Risolve lo schermo di Samsung Galaxy S7 Edge che diventava bianco / nero durante la visione di un video, altri problemi di alimentazione

I problemi di schermo nero o vuoto (#blackscreen) stanno diventando più comuni con il Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), come molti dei nostri lettori ci hanno contattato in merito a questo problema. Mentre abbiamo già pubblicato molti post che affrontano questo tipo di problema, siamo obbligati a rispondere ai nostri lettori che ci hanno appena contattato. Dopo tutto, un problema potrebbe essere diverso dall'altro anche se i sintomi sono gli stessi.

In questo post, il primo problema che ho affrontato riguarda un'unità che, a quanto si dice, è diventata nera mentre l'utente stava guardando un video. Più spesso problemi come questo causerebbero la mancata risposta del telefono e questo è ciò che effettivamente è accaduto in base al rapporto. Inoltre, la confusione è che il dispositivo potrebbe essere ancora acceso poiché le notifiche LED mostrano la luce blu lampeggiante. Continua a leggere per saperne di più su questo problema e scopri come risolverlo.

Per quanto riguarda i nostri lettori che hanno altri problemi con i loro dispositivi, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di S7 Edge perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo telefono dal suo rilascio. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni esistenti sul nostro sito web. Quindi, prova a sfogliare la pagina per trovare problemi simili. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android.

Lo schermo Galaxy S7 Edge è diventato nero mentre l'utente guarda un video, la luce blu lampeggia

Problema : stavo guardando un film e un messaggio è arrivato e lo schermo è diventato nero e non ha risposto. Ho fatto le cose che hai detto, c'è una luce blu che lampeggia nell'angolo in alto a destra, ma a parte questo, niente. Questo riavvio e quanto ci vorrà? Ho avuto solo il telefono 1 mese e non sono molto tecnico.

Risposta : Se posso chiedere, quali sono esattamente le cose che ti abbiamo suggerito di fare? Speravo davvero che ci avresti detto le procedure che hai già fatto in modo da non dover ripetere le stesse procedure. La cosa di noi tecnici è che cercheremmo di escludere una possibilità dopo l'altra e se non sappiamo delle procedure che i nostri clienti hanno fatto, sicuramente finiremmo per suggerire le stesse cose. Detto questo, penso che il problema con il tuo telefono sia il fatto che il firmware o il sistema si siano bloccati e che non lo risponda: è acceso ma non risponde a nulla anche se colleghi il caricabatterie.

I crash di sistema sono molto comuni, specialmente se il firmware del dispositivo è stato aggiornato di recente. Ma non preoccuparti, nel tuo caso, sembra un problema minore e puoi effettivamente riportare in vita il dispositivo semplicemente premendo e tenendo premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto Accensione per 15 secondi. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che il problema non si verifichi più. Quindi, continua ad osservare il telefono e se lo stesso problema si verifica dopo alcuni giorni, il tuo telefono potrebbe essere affetto da un problema del firmware. Se è iniziato dopo un aggiornamento, ti suggerisco di provare a cancellare prima la partizione della cache:

1. Spegni il telefono.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il problema persiste dopo aver eliminato la cache di sistema, non hai altra scelta se non quella di ripristinare il dispositivo, ma prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di dati, contatti, immagini, video e altri file.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Galaxy S7 Edge lasciato per ricaricare durante la notte, surriscaldamento al mattino

Problema: il mio telefono è stato collegato la scorsa notte per caricare. La mia sveglia non si è spenta, quindi ho controllato il mio telefono ed è stato super caldo. L'ho staccato, sono passate 3 ore e fa ancora molto caldo. Non si è raffreddato un po '. Non riesco ad accenderlo e non posso tenerlo molto a lungo perché è troppo caldo. Funzionava bene prima di andare a letto.

Risposta : la mia domanda è, hai già scollegato il caricabatterie? Se non ancora, quindi si prega di fare per evitare ulteriori complicazioni.

La mia prossima domanda è: stai usando il caricabatterie originale? In tal caso, il problema potrebbe riguardare l'hardware del telefono, in particolare la batteria. Tuttavia, se si utilizza un caricabatterie di terze parti, deve essere il caricabatterie.

Ora, supponendo che tu abbia già scollegato il caricabatterie e che stavi utilizzando quello originale, il tuo telefono dovrebbe essersi già raffreddato. Se no, allora non fare ancora nulla; non tentare nemmeno di accenderlo. Attendi qualche minuto per vedere se si raffredda, se no, quindi portalo in un negozio e lascia che sia il tecnico a gestirlo per te. Ecco perché…

• Innanzitutto, nel momento in cui lo apri la garanzia diventerà nulla.
• Ci vogliono diversi minuti per aprirlo effettivamente a causa del (super) adesivo utilizzato dal produttore in modo che il telefono possa superare la valutazione IP68.
• Potresti danneggiare il tuo telefono di più quando lo fai.
• Esistono sempre rischi per la sicurezza, in particolare il riscaldamento del telefono.

