Risolvere problemi di Samsung Galaxy S5 non standard [Parte 1]

Ci rendiamo conto che alcuni dei nostri lettori hanno problemi che non rientrano in nessuno dei nostri argomenti popolari come potere, memoria, e-mail, tra gli altri. Creare un post speciale per alcuni di questi problemi sembra il prossimo passo logico per farlo, eccoci qui. Se non troverai il tuo problema pubblicato nelle altre serie di risoluzione dei problemi standard, molto probabilmente saranno pubblicati qui.

Per coloro che devono ancora contattarci, non dimenticare di utilizzare il link fornito in fondo alla pagina.

Problema n. 1: le app Samsung Galaxy S5 che utilizzano i servizi di localizzazione della posizione continuano a bloccarsi

Ciao, ho il seguente problema:

Alcune app e funzionalità del sistema operativo hanno smesso di funzionare nel mio telefono la settimana scorsa. Non ricordo di aver installato niente quel giorno. Stava funzionando bene e improvvisamente mercoledì ha iniziato a mostrare questo strano comportamento. Le app si bloccano e mostrano la finestrella che ha smesso di funzionare, e le funzionalità semplicemente si bloccano e devo premere il pulsante Home.

Una cosa in comune tra le app e le funzionalità che non funzionano è che sono tutte correlate o utilizzano GPS / mappe / servizi di localizzazione (non so come chiamarlo).

Le 3 app che attualmente ho e crash sono: Uber (servizio di ritiro auto), Easy Taxi (servizio taxi) e Degusta (localizzatore ristorante).

Le funzionalità che ho scoperto (finora) e che non funzionano sono: Modifica di un luogo sicuro per Smart Lock e apertura di Cronologia delle posizioni di Google in Posizione.

Per rendere le cose più complicate, alcune app che usano anche GPS / mappe / servizi di localizzazione funzionano bene. Ad esempio: Tappsi (un altro servizio taxi), Google Maps e Waze (pianificatore di percorso).

Ho già provato a disinstallare le app e reinstallarle, verificare gli aggiornamenti, resettare il telefono, rimuovere la batteria per più di 10 secondi e persino ripristinare le impostazioni di fabbrica (due volte!). Ma niente ha funzionato.

Ho preso degli screenshot di tutto, nel caso ne avessi bisogno.

Per favore aiuto! Sono disperato…

Grazie mille. - Juan

Soluzione: Ciao Juan. Non possiamo pensare a nulla che possa aver causato questo problema oltre ad altre app di terze parti. Considera di fare un altro giro di reset di fabbrica e installa solo le app problematiche per alcune ore in modo da poter osservare come funzionerà il telefono. Ciò ti aiuterà a limitare il numero di app possibili che potrebbero causare il problema.

La complessa interazione di app e firmware può a volte portare a problemi imprevisti, quindi assicurati di isolare il problema prima di installarne altri.

Problema n. 2: la riunione di lavoro Skype continua a essere disconnessa in Samsung Galaxy S5

Abbiamo iniziato a utilizzare Skype per le aziende, le chiamate e le riunioni. Usiamo il nostro hotspot telefonico per collegare il nostro laptop per fare tutto. Sono in grado di fare tutto da email, ricerca Google, video chat su Skype, programma basato sul Web, eccetto la riunione del gruppo Skype. Quando clicco sulla riunione, tenta di connettersi e si sbagliano. Ho lavorato con Verizon e il nostro gruppo IT senza successo. Il nostro IT mi ha inviato un HTC One M9 e funziona senza problemi. Abbiamo anche provato nuove schede SIM. L'IT mi chiede di passare a HTC One M9 ma preferisco il Galaxy. Deve essere un'impostazione nel telefono, nell'account Verizon o Skype for business, ma ognuno sta dicendo che non sono loro. Eventuali suggerimenti e Lollipop 5.1.1 potrebbero risolvere questo problema. - Steve

Soluzione: Ciao Steve. Se il tuo account Skype funziona correttamente su un altro telefono come l'HTC One M9 fornito da IT, il problema potrebbe essere univoco con il tuo telefono. Hai preso in considerazione la possibilità di reinstallare l'app o di eseguire le soluzioni standard per problemi specifici delle app, ad esempio svuotare la cache e i dati o persino eseguire un ripristino dei dati di fabbrica?

