Lo schermo Galaxy J5 rimane nero quando viene aperto, bloccato sullo schermo del logo Samsung, altri problemi

Ciao fan di Android. Benvenuto nel nostro articolo # GalaxyJ5 per questa settimana. Speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy J5 non si accende, si accende solo quando collegato

Ho avuto un Samsung J5 per molto tempo. Ho dovuto estrarre la batteria per installare una nuova scheda SD da 128 GB e ho estratto la scheda SD da 16 GB. Quando inserisco la batteria, il telefono non supererà le schermate di avvio di Samsung e Sprint e continua a provare a riavviarsi. Posso collegare il cavo di alimentazione originale Samsung e il telefono si avvia correttamente. ha anche caricato la batteria al 100%. Rimetti la vecchia scheda SD e non supera la schermata di avvio sprint e fa con il cavo di alimentazione. Non si accende con nessun altro cavo che non sia il cavo originale Samsung. - Tmanuele

Soluzione: Ciao Tmanuele. Questo tipo di problema può essere causato da una cattiva porta di ricarica o batteria, quindi la prima cosa che vuoi fare è procurarti una nuova batteria J5. Se ciò non risolve il problema, inviare il telefono per la riparazione.

Non forniamo soluzioni di risoluzione dei problemi e soluzioni hardware, quindi se desideri sostituire tu stesso la porta di ricarica, trova una buona guida tramite Google.

Problema 2: i dati mobili di Galaxy J5 non funzioneranno se un'altra SIM è attiva

Ciao. Non so nemmeno da dove cominciare. Tutto ciò che includeva la connessione internet andava bene fino a quando non sono passato a Marshmallow 6.0.1 ieri (25 aprile 2017). Precedentemente, il mio Galaxy J5 (dual-SIM, sbloccato) era in esecuzione su Lollipop 5.1.1 e tutto andava bene. Solo FYI.

Problema:

• Perdita della connessione dati mobile quando entrambe le SIM sono abilitate. Non è successo prima dell'aggiornamento. Disclaimer: questo è un telefono dual-SIM, sbloccato
• SIM1 - chiamata e testo (nessun piano dati) - T-Mobile
• SIM2 - chiamata, testo e dati - T-Mobile.

Questo è quello che ho scoperto:

• Se ho disabilitato la SIM1 e riavviato il telefono, la connessione dati mobile ha funzionato (devo riavviare per la connessione dati mobile per funzionare dopo aver disattivato la SIM1). A questo punto, la SIM2 è stata abilitata e la SIM1 è stata disabilitata, tutto incluso Internet ha funzionato bene fino a quando non riaccendo la SIM1. Non appena riaccendo la SIM1, i dati mobili non disponibili verranno visualizzati sul browser web. Messaggio di errore "Wi-Fi e dati mobili non disponibili".
• Se ho disabilitato la SIM1 senza riavvio, la connessione dati mobile NON funzionerebbe finché non riavvio il telefono. Se il Wi-Fi è collegato, tutto ha funzionato perché non stava utilizzando la connessione dati mobile. Questo è molto complicato in quanto devo riavviare ogni volta che ho bisogno di usare Internet dopo che SIM1 è disabilitato. Sembra che Marshmallow 6.0.1 non funzioni bene sul telefono dual-SIM. Posso replicare questo problema ogni volta. Avete qualche soluzione a questo problema? Voglio mantenere entrambe le SIM perché hanno un diverso prefisso.

SIM1 è il mio vecchio numero di telefono e prepagato e voglio mantenere questo numero. SIM2 è il nuovo numero di telefono che ha tutto chiamata, testo e dati. Se hai trovato una soluzione alternativa senza riavviare il telefono, lo prendo. È meglio che riavviare il telefono ogni volta dopo aver disattivato la SIM1 per ottenere una connessione dati mobile. Se avete bisogno di altri dettagli, fatemelo sapere. Grazie. - Juno

Soluzione: Ciao Juno. Non riceviamo problemi come il tuo, quindi non siamo a conoscenza di soluzioni efficaci e specifiche. Poiché il problema è iniziato dopo l'installazione di una nuova versione di Android, ti suggeriamo di fare le basi: cancellare la partizione della cache, installare gli aggiornamenti delle app e il ripristino dei dati di fabbrica. Questi tre sono in genere efficaci nel risolvere i problemi di post-aggiornamento, quindi speriamo che tu possa usarli.

Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il tuo Galaxy J5.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Ci vorrà un po 'di tempo prima che il telefono si riavvii dopo questa procedura, ma attendi fino a quando non raggiunge la schermata iniziale prima di usarlo.

Dopo aver cancellato la cache di sistema, assicurati di controllare tutte le tue app per vedere se sono tutte compatibili con il sistema operativo. Se richiedono un aggiornamento, assicurati di installarli pure.

