Correggere Samsung Galaxy S7 che non può effettuare e ricevere telefonate più altri problemi relativi alle chiamate

  • Scopri come risolvere il tuo Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) che non può rendere in uscita né ricevere chiamate in entrata. Alcuni casi si sono verificati dopo un aggiornamento del firmware mentre altri si sono verificati senza motivo apparente.
  • Cosa fare se il proprio S7 mostra il messaggio "Solo chiamate di emergenza" mentre si utilizza una scheda SIM nano che è stata tagliata da una scheda SIM micro.
  • La sostituzione della scheda SIM risolverà i problemi di chiamate perse con il Galaxy S7?
  • Cosa fare se le chiamate al tuo numero di telefono passano direttamente alla segreteria telefonica senza nemmeno squillare il tuo dispositivo?
  • Qual è il problema se i chiamanti non riescono a sentirti durante le chiamate, puoi ascoltarli bene?

Essere in grado di effettuare e ricevere telefonate è uno degli scopi più comuni di un telefono. Tale servizio può essere facilmente eseguito da telefoni di base il cui scopo è quello di inviare / ricevere messaggi di testo e chiamate. Anche smartphone come il tuo Samsung Galaxy S7 dovrebbero essere in grado di farlo, ma sembra che molti proprietari si lagnino che molte delle loro telefonate - indipendentemente dal fatto che siano quelle che le stanno facendo o ricevendole - continuano a cadere e ci sono anche momenti in cui non riescono a comporre un numero da chiamare.

Abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori ed è per questo motivo che dobbiamo affrontare questo problema, soprattutto perché molti si aspettano da noi che possano aiutarli a risolvere i loro telefoni. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire per risolverlo. Tuttavia, non è possibile garantire che il telefono venga riparato in particolare se il problema è correlato a un componente o hardware difettoso.

Nella parte successiva di questo post, ho citato alcuni dei problemi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori e li abbiamo indirizzati uno per uno. Continua a leggere per saperne di più su di loro in quanto potresti incontrare uno di loro in futuro.

Per coloro che hanno altri problemi, è possibile visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S7 e trovare problemi simili o correlati al proprio. Utilizzare le soluzioni e / o le guide per la risoluzione dei problemi fornite. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Assicurati di fornirci ulteriori informazioni in modo che possiamo darti soluzioni più accurate.

Cause possibili

  • Un problema temporaneo con il firmware o l'hardware
  • Un problema di rete temporaneo come un'interruzione
  • Il segnale è caduto nella tua zona
  • Alcune impostazioni sono state modificate nel telefono
  • Alcuni dati cache o dati sono stati danneggiati nel telefono
  • Un problema di firmware o hardware più serio

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 che non può effettuare / ricevere chiamate

È sempre molto utile sapere cosa ha causato il problema perché puoi sempre trovare un modo per aggirare il problema piuttosto che passare la maggior parte del tempo a risolvere i problemi. Tuttavia, più spesso, problemi come questo sono minori, quindi, invece di andare immediatamente in un negozio per farlo controllare, ti suggeriamo di risolvere alcuni problemi in primo luogo in quanto potrebbe salvarti dalla guida di diversi chilometri e aspettare ore al negozio. Quindi, se il tuo telefono non riesce a effettuare e ricevere telefonate, ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: riavvia il telefono se non lo hai già fatto

Fallo specialmente se è la prima volta che si verifica il problema. Ci sono momenti in cui il firmware e / o l'hardware si guasta e influisce sulle prestazioni del dispositivo mentre si bloccano alcuni dei servizi nativi. Un riavvio è sempre stato efficace nel risolvere problemi minori.

È facile da fare, non rappresenta una minaccia per i tuoi file e dati e non è necessario avere conoscenze avanzate. Dopo il riavvio, prova a effettuare una chiamata a un numero qualsiasi e controlla se è possibile, se non lo è ancora, quindi prova a chiamare il tuo numero da un altro telefono per vedere se squilla.

Se il telefono squilla ma non è possibile effettuare una chiamata, è più probabile che si tratti di un problema relativo all'account; chiama il tuo fornitore e cerca assistenza.

