Risolto il problema con il Samsung Galaxy S6 Edge "Sfortunatamente, Hangouts ha smesso" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Molti proprietari di Galaxy S6 Edge si sono lamentati del fatto che stanno ricevendo l'errore "Sfortunatamente, Hangouts si è interrotto", che offre loro due opzioni per "Segnalare" il problema o toccare "OK" per eliminare temporaneamente il prompt di errore. Alcuni hanno detto che l'errore si apre casualmente indipendentemente da ciò che stanno facendo. È un segno che il problema può essere ricondotto a un problema tecnico del firmware e ha senso sapere che Hangouts è in realtà una delle linee di app di Google che dovrebbero essere preinstallate su tutti i dispositivi che eseguono Android.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione di questo problema per eliminare il messaggio di errore. Includerò anche alcune e-mail inviate dai nostri lettori per dimostrare chiaramente come ciò accada e cosa potrebbe averlo causato. Se sei una delle persone che riceve sempre questo messaggio di errore, continua a leggere per il tuo beneficio.

Se, tuttavia, hai problemi diversi, ti suggerisco di visitare la nostra pagina Risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S6 Edge poiché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo dispositivo. Prova le soluzioni che abbiamo fornito e se non hanno funzionato per te, inviaci un'email a [email protected] e ti aiuteremo a risolvere i tuoi problemi. Questo è un servizio gratuito, quindi non ti verrà addebitato alcun costo o ti verrà chiesto di pagare nulla. Tuttavia, ti chiediamo di fornire i dettagli necessari sul tuo problema, nonché sul modello e sulla versione del sistema operativo del tuo telefono. Questa informazione è il nostro punto di partenza. Più informazioni fornite, più accurate sono le nostre soluzioni.

1. "Sfortunatamente, Hangouts ha interrotto" i messaggi di errore dopo l'aggiornamento del lollipop
2. "Sfortunatamente, Hangouts ha smesso" viene visualizzato l'errore dopo aver aggiornato le app
3. "Sfortunatamente, Hangouts ha smesso" di errore dopo aver disattivato alcune app

"Sfortunatamente, Hangouts ha interrotto" i messaggi di errore dopo l'aggiornamento del lollipop

Problema : ho bisogno del tuo aiuto con i miei ragazzi del telefono. È un Galaxy S6 Edge e ricevo sempre il messaggio di errore "Sfortunatamente, Hangouts si è fermato", qualunque cosa io faccia. Si presenta casualmente dopo che ho scaricato il recente aggiornamento di Android 5 Lollipop. Prima dell'aggiornamento, non l'ha fatto, quindi ho pensato che potrebbe essere stato il lecca-lecca a causare questo. Quindi, ora, penso che se potessi liberarmi del lecca-lecca sul mio telefono, dovrebbe funzionare come prima. Ma dal momento che non sono un tecnico come te, ho bisogno del tuo consiglio e aiuto su questo. Quindi, la mia domanda è, dovrei sbarazzarmi dell'aggiornamento o continuare a risolvere l'errore stesso? Aiutami per favore. Grazie! - Clarence

Risoluzione dei problemi : Ciao Clarence. In base alla tua descrizione, sembra che sia davvero un problema con il firmware, ma dal momento che abbiamo a che fare con il messaggio di errore che menziona specificamente un'app, per prima cosa dovremo andare per Hangouts. La prima cosa che dovresti fare è cancellare la cache e i dati. Questa è la risoluzione dei problemi più semplice per tutte le app, indipendentemente dal fatto che siano preinstallate o scaricate.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Scorri verso sinistra per visualizzare il contenuto della scheda ALL.
6. Trova e tocca Google Hangouts.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Se il problema persiste dopo la procedura, prova a cancellare la partizione della cache.

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se anche questo non ha funzionato, non hai altra scelta che eseguire il reset principale in quanto sembra che si tratti di un problema con il firmware stesso.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono

"Sfortunatamente, Hangouts ha smesso" viene visualizzato l'errore dopo aver aggiornato le app

Problema : Ciao ragazzi. Il mio Galaxy S6 Edge sembra avere qualche singhiozzo negli ultimi tempi. C'è stata una notifica che suggeriva che alcuni aggiornamenti erano disponibili per le app nel mio telefono, quindi ho permesso che fosse scaricato. Se non sbaglio, l'aggiornamento include i servizi di riproduzione nell'elenco e alcune app di Google. Dopo il riavvio, è apparso il messaggio di errore "Sfortunatamente, Hangouts stopped" e c'erano solo due opzioni; Segnala e OK. Ho provato a toccare l'opzione del report, non è successo niente. Il pulsante OK, tuttavia, si è liberato della casella di errore ma dopo alcuni minuti è comparso di nuovo. Non so se questo è un problema serio con il mio telefono o solo un piccolo inconveniente, ma è super fastidioso. Immagina, dovresti smetterla con qualunque cosa tu faccia quando compare l'errore. Ho davvero bisogno che tu aiuti su questo ragazzi, per favore. - Jenny

Risoluzione dei problemi : Ciao Jenny. Grazie per aver specificato che il problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Google Play Services, in quanto ciò potrebbe risolvere il tuo problema per te. Più spesso, gli aggiornamenti di Play Services sono minori e risolvono bug e glitch, tuttavia potrebbero avere effetti negativi sulle app che funzionano normalmente. Ma dal momento che stiamo risolvendo i problemi qui, è ancora saggio andare dopo l'app che è specificamente menzionata sul messaggio di errore. Prova a cancellare prima la cache e i dati di Hangouts:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Scorri verso sinistra per visualizzare il contenuto della scheda ALL.
6. Trova e tocca Google Hangouts.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Se questo non ha funzionato, allora questo ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Scorri verso sinistra per visualizzare il contenuto della scheda ALL.
6. Trova e tocca Google Play Services.
7. Tocca Disinstalla aggiornamenti.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

"Sfortunatamente, Hangouts ha smesso" di errore dopo aver disattivato alcune app

Problema: buon pomeriggio! Mi chiamo Jack e ho bisogno del tuo aiuto per risolvere il problema con il mio telefono. È un Galaxy S6 Edge e si comporta in modo strano da quando ho disabilitato e disinstallato alcune delle mie app che non uso più. In realtà c'erano diverse app che ho disinstallato e non ricordo tutti i loro nomi. Sto solo cercando di riorganizzare il mio telefono, ma sono troppo pigro per eseguire il reset di fabbrica, quindi ho pensato che sarebbe stato più comodo sbarazzarsi di alcune app. Quindi, questo errore ha iniziato a comparire, "Sfortunatamente, Hangouts si è interrotto." Potrebbe essere causato da un'app che ho disinstallato, quindi se voi ragazzi sapete come risolvere il problema, aiutatemi perché davvero no.

Risoluzione dei problemi : una delle cause più comuni del blocco di Hangouts quando è disattivata. Probabilmente l'hai disabilitato insieme ad alcune app che hai e, naturalmente, per risolvere questo problema, basta abilitarlo di nuovo.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni per aprirlo.
3. Scorri fino alla sezione Dispositivo, quindi tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Scorri verso sinistra per visualizzare il contenuto della scheda ALL.
6. Trova e tocca Google Hangouts.
7. Tocca Abilita.

Spero che questo aiuti, Jack.