Correggi l'errore Samsung Galaxy S6 Edge "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati" dopo l'aggiornamento di Marshmallow e altri problemi di sms

• Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) non può più inviare / ricevere messaggi di gruppo dopo il recente aggiornamento di Marshmallow; lunghi messaggi di testo vengono ricevuti in parti.
• Errore "Sfortunatamente, Messaggi si è fermato" si apre quando il proprietario invia un messaggio di testo a un determinato contatto. È un bug o un problema con l'app stessa?
• S6 Edge non riceve molti messaggi di testo inviati da altri proprietari; il fornitore di servizi ha detto che non è dalla loro parte.
• Il messaggio di errore "Messaggi interrotti" viene visualizzato quando il proprietario apre i thread di messaggi di determinati contatti.
• Pulsante di sintesi vocale passato dalla tastiera dopo l'aggiornamento di Marshmallow.
• Il telefono ha già difficoltà nell'invio / ricezione di messaggi dopo l'aggiornamento.
• Le app preinstallate, compresi i messaggi, si bloccano quando vengono aperte dopo l'aggiornamento.

Sembra che Android 6.0.1 Marshmallow per Samsung Galaxy S6 Edge porti molti problemi, dal momento che molti dei nostri lettori che possiedono questo problema si sono lamentati dei problemi di sms che sono iniziati dopo aver scaricato e installato l'aggiornamento.

Uno di questi è il messaggio di errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati", quindi il problema relativo alla mancata possibilità di inviare / ricevere conversazioni di gruppo. Alcuni hanno detto che al momento del lancio, l'app di messaggistica si chiude immediatamente o visualizza i messaggi di errore mentre altri hanno segnalato che anche se l'impostazione di conversazione di gruppo è abilitata, ricevono ancora messaggi di testo in alcune parti.

Continua a leggere per saperne di più su questi problemi di sms con Galaxy S6 Edge e scopri come risolverli. C'è sempre la possibilità che ne incontrerai uno in futuro.

Per coloro che hanno altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo telefono da quando è stato rilasciato. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le procedure di risoluzione dei problemi fornite. Puoi anche contattarci tramite il nostro questionario sui problemi di Android se hai bisogno di ulteriore assistenza.

D : " Prima dell'aggiornamento, utilizzando l'app messaggi sul telefono, ero in grado di inviare SMS a più destinatari contemporaneamente. Dopo l'aggiornamento, quando invio messaggi a più destinatari, converte automaticamente il messaggio in un messaggio MMS e lo invia come messaggio di gruppo. Di conseguenza, tutti i destinatari vengono copiati su ogni risposta ricevuta. Ho chiamato il supporto tecnico del mio gestore telefonico e il supporto tecnico Samsung, né ho avuto alcuna soluzione. Ho controllato le impostazioni e disattivato l'impostazione dei messaggi di gruppo e ha ancora lo stesso problema. Sono stato informato che non potevano ripristinare l'aggiornamento. Spero di non essere bloccato con questo problema. Aiuto per favore. Grazie. ”

Q : " Ho installato il nuovo aggiornamento Marshmallow per il mio S6 Edge e ora le mie impostazioni dei messaggi di testo sono cambiate. Ero abituato a inviare messaggi MMS ai gruppi. Ho attivato l'impostazione di messaggistica di gruppo ma solo le immagini passano come MMS, i messaggi di testo scritti passano solo come SMS e tutti nel mio gruppo ricevono singoli messaggi anziché il testo di gruppo. Potrebbe farmi sapere se c'è una correzione o se devo aspettare un nuovo aggiornamento per correggere questo problema. ”

D : " Ho appena ricevuto l'aggiornamento 6.0.1 sulla mia cella 2 giorni fa e da allora ho avuto problemi con i miei testi. Ogni testo che ricevo dall'iPhone 6 di mia figlia è diviso tra 3 diversi testi, lei, lei e me come "Casa, mia figlia" come gruppo e per "me" E a volte i suoi testi vanno al cellulare di mio figlio (Samsung Galaxy Note bordo) anche se nessuno lo sta mandando un sms! Così strano. ”

A : L'impostazione di cui parli è l'unica cosa che ti consente di inviare un messaggio a più destinatari o di inviare un messaggio come messaggio di gruppo. Dal momento che non funziona dopo l'aggiornamento, c'è la possibilità che qualche cache corrotta lo abbia causato. Capisco che tu abbia già chiamato inutilmente il supporto tecnico della tua compagnia e di Samsung, ma non hai mai menzionato ciò che quei ragazzi hanno fatto al tuo telefono nel tentativo di risolvere il problema. Dal momento in cui ci hai contattato, abbiamo il nostro modo di risolvere i problemi.

