Risolve il Samsung Galaxy S6 Edge che non può connettersi tramite dati mobili e altri problemi di connettività Internet

Il Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) ha due modi principali per connettersi a Internet; tramite dati mobili o tramite una rete Wi-Fi. La velocità della connessione dipende totalmente dalla qualità dei servizi offerti dal provider di servizi Internet o dal gestore.

In questo post, ho affrontato alcuni dei problemi di connettività più comuni riportati dai possessori di S6 Edge. Continua a leggere per sapere come risolvere o risolvere i problemi. Ecco l'elenco dei problemi ...

1. Galaxy S6 Edge non può connettersi a Internet utilizzando i dati mobili
2. S6 Edge non ottiene un buon servizio in una determinata posizione
3. Galaxy S6 Edge non può essere rilevato dal computer
4. Galaxy S6 Edge ha problemi nella compilazione di moduli online
5. Galaxy S6 Edge presenta problemi durante l'utilizzo dell'app Viber

Se hai bisogno di aiuto con altri problemi, non esitare a contattarci compilando questo modulo. Assicurati di includere tutti i dettagli necessari sul problema in modo che sia più facile per noi aiutarti. Puoi anche sfogliare la nostra pagina di risoluzione dei problemi per scoprire se la tua preoccupazione è già stata affrontata in precedenza. Se è così, quindi utilizzare le soluzioni che abbiamo fornito.

Galaxy S6 Edge non può connettersi a Internet utilizzando i dati mobili

Problema: "Ho acquistato S6 Edge negli Stati Uniti per portarlo a casa nel Regno Unito. Ho detto al venditore (un dipendente di Best Buy) che non avevo bisogno di un corriere perché avrei usato la mia carta CIM del Regno Unito (EE). Il venditore ha detto che il dispositivo è un telefono Verizon ma è sbloccato e può essere utilizzato ovunque nel mondo. Ha anche detto che avrei bisogno di cambiare l'APN al telefono. Non appena ho inserito la mia carta SIM nel Regno Unito, ho ricevuto il messaggio "SIM card non da Verizon Wireless" e l'unico modo per far sparire la notifica è forzare a chiuderlo ma ogni volta che il telefono si riavvia / riavvia il messaggio arriva di nuovo e non riesco a deselezionare la casella "Mostra notifica". Ho provato a cambiare l'APN sul telefono come mi è stato consigliato, ma quando faccio clic su Access Point Names, c'è solo "LTE-Verizon Internet" ma è grigio e non posso cliccarci sopra. Non so cosa fare qui. Devo chiamare il mio operatore (EE)?

Anche in "Modalità rete" ci sono 3 opzioni (Globale, LTE / CDMA e LTE / GSM / UMTS) e il Global è spuntato. Gli "Operatori di rete" sono grigi e non riesco a cercare il mio gestore (EE).

Posso fare e ricevere telefonate ma non sono sicuro riguardo ai messaggi di testo. Ho inviato uno al mio altro telefono e sto ancora aspettando di riceverlo. Ho spento il mio Wi-Fi e i miei dati mobili non funzionano. Riesco a vedere una H molto sbiadita nell'angolo in alto del telefono (dove si trovano l'orologio, la batteria e le barre del segnale).

Inoltre, i download dal Play Store richiedono più tempo. Questo ha qualcosa a che fare con il telefono o con il mio provider Wi-Fi?

Non so cosa fare a questo punto. Ero molto eccitato per il telefono, ma se non riesco a farlo funzionare, è un sacco di soldi buttati giù. Ho detto in particolare alla persona addetta alle vendite che il telefono doveva essere sbloccato e sbloccato e mi ha garantito che lo era. Ora non riesco a farlo funzionare. Apprezzerei moltissimo se tu potessi aiutarmi. "

Raccomandazioni: la modifica delle impostazioni APN potrebbe non essere l'unica cosa di cui hai bisogno per ottenere il tuo dispositivo impostato in questo caso. Comprendo che hai già provato a modificare l'APN ma non riesci a farlo perché l'elenco è disattivato. Solo per assicurarci che non manchi nulla, riavvia gentilmente il tuo telefono e poi torna a Impostazioni -> Reti mobili -> Nomi punti di accesso e controlla se ci sono cambiamenti. Se le opzioni rimangono disabilitate o disattivate, puoi provare le seguenti soluzioni alternative.