Tuttavia, se il telefono si raffredda, possiamo effettivamente provare a risolverlo e vedere se possiamo ripararlo. In questo caso, ecco cosa devi fare ...

Passaggio 1: tentare di accendere il telefono

Ci sono due modi per farlo; in primo luogo, la tipica procedura di accensione in cui è sufficiente premere e tenere premuto il tasto di accensione fino allo sfarfallio dello schermo; in secondo luogo, puoi provare a forzare il riavvio per escludere la possibilità che la causa del problema sia un arresto anomalo del sistema.

Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Se si è verificato un arresto anomalo del sistema, il dispositivo si riavvierà.

Passaggio 2: provare ad avviarlo in modalità provvisoria

Nel caso in cui il dispositivo non si sia avviato con le due procedure sopra citate, è ora di escludere un'altra possibilità; che questo problema è stato causato da un'app di terze parti. Per questo, è necessario avviare S7 Edge in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti.

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Passaggio 3: avviare il telefono in modalità di ripristino

Questa procedura serve a verificare se il tuo dispositivo può ancora accendere i suoi componenti. In modalità di ripristino, l'interfaccia di Android non verrà caricata ma tutti i componenti verranno accesi. Se il problema riguarda il firmware, il dispositivo può essere avviato correttamente utilizzando questo metodo, altrimenti è necessario un tecnico per controllarlo.

1. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
2. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

Nel caso in cui il telefono si avvii correttamente in modalità di ripristino, c'è una grande possibilità che tu possa aggiustarlo da solo e la prima cosa che devi fare è cancellare la partizione della cache e se ciò non risolve il problema, allora un reset principale è necessario.

Passaggio 4: inviare il telefono per il controllo e / o la riparazione

Fai questo se il dispositivo non si accende dopo aver eseguito i primi 3 passaggi. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai già fatto la tua parte. Ora è il momento di cercare il supporto di un tecnico che può eseguire ulteriori test per determinare qual è il problema.

Lo schermo Galaxy S7 Edge occupa il 40% della batteria

Problema : Ciao, ho Galaxy S7 Edge ma lo schermo consuma così tanto batteria che impiega il 40%. La mia luminosità è bassa. Cosa dovrei fare? Grazie.

Risposta : dovresti preoccuparti solo se il tuo dispositivo sta scaricando la batteria più velocemente del normale. Se lo scaricamento della batteria è normale, non devi preoccuparti di nulla che funzioni nel tuo telefono o di servizi che consumano la batteria. Ma lascia che spieghi brevemente perché stai vedendo lo schermo che occupa il 40% della batteria ...

Non ci sono altri servizi o app che consumano la batteria più dello schermo, ecco perché il display è in cima ai servizi che utilizzano maggiormente la batteria. In realtà, lo schermo è uno dei componenti che richiede più potenza. Quindi, penso che sia semplicemente logico vederlo in cima alla lista. Ad esempio, ci sono solo 3 servizi attualmente in esecuzione nel telefono, incluso il display. Se occupa il 40%, gli altri due occuperanno il 60% ma il display sarà in alto ma ciò non significa che il telefono scarichi la batteria più rapidamente.

50% della batteria Galaxy S7 Edge utilizzata dal sistema operativo Android

Problema : lo scaricamento della batteria è stato significativo dopo l'ultimo aggiornamento. Android OS ha utilizzato fino al 50% della mia batteria. Ho provato la cache di compensazione, ma volevo evitare il reset del sistema. C'è una soluzione a questo?

Risposta : È proprio come il problema che ho affrontato sopra solo che questa volta è il servizio del sistema operativo Android che occupa il 50% della batteria. Ancora una volta, non c'è bisogno di preoccuparsi perché non significa che il telefono sta scaricando la batteria più velocemente del solito. In realtà non c'è niente da sistemare perché non ci sono problemi; Il sistema operativo Android dovrebbe essere uno dei servizi predefiniti che vengono eseguiti durante tutto il tempo, quindi è giusto vederlo usando la batteria.

D'altra parte, se il tuo telefono sta scaricando la batteria più velocemente e hai già finito di pulire la partizione della cache, è ora di resettare il telefono. Sono sicuro che dovrebbe risolvere il problema.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
3. Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.