Come ho detto prima, potrebbe essere solo a causa di alcuni depositi corrotti. Per questo, ho bisogno che tu cancelli tutte le cache di sistema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta riavviato il telefono, provare a inviare un messaggio a più destinatari per vedere se continua a essere visualizzato come messaggio di gruppo. Puoi anche provare a cambiare questa impostazione per vedere se ha effetto. Se il problema persiste, non hai altra scelta se non quella di eseguire il reset principale. Tuttavia, è necessario eseguire il backup di tutti i dati prima di seguire questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il tasto Vol Down finché l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

D : " Da quando ho aggiornato il mio Samsung Galaxy S6 edge a marshmallow 6.0.1 non sono stato in grado di inviare o ricevere un testo a una persona (che io sappia). Sono in grado di chiamare questa persona ma nient'altro. Ho tentato di forzare l'arresto della mia app per messaggi, l'eliminazione di questo contatto e di tutte le chat associate al numero, la creazione di un messaggio immettendo il numero manualmente e eseguendo un ripristino software, ma non ha funzionato. Posso inviare e ricevere da altri ma questo numero, che uso spesso, mi dà semplicemente il messaggio "Sfortunatamente, i messaggi si sono fermati" quando premo invio. ”

A : Questo problema è nuovo e non ho mai sentito parlare di altri problemi relativi all'app Messaggi che si interrompe quando si invia un messaggio a un determinato contatto. Proviamo a isolare il problema qui. Proveremo a verificare se un'app di terze parti lo causa avviando il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il messaggio "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Una volta in modalità provvisoria, prova a inviare di nuovo un messaggio a quel contatto e controlla se l'errore si verifica. In questo caso, prova a svuotare la cache e i dati di entrambe le app Messaggi e Contatti. Esegui il backup dei messaggi e sincronizza i tuoi contatti con il tuo account Google prima di eseguire i passaggi seguenti:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca Messaggi (Contatti).
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK.

Se il problema persiste dopo tale procedura, è necessario eseguire il ripristino completo per risolverlo.

D : " Non ricevo tutti i messaggi di testo che le persone mi mandano. Non ricevo la metà o più da certe persone, e poi è qui e là su quali ricevo dagli altri. Possono mostrarmi una schermata dei testi o mi chiameranno quando non rispondo. Succede molto !! Mi mancano molti testi. A volte non ricevono i miei testi, né di recente. Il mio fornitore dice che non è da meno ... Ho visto il mio telefono guardare un contatore Samsung Expert al Best Buy. È molto frustrante continuare a perdere i messaggi di testo. ”

A : Dal nostro punto di vista, è davvero difficile determinare quale sia il problema in realtà considerando che non possiamo osservare da vicino il tuo telefono e non sappiamo esattamente come si comporta. Siamo davvero sulla descrizione dei problemi dei nostri lettori e quando non ci sono molte informazioni fornite, siamo lasciati ad assumere delle cose che potrebbero portare a una risoluzione dei problemi imprecisa. Nel tuo caso, non sappiamo se ti riferisci a messaggi di testo che sono suddivisi in più parti, non disposti in ordine corretto o cronologico o altro. Quindi, non possiamo davvero garantire che ciò che suggeriamo qui sarebbe utile.

Se, tuttavia, ti riferivi a messaggi che sono suddivisi in parti, c'è un'impostazione sotto Messaggi che devi abilitare-è la conversazione di gruppo. Imposta il tuo dispositivo in modo da combinare automaticamente messaggi di testo ricevuti in parti in modo tale da leggerlo come un unico messaggio.

D'altra parte, se i tuoi messaggi di testo non sono disposti nell'ordine corretto, ha qualcosa a che fare con l'ora e la data. Quindi, assicurati che il tuo telefono rifletta l'ora e la data corrette. Se è qualcos'altro, un reset funzionerà sempre.

D : " Quando ho fatto un aggiornamento sul mio telefono ho iniziato a ricevere messaggi di testo da altri utenti Samsung con il loro nome e il mio. Come se fosse una conversazione di gruppo. Le scriverò solo sotto il loro nome e risponderanno in una nuova bolla di testo con il loro nome e il mio. È successo solo con persone che usano gli articoli Samsung e non hanno lo stesso problema. Ho provato a cancellarmi dal messaggio ma non funziona. Spero che abbia senso per te. Grazie per il tuo tempo. ”

A : Penso che abbia qualcosa a che fare con l'impostazione di conversazione di gruppo sul tuo telefono. Vai su Impostazioni> Applicazioni> Messaggi> Altre impostazioni> Messaggi multimediali. Abilita conversazione di gruppo. Se questo non funziona, prova a ripristinare l'app Messaggi cancellando la cache e i dati:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
5. Scorri fino a e tocca Messaggi.
6. Tocca Cancella cache.
7. Tocca Cancella dati, quindi OK.

