Risolve l'errore "Samsung Galaxy J7" Sfortunatamente, Google Drive si è fermato "[Guida alla risoluzione dei problemi]

Il servizio cloud di Google è noto come "Drive" e ogni titolare di un account Google ha almeno 15 gigabyte di spazio di archiviazione online gratuito. Uno dei modi per far conoscere il suo prodotto alla gente è includere Google Drive come una delle app che dovrebbero essere preinstallate su qualsiasi dispositivo Android. Questo è il motivo per cui ora hai Drive sul tuo telefono anche se non lo stai utilizzando.

Ecco però la cosa, dal momento in cui accedi con il tuo ID Google, avrai automaticamente accesso all'unità e potrai salvare i file. Il messaggio di errore "Purtroppo, Google Drive è stato fermato" tuttavia, in pratica ti dice che l'app si è bloccata per qualche motivo. Poiché si tratta di un'app preinstallata, è più probabile che il problema sia connesso al firmware, anche se dobbiamo eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per escludere altre possibilità prima di poter fare una conclusione.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J7 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J7 che mostra l'errore "Purtroppo, Google Drive è stato fermato"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere esattamente qual è il problema con il tuo telefono, cosa fa scattare l'errore e cosa è necessario fare per sbarazzartene. Come proprietario, devi fare qualcosa per risolvere il problema e ti guideremo attraverso. Ma prima di saltare ai nostri passi per la risoluzione dei problemi, ecco un problema inviato da uno dei nostri lettori che spiega meglio questo problema ...

Problema : Ciao. Ho acquistato un Samsung Galaxy J7 circa un paio di mesi fa. Da allora ho lavorato perfettamente, ma per qualche motivo, c'è un errore che continua a mostrare come. Dice "Purtroppo, Google Drive si è fermato" e quando premo OK, l'errore scompare solo per ricominciare dopo pochi minuti. Anche se non influisce sulle prestazioni del mio telefono, è semplicemente molto fastidioso che si presenti quando lo desidera. Ci sono stati casi in cui ho cancellato accidentalmente il testo che stavo componendo a causa dell'errore e non voglio che succeda di nuovo. In altre parole, voglio che il mio telefono funzioni correttamente come prima. Come posso risolvere questo? Molte grazie!

Risoluzione dei problemi : il messaggio di errore, sebbene Drive sia un'app incorporata, è in realtà solo un piccolo problema. Ci sono app che spesso si bloccano e ci sono quelle che raramente si chiudono da sole ma, in ogni caso, c'è un modo per risolverlo ed ecco cosa devi fare:

Passaggio 1: cancella cache e dati, disinstalla gli aggiornamenti delle app di Google Drive

Se hai già dei file salvati nell'unità, non ti preoccupare che non vengano toccati anche se hai cancellato la cache e i dati dell'app. Lo stai facendo per ripristinare il client e non il tuo account stesso. Ciò significa che il ripristino esegue l'eliminazione di eventuali cache e file danneggiati che causano questo problema, ma i contenuti di Drive non verranno eliminati poiché vengono salvati nei server di Google.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Google Drive.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questo, prova ad aprire nuovamente l'app per vedere se l'errore si presenta ancora e in tal caso, quindi procedi con la disinstallazione degli aggiornamenti dell'app. Segui semplicemente gli stessi passaggi sopra, ma premi il pulsante Disinstalla aggiornamenti. Dopo di che, prova a vedere se l'errore si presenta ancora e se è così, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per sapere se l'errore si presenta ancora

Ora proviamo a vedere se una o alcune delle app di terze parti che hai scaricato o sideloaded hanno qualcosa a che fare con l'errore. Riavvia il telefono in modalità provvisoria e controlla se l'errore si presenta ancora. Ecco come si avvia il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo Galaxy J7. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Mentre sei in questa modalità, prova ad attivare l'errore per sapere se è ancora visibile e ci sono solo due possibilità qui - o l'errore si presenta di nuovo o no ed ecco cosa devi fare in ogni caso forse ...

• L'errore si verifica ancora in modalità provvisoria : in questo caso, il problema potrebbe essere radicato nel firmware o in alcune app preinstallate. Se decidi di risolvere prima le app, devi trovare quelle che sono direttamente collegate all'app in questione.
• L'errore non viene visualizzato in modalità provvisoria : ciò conferma il nostro sospetto che una o alcune delle tue app di terze parti stiano causando il problema. Devi trovare i colpevoli e provare a svuotare la cache e i dati per ripristinarli, tuttavia, se il problema persiste, disinstallare queste app potrebbe fare la differenza, anche se non c'è alcuna garanzia, quindi devi ancora osservare il tuo telefono un po 'più lungo.

Dopo aver eseguito i passaggi necessari e visualizzato l'errore, passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite con nuove

Ora, stiamo provando a risolvere il problema e mentre è quasi certo che l'errore può essere risolto con un reset, c'è una procedura che dovremmo fare per risolvere il problema senza compromettere i tuoi file e dati e per cancellare la partizione della cache .

Che cosa fa questa procedura è svuotare il contenuto della directory in cui sono archiviate tutte le cache di sistema. Deve essere fatto in questo modo poiché non si ha accesso alle singole cache.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se l'errore si presenta ancora dopo questo, allora è il momento di passare al passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file e dei dati e quindi eseguire il ripristino generale

A questo punto, non hai molte opzioni su cosa fare. Devi solo eseguire il backup dei tuoi file e dati che non vuoi perdere, disabilitare la funzione antifurto del tuo dispositivo e procedere al ripristino. È imperativo disabilitare l'antifurto in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino, ecco come lo fai:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

E questo è il modo in cui masterizzi il tuo telefono:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il tuo Galaxy J7.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche provare a ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni ...

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Backup e ripristina.
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
8. Tocca Ripristina dispositivo.
9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
10. Tocca Continua.
11. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.