1. Rimuovi la carta SIM dal tuo Galaxy S6 Edge con i seguenti passaggi:

• Spegni completamente il tuo dispositivo.
• Individua il vassoio della carta SIM.
• Utilizzare lo strumento di espulsione o una graffetta per premere delicatamente il piccolo pulsante sul vassoio della scheda SIM.
• Quando il vassoio viene espulso, rimuovere con attenzione la carta SIM.
• Attendere alcuni secondi, quindi reinserire la scheda SIM nel relativo alloggiamento.
• Inserire il vassoio nello slot della scheda SIM finché non scatta in posizione. Assicurati che sia protetto.
• Ora accendi il telefono.

2. Riconfigurare il nome del punto di accesso (APN) e abilitare le impostazioni dei dati con questi passaggi:

• Tocca l'icona App dalla schermata Home.
• Tocca Impostazioni.
• Scorrere fino alla scheda Connessioni.
• Tocca reti mobili.
• Tocca i nomi dei punti di accesso.
• Scorri fino a e tocca per selezionare il tuo operatore. Se non è disponibile, tocca l'icona ALTRO, quindi tocca Nuovo APN.

Nota: per ripristinare le impostazioni APN, toccare l'icona ALTRO e quindi selezionare Ripristina impostazioni predefinite.

• Verifica e aggiorna le tue impostazioni APN dati. Contatta il tuo operatore (EE) per le informazioni corrette da utilizzare per l'APN dati.
• Tocca Salva per salvare le modifiche apportate.
• Tocca per selezionare il profilo APN che preferisci utilizzare e il punto elenco si riempie di verde proprio accanto al profilo APN.

Se non riesci ancora a modificare le impostazioni dell'APN, concordo con il tuo primo pensiero di contattare il tuo operatore (EE) per ulteriore assistenza e raccomandazioni. Dal momento che si tratta di un dispositivo Verizon, molto probabilmente, è ancora limitato dalle cosiddette restrizioni dell'operatore. Questo significa che il tuo telefono è attualmente bloccato in rete. Al fine di eliminare queste restrizioni, è necessario prima sbloccare il Galaxy S6 Edge in fabbrica. Questo è quando avresti bisogno di un codice di sblocco della rete SIM. Una volta sbloccato, puoi già utilizzare qualsiasi scheda SIM e / o dispositivo da qualsiasi gestore GSM in tutto il mondo. Mentre ci sono molte soluzioni di sblocco di reti per Galaxy S6 Edge disponibili online, ti consiglio vivamente di contattare prima il tuo operatore, per assicurarti di fare la cosa giusta.

Per quanto riguarda la selezione dell'operatore di rete, è possibile selezionare manualmente la rete wireless per il dispositivo da connettere dopo aver sbloccato la rete. Vai su App> Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Operatori di rete> Cerca ora.

S6 Edge non ottiene un buon servizio in una determinata posizione

Problema: vivo nella zona di San Marcos, TX, dove il mio servizio internet funziona bene ... torno a casa alla RGV (Rio Grande Valley) e il servizio è davvero CATTIVO ... HO BISOGNO DI RISPOSTE PER FAVORE su come risolvere questo problema.

Risoluzione dei problemi: forse a Rio Grande Valley non riceverai un buon segnale wireless nella tua casa, motivo per cui anche la tua connessione Internet non è buona. Puoi provare i seguenti accorgimenti per velocizzare la tua connessione Internet:

1. Spegnere e accendere il router o il modem wireless. Per fare ciò, spegnere il router / modem, scollegarlo dalla presa di corrente e ricollegarlo dopo 30 secondi, quindi riaccenderlo.

   2. Assicurarsi inoltre che il router o il modem esegua la versione più recente del software. Potrebbe essere necessario verificarlo con il proprio fornitore di servizi Internet (ISP).

