutarmi con questa richiesta Grazie. Cordiali saluti. - Victor

Soluzione: Ciao Victor. Un problema come questo può essere dovuto a malfunzionamenti del software o malfunzionamenti hardware. Se il ripristino dei dati di fabbrica non ha risolto il problema, l'unica altra soluzione software che puoi provare sta lampeggiando. Lampeggiante è un termine Android per indicare la procedura di installazione del software su un dispositivo Samsung. Poiché richiede numerosi interventi da parte dell'utente, il flashing è rischioso e può potenzialmente danneggiare il software del telefono se non eseguito correttamente. Prima di farlo, assicurati di fare qualche ricerca su come è fatto e quali strumenti hai bisogno. Ricorda, il flashing è solo una correzione del software. Se la causa del problema è l'hardware difettoso, la nota 4 continuerà a funzionare anche dopo una procedura lampeggiante corretta.

Dovresti prima provare a lampeggiare il bootloader del telefono. Se in seguito non cambierà nulla, considera anche il flashing del firmware.

Di seguito è riportato un esempio di come flashare il bootloader di un telefono. I passaggi esatti possono variare in base al modello del telefono, quindi assicurati di utilizzare una buona guida su come flashare il bootloader e / o il firmware sul tuo dispositivo. I passaggi forniti di seguito sono solo a scopo dimostrativo.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema 3: Galaxy Note 4 scarica velocemente la batteria, la batteria non si carica al 100%

All'inizio, il mio telefono Samsung Galaxy Note 4 funzionava bene, ma dopo alcuni mesi la batteria ha iniziato a scaricarsi più rapidamente. La batteria non si è caricata completamente ma solo fino all'80-90 percento.

Alcuni giorni dopo la batteria ha iniziato a scaricarsi in modo anomalo. Sotto il 30 percento la rete è scomparsa durante la ricezione di una chiamata in arrivo. Fisicamente la batteria sembrava essere normale (non gonfia). Ho sostituito la batteria e il problema è stato risolto. Tuttavia, qualche mese dopo, la nuova batteria ha iniziato a comportarsi come la precedente. Ora ho di nuovo sostituito la batteria. Con questa nuova batteria il telefono si spegne improvvisamente (soprattutto quando accendo wifi / dati) e non si accende fino a quando il telefono non si ricarica o rimuove e rimonta la batteria. Ho provato ad accendere il telefono in modalità provvisoria e a sostituire altre due batterie, ma il problema di spegnimento esiste ancora. Per favore aiuto. - Osama

Soluzione : Ciao Osama. Se più sostituzioni di batterie non risolvono il problema, è possibile che il problema risieda nel telefono. Può essere qualsiasi cosa a questo punto anche se non c'è modo di sapere cosa c'è che non va a meno che l'hardware non sia stato controllato correttamente. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi software, non c'è davvero molto che tu possa fare a questo punto. Se non ne hai ancora provato, assicurati di fare queste due importanti soluzioni possibili:

1. calibrazione della batteria, e
2. ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire questi passaggi:

Calibrazione della batteria

1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Ripristino di fabbrica

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" usando il tasto Vol Down e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Ricorda, se non riesci a risolvere il problema dopo aver eseguito le soluzioni software di cui sopra, dovresti far riparare o sostituire il telefono.

Problema 4: l'app Galaxy Note 4 Phone continua a bloccarsi

Ho acquistato la mia nota 4 di AT & T online, rinnovata in fabbrica e con il carrier sbloccato. Ho avuto il servizio di Straight Talk al telefono per circa 2 anni e non ho avuto grossi problemi. ora ricevo questi messaggi di errore pop-up che dicono "purtroppo com.sec.phone non funziona" e non posso usare il tastierino numerico per effettuare chiamate. si bloccherà e dirà "sfortunatamente i contatti si sono fermati" dopo 3 numeri. l'unico modo in cui posso effettuare chiamate in uscita è di andare nel mio messaggio msg e scorrere a destra sulla conversazione. Voglio fare un reset di fabbrica e cancellare tutti i dati, ma non so se questo cancellerà il mio codice di sblocco. - Ashley

Soluzione: Ciao Ashley. Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà molto probabilmente le modifiche che hanno sbloccato il tuo telefono perché questo processo restituirà fondamentalmente tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se non lo desideri, ti suggeriamo di provare a cancellare la cache e i dati delle app in questione.

