Il Galaxy J7 si riavvia casualmente, mostrando "Touchwiz non funziona" e "Facebook ha smesso" errori

Benvenuti nell'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyJ7 di oggi. Come al solito, affrontiamo alcuni problemi che alcuni proprietari di J7 hanno segnalato, quindi sentitevi liberi di sfogliarli di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il Galaxy J7 si riavvia casualmente, continua a mostrare che "Touchwiz non funziona" e "Facebook ha smesso" errori

Ho acquistato Samsung Galaxy J7 il 13 gen 2017 A dicembre 2017, la porta USB è diventata non funzionale. Può essere caricata, ma la porta USB non funziona. Non l'ho riparata poiché non ho molti problemi. Recentemente negli ultimi 4 giorni sto avendo un nuovo problema. Il problema è il seguente: 4 giorni fa, al mattino, quando ho acceso il set (era completamente carico) il telefono si è spento e poi si accende automaticamente. successo per 5-6 volte. Un messaggio è apparso. "Touchwiz non funziona". Ho rimosso la batteria per un po '. Ho aggiornato il software del telefono che ero in attesa da così tanti giorni (a causa dello spazio ridotto del dispositivo). Il problema è stato risolto. Ha funzionato bene per 2 giorni. Poi oggi mattina si è comportato allo stesso modo. Di nuovo "Touchwiz non funziona". Ma ora funziona bene. Anche la mia batteria sta perdendo la carica un po 'più veloce. E il mio Facebook (app preinstallata dal produttore) non funziona per 5-6 giorni e mostra un messaggio: "Facebook ha smesso di funzionare" (anche se non sto usando l'app). Per favore dimmi cosa c'è di sbagliato nel mio dispositivo. E cosa si può fare? - Beingmardsushmit

Soluzione: Hi Beingmardsushmit. Abbiamo cercato di raccogliere più informazioni su un possibile problema di Facebook su alcuni dispositivi e non possiamo dire con certezza se il tuo dispositivo è interessato o meno. Abbiamo già scritto un articolo in precedenza per questo problema che si verifica sul Galaxy S9 Plus, quindi ti consigliamo di visitare questo link e seguire i nostri suggerimenti:

Come riparare Galaxy S9 Plus "Facebook ha smesso" bug [guida alla risoluzione dei problemi]

Crediamo tuttavia che il tuo problema di Facebook sia solo una parte del problema in corso sul sistema del tuo telefono, quindi ti consigliamo vivamente di saltare direttamente al ripristino dei dati di fabbrica. Fare così ti farà risparmiare tempo e fatica assicurandoti di pulire il software del telefono. Partendo da zero, stai effettivamente eliminando una serie di altri fattori, inclusa la possibilità di un bug del software. Sappiamo che Android non causerà l'arresto anomalo di Touchwiz e di altre app nello stato di fabbrica. Se Touchwiz e Facebook (entrambi preinstallati), continuano a bloccarsi dopo il ripristino (quando non sono installate app di terze parti), è possibile presumere che il problema sia causato da malfunzionamento dell'hardware o problema di codifica del firmware. In entrambi i casi è necessario ottenere l'aiuto di Samsung, quindi assicurati di portare il telefono a loro.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy J7 S Finder continua ad aprirsi da solo

Ciao! Sono contento che tu stia leggendo questo, perché il mio telefono ha un problema molto fastidioso che sta accadendo di recente. Quindi è passato un po 'di tempo da quando ho usato il mio Samsung Galaxy J7, ma non così a lungo, solo pochi mesi. È il mio unico telefono e mi affido molto, anche se i miei dati sono limitati.

Ad ogni modo, non lo stavo usando a causa di un caricatore mancante, e ieri l'ho trovato. Ricarica il mio telefono e inizio a rispondere alle e-mail, ma all'improvviso compare S Finder. Ho pensato di aver accidentalmente toccato l'opzione del menu, ma quando l'ho lasciato sul tavolo, S Finder si è aperto di nuovo. Provo a fare le mie e-mail ma ogni volta che esco da S Finder ritorna subito. Questo sta accadendo costantemente ultimamente e non riesco a portare a termine il mio lavoro. Attraverso alcune ricerche, le persone hanno detto che era a causa dell'umidità in eccesso nel telefono, e teorizzo che questo è il problema da quando ho cancellato lo schermo e il case con una salvietta, ma non so come risolvere questo problema. Mi sono assicurato di andare in giro con i pulsanti, ma avrei potuto commettere un errore. Potrebbe essere questo o un problema hardware, ma ne dubito. Il mio telefono ha funzionato perfettamente bene prima. Non è così nuovo, solo una mano-giù, ma i precedenti proprietari lo hanno avuto in ottima forma. Non c'è mai stato un bug prima. Per favore aiuto, e grazie per l'aiuto. - Chloe

