Le chiamate di Galaxy Note 4 vanno direttamente alla casella vocale, non possono ricevere SMS, altri problemi

Ciao fan di Android! Benvenuti in un altro post di Note 4 che risolve alcuni problemi relativi a questo dispositivo. Se sei nuovo sul nostro sito, assicurati di visitare anche la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy Note 4 seguendo questo link.

Per ora, ecco gli argomenti specifici che copriamo per te:

  1. Le chiamate di Galaxy Note 4 vanno direttamente alla casella vocale, non è possibile ricevere SMS
  2. Il microfono e l'altoparlante Galaxy Note 4 smettono di funzionare
  3. Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizzano app come fotocamera o quando la batteria è al 60%
  4. Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizza Internet, non rimane acceso se non è collegato al caricabatterie
  5. Lo schermo Galaxy Note 4 non funziona dopo averlo fatto cadere in acqua
  6. Sostituzione della batteria Galaxy Note 4
  7. Impossibile spostare le app da Galaxy Note 4 alla scheda SD
  8. Galaxy Note 4 non si riaccenderà dopo aver scaricato l'aggiornamento
  9. Galaxy Note 4 perde rapidamente la carica della batteria

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte

Problema n. 1: le chiamate di Galaxy Note 4 vanno direttamente alla segreteria telefonica, non è possibile ricevere SMS

Caro Signore / Signora. Mi è stato detto che il mio telefono va direttamente alla segreteria telefonica ogni volta che qualcuno mi chiama. Non posso ricevere chiamate o testi, ma posso fare entrambi bene. Il mio telefono non suona affatto. Non è in modalità aereo. Ho tirato fuori la batteria e tutto ma è rimasto lo stesso. Sono stato alle impostazioni per controllare ma tutto sembra a posto. Cos'altro posso provare? Grazie in anticipo. - Hilda

Soluzione: Ciao Hilda. Non ci hai fornito nulla che possa aiutarci a identificare la causa del tuo problema, quindi ti suggeriamo di provare prima il ripristino dei dati di fabbrica e vedere cosa succede da lì. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti, quindi se un problema tecnico è la causa, dovrebbe essere in grado di risolverlo. Inoltre, se si è rootato il telefono o si è scaricato un software Samsung non ufficiale, assicurarsi di riportare tutto a magazzino prima di tentare il ripristino dei dati di fabbrica.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 4:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
  2. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  5. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
  6. Usando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia "Sì - cancella tutti i dati dell'utente" usando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per iniziare il ripristino.
  8. Al termine del ripristino generale, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. La nota 4 verrà riavviata ma sarà più lunga del solito. Quando raggiunge la schermata Home, quindi inizia la configurazione.

Se il problema persiste dopo un reset totale, contatta il tuo operatore in modo che possa aiutarti direttamente.

Problema n. 2: il microfono Galaxy Note 4 e l'altoparlante smettono di funzionare

Ho nota 4 modello Liz Verizon 4G. Il microfono e l'altoparlante del telefono non funzionano solo durante una chiamata telefonica. Devo riavviare il telefono, quindi il problema si interrompe per 2-3 ore, dopodiché non posso effettuare o ricevere chiamate. Ho spento il cellulare e premuto Volume su + Menu + Pulsanti di accensione e ho provato prima a "cancellare la cache". Ha funzionato bene fino alle 8-9 ore quindi mostra di nuovo il problema. Poi ho fatto "cancellare dati / reset di fabbrica" ​​seguendo lo stesso processo. Il problema va via per un po 'di tempo, poi di nuovo si verifica un problema. Posso effettuare chiamate tramite Viber o altre app come Line. L'unico problema è che non posso effettuare chiamate telefoniche tramite la SIM ogni volta che ho bisogno di riavviare il telefono per effettuare una chiamata o ricevere. - Nirajanshakya746

Soluzione: Ciao Nirajanshakya746. Se il problema si ripresenta anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è possibile che una delle app o degli aggiornamenti installati sia causa di tale problema. Avvia il telefono in modalità provvisoria e osserva come funzionano le chiamate e gli altoparlanti per vedere se è così. La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti, pertanto è necessario osservare il telefono per almeno 48 ore per vedere la differenza. Durante l'osservazione, assicurarsi di replicare il problema effettuando alcune chiamate. Se il problema non si verifica in quel momento, questa è una conferma della nostra impressione.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni completamente il telefono.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume.
  3. Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio.
  4. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