2. Effettuare una reimpostazione parziale sul telefono o semplicemente spegnerlo per alcuni secondi e quindi riaccenderlo. Successivamente, connettiti a Internet per vedere se ci sono cambiamenti o miglioramenti.

Se non ce n'è, allora puoi procedere con le soluzioni alternative seguenti:

• Sul telefono, dimentica la rete e configurala di nuovo. Prova anche a disattivare e riaccendere il Wi-Fi.
• Passa a diverse modalità di rete disponibili. Vai a Impostazioni-> Reti mobili-> Modalità rete . Prova a passare a CDMA solo.

Se non funziona nient'altro, contatta il tuo provider di servizi Internet o il tuo gestore di rete per risolvere il problema relativo a Internet o alla connettività.

Galaxy S6 Edge non può essere rilevato dal computer

Problema: sto riscontrando lo stesso problema riportato di seguito nell'articolo del 12 giugno 2015 intitolato Samsung Galaxy S6 Edge, che non può essere rilevato da Windows PC e Mac. Sono al lavoro e ci impediscono di scaricare app. Inoltre, il mio layout per arrivare al debugger non è come descritto di seguito. Aiuto! Grazie.

Risoluzione dei problemi : prima di tutto, prova a controllare il cavo USB che hai usato per connettere il telefono al computer e assicurati che sia funzionante. Poiché non tutti i cavi USB non sono progettati per il trasferimento di file, è possibile provare a utilizzare un cavo USB diverso per collegare il telefono al computer. Così facendo potrai aiutarti a determinare se il problema è sul cavo USB o meno.

Assicurati anche che le connessioni fisiche siano protette, dal tuo telefono al computer e viceversa. In alcuni casi, il computer potrebbe non essere in grado di riconoscere il telefono perché le porte / prese sono danneggiate.

Considerando che tutto funziona bene con le connessioni fisiche (sia il cavo USB che le porte sono a posto), la prossima cosa da fare è configurare le impostazioni del telefono per consentire il trasferimento di file USB e il debugging USB.

Per abilitare il trasferimento di file USB sul telefono, vai su Impostazioni-> Archivia-> Connessione computer USB -> controlla dispositivo multimediale (MTP) . L'abilitazione del debug USB consentirà al computer di leggere il tuo telefono come disco / unità esterna. Per abilitare questa funzione, vai su Impostazioni-> Opzioni sviluppatore -> Debug USB . Se richiesto, toccare OK per consentire il debug USB sul dispositivo.

Le opzioni di layout / menu delle impostazioni possono variare in base alla versione del sistema operativo Android su cui è in esecuzione il telefono. Per i dispositivi che eseguono Android Marshmallow 6.0, ecco come accedere all'opzione di menu per abilitare il debug USB:

• Scollegare il cavo USB dal telefono.
• Attiva la Modalità sviluppatore navigando in Impostazioni -> Info sul telefono -> e quindi tocca Build Number più volte fino a quando non viene visualizzata una schermata.
• Vai al tuo telefono Impostazioni -> Opzioni sviluppatore .
• Tocca per abilitare il debug USB.
• Spegni lo schermo del telefono.
• Collega il telefono al computer tramite cavo USB.
• Sblocca lo schermo del tuo telefono.
• Scorri verso il basso lo schermo per visualizzare le notifiche e quindi tocca "USB per la ricarica".
• Toccare per selezionare Trasferimenti file dalla schermata pop-up.
• Blocca lo schermo del telefono e sbloccalo di nuovo.

Assicurati anche che il software di trasferimento file Samsung Kies non sia installato sul tuo dispositivo in quanto potrebbe causare conflitti con il trasferimento di file Android di serie.

Galaxy S6 Edge ha problemi nella compilazione di moduli online

Problema: non sono in grado di utilizzare nessuno dei miei indirizzi email per compilare moduli online. Ho provato a svuotare la cache ma non ho risolto il problema. Non sono ancora pronto per eseguire un reset di fabbrica.

