Problema di aggiornamento di Galaxy J7 Prime: le notifiche di testo continuano a essere visualizzate dopo che sono state disattivate

Molti # GalaxyJ7 e # GalaxyJ7Primes sono stati aggiornati a Android Nougat e, come al solito, molti problemi di post-aggiornamento iniziano a disturbare gli utenti. Uno di questi problemi è quello che vogliamo affrontare in questo post: le notifiche di testo continuano a essere visualizzate dopo che sono state disattivate. Un ottimo esempio di ciò che sta accadendo a molti utenti è descritto in uno dei casi seguenti, quindi spero che i nostri suggerimenti siano utili alla nostra comunità.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: le notifiche dei messaggi di testo di Galaxy J7 Prime continuano a essere visualizzate dopo che sono state disattivate

Ok ho un Samsung J7 primo. L'ho avuto da dicembre. Ho ricevuto un aggiornamento per un paio di settimane fa e ora i miei messaggi di testo non funzionano correttamente. Ho interrotto completamente le notifiche ma i miei messaggi vengono ancora visualizzati in una grande finestra sul mio telefono anche quando questa funzione è disattivata. E ogni volta che ottengo un messaggio di testo il mio telefono è in ritardo e talvolta lo schermo diventa nero e si ritarda e annulla qualsiasi app in cui mi trovo. Quindi, ogni volta che qualcuno mi invia un SMS, ho una grande finestra di testo nella mia faccia che fa casino e interrompe le mie app. Ho provato diversi modi per correggerlo. Entrare nelle impostazioni di testo e disattivare completamente le notifiche non aiuta il problema. Reimpostare il telefono in alcun modo non aiuta neanche. Ho scaricato un'app di testo e ho completamente disattivato i miei messaggi sul mio telefono, ma questo non aiuta neanche. La finestra viene ancora visualizzata anche se le notifiche sono disattivate. Per favore aiuto. Non so cosa sta succedendo e so che ha qualcosa a che fare con l'aggiornamento. Non riesco nemmeno a scrivere ora e non va bene. Dovrei poter scrivere sul mio telefono e non avere tutto questo in corso. Non avrei avuto l'aggiornamento se avessi saputo che ci sarebbero stati tanti problemi. Qualcosa è definitivamente incasinato. Apprezzo qualsiasi aiuto che voi ragazzi potete darmi !! Grazie! - Heather

Soluzione: Ciao Heather. Non sappiamo se capiamo cosa intendi esattamente con "una grande finestra", ma con Android Nougat, la tua notifica di messaggio di testo dovrebbe essere naturalmente visualizzata in una grande finestra pop-up. Ciò si verifica solo se hai abilitato le notifiche per la tua app di messaggistica. Se non vuoi ricevere alcuna notifica via SMS, ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Notifiche.
3. Tocca AVANZATO in alto a destra.
4. Cerca l'app di messaggistica che stai utilizzando e toccala. Per la risoluzione dei problemi, utilizziamo l'app Messaggi di Samsung.
5. Se non desideri affatto ricevere notifiche per i tuoi messaggi di testo, sposta il cursore per Consenti notifiche a sinistra. Ciò impedirà al tuo dispositivo di mostrare pop-up di messaggi di testo.

Se non si desidera ricevere notifiche di messaggi di testo quando lo schermo del dispositivo è bloccato, toccare l'opzione Blocco schermo e selezionare Non mostrare le notifiche.

Se hai già provato i passaggi precedenti prima di contattarci, è necessario che ci sia un problema con le notifiche J7.

Pulire la partizione della cache

Se sei sicuro che il problema sia iniziato dopo aver installato l'aggiornamento Android, la prossima cosa buona da fare è cancellare la partizione della cache. Fare così costringerà il dispositivo a eliminare la cache di sistema. Android utilizza la cache di sistema per caricare le app in modo efficiente, ma a volte possono verificarsi problemi quando questa cache viene danneggiata dopo un aggiornamento. Idealmente, si dovrebbe cancellare regolarmente la cache del sistema, come una volta al mese per minimizzare le possibilità di sviluppo di bug. Per cancellare la partizione della cache, ecco i passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina tutte le preferenze dell'app