Di seguito sono riportati i passaggi per farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 5: le chiamate vocali di Galaxy Note 4 e Internet continuano a cadere, non possono accedere a Internet quando la chiamata vocale è in corso

Ciao. Ho usato la nota 4 per circa 2 anni con T-Mobile. È un dispositivo sbloccato AT & T e ha funzionato molto bene con T-Mobile. Di recente, T-Mobile è passato alla rete 4G LTE e ho iniziato a riscontrare vari problemi, anche se ho aggiunto l'APN 4G LTE sul dispositivo. 1. Qualità delle chiamate e delle chiamate in calo 2. La connessione Internet continua a cadere. 3. Non mi consente di effettuare chiamate e accedere a Internet contemporaneamente. Raccomanda gentilmente. Saluti. - Sian

Soluzione: Ciao Sian. Per un problema come questo, non c'è un team di supporto migliore che possa aiutarti oltre al tuo operatore. Assicurati di parlare con il loro team di supporto tecnico in modo che possano aiutarti a risolvere il problema del dispositivo e del tuo account.

Problema 6: Galaxy Note 4 prestazioni lente, problema di arresto anomalo delle app dopo un aggiornamento

Ho aggiornato di recente perché c'era ancora un altro aggiornamento. Poco dopo l'aggiornamento ho notato alcuni tempi di risposta estremamente lenti seguiti da Touchwiz che in realtà si bloccava su di me una volta. Ora continuo a vedere tempi di risposta estremamente lenti, riavvii casuali, cadute casuali della batteria (dal 90% al 30% in circa 20 minuti) e qualche volta un comportamento strano. Quando premo un pulsante, viene eseguita invece la funzione del pulsante Indietro. L'insieme di questi sintomi corrisponde alla Sindrome della morte improvvisa ... Dovrei considerare di scendere di un paio di aggiornamenti? O dovrei provare a salvare la situazione e ottenere un nuovo telefono che dichiari che questo è sul suo letto di morte? - Sjors

Soluzione: Ciao Sjors. Bene, la sostituzione del telefono dovrebbe essere l'ultima risorsa per te. Se hai già provato tutta la risoluzione dei problemi relativi al software per problemi di aggiornamento come la cancellazione della partizione della cache, osservando in modalità provvisoria, reset di fabbrica e lampeggiante, non hai davvero altra scelta se non quella di ottenere un nuovo dispositivo.

Problema 7: Galaxy Note 4 non può installare l'aggiornamento di Nougat

Ciao ! Ho provato a installare l'aggiornamento da 6.0 a 7.0 per mesi, ma c'è sempre un errore (nessun codice) e non installerò l'aggiornamento. Anche se ho scaricato l'aggiornamento con successo. Ho provato un ripristino delle impostazioni di fabbrica, un avvio software, uccidendo tutte le app in esecuzione e assicurandomi di avere memoria sufficiente (1, 2 GB) disponibile. Penso di aver provato quasi tutto ciò che ho letto su questo problema e sperando che tu possa aiutare! Grazie in anticipo per condividere la tua esperienza! - Keri

Soluzione: Ciao Keri. Il tuo telefono era root o eseguiva un firmware personalizzato / non ufficiale prima? Se uno di questi è vero, è possibile che ci sia un'app o un servizio che impedisce ad Android di installare l'aggiornamento. Se il tuo telefono continua a rifiutarsi di installare un aggiornamento via etere, dovresti provare ad aggiornarlo manualmente tramite Odin.

Fornire una guida su come far lampeggiare un firmware di serie va oltre lo scopo di questo articolo, quindi usa gentilmente Google per cercarne uno buono.

A proposito, se non ci hai provato, considera l'utilizzo di Smart Switch per verificare se è disponibile un aggiornamento disponibile da Samsung. Basta installare Smart Switch nel computer, collegare la Nota 4 al PC tramite USB e aprire il programma Smart Switch. Se viene richiesto da Smart Switch che è disponibile un aggiornamento, procedere e installarlo.

Problema 8: Galaxy Note 4 non si accende correttamente dopo un aggiornamento

Salve, signore! Ho il bordo Galaxy Note 4. 2 giorni indietro un aggiornamento per quanto riguarda l'aggiornamento del software che ho aggiornato) è venuto. Ho aggiornato il mio telefono ma all'improvviso è apparso un messaggio con uno spegnimento automatico con il quale il telefono non è stato sradicato correttamente e il telefono si blocca, non si spegne e non si avvia. Dopo 3-4 volte un reset soft avvia il telefono ma si spegne nuovamente dopo 2 ore. Poi ho ripristinato le impostazioni di fabbrica, la situazione è rimasta invariata ma il tempo di spegnimento è stato stabilito fino a 3 ore, per favore aiutatemi in questo senso. Grazie. - HASSAN

Soluzione : Ciao Hassan. Come accennato in precedenza, i passaggi di risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per un telefono che smette di funzionare correttamente dopo un aggiornamento include quanto segue:

1. Pulizia della partizione della cache
2. Osservando in modalità sicura
3. Ripristino di fabbrica
4. Lampeggiante un vecchio firmware di magazzino

Se queste quattro soluzioni non sono d'aiuto, fai sostituire il telefono.

