Risolvere alcuni problemi relativi allo schermo Galaxy Note 5 [guida alla risoluzione dei problemi]

Insieme ai problemi di avvio (il telefono non si accende), il problema dello schermo nero, talvolta chiamato anche schermo nero della morte, è uno dei problemi più comuni per gli smartphone. Oggi affrontiamo alcuni problemi di schermo sul # GalaxyNote5. Copriamo due problemi particolari di due utenti che ci hanno contattato. Speriamo che troverai utile questa pagina.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 vibra ma lo schermo non risponde e rimane nero

In realtà, possiedo la galassia Nota 5. L'ho dal 2015. Il telefono funzionava bene per un anno e mezzo, poi dopo l'ultimo aggiornamento, che è 7.0, ha iniziato a comportarsi da pazzo con il riavvio e lo spegnimento stesso e il congelamento dell'hardware. Ho avuto questo schermo congelato come 2 volte. la prima volta è stato facile da risolvere con la potenza e il volume verso il basso. la seconda volta ho provato tutto ma non ha funzionato affatto. il dispositivo vibra solo con luce blu a volte ma non risponde per 3 ore finché non ha funzionato da solo e ho perso tutti i miei dati di sicuro. la terza volta che è oggi, è passata più di un giorno e ha provato di tutto, da soft a hard boot senza azione. Posso solo sentire le vibrazioni ma questo è tutto. Non posso riprenderlo acceso. Anche il mio telefono non ha alcuna crepa sullo schermo o altro. Sembra esattamente come un nuovo di zecca. così mi prendo cura del mio dispositivo. - Hossameldin Abdellatif

Soluzione: Ciao Hossameldin. Le cause di mancato avvio di uno smartphone possono essere sia relative al software o al contenuto, sia all'hardware difettoso, quindi il tuo compito principale è determinare quale sia. I problemi relativi al software sono solitamente più facili da risolvere e possono essere svolti al tuo livello. Sono anche il motivo più comune per cui i vecchi smartphone (i telefoni hanno una durata di vita molto breve al giorno d'oggi) funzionano male. La risoluzione dei problemi software è ciò che forniamo nel nostro blog, quindi speriamo di essere di aiuto in questo.

Un altro motivo per cui un problema come quello che si verifica ha qualcosa a che fare con l'hardware. Alcuni telefoni potrebbero subire una scarsa manutenzione mentre altri potrebbero diventare problematici a causa di un uso improprio dell'utente. I problemi hardware variano molto e possono essere più difficili da diagnosticare a livello di utente, pertanto non forniamo supporto. La nostra regola è semplice. Se tutte le fasi di risoluzione dei problemi software sono già state esaurite, è necessario dare la colpa a un hardware difettoso, pertanto consigliamo di ripararlo o sostituirlo.

Parlando di risoluzione dei problemi del software, qui di seguito sono le cose che devi provare in questo caso:

Aggiorna la cache di sistema

Poiché i dettagli nel tuo caso sembra essersi verificato dopo un aggiornamento del sistema, questa risoluzione dei problemi può essere di aiuto. I dispositivi Samsung Galaxy utilizzano una cache di sistema per caricare rapidamente app e servizi. Questa cache di sistema è memorizzata nella partizione della cache. A volte, gli aggiornamenti o le installazioni di app possono danneggiare la cache di sistema, causando bug inspiegabili. Per risolvere i problemi derivanti da questi bug, è sufficiente eliminare la cache corrente in modo che il dispositivo possa ricostruirne uno dopo un po 'di tempo. Se non l'hai ancora provato, di seguito sono riportati i passaggi su come è stato fatto. Ricorda che questa procedura di risoluzione dei problemi funziona solo se sarai in grado di avviare correttamente il telefono in modalità di ripristino. Se non lo fa, prova altri suggerimenti di seguito.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5. Se non riesci a spegnerlo normalmente poiché lo schermo non risponde, attendi finché la batteria non si scarica e il telefono si spegne da solo. Un buon modo per sapere se il telefono è spento è quello di verificare se il LED si accende, o chiamando il numero. Se non squilla più diversamente da prima, deve essere morto.
2. Caricare il telefono per almeno 30 minuti a 1 ora.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
7. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Effettua il reset di fabbrica

Se è possibile avviare correttamente il dispositivo in modalità di ripristino, ma non cambia nulla dopo la cancellazione della cache, il prossimo passo logico da fare è vedere cosa succede se si esegue un ripristino di fabbrica o un reset principale. Questo è un passaggio necessario necessario per determinare se esiste un bug a livello di sistema operativo o un bug dell'app che causa il problema. Dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (e quando non sono ancora installate app di terze parti), tutte le impostazioni del software verranno riportate al loro stato di funzionamento noto, il che significa che il problema dovrebbe scomparire. Se continuerai a incontrare lo stesso problema, questo è un indicatore di un problema più profondo con l'hardware. In questo caso, dovrai inviare il telefono a una diagnostica hardware completa. Contattare Samsung o un centro di assistenza di terze parti per supporto.

Ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 5:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Risolvi i problemi relativi allo schermo

Dato che hai accennato al fatto che il telefono sembra funzionare ancora perché fa ancora vibrazioni, il problema principale potrebbe essere correlato allo schermo. Prova a fare questi controlli rapidi:

• assicurati che lo schermo non sia incrinato, scheggiato o danneggiato.
• se hai una custodia o una protezione per lo schermo, toglila.
• se indossi i guanti, toglili.
• se hai messo degli adesivi sullo schermo o sui sensori, staccali.
• assicurati che lo schermo sia pulito.

Quando si risolvono i problemi dello schermo, può anche essere una buona idea vedere se è causato da una brutta app di terze parti. Per fare ciò, è necessario spegnere il telefono (fare riferimento al nostro suggerimento qui sopra su come assicurarsi che il dispositivo sia completamente spento), quindi riavviarlo in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti in modo che possa aiutarti a determinare se i nostri sospetti sono corretti. Per riavviare in modalità provvisoria, ecco cosa devi fare:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Riparazione o sostituzione

Nel caso in cui nulla nella nostra risoluzione suggerita sopra non aiuti a riparare il telefono, è il momento in cui pensi di inviarlo. Ci deve essere un guasto o un malfunzionamento dell'hardware che fa smettere di funzionare lo schermo. L'unico modo per sapere quale potrebbe essere questo particolare guasto è lasciare che un tecnico controlli fisicamente il telefono in modo che i componenti possano essere esaminati attentamente. Se il dispositivo è ancora coperto da una garanzia, è meglio se lo si può usare per ridurre i costi e garantire che solo il personale addestrato gestisca il processo di riparazione.

Problema 2: lo schermo Galaxy Note 5 diventa verde, quindi si dissolve in bianco

La mia nota 5 è strana. Il telefono ha 18 mesi e non ha avuto problemi. Quindi 2 mesi fa, lo schermo diventa tutto verde, quindi si dissolve in bianco. Lo schermo funzionava ancora. Quello che voglio dire è che il touchscreen funzionava ancora, ma non riuscivo a vedere cosa stavo premendo. è stato un lungo weekend e non ho potuto avere il tempo di controllare. poi il 3 ° giorno ero arrabbiato e ho spremuto il telefono e sbattuto, tutto era tornato normale come nuovo. E ora 2 mesi dopo è successo di nuovo questa volta stavo leggendo le notizie su di esso al momento e fa lo stesso verde poi svanisce per il tutto bianco ma questa volta non importa quello che faccio non tornerà indietro. il corriere (Telus) non vuole nemmeno controllarlo. Dicono che comprano il tuo contratto e comprano un nuovo telefono. I piccoli negozi di servizi dicono solo che sostituiamo lo schermo per $ 200 ++ ma non so nemmeno se lo schermo è il problema o una connessione con la scheda. cosa dovrei fare? - Chris

Soluzione: ciao Chris. Il gruppo schermo del tuo Note 5 ha 3 componenti principali: lo schermo LCD, il digitalizzatore e il cavo flessibile. Il display LCD è il monitor che mostra l'immagine che vedi sullo schermo. Il digitalizzatore è un sensore trasparente sottile sulla parte superiore del monitor che riceve gli input tattili analogici in modo che possano essere convertiti in segnali digitali riconosciuti da Android. Il cavo flessibile trasmette gli ingressi dal digitalizzatore alla scheda madre. Nel tuo caso, riteniamo che il problema abbia qualcosa a che fare con il monitor. Non abbiamo la cronologia completa del dispositivo in modo che non possiamo dirti esattamente cosa potrebbe aver causato il malfunzionamento. Ci sono due possibilità per il monitor, che funzioni o meno. Se funziona, va bene. In caso contrario, devi averlo risolto. Sfortunatamente, non c'è una soluzione software per questo. Dovrai inviarlo in modo che l'intero gruppo dello schermo possa essere sostituito.

Prima di riparare il telefono, assicurati di controllare se lo schermo continua a non funzionare quando viene avviato ad alternare le modalità - Modalità di recupero o Modalità di download. Se lo fa, continua con la riparazione. Se lo schermo funziona correttamente in modalità di recupero o di download, deve esserci un problema con il software. In questo caso, continuare ad avviare Ripristino ed eseguire un ripristino generale.

Per riferimento, ecco come riavviare il telefono per alternare le modalità di avvio:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
5. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
6. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
7. Usa Google per cercare una guida su come farlo.