Se la cancellazione della cache e l'installazione degli aggiornamenti non risolvono il problema, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 3: Galaxy J5 non sta leggendo la scheda SD

Ciao. L'altro giorno il mio telefono sembrava improvvisamente non mostrare la mia scheda SD sul mio telefono. Le foto e gli album che avevo su sono andati via dal telefono e le app che avevo su sono diventate grigie e se premuto dicono disinstallato. Quando faccio clic su Archiviazione, viene indicato il controllo della scheda SD. Tutto questo è accaduto il giorno 2 di una vacanza di 5 giorni in cui avevo zero segnale / servizio telefonico. Non so se questo faccia la differenza o no. Grazie. - Alex

Soluzione: Ciao Alex. La scheda SD deve essere danneggiata. Da quello che non abbiamo idea. E francamente, non c'è modo di saperlo, così dimenticare di sapere anche quello che è. Il modo più semplice per verificare se la tua scheda SD è effettivamente danneggiata è inserirla su un altro telefono o lasciare che un computer provi a leggerla. Se un secondo dispositivo (telefono o computer) non lo leggerà, allora sei sfortunato. Difficile come potrebbe sembrare per te, ma non c'è modo di annullare una scheda SD corrotta. Funziona o no. Ciò significa che i file memorizzati in esso sono andati bene in questo momento.

Se non riesci a far funzionare la carta, riformatta semplicemente se hai intenzione di usarla di nuovo.

Problema 4: J5 danneggiato dall'acqua bloccato sullo schermo del logo Samsung

Ho un Samsung Galaxy J5 e l'ho buttato a circa 7 piedi d'acqua, forse 6 per circa 4 secondi. Ha funzionato per 5 minuti e poi quando l'ho acceso non si è acceso. Quando sono arrivato a casa, l'ho caricato e ha mostrato un segno di batteria e un segno di temperatura, ma era tutto glitch. Quando l'ho acceso, è rimasto bloccato nella schermata di caricamento dove ha detto il mio nome del telefono ed era ancora tutto glithcy. Mi chiedevo come posso risolvere questo. Per favore rispondi a me non appena possibile perché ho bisogno di telefono non appena possibile. Grazie per il tuo tempo. - Hasib

Soluzione: Ciao Hasib. A Galaxy J5 non è protetto dall'acqua, quindi al momento deve esserci un guasto hardware nel dispositivo. Se vuoi sapere se il tuo telefono può ancora funzionare, portalo a Samsung o in un negozio indipendente in modo da poter controllare l'hardware. Non c'è nessuna modifica del software che si possa fare per riparare un dispositivo danneggiato dall'acqua. Se sei fortunato e il danno è isolato da parti facilmente sostituibili come la batteria o lo schermo, sostituirle dovrebbe essere una soluzione relativamente facile. Se non sei fortunato e l'acqua ha danneggiato la scheda madre, la tua opzione pratica sarebbe semplicemente quella di sostituire il telefono.

Problema 5: Verizon Galaxy J5 non può inviare e ricevere MMS sulla rete AT & T

Spero che tu possa aiutare. Ho preso questo telefono da mia figlia e l'ha preso da Verizon. Non è bloccato, quindi ho trasferito la mia SIM card al telefono. Sono con AT & T e posso inviare e ricevere testo. Il mio piano è solo un piano telefonico Go, quindi ricevo un numero illimitato di testo e 250 ore di conversazione, ma nessun dato, anche se quando sono a casa uso la mia rete wifi per cercare cose online. Il mio problema è quando provo a inviare un'immagine via testo, non invierò e non posso nemmeno ricevere un'immagine. Spero che tu possa aiutare Grazie in anticipo. - John M

Soluzione: Ciao John M. L'invio e la ricezione di MMS richiedono una connessione dati mobile. Se si desidera che gli MMS funzionino, è necessario sottoscrivere un piano dati. Assicurati di parlare con il supporto tecnico AT & T prima di iscriverti poiché riceviamo molti rapporti che alcuni telefoni Verizon potrebbero non funzionare correttamente su altre reti quando si tratta di MMS.

Problema 6: impossibile ripristinare il Galaxy J5 di fabbrica

Ho un Samsung Galaxy J5. Ho fatto un reset di fabbrica. Quando il telefono è tornato su in qualche modo è entrato credo in spagnolo. Tutto quello che ho fatto è stato da impostazioni sono andato al ripristino dei dati di fabbrica e ho fatto clic sul ripristino. poi ho parlato con qualcuno con live chat a Samsung mi hanno detto di fare una modalità sicura. L'ho fatto e lo stesso schermo è apparso in modalità provvisoria, penso. Ho fatto il reset di fabbrica una volta prima e questo non è successo. Spero che voi ragazzi potete aiutare. - Arlen

Soluzione: Ciao Arlen. Non pensiamo di capire esattamente il tuo problema. Se si verifica un problema durante il ripristino dei dati di fabbrica, provare a farlo tramite la modalità di ripristino. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
11. Una volta che il telefono si riavvia, assicurati di selezionare la lingua (inglese), quindi esegui il resto dei passaggi.

