Correggi l'errore Samsung Galaxy S6 Edge Plus "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" sul #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#S6EdgePlus) si riferisce all'app preinstallata chiamata Contatti, che non gestisce solo l'elenco dei contatti e tutte le informazioni pertinenti, ma chiama anche log. In altre parole, funziona fianco a fianco con l'app Telefono o il dialer come la Galleria per l'app Fotocamera.

Esistono due modi in cui è possibile segnalare un arresto anomalo dell'app; in primo luogo, quando l'errore come quello che ho citato in questo post appare nel momento in cui apri l'app e; in secondo luogo, quando l'app si chiude immediatamente senza mostrare errori. Il primo è quello con cui abbiamo a che fare qui e vi guiderò nella risoluzione dei problemi del telefono nel caso in cui doveste riscontrare lo stesso errore nel telefono.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la pagina di risoluzione dei problemi che abbiamo scolpito per il Galaxy S6 Edge + poiché abbiamo già risolto molti problemi con questo dispositivo dal suo rilascio. Trova semplicemente problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi con Android e ti risponderemo al più presto.

Risoluzione dei problemi "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" errore

Un arresto anomalo dell'app può essere solo un semplice problema di app, specialmente se ha iniziato a verificarsi senza una ragione apparente o una causa. Tuttavia, se si sono verificati eventi significativi, come gli aggiornamenti del firmware, prima del problema, è possibile che si stia verificando un possibile problema del firmware. Detto questo, è assolutamente necessario provare a risolvere questo problema poiché potresti essere in grado di risolverlo da solo senza l'aiuto di un tecnico. Ora, ecco le cose che puoi fare per provare a correggere questo errore ...

Passaggio 1: riavvia il telefono

Durante la risoluzione dei problemi relativi alle app, inizia sempre con un riavvio. Le app si bloccano continuamente, soprattutto se sono in esecuzione un gruppo di esse in background, che condividono le stesse risorse. Ci sono momenti in cui alcune app danno ad altri che usano più memoria o hanno permessi più alti.

Un riavvio chiuderà le app che non dovrebbero essere in esecuzione durante l'avvio e aggiornerà la memoria del dispositivo. Può potenzialmente risolvere il problema a condizione che il problema sia così semplice.

Passaggio 2: avvia il dispositivo in modalità provvisoria e controlla se l'errore si presenta ancora

Ciò escluderà la possibilità che una o alcune delle app scaricate stiano giocando un ruolo nel causare questo problema. In questo modo, stai mettendo il dispositivo in stato diagnostico in cui sono in esecuzione solo app e servizi preinstallati, quindi se il problema è causato da una delle app scaricate, l'errore non dovrebbe verificarsi.

Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria ...

1. Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Ora che il tuo dispositivo è in modalità provvisoria, prova a fare ciò che potrebbe causare l'errore. Se non viene visualizzato, è necessario trovare l'app o le app che causano il problema e disabilitarlo o disinstallarlo. Inizia la ricerca da quelli installati di recente. Tuttavia, se il problema si verifica ancora, allora si può presumere che il problema sia con l'app Contatti stessa o eventualmente con il firmware.

Passaggio 3: svuota la cache e i dati dell'app Contatti

Cancellare la cache e i dati ripristinano definitivamente l'app ai suoi valori predefiniti di fabbrica e, se si tratta di un semplice problema, questa procedura la risolverà. Tuttavia, prima di procedere come indicato di seguito, provare a eseguire il backup dei contatti se è possibile in quanto esiste la possibilità che vengano eliminati.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca Contatti.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Alcuni utenti hanno segnalato lo stesso errore che si è verificato quando hanno tentato di effettuare chiamate telefoniche. In questo caso, devi provare la procedura sopra e se non funziona, prova a svuotare la cache dell'app del telefono. Segui semplicemente gli stessi passaggi ma scegli Dialer anziché Contatti.

Passaggio 4: eliminare la partizione della cache

Questa procedura deve essere eseguita prima di eseguire un ripristino poiché in pratica elimina le cache di sistema che sono danneggiate o non sono compatibili con il sistema. Pertanto, questa procedura è efficace se hai recentemente aggiornato il tuo telefono e stai riscontrando arresti anomali dell'app o il blocco del telefono. Oltre alla sua efficacia, puoi farlo anche senza compromettere la sicurezza dei tuoi dati e file. Non è necessario eseguire il backup di nulla se si prevede di farlo ma è comunque consigliabile eseguire il backup di tutto prima della risoluzione dei problemi.

Ecco come si elimina la cache di sistema ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: se tutto il resto fallisce, ripristinare il dispositivo

Problemi di app come questo saranno risolti da un reset, tuttavia, devi passare attraverso i problemi di backup di dati e file e, in base alla quantità di dati salvati sul telefono, potrebbe essere necessaria un'ora per trasferirli. A parte questo, ci vorrà lo stesso tempo per recuperarli sul tuo telefono. Ma dal momento che sei arrivato così lontano, non hai molta scelta ora.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo il ripristino, non scaricare ancora nulla ma cerca di osservare se il problema si verifica ancora. In caso contrario, prova a scaricare le app che utilizzi frequentemente, ma continua a osservare il tuo dispositivo.