Consigli: non sono sicuro di quali tipi di moduli ti stai riferendo qui, ma di solito, problemi come questo possono essere risolti eliminando la cache e / oi dati sul browser o sull'applicazione che stai utilizzando. Capisco che tu abbia già provato a svuotare la cache, ma senza successo. Dal momento che non hai specificato da quale applicazione hai cancellato la cache, voglio che lo faccia di nuovo e questa volta con l'app browser che stai utilizzando sul tuo dispositivo.

• Se stai utilizzando il browser Internet di riserva sul tuo telefono mentre cerchi di compilare moduli online, apri il browser, tocca Altro-> Impostazioni-> Privacy-> Elimina dati personali -> quindi elimina le informazioni di navigazione che desideri come cronologia, cache, cookie e dati del sito e altri.
• Se utilizzi un'altra app browser, vai in Impostazioni-> Gestione app-> quindi tocca Cancella cache o Cancella dati In alternativa, puoi abilitare la modalità di navigazione in incognito sul tuo browser.
• Dopo aver cancellato la cronologia del browser, eseguire una reimpostazione parziale o semplicemente riavviare il telefono.
• Se si sospetta che un'app di terze parti stia attivando il problema, provare ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria e verificare se non è ancora possibile compilare moduli online con uno dei propri indirizzi e-mail.

Se puoi, allora implica che un'app di terze parti è il colpevole e questo è ciò di cui hai bisogno per occupartene prima.

Galaxy S6 Edge presenta problemi durante l'utilizzo dell'app Viber

Problema: Ciao, il mio problema è con l'app Viber. Posso chiamare e inviare messaggi usando l'app, ma quando il telefono è inattivo per 15 minuti / (standby) il mio account Viber va nell'ultimo visto 2 minuti fa e così via,

1. Non ho lasciato la stanza dove si trova il mio router Wi-Fi.
2. Non ho avuto problemi con questo quando ho usato il mio S4 su Viber.
3. La ragione per cui so che va in modalità ultima vista è che la controllo con un secondo telefono che ho.

Potete aiutare per favore? Grazie.

Raccomandazioni: le app over-the-top (OTT) come Facebook Messenger e Viber sono normalmente progettate per funzionare in questo modo. Il tuo account appare " Online " quando l'app Viber è in esecuzione in primo piano e in background (in breve, attiva) e che il tuo telefono è connesso a Internet. Quando il telefono è in standby o diventa inattivo per alcuni minuti o ore, lo stato di Viber passa a " Ultimo accesso ...". Passerà anche alla stessa modalità, se il telefono non dispone di connessione Internet o quando si esce manualmente dal applicazione.

Tuttavia, finché sei connesso ai dati Wi-Fi o mobili e l'app Viber è in esecuzione in background, dovresti essere comunque in grado di ricevere notifiche push e tramite gli avvisi di chiamata in arrivo in questa modalità. L'app si riavvierà (anche se è chiusa) dopo aver accettato una chiamata tramite la notifica, quindi collegare la chiamata in arrivo. Nel tuo caso, gli unici suggerimenti che posso offrire sono i seguenti:

• Chiudi o esci dall'app Viber.
• Riavvia (soft reset) il tuo dispositivo.
• Spegni e riaccendi il Wi-Fi.
• Apri / avvia l'app Viber.
• Controlla lo stato del tuo account Viber dopo alcuni minuti.

Se il problema persiste, è possibile configurare le impostazioni di Viber per controllare quando l'app Viber è connessa al Wi-Fi utilizzando l'impostazione del criterio di sospensione Wi-Fi. Per garantire che Viber manterrà il Wi-Fi sempre attivo, seleziona l'opzione "Sempre connesso" . Altrimenti, selezionare l'opzione "Utilizza le impostazioni del dispositivo" per conformarsi alle impostazioni definite nel telefono.

Se ciò non dovesse andare bene e sei certo che non ci siano problemi con la connettività dati Internet / Wi-Fi / mobile del tuo telefono, il mio suggerimento finale è contattare l'assistenza Viber per ulteriore assistenza e raccomandazioni.