La modalità provvisoria non è una soluzione da sola. Piuttosto, pensalo come il tuo strumento per verificare se una delle app di terze parti installate è problematica. Se pensi che una delle app stia causando il problema, devi disinstallarle una alla volta fino a quando il problema non viene eliminato. Assicurati di osservare come funzionano il telefono e le chiamate dopo ogni disinstallazione.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizzano app come fotocamera o quando la batteria è al 60%

Ciao. Recentemente ho acquistato un Samsung Galaxy Note 4. Inizialmente funzionava perfettamente, ma con il passare del tempo, quando si utilizzano alcune app (in particolare la fotocamera), il telefono si spegne. Non si accende se non viene addebitato. Ho anche notato che il telefono muore non appena raggiunge il 60%. Sono molto riluttante ad acquistare una nuova batteria, perché penso che il problema sia molto più della semplice batteria. - Jay

Soluzione: Ciao Jay. Un problema come questo può a volte coinvolgere non solo la batteria, quindi rimandare una nuova batteria è una buona scelta. Per prima cosa è necessario risolvere alcuni problemi di base del software se si vuole arrivare alla fine del problema.

Detto questo, la prima soluzione possibile che vorremmo che tu facessi è la ricalibrazione della batteria. Ciò assicurerà che il sistema operativo rilevi il vero livello di carica residua della batteria in seguito. Ecco come farlo:

  1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
  2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Una volta ricalibrata la batteria, assicurati di cancellare anche la partizione della cache immediatamente. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache di sistema corrente e sostituirla con una nuova. Gli aggiornamenti e l'installazione dell'app possono a volte danneggiare la cache di sistema, quindi è un buon modo per ridurre i bug dovuti alla cache di sistema danneggiata. Ecco come farlo:

  1. Disattiva completamente il Galaxy Note 4.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Power, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
  4. Quando il Ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Up.
  5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione 'cancella partizione cache' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  6. Al termine della cancellazione della partizione della cache, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Un altro buon modo per risolvere questo problema è eseguire un reset di fabbrica. Puoi fare i primi due suggerimenti sopra o effettuare il reset di fabbrica immediatamente. Questo è il modo più sicuro per vedere se il problema è legato al software o meno. Se non cambia nulla dopo averlo fatto, puoi provare una nuova batteria. Le batterie agli ioni di litio come quella del telefono hanno una durata limitata e alla fine si deteriorano dopo un po 'di tempo. Se usi la tua Note 4 da più di un anno, probabilmente è ora di sostituire la batteria in questo momento.

Se la sostituzione della batteria non risolve il problema, considerando il telefono in riparazione o sostituzione.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 si spegne da solo quando si utilizza Internet, non rimane acceso a meno che non sia collegato al caricabatterie

  1. Qual è il problema principale con il mio telefono che si interrompe spesso da 5 a 10 minuti anche al 90% della durata della batteria quando ho iniziato a navigare?
  2. Perché quando il caricabatterie viene collegato dopo averlo spento molte volte, la durata della batteria salirà immediatamente al 40-50% ma una volta riaccesa, si spegne di nuovo?
  3. Perché ogni volta che si spegne, ha iniziato ad accendersi e spegnersi da solo e se il caricabatterie non è collegato ad esso in 5 minuti. ora che il telefono inizia a diventare caldo? - Courtney

Soluzione: Ciao Courtney. Al momento la batteria del tuo Note 4 potrebbe essere in via di esaurimento, pertanto ti suggeriamo di eseguire le operazioni che forniamo per Jay sopra. È inoltre possibile controllare fisicamente la batteria per rilevare eventuali segni di danni. Puoi toglierlo e controllare se ci sono dei rigonfiamenti apparenti ai lati. Fare il pieno in una batteria è un segnale di malfunzionamento della batteria, quindi potrebbe essere il motivo per cui il telefono continua a riavviarsi da solo.