D : " Non appena cerco di aprire la catena di messaggi di determinati contatti nell'app Messaggi, l'app si chiude e viene visualizzato l'errore" Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti ".

Nel caso suggerissi lo stesso di quello che hai suggerito ad altri con un problema simile da fare, per favore dimmi dove sul mio telefono trovare queste opzioni per provare se funzionano. Sto parlando delle seguenti 2 opzioni che hai suggerito ad altri utenti:

1. Prova a svuotare la cache e i dati dell'app di messaggistica. Questo di solito funziona in questo scenario.
2. Se il problema persiste, procedere con la cancellazione della cache e dei dati del telefono dal menu di ripristino. “

A : Quindi, hai provato a pulire la partizione della cache e a eseguire il ripristino principale? Se è così e il problema persiste, allora è il momento di contattare il tuo fornitore o Samsung. Forse, il firmware del dispositivo deve essere rifuso.

D : " Ottenendo 2 marshmallow, non posso più usare la sintesi vocale. Quando ho provato a inviare un messaggio, non c'è alcun microfono sulla tastiera. L'unico modo che ho trovato è di andare a scaricare la tastiera di Google. Mi sto perdendo qualcosa? Perché è sparito? Non ho mai avuto problemi prima ed era disponibile in tutte le mie app Google Hangouts ovunque. Ora manca a tutti. ”

D : " Nella parte inferiore della schermata di messaggistica di testo in cui l'icona del microfono era un pulsante autonomo in modo che potessi premere e" parlare "con il mio telefono per creare un messaggio di testo, ora c'è un" smiley- faccia ", con un microfono molto sbiadito nell'angolo in alto a destra dell'area delle icone. Quando premo quel tasto non riesco più a parlare-per-creare-un-testo-msg, che è una caratteristica importante per me! Come posso recuperare quella capacità ?! ”

A : Tieni premuto il tasto a sinistra della barra spaziatrice e vedrai l'icona del microfono che stai cercando.

D : " Dopo l'aggiornamento a Marshmallow, ho iniziato ad avere problemi nell'invio di testi anche con barre di connettività complete. La maggior parte delle volte fallirebbe. Ho provato i riavvii, ma quello non ha aiutato. Chiamato T-Mobile e mi hanno fatto cancellare messaggi dicendo che ne avevo conservati troppi. È terminato con l'eliminazione di tutti i messaggi, la cancellazione di dati e la cache e attivato la correzione automatica dei vecchi messaggi. Ho ancora avuto problemi. Ho notato che stamattina è stato rilasciato un aggiornamento all'app Messaggi. Non sono sicuro che questo mi abbia aiutato, ma se c'è qualcos'altro che dovrei provare, apprezzerei un po 'di aiuto . "

A : Dal momento che il problema è iniziato dopo un aggiornamento, è possibile che siano solo alcune cache danneggiate a causarne il malfunzionamento o che il tuo telefono abbia bisogno di un nuovo avvio con il suo nuovo sistema. Quindi, prova prima a cancellare la partizione della cache e, se ciò non funziona, esegui il reset principale. Fondamentalmente, basta seguire la risoluzione dei problemi nel primo problema.

D : " Dopo l'aggiornamento a marshmallow il mio telefono si riavvia continuamente circa ogni 5 minuti circa (leggi il tuo articolo e svuota la cache - le dita incrociate funziona) tuttavia i miei messaggi non si caricheranno indipendentemente dall'app che cerco di usare - Non li sto ricevendo, non posso inviarli e non riesco a vederli. Ogni volta che inserisco una qualsiasi app (l'app per i messaggi di Samsung, il messaggio di verifica + l'app.) Ottengo solo questa schermata che dice che si aggiorna o mostra la piccola ruota di progresso ma non carica mai nessuno dei miei messaggi - spero davvero che voi abbiate una soluzione per questo ! ”

A : Le tue app devono essere ottimizzate per il nuovo sistema, quindi è necessario riavviare il telefono un paio di volte o più. Se quello non funziona, allora devi fare il reset. Seguire la procedura nel primo problema.