Tuttavia, se il dispositivo non compone un numero né riceve le chiamate in arrivo, continua la risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: controlla l'indicatore del segnale per vedere se il telefono riceve una ricezione decente

Ci sono diversi modi per farlo, ma il più fondamentale è guardare l'indicatore del segnale sulla barra di stato. Saprai esattamente se il tuo telefono sta ricevendo un segnale eccellente, corretto, scarso o assente. Se il tuo telefono ha una ricezione corretta o eccellente e non puoi né effettuare né ricevere chiamate, prova gli altri passaggi seguenti.

Tuttavia, se il tuo dispositivo mostra un segnale scarso o assente, questo dovrebbe essere il motivo per cui non può effettuare / ricevere chiamate o può risultare in chiamate a caso.

Un segnale scarso è spesso causato da un problema di rete o potrebbe essere in un'area in cui c'è davvero una scarsa copertura. Il tuo fornitore potrebbe essere in grado di fornirti maggiori informazioni a riguardo, in quanto spesso dispongono di una mappa che rivela le aree con scarsa copertura. Ma se questo problema è iniziato di recente e in realtà ti stai godendo un buon servizio, allora potrebbe trattarsi di un problema di firmware o hardware.

D'altra parte, se il tuo telefono mostra che non riceve alcun segnale, ecco cosa devi fare:

  • Assicurati che la Modalità aereo sia disabilitata
  • Se si è verificato per la prima volta, riavviare il telefono
  • Se il telefono ha subito danni fisici o liquidi, visita subito un tecnico
  • Se la ricezione viene persa dopo un aggiornamento, provare a eseguire i passaggi successivi

Passaggio 4: provare a cancellare la partizione della cache se il problema si è verificato dopo un aggiornamento del firmware

Le cache di sistema vengono corrotte più spesso, soprattutto dopo importanti aggiornamenti e mentre Galaxy S7 non ha ancora ricevuto aggiornamenti importanti, ci sono già stati alcuni aggiornamenti di sicurezza rilasciati dalla sua versione. Quindi, se il dispositivo è stato aggiornato di recente e il segnale si è perso, dovresti provare a cancellare prima la partizione della cache.

La procedura seguente ti consentirà di eliminare tutte le cache di sistema poiché non possiamo eliminarle una alla volta. Per questo, non devi fare nulla in quanto nessuno dei tuoi file, i dati e le impostazioni saranno cancellati. È molto efficace per i problemi relativi all'aggiornamento e potrebbe salvarti da un sacco di problemi. Ecco come…

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 5: provare a ripristinare le impostazioni di rete nel telefono

Quindi, hai già cancellato la partizione della cache e il problema persiste ancora. È sicuro presumere che non siano le cache di sistema a causare il problema. Ora è il momento di ripristinare le impostazioni di rete del telefono in quanto potrebbe essere stato incasinato per qualche motivo. Ecco come…

  1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per tirare verso il basso l'ombra di notifica.
  2. Tocca l'icona Impostazioni che assomiglia a una ruota dentata.
  3. Scorri verso il basso un po 'per trovare l'opzione Backup e reset.
  4. Ora tocca Ripristina impostazioni di rete, quindi AZZERA IMPOSTAZIONI.
  5. Tocca di nuovo RESET SETTINGS per confermare la tua azione.

In alternativa, è sufficiente aprire l'app del telefono e comporre ## 72786 # e toccare SÌ per ripristinare le impostazioni di rete.

Passaggio 6: provare a ripristinare il telefono per vedere se questo fa la differenza

A questo punto, non hai altra scelta se non quella di eseguire il reset principale per escludere la possibilità che si tratti solo di un problema del firmware. Questa procedura cancella sia la cache di sistema che i dati, che elimina tutti i file di terze parti salvati nella memoria interna del telefono, app, impostazioni, preferenze, ecc. Inutile dire che riporta al telefono le sue impostazioni di fabbrica, anche se è stato aggiornato di recente, il nuovo firmware rimane.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

  1. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  2. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

  1. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
  2. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  3. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  4. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  5. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 7: Se tutto il resto fallisce, inviare il telefono per il controllo

Dopo il ripristino e il problema persiste, è ora di inviare il telefono per il controllo. Il fornitore di servizi potrebbe essere in grado di aiutarti o puoi andare su Best Buy e consultare un tecnico Samsung. Il reset è tutto ciò che devi fare per escludere la possibilità di un problema con il firmware, ma se rimane dopo, potrebbe avere qualcosa a che fare con l'hardware. Sono necessari ulteriori test per determinare qual è il problema.