Problema n. 5: lo schermo Galaxy Note 4 non funziona dopo averlo fatto cadere in acqua

Ciao Droidguy. Così un giorno ho lasciato cadere il mio telefono nell'acqua. Così l'ho tirato fuori velocemente. Lo schermo non si è spento, ma il pulsante menu e il pulsante Indietro sono una specie di glitching. Poi l'ho preso e messo davanti a un ventilatore. dopo ciò, lo schermo tremolava. quindi lo spengo e ho provato ad accenderlo. quindi, lo schermo si è oscurato. ma ero in grado di accenderlo e il touch screen funziona. Sapevo che il touch screen funzionava perché ero in grado di sentire la vibrazione quando ho digitato la mia password. quindi puoi aiutarmi? - Anna

Soluzione: Ciao Annas. A differenza del Galaxy S7 e S8, la nota 4 non gode di una protezione resistente all'acqua, quindi farla cadere nell'acqua non è solo un errore, ma può anche significare un disastro. Se lo schermo del tuo telefono funzionava normalmente prima dell'incidente, non cercare più soluzioni. Spegni semplicemente il telefono, rimuovi la batteria e portala a un centro di assistenza. Asciugarlo in questo momento non importa molto, specialmente che il danno dell'acqua è già evidente. Se sei fortunato, un tecnico può ancora essere in grado di asciugare il telefono correttamente dopo averlo smontato e salvato per sempre. A meno che tu non abbia l'esperienza per riparare l'hardware Samsung e gli strumenti per farlo, non c'è nulla che tu possa fare in questo momento.

Problema n. 6: sostituzione della batteria Galaxy Note 4

Ciao. Mi chiamo JJ e ho una domanda riguardante i numeri di batteria. Stavo cercando una batteria sostitutiva per la mia batteria Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ e mi chiedevo se devo ottenere una sostituzione che corrisponda al numero della batteria sopra. Il motivo per cui chiedo è che ho difficoltà a trovare quel particolare numero di batteria e mi chiedevo se avrebbe fatto qualsiasi batteria per la nota 4. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Jj

Soluzione: Ciao Jj. Finché si specifica una batteria Galaxy Note 4 al momento dell'acquisto, il numero sopra non avrà importanza. Ti suggeriamo però di prenderne uno da Samsung. Se al momento non puoi più ottenere un originale Samsung, assicurati di averne uno da un rivenditore di terze parti rispettabile.

Problema 7: impossibile spostare le app dalla Galaxy Note 4 alla scheda SD

Ho acquistato un SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 per il mio Galaxy Note 4 per ulteriore spazio di archiviazione. Non riesco nemmeno ad aggiornare le app a causa dello spazio limitato. Ho formattato e montato, il telefono ha detto "La tua scheda SD è pronta per l'uso." Venne fuori come "Scheda SD Per il trasferimento di foto e contenuti multimediali". È elencato in memoria come "Scheda SD, 5, 25 GB utilizzata da 110 GB". Il problema è che quando vado a trasferire app, non c'è nessun pulsante lì accanto alla parola "Archiviazione". Con le altre mie schede SD c'è un pulsante che dice "trasferimento su scheda SD". La scheda sembra funzionare in il mio portatile. Ho cancellato i file sulla scheda e riformattato. Questo non ha aiutato. Dopo aver riformattato i 2 file che erano lì prima erano tornati: 1. Android 2. LOST.DIR Qualche idea?

Ho letto online che le persone usano un 128GB nelle loro Note 4 senza problemi. Grazie. - Sandi

Soluzione: Ciao Sandi. Non tutte le app possono essere spostate su un dispositivo di archiviazione secondario o su una scheda SD. Se non riesci a trovare un'opzione per spostare un'app sulla scheda SD in Gestione applicazioni, la tua scheda SD particolare non ha nulla a che fare con esso. Una SD non può dire al sistema operativo del tuo telefono di avere un'opzione per spostare un'app sulla scheda SD o meno. Uno dei seguenti potrebbe accadere in questo momento:

  1. l'app che stai cercando di spostare su una scheda SD non è progettata per funzionare nella memoria secondaria
  2. l'attuale versione di Android non consente di spostare le app sulla scheda SD

Assicurati che la versione Android sul tuo telefono sia Marshmallow o Nougat, così avrai la possibilità di spostare le app sulla scheda SD .

Se al momento il telefono esegue già una di queste versioni Android, l'app che stai spostando non è progettata per funzionare su una scheda SD.