A volte, i nuovi aggiornamenti Android indicano che anche le vecchie impostazioni di app e servizi potrebbero essere modificate. Se hai app che improvvisamente non riescono a funzionare correttamente dopo queste modifiche, possono verificarsi errori. Per vedere se è possibile risolvere il problema senza eseguire una soluzione più drastica tramite il ripristino dei dati di fabbrica, considera la possibilità di ripristinare tutte le preferenze delle app in seguito. La reimpostazione delle preferenze dell'app avrà i seguenti effetti:

• riattiva app e servizi precedentemente disabilitati
• ripristina le app predefinite per le azioni
• disattiva le restrizioni sui dati di sfondo per le app
• restituire le autorizzazioni delle app ai valori predefiniti
• sbloccare le notifiche dell'app

Per ripristinare le preferenze delle app sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.

Pulisci il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica

Se si cancella la partizione della cache e si ripristinano tutte le preferenze delle app non cambierà nulla, provare a ricominciare da capo, ora che si sta eseguendo un sistema operativo aggiornato. Puoi farlo facendo un reset di fabbrica. Questa procedura garantisce che non rimanga nulla di immutato sul lato software. Tutti i problemi che hai citato non dovrebbero essere lì in primo luogo e il reset di fabbrica assicura che il sistema funzioni come previsto. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7 Prime:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: i messaggi di testo di Verizon Galaxy J7 e le chiamate non interrompono casualmente il lavoro su Straight Talk

Ho avuto un Galaxy J7 per circa 2 mesi. Il fornitore è Verizon e io ho un piano per parlare direttamente. Non ho mai avuto problemi con i dati. Ma il mio servizio è stato incoerente. Per il primo mese non sarei mai in grado di inviare messaggi o chiamare, ma ogni tanto riceverei tutti i miei testi contemporaneamente. In modo casuale, per circa 2 o 3 secondi, sarei effettivamente in grado di ricevere messaggi e chiamate. E vorrei anche dire che ho sempre avuto quattro battute quando provo a chiamare o inviare messaggi. Quindi ho pensato che potessero essere le mie impostazioni APN e ho provato a cambiarle solo per scoprire che è tutto perfetto e non c'è assolutamente modo di aggiungere o modificare le mie impostazioni APN. Non so nemmeno se il problema sia necessariamente legato alle mie impostazioni APN che era solo un altro problema che ho riscontrato. - Jamesalexvanbibber

Soluzione: Ciao Jamesalexvanbibber. Non pensiamo che sia un problema APN. Se lo è, dovresti avere anche problemi di connessione dati mobili e non solo SMS e chiamate. La modifica delle impostazioni APN non influirà sulle funzionalità di messaggistica vocale e vocale, quindi smetti di armeggiare con essa. In base a come descrivi il problema, il problema è probabilmente causato da uno di questi elementi:

• incompatibilità software o glitch
• incompatibilità di rete o glitch

Tieni presente che gli smartphone, incluso quello che stai utilizzando in questo momento, di solito eseguono build firmware specifici per l'operatore. Ad esempio, il tuo J7 deve avere un firmware Verizon e non quello di Straight Talk. Questo può essere problematico in qualche modo poiché il software potrebbe non funzionare come previsto se utilizzato in una rete diversa. Anche se l'hardware e la sua radio sono pienamente compatibili con la rete corrente (Straight Talk), un firmware Verizon non lo è. Ci sono molti fattori che dovrebbero essere considerati, specialmente quelli altamente tecnici che non discuteremo, ma in generale, appartengono tutti al software o al firmware. Cerca di lavorare con il team di supporto tecnico di Straight Talk per assicurarti che non ci siano interruzioni del servizio che potrebbero influire sull'area in cui ti trovi. Se sono al 100% positivi che i loro servizi siano attivi e funzionanti mentre stai avendo questi strani problemi, allora sai che hai un problema con il software. Sfortunatamente, potrebbe non esserci molto che tu possa fare a riguardo poiché i problemi di questo tipo sono legati al codice. Ciò significa che il modo in cui il tuo dispositivo è programmato non è semplicemente compatibile o problematico per funzionare in modo coerente con il sistema di Straight Talk.