Problema 9: solo un lato dell'auricolare funziona quando è collegato a Galaxy Note 4

Caro, hey TDG. Sono così felice di aver trovato il tuo blog e sembra che tu sappia come muoverti con questi dispositivi. Grazie per aver aiutato il resto di noi.

Ho il mio Galaxy Note 4 per quasi un anno e mezzo. Non ho avuto problemi fino a ieri e lo trovo davvero fastidioso. Uso le mie cuffie molto durante la guida o anche al lavoro. Ieri, mentre stavo lavorando a un incarico, ho avuto la mia musica per circa 2 ore e funzionava bene. Poi ho interrotto la musica e ho staccato le cuffie dopo essere arrivato a casa. quando suonavo la musica sentivo solo su un lato delle cuffie. Ho pensato che potrebbe essere a causa di cuffie danneggiate, quindi ho provato a riprodurre i brani che si collegano alle cuffie Bluetooth. Sono rimasto scioccato di nuovo che riesco a sentire solo da un lato. Quindi ho collegato l'auricolare Bluetooth a un altro cellulare. funzionava sia da lato che da cuffia, quindi voglio solo sapere che possiamo correggere questo difetto. C'è qualcosa da modificare nelle impostazioni? Grazie. - Syed

Soluzione: Ciao Syed. Un problema come questo non è causato da alcune impostazioni errate di configurazione. In alcuni casi, un problema tecnico può portare a problemi audio, ma un reset di fabbrica dovrebbe essere in grado di risolverlo facilmente. Se non l'hai ancora provato, assicurati di fare un reset di fabbrica e vedere cosa succede da lì. Se il problema persiste dopo tale ripristino, è possibile presumere che sia colpa di un malfunzionamento dell'hardware. In questo caso, devi cercare un sostituto del telefono.

Problema 10: Galaxy Note 4 si spegne da solo

Ciao. Mia moglie ci ha problemi con la sua Galaxy Note 4. Si avvierà e si avvierà normalmente poi dopo pochi minuti si riavvierà da solo. Quindi funzionerà per circa un minuto e ripeterà. Ho visto che un possibile è sicuro o effetto collaterale. Quando apro il menu a discesa completo dalla parte superiore dello schermo, le icone multi finestra e pausa intelligente sono parzialmente selezionate. Sono verdi un verde sbiadito. Come l'icona WiFi quando viene inizialmente selezionata prima della connessione. Se provo ad accendere o spegnere queste opzioni, si dice che non funzionano in modalità facile. Ho controllato e il telefono è in modalità standard. Infine, è un telefono usato. Ho fatto un reset di fabbrica e un aggiornamento completo del sistema prima di iniziare a usarlo. È stato perfetto per alcuni mesi, è iniziato ieri sera. Qualsiasi aiuto sarebbe eccellente. - Josh

Soluzione: Ciao Josh. Tua moglie ha fatto qualcosa di diverso come installare un'app, un aggiornamento o un software non ufficiale prima dell'inizio del problema? Oppure il telefono è caduto o è stato esposto ad acqua, calore o luce solare diretta per un lungo periodo? Ognuna di queste cose può aver causato direttamente o indirettamente il problema, quindi devi chiedere maggiori dettagli. Non abbiamo abbastanza informazioni per aiutarti a identificare il problema e tutto ciò che hai fornito qui non ci fornisce alcun suggerimento. Sospettiamo che si tratti di un problema hardware dal momento che un reset di fabbrica non ha cambiato nulla. Considera di avere l'hardware controllato se non riesci a trovare una soluzione sul tuo terminale.

Problema 11: Galaxy Note 4 continua a congelarsi

Ciao. Il mio cellulare Samsung Galaxy Note 4 continua a congelarsi mentre lo sto usando. Ho fatto il reset anche molte volte. Ho cambiato la batteria anche perché si sta spegnendo quando la batteria nel 50% è del 60% ma ha lo stesso problema ancora e ancora. Ho provveduto al centro assistenza e hanno aggiunto alcuni file che sono stati persi, ma si sono anche chiesti il ​​suo congelamento ancora ho messo la mia memoria anche gratis quando il congelamento devo rimuovere la batteria n la metto poi anche la sua su un po 'di tempo il suo didnt su iam di fronte a questo pblm da un software appena aggiornato che mostra in merito al suo getti g pblm da quel momento i plss mi dicono cosa posso fare per questo. - Iqbal

Soluzione: Ciao Iqbal. Come quello che abbiamo detto a un numero di persone in questo post, se non è possibile risolvere il problema con la risoluzione dei problemi e le soluzioni software, è necessario che il telefono venga riparato o sostituito. Il problema del congelamento può essere un segno di un malfunzionamento dell'hardware, quindi se hai già provato tutti i miglioramenti del software che menzioniamo in questo post, è ora che tu ritenga di aver sostituito il telefono.