Problema n. 3: l'app PopupuiReceiver sembra prosciugare l'energia della batteria del Galaxy S5

Il "PopupuiReceiver" si carica in vari momenti e quando fa la mia batteria sul mio S5 scarica molto più velocemente del solito, dal 100% al 50% in sole 8 ore senza che sia usato altro. Quando non carica la batteria scarica l'88% nelle stesse condizioni, cioè non serve affatto. Non ho scaricato alcuna app per mesi prima che iniziasse. Ho fatto un reset completo inutilmente.

Ho avuto il mio telefono da aprile 2014.

Ho avuto molti problemi per mesi e si è rivelata una cattiva scheda SD, ma è stata sostituita con una nuova e senza problemi, tranne questa.

Grazie in anticipo. - Thomas

Soluzione: Ciao Thomas. PopupuiReceiver è uno dei principali file di sistema Android e dovrebbe essere in esecuzione tutto il tempo. Anche se può sembrare responsabile della scarica veloce della batteria, potrebbe essere davvero lontano dal vero. Se ritieni che il tuo telefono emetta batteria scarica inutilmente, prova a modificare le impostazioni del telefono, a disattivare app non necessarie o segui i nostri suggerimenti in questo post, I migliori consigli per prolungare la durata della batteria del tuo Samsung Galaxy S4 e S5 .

Problema n. 4: problemi multipli dopo l'aggiornamento di Galaxy S5 a Lollipop

Il telefono ha fatto un aggiornamento automatico durante il fine settimana e da allora non ho avuto altro che problemi. La cosa peggiore è che oltre 700 foto che erano nella mia cartella della fotocamera non sono più disponibili. Ho riavviato, rimosso la batteria, riavviato, controllato i file nascosti ecc, ma sono semplicemente spariti. Il telefono è estremamente lento e perde costantemente segnale e / o connessione. Kindle dove ho un sacco di libri che ho acquistato a volte carichi e, a volte, non ora. Durante la lettura di un libro Kindle, sono necessari 30 o più secondi per passare da una pagina all'altra. Ho chiamato la mia compagnia e hanno cercato di aiutare, ma non hanno idea di cosa stia succedendo. Ovviamente incolpano Samsung. Contatta Samsung e incolpano Verizon. È come una giostra all'inferno e non riesco a scendere. Qualche idea? - Debbie

Soluzione: Ciao Debbie. Uno dei motivi principali per cui un telefono a volte rallenta a passo d'uomo è dovuto a una cattiva scheda SD. Smonta gentilmente la scheda SD e osserva come funziona il tuo dispositivo.

Se questo non fa alcuna differenza, prova a eliminare la partizione della cache . Cancellare la cache è un mezzo efficace per risolvere problemi di prestazioni lenti, specialmente quando il telefono appare lento nel caricamento delle app.

Il passaggio finale che è possibile eseguire è ripristinare le impostazioni predefinite del telefono . Ciò garantirà che tutti i possibili problemi del firmware vengano presi in considerazione successivamente.

Siamo spiacenti di sentire le tue foto ma se non hai salvato un backup da qualche parte prima di averle perse dal telefono, sono sparite per sempre. Per evitare di perdere nuovamente foto e video di valore, prendi l'abitudine di salvare una copia dei tuoi dati personali da qualche parte, tramite servizi cloud come Dropbox o Google Drive, o su altri supporti come dischi rigidi esterni.

Problema 5: non è possibile creare il blocco del modello in Samsung Galaxy S5

Lo schermo di blocco non tornerà al blocco del pattern dopo aver modificato la password GOOGLE. Devo usare QUELLA password per sbloccare il telefono ogni volta che scade lo schermo. In precedenza utilizzavo il "pattern lock" di Samsung in modo che il telefono non effettuasse le proprie chiamate di urto quando ero in tasca o in borsa. Ho persino alzato il tempo a 30 minuti.