Se continuerai a riscontrare problemi, assicurati di comunicarcelo fornendo le informazioni necessarie. Non abbiamo accesso al tuo telefono e abbiamo bisogno di quanti più dettagli possibile per ottenere una foto del tuo problema. Essere economico quando si descrive un problema con Android non è molto utile.

Problema 7: lo schermo Galaxy J5 rimane nero quando è aperto

Recentemente il mio Samsung J5 è stato difficile da riattivare. Di solito ci sarà un lampo di bianco e lo schermo rimarrà nero. Premendo il tasto home o il pulsante di accensione un paio di volte a volte lo si correggeva; è arrivato al punto che avrei dovuto spegnerlo, togliere la batteria e riavviarla per riavviare lo schermo. La prossima volta che sarebbe andato in time out, sarebbe successa la stessa cosa.

(Interessante, quando riavviavo in modalità provvisoria e premendo insieme i tasti home e power, ho scattato accidentalmente una schermata, anche se lo schermo era nero quando è successo che lo screenshot mostrava il mio salvaschermo e icone come normali.)

Ho provato tutto ciò che è raccomandato nei forum; Ho pulito i terminali della batteria, eliminato eventuali nuove app che avrebbero potuto interferire, provato la modalità sicura, ecc., Infine ho fatto un backup completo e ho fatto un reset di fabbrica.

Per diverse ore ha funzionato completamente normalmente, quindi solo ora sono andato a controllarlo e ho ricevuto di nuovo il flash bianco / schermo nero. Alcune spinte di pulsanti lo hanno riportato in vita senza doverlo riavviare, ma sembrerebbe che il problema sia ancora lì.

(Un'altra cosa che ho notato, le app recenti e il pulsante Indietro sembrano venire insieme a volte.) Il telefono non è stato lasciato cadere o danneggiato in qualsiasi momento. Qualunque consiglio su come risolvere ciò sarebbe stato accolto con gratitudine. - Taryn

Soluzione: Ciao Taryn. Riavvia il telefono in modalità provvisoria per almeno 24 ore e verifica se il problema si verifica. Se lo fa, fai un altro giro di reset di fabbrica e attendi altre 24 ore per osservarlo. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo. Questo è l'unico modo per sapere se si tratta di problemi relativi a software / app o hardware. Se il problema persiste, è necessario dare la colpa a hardware difettoso. Ciò che è impossibile identificarlo, per motivi di praticità, potresti voler sostituire il telefono.

Problema 8: Galaxy J5 non può ricevere l'aggiornamento dell'app

Ho due aggiornamenti oggi e non riesco a collegarmi a Internet. Non so se il telefono sia J5. Acquistato nel 2014. Ripristino software. Ho provato vari suggerimenti. Sono stato in grado di vedere che non si collegava momentaneamente, ma non è stato possibile aggiornare il meteo da questa mattina e ora sono le 9:30. Bummer. Non sono sicuro che gli aggiornamenti siano stati scaricati completamente. Quindi non sono sicuro che sia Lollipop o no. Passato diverse ore al Cricket con i loro aggiornamenti di download WiFi. Odio il mio telefono ora. Era il mio primo Android e l'ho adorato fino ad ora ... LOL! Grazie! - Jasilveri

Soluzione: Ciao Jasilveri. Se stai riscontrando problemi nell'aggiornamento di un'app, prova prima a svuotare la cache. Se ciò non dovesse funzionare, considera anche di cancellare i suoi dati. Ecco come farlo:

Come cancellare la cache e i dati dell'app (Android Lollipop)

1. Vai a Impostazioni .
2. Passare alle applicazioni .
3. Seleziona Gestisci applicazioni .
4. Tocca la scheda Tutto .
5. Scegli il nome dell'app con cui stai avendo un problema.
6. Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati .

Come cancellare una cache e dati dell'app (Android Marshmallow / Nougat)

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema 9: Galaxy J5 non si collegherà automaticamente al wifi universitario

Ho un modello Samsung J5 (2016). Sono in un'università e ci forniscono la connessione wifi. Ogni volta che abilito il Wi-Fi richiede informazioni di accesso. Si prega di fornire una soluzione per riempire automaticamente le informazioni di accesso per il wifi. Nel mio browser Chrome o Samsung tutte le informazioni di accesso vengono riempite automaticamente ma non in wifi, anche se non richiede di salvare le informazioni per il wifi. - Nayan

Soluzione: Ciao Nayan. Le configurazioni di rete Wifi possono variare. Alcuni amministratori possono progettare la propria rete wifi per connettersi automaticamente ai dispositivi precedentemente connessi, mentre altri potrebbero essere l'opposto. Gentilmente parla con l'amministratore wifi della tua scuola se la funzione che ti manca è possibile.