Soluzione: Ciao Chloe. Esistono diversi modi per richiamare S Finder e i passaggi esatti variano in base al modello di telefono e alla versione del sistema operativo. Il problema che stai avendo ora può essere causato da un problema di software o un malfunzionamento dell'hardware quindi conoscere la cronologia del tuo dispositivo è la chiave per comprenderlo. Se l'unica cosa che hai fatto in modo diverso prima che il problema iniziasse a verificarsi era pulire lo schermo con una salvietta (che è una cosa folle da fare con un telefono non resistente all'acqua), c'è la possibilità che umidità o liquido si infiltrino in i pulsanti in basso alla scheda madre. Non si può dire cosa succederà dopo che la scheda madre è stata esposta all'acqua, quindi potrebbe esserlo. Sfortunatamente, l'unico modo efficace per determinare se la scheda madre fosse danneggiata dall'acqua è aprire il telefono. A meno che tu non sappia come smontare il telefono senza causare danni inutili, ti consigliamo vivamente di non farlo.

O potrebbe essere semplice come un bug del software sconosciuto. Non abbiamo mai riscontrato una situazione simile prima, quindi c'è la possibilità che questo possa essere un caso isolato. Ti consigliamo di ripristinare il telefono in fabbrica, proprio come quello che diciamo sopra a Beingmardsushmit e vedere cosa succede. Questo è il massimo che puoi fare per quanto riguarda la cura di eventuali problemi software. Se S Finder funziona di nuovo normalmente dopo il reset, probabilmente lo aggiusterai per sempre. Se il problema persiste nonostante il reset, ciò può significare che il problema è probabilmente al di là della tua capacità di risoluzione. In questa situazione, dovrai inviare il telefono in modo che Samsung possa controllare l'hardware.

Problema n. 3: Galaxy J7 ha smesso di registrare qualsiasi voce, non acquisisce la voce durante le chiamate

Ciao, ho un problema improvviso che il mio telefono ha smesso di registrare qualsiasi voce, nessuno mi ascolta attraverso una chiamata o una registrazione video / vocale, non c'era niente di male ieri prima di dormire ma è successo stamattina all'improvviso, non è caduto .. forse un po 'surriscaldato ma non di notte, ho provato la chiamata e il test di registrazione, ho provato il riavvio e la modalità sicura e ho provato il ripristino delle impostazioni di fabbrica, cercando le impostazioni di fabbrica e l'ho eseguito, e ancora non è successo nulla. nessuna voce che percepisca ... non un graffio, per favore aiutatemi. Grazie in anticipo. - Ibrahim

Soluzione: Ciao Ibrahim. Hai detto che hai provato a fare il test di registrazione? Com'è andata? Il telefono è stato in grado di catturare la tua voce? Se la risposta è sì, il problema potrebbe essere legato alla rete. Assicurati di far sapere al tuo operatore che stai riscontrando un problema durante le chiamate in modo che possano aiutarti. Assicurati di menzionare che il problema persiste anche dopo il ripristino di fabbrica del dispositivo. Questo dovrebbe dire loro che il problema non è sul telefono ma da parte loro o sulla rete del vostro contatto.

Se il tuo telefono non ha catturato la tua voce durante il test di registrazione, questa è una storia completamente diversa. Ciò significa che il tuo telefono ha un problema hardware. Il microfono potrebbe essere danneggiato o c'è un malfunzionamento della scheda madre sconosciuto che causa il funzionamento del microfono. In entrambi i casi, è necessario consentire a Samsung di controllare il telefono in modo che possa determinare se può essere riparato o sostituito. Se si tratta di un problema con il microfono, la scheda madre verrà probabilmente sostituita.