Google continua a dire che qualcuno ha provato ad accedere al mio account, in un'altra città, ho risposto che ero io, ma sono stato costretto a utilizzare la verifica in due passaggi, ma poi NON POTREBBERO riceverlo quando non potevo aprire il telefono perché il solito schema non era sulla mia schermata iniziale. Quando ho inserito la nuova password di Google, il telefono si è aperto ma sovrascrive tutte le opzioni fornite da Samsung. Quindi in qualche modo ha effetto sugli altri miei dispositivi e ora devo accedere a Goggle prima di poter fare qualsiasi cosa su telefono, TV, PS4, laptop ... Nessuno accetta nuove password. Devo usare quelli più grandi che vengono bloccati dopo 10 tentativi. Ciò è accaduto dopo che non ho prestato attenzione alle istruzioni di Google per aggiornare i servizi di Google che non uso nemmeno. - Kei

Soluzione: Ciao Kei. Sebbene non sia consigliabile, riteniamo che tu stia meglio senza la verifica in due passaggi di Google. Lo svantaggio di aggiungere un altro livello di sicurezza al tuo account Google è la seccatura di concedere l'autorizzazione ogni volta che utilizzerai un'applicazione in un secondo momento. Se non desideri che il team di sicurezza di Google ti fornisca falsi allarmi, modifica semplicemente le impostazioni dell'account.

Non sappiamo se c'è un errore del firmware che impedisce al telefono di utilizzare i blocchi del modello, quindi prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere la differenza. Non solo eliminerà qualsiasi glitch del firmware esistente, ma ripristinerà anche le funzioni del telefono ai valori predefiniti.

Problema n. 6: impossibile utilizzare lo scorrimento per sbloccare S5 dopo l'aggiornamento di Lollipop

Il mio S5 è stato impostato su swipe per sbloccare. Dopo l'aggiornamento del sistema mi ha fatto creare una password. L'ho fatto, quindi ho creato un pin di 4 cifre da sbloccare. Voglio tornare indietro ma non mi permette di sceglierlo come dice che è stato disabilitato dall'amministratore del dispositivo, dalla politica di crittografia o dalla memorizzazione delle credenziali. Stavo per provare a "Cancella credenziali", ma questa opzione è disattivata e non posso selezionarla. Dopo aver cercato online, ho anche provato a crittografare il mio telefono, quindi a decodificarlo. Questo non mi ha permesso di passare all'impostazione di scorrimento. - Anna

Soluzione: Ciao Anna. Prova ad andare in Impostazioni> Altro> Sicurezza> Cifra dispositivo> Imposta il tipo di blocco schermo .

Problema # 7: come risolvere più problemi dopo aver aggiornato Galaxy S5 a Lollipop

Pop up, mai avuto prima, il congelamento dello schermo, non così veloce come era, ha rallentato così tanto. La barra superiore era Wi-Fi mostra power bar è così sbiadita che non riesci a vederlo. Pulisco regolarmente tutte le pagine aperte, pulisci tutta la posta e tty per eliminare gli sponcer, giro il mio telefono, ci sono i denti il ​​retro del telefono è talmente colpito. Io toglierò la batteria prima che inizi il resto. I pop up mi stanno facendo impazzire, e queste app che appaiono non riesco a tenere il passo con le eliminazioni ... Non gioco, mai, eppure ci sono. Ho amato il mio S4, vorrei non essere aggiornato. Il ragazzo non sono fortunato Ho fatto impazzire Sprint my carrier, non ricevendo il Wi-Fi. Ancora in Star Bucks il mio wifi è basso. Ho un Samsung, telefono, tablet, notebook, laptop. QUESTO CLIENTE SAMSUNG LOYAL, è stato così felice, questo telefono cambia la mia prospettiva su Samsung. - Suzanne

Soluzione: Ciao Suzanne. Siamo spiacenti di sentire le tue frustrazioni con il nuovo aggiornamento di Lollipop ma ti consigliamo il nostro post precedente riguardante lo stesso esatto problema di risoluzione, perché Android Lollipop causa problemi .