Problema n. 8: Galaxy Note 4 non si riaccenderà dopo aver scaricato l'aggiornamento

Ciao. Oggi ho provato a fare un reset di fabbrica sulla mia Nota 4. Dopo aver passato tutti gli aggiornamenti, è stato chiuso e non sarebbe tornato. Ho rimosso la batteria, l'ho rimessa e ho riacceso il telefono. Una volta acceso ha detto che il boot di ripristino e il ragazzo Android sono spuntati e hanno detto di installare l'aggiornamento del software. Alla fine è andato in recupero Android dove ho provato la partizione della cache di wipe, l'opzione di cancellazione dati / fabbrica di wipe e poi ho provato a riavviare. Inutile dire che la stessa cosa è accaduta di nuovo e non mi sono ancora spinto oltre. Apprezzo qualsiasi aiuto in anticipo. - Robert

Soluzione: Ciao Robert. Abbiamo visto questa situazione solo se un utente tenta di installare un aggiornamento OTA su un dispositivo rooted o un telefono con un firmware Samsung non ufficiale. Se il tuo telefono ha funzionato con firmware ufficiale e non è mai stato rootato, allora la tua unica via d'uscita è forzare un aggiornamento tramite Odin. Se non lo hai fatto prima, fai qualche ricerca su come aggiornare il firmware di serie sul tuo modello di telefono e dovresti essere bravo. Assicurati di utilizzare il firmware corretto per il tuo telefono e di seguire correttamente i passaggi della guida.

In alternativa, puoi anche provare a eseguire prima il flash del bootloader sul tuo dispositivo e vedere se ciò risolverà il problema. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come eseguire questa procedura. I passaggi esatti possono variare per il tuo dispositivo, quindi assicurati di fare qualche ricerca prima del nostro suggerimento.

  1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
  2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
  3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
  4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
  5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
  6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
  7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.

Problema n. 9: Galaxy Note 4 perde rapidamente la carica della batteria

Sono alla fine del mio spirito con il mio Note 4, che ha solo 17 mesi. Sto attraversando un minimo di 3 cariche complete della batteria durante un giorno lavorativo di 8 ore. Il telefono muore ovunque tra il 15% - 30%, ma usato per morire quando ha raggiunto lo 0%. Sto continuando a utilizzare la batteria originale fornita con il telefono E ho acquistato una batteria nuova di zecca. Ho anche acquistato un caricabatterie esterno Samsung e devo portarlo con me ovunque vada per mantenere una delle batterie scariche. La nuova batteria dura dalle 8:00 alle 11:30, quindi inserisco la batteria originale completamente carica. Con la batteria originale, la carica passa dal 100% al 49% in UN'ORA. Inoltre, quando collego il caricabatterie originale di fabbrica, ottengo un banner sullo schermo che legge qualcosa come "per una ricarica più veloce, usa il cavo di ricarica Samsung fornito con il telefono." Quando torno a casa verso le 17:00, l'unico modo per tenere acceso il telefono senza dover cambiare continuamente le batterie ogni 3 ore è quello di collegare il telefono e lasciarlo sul caricabatterie fino a quando non dovrò lasciare la casa.

Non ricordo esattamente quando è iniziato, ma sembra che fosse dopo l'aggiornamento di marzo. (C'è stato un altro aggiornamento ad aprile, e l'unico cambiamento che posso rilevare dopo l'installazione è che la batteria muore ancora più velocemente di dopo l'aggiornamento di marzo.) Non c'è modo in cui ciò può essere normale e ho bisogno di consigli! - Ray

Soluzione: Ciao Ray. La prima cosa che si vuole fare in questo caso è assicurarsi di ricalibrare la batteria, specialmente quella più recente. Se ciò non risolve il problema, puoi fare le altre cose di base come la pulizia della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Ognuna di queste procedure dovrebbe risolvere qualunque problema software causi questo problema.

Un buon consiglio che potreste voler fare per risparmiare la carica della batteria, nel caso doveste prolungare il tempo di utilizzo, è quello di utilizzare la modalità di risparmio energetico o la modalità di risparmio energetico. Potrebbero non essere la soluzione permanente che desideri ma possono tornare utili se hai bisogno di spendere un po 'di tempo extra dalla batteria. La modalità di risparmio energetico riduce la luminosità dello schermo, disattiva il feedback tattile e riduce la potenza di elaborazione del telefono in cambio di un uso prolungato. Se si utilizza la nota 4 principalmente per l'invio di SMS o chiamate, l'utilizzo della modalità di risparmio energetico o della modalità di risparmio energetico consente di prolungare notevolmente le prestazioni della batteria.

Per attivare la modalità di risparmio energetico, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Scorri fino a e tocca Risparmio energetico.
  3. Tocca Modalità risparmio energetico.
  4. Tocca il dispositivo di scorrimento della modalità di risparmio energetico per accenderlo.