Problemi correlati

D : " Ho ricevuto il mio telefono circa una settimana fa e quando l'ho preso per la prima volta, l'addetto alle vendite ha tagliato manualmente la mia micro sim a nano sim in modo che potesse adattarsi allo slot della scheda SIM. Ho notato che quando si inserisce il vassoio della scheda sim nel dispositivo, ci vuole uno sforzo molto maggiore rispetto a quello normale.

Il giorno dopo, il telefono ha mostrato solo le chiamate di emergenza, quindi ho riavviato il dispositivo e è tornato alla normalità. Quella notte, ho controllato di nuovo il telefono e, come prima, ha visualizzato nuovamente le chiamate di emergenza, quindi ho provato a riavviarlo di nuovo e tornò alla normalità.

Questa cosa è andata avanti per circa una settimana e sta iniziando a diventare fastidioso perché ho bisogno di riavviare il telefono quasi ogni ora.

A : Beh, è ​​facile tagliare una scheda SIM standard o una scheda SIM nano, ma deve essere eseguita da un esperto o da qualcuno che l'ha già fatto più volte. Come hai detto, il vassoio della scheda SIM non può essere reinserito nel suo slot senza troppo sforzo quindi va a dimostrare che in qualche modo, la scheda SIM non è stata tagliata, ma dovrebbe adattarsi perfettamente al vassoio.

Ora, il fatto che il telefono mostri "Solo chiamate di emergenza" è chiaro che a volte non è in grado di rilevare la carta SIM. Non possiamo davvero fare ulteriori test su questo, ma ne varrebbe la pena se portassi il telefono nel negozio dove lo hai acquistato e chiedi a un tecnico di dargli un'occhiata in particolare sulla carta SIM. Capisco quanto sia frustrante che non possiamo davvero fare qualcosa al riguardo in quanto ritengo che sia proprio la carta SIM che ha un problema.

D : " Ho avuto cattive connessioni con le chiamate perse. Non ha nulla a che fare con la mia posizione per entrambi i chiamanti. Sono andato a Verizon e hanno cambiato la carta SIM. Questo si prenderà cura di questo problema? Ho avuto questo telefono solo per una settimana.

A : Solo un modo per scoprirlo ... provare la nuova scheda SIM e vedere se il problema persiste. Se è così, chiedi la sostituzione perché sei ancora sotto il periodo di grazia per ricevere una nuova sostituzione.

D : " Se si riceve un segnale di occupato, l'icona di disconnessione scompare e non è possibile riagganciare. Molto frustrante quando cerchi di vincere un concorso radiofonico.

A : Le chiamate impegnative vengono disconnesse automaticamente ma richiede un po 'di tempo. Per risolvere il problema, nell'app del telefono è disponibile un'impostazione che consente di utilizzare il tasto di accensione per terminare le chiamate. Uso che rende più veloce la risposta e terminare le chiamate.

Q : " Telefono figlie. Quando sua madre la chiama, si presenta come una chiamata vocale. Il numero delle mamme, ma il nome dice la segreteria. Ha cancellato la mamma e ha fatto nuovi contatti ma fa ancora lo stesso.

A : Non c'è niente che tu possa fare per risolvere il problema. Devi chiamare il tuo provider per segnalarlo. Più spesso quando si verifica questo problema, il numero di telefono in questione è stato disattivato e basta un clic per risolvere il problema, ma il tecnico lo deve fare alla sua fine.

D : " Quando faccio una chiamata o qualcuno mi chiama dopo alcuni secondi la mia chiamata è interrotta. Posso sentire la persona ma non possono sentirmi. Quando ricevo una chiamata attraverso l'altra parte, dico che mi sto separando.

A : Se la chiamata non è disconnessa, allora deve essere il boccaglio o il microfono del tuo dispositivo che presenta un problema. Dovresti farti dare un'occhiata da un tecnico. Se la chiamata si disconnette, si tratta di un problema di rete o di un problema con l'hardware. Chiama il tuo fornitore e se dicono che non c'è alcun problema da parte sua, porta il telefono al negozio e chiedigli di controllarlo.

Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, provare prima a cancellare la partizione della cache e, se ciò non dovesse funzionare, eseguire il ripristino principale.