Galaxy J7 Pro si blocca e non risponde dopo un aggiornamento

Nell'episodio di risoluzione dei problemi di oggi per il Galaxy J7 Pro, scopri cosa fare se il dispositivo si blocca o non risponde durante o dopo un aggiornamento.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy J7 Pro si blocca e non risponde dopo un aggiornamento

Il mio Samsung J7 Pro ha fatto un aggiornamento e ora è congelato. Ho provato tutto ciò che hai suggerito ma non funziona. Ho provato il volume giù e il pulsante di accensione, ho provato il volume verso il basso, l'alimentazione e il tasto home. Niente funziona. Puoi suggerire qualcos'altro? L'ho collegato al potere per caricarlo perché è arrivato al 38% ma non ha funzionato.

Soluzione : i dispositivi Android di solito incontrano problemi durante un aggiornamento se l'installazione viene interrotta. L'interruzione può essere dovuta a un utente che spegne intenzionalmente il dispositivo o che il sistema si spegne per mancanza di batteria.

Non spegnere quando si aggiorna

A volte, gli aggiornamenti di sistema possono richiedere molto tempo per completare l'aspetto che il sistema non ha risposto. Come utente finale, tutto ciò che devi fare in questo caso è semplice: aspetta. Questo è il motivo principale per cui i dispositivi Samsung consentono a un utente di scegliere un'opzione che consente di eseguire l'aggiornamento del sistema durante la notte. Il riavvio di un dispositivo Galaxy di aggiornamento è un modo sicuro per bloccare il software e, a volte, causare danni permanenti nel dispositivo di archiviazione interno del dispositivo.

Se il tuo Galaxy J7 Pro si spegne durante un aggiornamento perché la sua batteria si esaurisce, questo può essere un altro motivo per il problema al momento. Proprio come quando si spegne intenzionalmente il dispositivo, lasciare che un dispositivo si spenga nel mezzo di un'installazione può essere una condanna a morte. Questo è il motivo per cui devi assicurarti che ci sia almeno l'80% della batteria prima di iniziare un aggiornamento. Ancora meglio, aggiorna il sistema solo quando è collegato al caricabatterie. Fare così ridurrà la possibilità che il dispositivo si spenga nel mezzo dell'installazione.

Cosa fare se J7 Pro si blocca e non risponde dopo un aggiornamento

Se uno qualsiasi degli scenari sopra riportati si verifica sul dispositivo durante l'aggiornamento, ci sono due cose che puoi fare:

• eseguire un reset generale
• rispecchiare il firmware del magazzino

Il reset principale viene ripristinato in fabbrica usando una combinazione di pulsanti hardware. Ecco come è fatto:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non riesci a spegnerlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di recupero. Se non si è in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendere che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, caricare il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non funziona nulla dopo un reset principale, o se non si è in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di aggiornare il firmware di magazzino tramite la Modalità download. Le procedure lampeggianti variano in base ai modelli di telefono e non è garantito che funzionino in tutti i casi. Usa Google per trovare una buona guida lampeggiante per il tuo dispositivo.

Ottieni supporto Samsung

Se il reset principale o il lampeggio non sono d'aiuto, contattare Samsung per assistenza. Il minimo che può accadere ora è la riparazione (se c'è qualche problema hardware) quindi assicurati di parlare con un tecnico Samsung per altre opzioni. Se il telefono è ancora in garanzia, la riparazione di questo tipo (a condizione che non siano in grado di rilevare tracce di manomissione dell'hardware e del software) sarà gratuita. Se il tuo S9 non è più protetto da garanzia, la riparazione o la sostituzione ti costerà almeno $ 200 in base al tuo caso.